Este libre presenta la a¢
los gerentes representan ef
Importar su tamafio, tipo o uk
fel bbjetivo de ofrecer el mejor medio de aprendizaje
igerente que se enfrenta al cambi
desde la porspectiva de aquellos que fa ejercer
weactemanto que odas las organizaciones necesitan, si |
«cid. Esta decimosegunda edicion de Ad sigue
posible de lo que significa ser un
Alo largo del texto fos estudlantes pueden ver ebro se utllzan en la prética las
tecvnay lee modelos fundamentales de fa adminstractSn analzados en cada capil, Y
nfoque que resuta muy enriquecedor. Tambi
rentes que brindan comentarios respecto de casos administrativos cotidia-
ee fuetados para eada capitulo, con [a intengién de motivar 2 os
‘nustrackon como algo que la gents hace en las empresas
de fa admi
todos los dias.
Entre lo nuevo de esta edicién destaca lo siguiente:
Introduceién en cada éapitulo de un gerente en activo
| +) “Prdetica administrativa” al final de cada parte del libro
+ _Contextos actuals relacionados con fos eemas abordados
«Herramientas de preparacién para la tomna de'decisiones y gestion del cambio
ativa
+ Aiplisis sobre las redes sociales y su importancia para la labor adminiser
Ejeinplos actualizados
«+ Nuevos dilemas éticos para elercitar ef pensamiento critico
+ Nuevos casos de final de capitulo
Para obtener mas informacién'sobre este libro visite:
www, pearsonenespafiol.comirobbinsadministracion
(ath
e04EB1SS El contexto a:
restricciones y d
caPITULO
BAJO EL REFLECTOR: Gerentes trabajando
Piense en el trabajo que desempefia. ai
usted y sus compaferes? A Malta
como gorente de banquetes en of ho
prooisamente eso ol 28 de noviembre de 2008, une sterradora noche que jams
pos olviar! Jagad estaba a cargo de una cena on honor do un importanto
‘g1upo do olentes do Unilever, onte os cuales se ancontraban cirsctores
elecutivas, drectores de empresa y sus Bapasss. Al momento
de servi al plato principal a ls comensales, acu lo
Inimaginable. De pronto se oseuché uns soro de estaltos
(que fos presentes creyoron resuitac ds fos fuegos
‘quo ol personal corara las pusrtas y pagara las
luces. Luego pds todos fos invitados que se
‘metioran debsjo de las meses, que guardaran
slenci y no wtilesran sus toléfonos colulres.
‘Adee, sugiio qua los matrimonios se
_separaran para evita el riesgo de que ambos
_miambroe do le pareja pudioran perscer.
El grupo permanecié atrinchorado bajo las
‘meses toda la noche, escuchando cima
(a Voloncia so apoderaba de hotel as
{as puertss do Jos salones de ba
‘si necesitaban alguna ovr cosa. Cusndle
_amaneci, una nueva crisis ls toms por
as iy ng
|
vestibulo de slén, El grupo twvo que escapar
por las vantanas;e/ persona hizo (o propio,
no sin antos asagurarse de haber evacuado 9
todos los budspades. Afuera los esparata un
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