CAPITULO 1 + Gerentes y administracion§ 15 deey.capecidades gerenciales. Aun aquellas personas que no se vean a sf mismas administrando, nique trabajar con gerents. Por otro lado si suponemos que usted tendré que trabajar para vivir fi Guizé lo haga en una organizaciGn, es probable que asuma algunas responsabilidades adminis- i a pesar de no ser gerente, La experiencia indica que el estudio de Ia administracidin le ayudard pfender mejor el comportamiento de su jefe (y sus compafieros de trabajo) y la manera como las organizaciones. El punto al cual gueremos Hegar es que usted no tiene que aspirar a ser fea obtener informacién valiosa de un curso de administracién, ié.factores estan remodelando y redefiniendo dministracién? Err bs Bienvenido el nuevo mundo Psctoresqueestin de la administracin! Cambios en los puestos de trabajo + cambios en Ia fuerza laboral ** No debe sorprender que ahora cas todos los nagoctos seen empresas de tecnologia, La tocnclogta esté cam: biando la forma en qua trabaiamos y jugamos. vnedida que las teenologias méviles y sociales continian proliferanda, més orgenizaciones Bitz aplicaciones y atios web con tecnologias méviles para administer sus fuerzas laborales y biando el rostro dal trabajo tempore. lente elodedor de 68 por clento do los trabsjadares que logan a los 6D afios omAs estén endo su jubilacién. Hine 40 y 45 po ciento de los empleados trabajan en casa o con emploados viruales " El dites- alse una compafia de adiministracién de medios de comunioacion con eede en Nuev ffi ve = los miembros de su equipo porque gon perte de una facta de trabajo ral #prorimadaments 3 por ciento de los negocios eetadounicenses oftecen periodos wacacionales Gites aos empleados, un poroeniaje que probablemente rd en aumento"? ‘indo actual los gerentes enfrentan cambios en el lugar de trabajo, en la fuerza Iaboral y en la Gait Hobean.gererts de operaciones de Sg, ans dinate a nivel al Las tenes de bers, por pl, conindan s+ Sete! moto ican ose pocomserva su base declntsy mantener cose bajs. Ea Publix Soper Mares, agran ‘lng urements ate Ge tends de comestles del sues do Estados Unidos, todos los empleaos —incleyendo os stand nano Betveor un fom detent cents- presente ea mes, Ta fons, quien Spee ln So av cara empacandyabracs en un supermerado Publix en New Sy Bech gia, sa Famnienne gy Sind la empresa avs dees dest, hacen que todos — 18 ‘Parte 1 + Introduccion sustontabilidad Cail ews cngatngre sess ets ego rte ples eoerses a nares reg ce ovorances entmeas seb socels miss stays Oe egmses ) compromise del empleado sr is nes een conta a. fehascon a asa ye meson as ‘epee “Como se habré dado cuenta, ser gerente es tanto desafiante como emocionante, Tenemos la certezal tiendas que quienes no lo utilizan. A lo largo del libro, veremos de qué manera Ios socidl media. modlficando la forma como trabajn Jos gerentes, sobre todo en las dteas de administracién de tee ‘humanos, comonicacién,formacin de equipos y establecimiento de estategias, Importancia de la sustentabilidad para el trabajo gerencial Probablemente, BMW no sea una compaifa que venga ala mente en una seccign dedicada # descr 4a sustentabilidad. No obstante, BMW, el reconocido fabricante alemién de automéviles de Iujo de rendimiento, esti haciendo una enorme apuesta por los vehiculos eléctricos ecolbgicos dirigid quienes viven en las grandes ciudades* Su automévil completamente eléctrco, llamado i3, es algo tinto de lo que BMW —y cualquier otro fabricante de automéviles— haya hecho. El automdvil li elaborado con fibra de carbono, esté-equipado con servicios electténieos y aplicaciones de tele inteligente, que hacen la vida de su propitario mas sencilla eficientey, al mismo tiempo, que mejo 4a vida en el planeta. Les ejecutivos de Ja compat reconacioron que tenfen que agregar proxiuctos ‘umplieran los desafios de un mundo cambiantc. Esta acién corporativa emprendida por una compel ‘bal bien conocida afirma que ls sustentabilidad y la administracign ecol6gica se han convertido asuntos fundamentals para fos gerentes, Enel siglo xxresté ganado terreno el concepto de administrar de forma sustentabe, lo cual ha’ nido el efecto de ampliar Ia responsabilidad corporativa no slo para administrar de una forma eficil 4 effca, sino tambign para responder estratégicamente frente a una amplia gama de desaffos ambi {ales y sociales” Si bien la “sustentabilidad” podta significar cosas diferentes para distinas person cl World Business Council for Sustainable Development deseribe un escenario donde todos los hal ‘antes del planeta puedan vivir bien con recursos adecuados.* Desde la perspectiva de los negocios, ‘sustentabilidad se ha definido como una capacidad de la compatifa pata lograr sus metas de negoe © incrementar el valor para los accionistas a largo plazo, mediante la inlegracién de oportunil eonémicas, ambientsles y sociales en sus estrategias de negocios.” Los asuntos relacionados con sustentabilidad ahora se estén volviendo prioritaios en las agendas de negocios, Los gerentes de B ‘Walmart y otras compaifasglobales estin descubriendo que administrar una orgenizacién de una fo ‘ns sustentable signticaré tomar decisiones informadas de negocios con base en: 1. la comunicact abierta con diversos asociados empreserales y a comprensién de sus requerimientos, y 2. los aspect econsmicos, ambientales y sociales implicados en la forma como persiguen sus metas de negocios. A largo del libro, exploraremos la sstentabildad en relaci6n con diversosaspectos de la administraci Busque cl foono (€9) para ideotificar esos andlisis. iLos gerentes importan! Para concluit de que a las organizaciones realmente les importan los gerentes. The Gallup Organization, que ba encuestado a millones de empleados y a devenas de miles de gerentes, encontr6 que la variable ds ‘importante que, por st sola, incide en la productividad del empleado y su lealtad no es ef salario, {as prestacines mel ambiente labora, sino ta calidad de la relacién entre los empleados y sus supervisors directos. Asimisino, enconté que el factor més importante en cl compromiso del em pleado es larelacign que éte mantiene con su gerent; tal compromiso existe cuando los empleados, © conectan con su trabajo y se sientensatisfechos y enusiastasrespecto de ést, lo cual representa al menos 70 por cieato de su nivel de compromiso.® Gallup descubrié-que cuando las compa ‘tumentan el nero de gerentestalentosos y duplican la tasa de empleados comprometidos, sus ga xnancias por acciGn (GPA) son 147 por ciento mayores que las de sus competidores Bsa cia es muy significatival Li misma investigecién también revel6 que los gerentestalentosos contribuyen a elevar 4as utildades de sus compatifas aproximadamente en 48 por ciento en comparacién con los gerentes Promedio.* Por tltimo, otro estudio descubrié que cuando un gerente con desempefio deficiente era ‘eemplazado por otro mucho més competent la productividad de los empleados aumentaba en 12 por ciemto" {Qué podemos concluir de esos informes? ;Que en las organizaciones los gerentestalentoxos ‘mporiet y continuaeén importando!