Casos Caso 1 ‘nal tscur den i, oor mer on mucus expan: tz na api got de sro. ‘Susan Munro una estudlonte dl ultimo ano e's earera de ‘negocios, hab trabajo hast tae che anterior enum documents important, y 3 que dormida la mafiana 3 [picnic enel department que compartin con ott ex str ‘antes, Sus compafierse de cuato, que tentacles mis temprano, ya ehabion ido cuando ella e dsperto, Despucs ‘de banarse, se visto can prisa ye preparo una taza de cafe. [No desayund ss habitual fn de cereal, suponiendo que pris comer une magus en lence "Al obucrar quel clin era muy mal scone a Ie emt para veal prondstice lea. Este predect Iuvia, ‘porlo que tomo un paraguas antes de sar doldeparamento ‘Ycaminar hacia a parada del autcbus para suvige diane hacia la universtad, Enel camino des una cara en el buzsn de corres El sutcbi Heg6 a tempo, con el conductor de Sempre, que I reconcile sland sheremente ents ‘la lemeetrabasu pase mencual- El autos hs Hono, evaba “una merc de estudiantes trobjadores de oficina, de modo ‘que tuvo que permanecer de pie. [Allloge s sestino, Sean elms y ainda Iascuela de Negocios. Al sentise hambeenta, ene al este ‘ule principal y se digi al pequeo local de comida, deo zadoalegraments, qu se ubiaba en a esquina “Lo sent, ‘io [a dependents en respuesta su pregunta. “Acabamos ‘de vender ultima rosquillay estamos esperando mas de French Ross, cLe gustaria un cale descaitinads?®, Sisan sspind Noe la primera ver que eso sures, peso ln lane ‘stubs a punto deempezary no po eaperar, ‘Alunie a una multitud de estudiantes, se sents enol ‘ran salon de cass donde se impart a materia de fnanzas. EL profesor dio un dscurso monstono durante 75 minutos, priyectande casionalmente grins en una gran pantalla prs eempliienrcierowcfleules Noleayudel hecho que “adn fenfa seo. Susan pens que sera gual de fz, y m= ‘cho mas comodo, s el curso se transmit por Internct 0s ‘gababs en un DVD que los estudiants pudiran ver cuando ‘uiseran, Fla prefer el curso de marketing que wen des- Frits perguc el profer ere una enema muy dinimice que (Sela er major mantener un lle activo con kx ent ‘dante Susan hizo varias contibucones ala decusen yom ‘ideo que habia aprendido mucho a escuchar ls nals ¥ ‘opinions dees demas. lay res amigcs comiero e almucrz9 en Ia Union de Estudiantes que habla sido medemizada recientemente La Susan Munro, cliente de servicios Custom Lovenock, vieja alert un haga sembro que servi comida poco ape ‘toca a precios lvados, haba sido remplazada por un a leo de comida bien luminado, con gran colorido una gran ‘varied de opciones, que inciufan tanto proveedoresloesies ‘como cadenas de comida pia de marca, lascualesofecan iverss emporedads, ax come plates pias, enssladasy fine varied epee. Aun eke haba anja ane ‘paredado, la fla de clientes en la end de emparedados ora ‘estan larga, de modo que Susan se unis a us amigos en ‘Burger King se dio ujo de comprar un caffe at en Ia “nfetera adyacente Hov-a-Jva. El centro de comida estaba sgemasiadoconcurrde. quizas porque ya lovia, Cuando fina ‘menfe encontraron una men, vio equi lca suclas. "Vagos hlgazanes!™, coments su amigo Mark, re ‘iendose low clhentes antrite, ‘Despucs del almuerzo, Susan se detuvo en un caer au tomate inserts stata y soc6 un poco de diner. Al recor Gar que tenia una enreisa de tbo al final de la semana, Int por tle am eit yn consider sora de poder hacer una ita ese dia, mis tarde bide ala cancel ‘Gon dete cliente. Despues desalirdeia Union de Estudian tes, comida faves de In plaza encharcada hast el Depart mente de Itcmas Para peparar xi clase, nego (tr ingls pan una hora ene abortoraceiomay mer ‘vando un video de cates que hactan compras en diferentes topos de Uendas y luego epitiendo lab frases dave y «seu ‘hando su propia az grobada. “Defiisvamente mi acento ‘eta mejorand™ se dijo ast misma [Despcs de terminar im las coma caber na fre en ing Suan we dirigh a vir a sit, A ela Je gusta el salon de belea, tenia una decoracin bile y la mods, y conta con un personal amistao y bien alta. Por dosgraci a persona quecorabs el abel estaba retro ay Susan tuvo que esperar 20 minutes, tempo que apro- ‘vecho para revisar un capil para el curso de recursos hu mance del dia siguienleAlgunes de lw otto clientes ue ‘esperabun lefan revista propoteanadas por los empleados. “Ralmant lg el momento de queleaplcaran l champ, y espucs la estista le propuse un core ligaments diforenze ‘Susan estuvo de acuerdo, aunque se neg ant ln sugerenci ‘Se alia el colores cael Flas sent muy ait, ob Sevand processes el espe y pte cabernet Selo peian Sesto aumplacda co el resultado y logis el ‘tabs dela empleads.Incuyendo el champ, el proceso ‘bis durado alrecedor de 40 minutos, Le dio una propia 2 ‘tility pagien el mostrar ‘Gunde Ss sai de real In luvin habia parado teil ee, poo gue cami hora cana hie napacl para eager we sopaen le ink. Eesiablesiient ‘rabastntesombrio,con lone desolventesparalimpieray nocostaba urgentomente pintura nueva Fils seine moles alsaber que aunguesublusa desea estaba ibta come oh ‘ian prometic, anno tenn el tae que necesita pars ‘entrevista. Elasistente, que tenia Is us sucias,mascullo tuna disculpacn un tno poco since sin hacer contacto vist ‘Sune lca xe cmd y Inada! delta ea base tate buena Suse comiders que lm empleadon eran de fenton poco len. Alllegar a sued de departamntos, abs el buzn 4 coroos del vestibule y tomo su crrespendenciay Ia de sus companeras. Su correo, que era poco inersant, inca ‘mn reco trimestral de su companta de seguros, que no tenia «qe pagar porque habia firmado un acuerdo para que auto- PREGUNTAS DE ESTUDIO 1. etic un dos serocin qu Saan Mur ails ‘estdplreand li Claus dear com ate talc del prc soot 2, Kinloss att rata de eis ad 80? 3. Que prporin de ns sete a) impli um aver, ipl cierto grado de partcipcon dl iene an ol proso dd pralecise,¢)inplie wn diporencs el roe de mitcamente reir los fondo des cuenta banca Tam Did aba una tarjeta Ge su optometrist, recordandle que ‘ya.ea momento de hacer una ta para un nuovo examen de Ta ista Susan hizo una nota meatal para lamar y hacer wna ‘a, anticipando que al vez necesita una nueva prescrip- ‘kn por sents de contacts Estat a ponte de descent ‘corr no desendn euande obser un eonnte que anna tuna nueva liners incl un cup de descent Enon cov devis probor I nueva empress y guanielcupéin ela ele ‘Dado que era su tummo de hacer la cna, end en la cock ‘a, prondi la lz yempezo a buscar en el figerador y uc- [oe nc alacenas para Ver que habia Susan suspic: habia ‘mucho. Quizas haa una ensalda ylsmara para pedir que leenviran una pizza grande sero? JEn donde ve uted mayor potencl praetor. 1a, y ls eran sinner lite para el povenlr? “4 [ove simtibadey ieee ayo into yl as ‘bet? {Que pode preter ata we leur laa?