(1 =e lke ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2 EVIDENCIA: VALORES ORGANIZACIONALES PRESENTADO POR: FABIAN VELASCO RIVERA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL POPAYAN-CAUCA, 2017 ee || ES |Actividad de aprendizaje 2 Evidencia: Valores organizacionales Para una empresa la imagen corporatva, los valores organizacionales y las estrategias de negociacién se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado espectfico Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacién “Conexion exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente: Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna, una situacién positiva y una negativa seguin el valor que aparece en la primera columna, | Valor organizacional | Honestidad Situacién que responde al valor | ‘Cuando actuamos con exactitud y puntualidad. No dejamos los resultados al azar. | Situacion que no responde al valor_ Cuando nos aprovechamos de los talentos de los demas para beneficio propio. Responsabilidad ‘Cuando somos previsivos. Planificamos y nos esforzamos para trabajar con orden y en equipo. ‘Cuando no asumimos nuestros errores, le echamos la culpa a nuestros compafieros de trabajo. Comunicacion ‘Cuando nos esforzamos mas en escuchar lo que tratan de decirnos. Si no entendemos preguntamos. Cuando solo hablamos nosotros y a los demas no los dejamos opinar. ‘Sinceridad ‘Cuando decimos lo que ‘Cuando solo actuamos sin ver pensamos sin perjudicar alos | que lo que decimos afecta y daria demés y dafiar sus alla otra persona. sentimientos. Respeto ‘Cuando actuamos tenemos —_| Cuando solo crees que lo que te consideracién y deferencia con | gusta 0 tus ideologias son las los sentimientos de los demés, | correctas. y.sus gustos. Comparerismo ‘Cuando la armonia no se logra | Cuando cada persona hace el or casuslidad; es una trabajo que le corresponde sin ver consecuencia del esfuerzo de | 0 ayudar a los demas. las personas que constituyen una organizacién. Se basa en el conocimiento y el aprecio or todos los miembros del equipo. Solidaridad Cuando comprendemos que | Cuando vemos las necesidades para que haya solidaridad se | de las otras personas 0 requieren dos personas 0 comparieros de trabajo y no nos ‘comunidades. importa. ‘Amabilidad ‘Cuando tenemos la disposicién | Cuando nos dirigimos permanente a hacer el bien, de | groseramente hacia nuestros manera amable, generosa y | comparieros. firme ‘Aprendizaje ‘Cuando mejoramos nuestros | Cuando nos conformamos, con conocimientos, cada dia y avanzar a muestras metas. solo lo que sabemos y no nos educamos. Mejoramiento ‘Cuando como persona Cuando no nos importa mejorarContinuo [1 lb eel _— razonable queremos mejorar en todos los sentidos de la vida, y actuar de mejor manera. solo hacer las cosas por hacerlas. SSR! S98: || Se | |