KORN Bath gpl yh Sth LES QEPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail ees, Se ret, Direction de la Recherche et de Ingénierie de la Formation aoe Division Conception des Examens Examen National de Fin d’année Session de septembre 2020 Examen de Fin de Formation (Epreuve de Synthése) Fillgre AGENT TECHNIQUES DE VENTE. TECHNICIE! Heures | Baréme | /100 Consignes et Conseils aux candidats : © NB: vous devrez traiter : Obligatoirement le dossier N° 1 Au choix le module approvisionnement ou bien le module merchandising du dossier N° 2 + Préciser sur Ja copie, pour chaque partie, Vintitulé du module traité : © Respecter la consigne du choix de module ; o. ‘Toute copie qui comporte des réponses relatives aux deux modules au choix sera annulée Cocher le module choisi sur le tableau de détail du baréme Inscrire votre identification compléte sur chaque féuille d’ examen Coller les tableaux de détail du baréme sur la premiére page de votre feuille de réponse ‘Commencer vos réponses a partir de la deuxiéme page Procéder Ja pagination des pages des copies de réponse . © Recopier le N° du dossier pour chacune des réponses correspondantes © Stassurer d’avoir recu la totalité des pages de l’épreuve Document(s) et Matériel(s) autorisés : ‘* Une calculatrice de poche 4 fonctionnement autonome Détail du Baréme : eee [ Partie 1: Théorie Dossier N°L Dossier obligatoire 130 Dossier N°2 La CHOIX 1: Approvisionnements 710 (Dossier:an ‘CHOIX 2 : Merchandisin; | 710 choix) a fs Total Partie 1: Théorie /40points Partie 2: Prafique crit 1 Documents commerciaux et gestion de la ss obligatoire) cme Dossier N° 2 To CHOIX 1 : Approvisionnements 2S pene = TI CHOIX 2 : Merchandising 75 Total Partie 2 : Pratique 760points Total Général Th0dpointsVous étes en stage chez TAILI, grande enseigne de distribution généraliste, Afin de mieux s'adapter avec le milieu professionnel votre tuteur vous demander de 'aider dans diverses taches. TAILI BOUSKOURA -CASA-Tél : 0522779925 THEORIE: (40 points) DOSSIER 1 Dossier obligatoire) : (30 Points| 1, Présenter 4 qualités d’un bon commercial. (4 points) 2. Répondre par vrai(V) ou faux (F) en justifiant briévement votre choix (4 points) a- Un bon vendeur doit toujours parler 80% du temps de entretien de vente. b- La présentation du produit est la premiére étape de l’entretien de vente. 3. Déterminer le type d’environnement (Micro ou Macro) pour la situation dans Je tableau suivant et indiquer ses conséquences sur lentreprise. (Opportunité ou menace) 3 points) Situation Type denvironnement | Opportunité ou Menace Forte concurrence sur le marché de V'immobilier. | 4, Citer quatre enseignes de la grande distribution présentes sur le territoire marocain et indiquer leurs types ? (Supermarché, hypermarché, GSS,...)(4 points) 5. Citer les informations obligatoirement mentionnées sur un bon de commande ? (03 points) 6. Classer les documents commerciaux suivants par ordre sclon les étapes commerciales? (3points) Bon de Commande ; Devis ; Bon de livraison ; Facture ; Bon de réception, Chéque. 7. Quelles sont les trois réductions commerciales possibles ? (3points) 8. Dites, en justifiant votre réponse, si les propositions ci-dessous sont vraies ou fausses. (06 points) a) Le bon de commande précade le devis. b) Un devis est un document qui permet de passer des commandes. ©) Laremise est une réduction accordée pour un retard de livraison. @) La facture d’avoir prouve Je crédit qu’un client a vis-a-vis d’un magasin. DOSSIER N°2 (Dossier au choix) :(10points) CHOIX 1; Approvisionnements (10points) 1. Citer quelques critéres de comparaison de fournisseurs ? (2 points) 2. Citer deux types de contrdles liés a la réception des marchandises ? (2 points) 3. Citer quatre méthodes de valorisation des sorties en stock ? (2 points) 4. Dites, en justifiant votre réponse, si les propositions ci-dessous sont vraies ou fausses. (4points) a. Le contréle qualitatif consiste 4 contréler la quantité des références livrées avec celle commandées, b. Stock maximum est Je niveau de produits en stock & ne pas dépasser au-dessus de ce niveau, il y a surstockage. CHOIX, ints) 1- Citer quelques facteurs d’ambiances d’un magasin ? (2 points) 2 Citer les niveaux de présentation dans un point de vente ? (2points) 3+ Au niveau sol, on place plut6t les produits nouveaux. (Vrai ou faux justifier)(1point) 4- Chaque situation répond a la régle des SB. Préciser pour chaque situation de quelle B s’agit-il ? (S points) — Bon moment / Bon produit / Bon prix / Bon endroit /Bonne quantitéOffrir le choix au consommateur par une gamme de produits suffisamment étendue, D) seeserssene Etudier implantation des produits et des rayons. 0) secon . ‘Tenir compte de I'actualité (Noél, féte des péres, coupe du monde, etc.). Rechercher les meilleurs colts d’ achat pour proposer aux consommateurs un produit & prix attractif. Prévoir suffisamment de produits afin d’ éviter la rupture de stock. Proposer des lots adaptés & la demande ) serecssees PRATIQUE : (60 points) DOSSIER 1 (Dossier obligatoire): DOCUMENTS COMMERCIAUX ET GESTION DE LA CAISSE (35 points) Dans le cadre d'une opération promotionnelle, vous voulez réaliser une téte de gondole de "Pate & tartiner’ Vous procédez a un achat en direct, Les critéres d’achat : © Gamme : premier prix | © Quantités : 320 piéces. + _Délais de paiement : au moins 60 jours. | _* _Prix maxi : 20 DH HT Deux entreprises ont répondu a votre appel d’offre : TARTINO (société avec laquelle vous avez Thabitude de travailler, connue pour son sérieux) et CHOC STAR (société dont vous venez de consulter le site Internet). Les réponses sont Jes suivantes : TARTINO SA ] CHOC STAR SA 6 Boulevard Chefchaouni Ain Sebaa | 140 Zone industrielle CASABLANCA. SETTAT B: 05 22.95 4512 Bi: 05 22 15 12 63 Casablanca, le 4 juillet 2020 Settat, Je 10 juillet 2020 Suite & votre appel d’offte nous pouvons vous | Suite & votre appel d’oftre nous pouvons vous foumnir des Pate &tartiner premier prix (ref 282 _|foumir des Pates & tartiner dentrée de gamme B) de marque « TARTINO » aux conditions —_ « CHOCOSTAR», réf 635 TRI, au Prix unitaire suivantes hors taxe de 17,99 DH. Une remise de 5% est Prix unitaire HT | 18,40 DH accordée & partir de 200 pidces et 7% & partir de 400 Une remise de 5% _ | partir de 100 unités | | pices. Nos tarfs s'entendent livré par nos soins et Une remise de 7% _ | & partir de 300 unités | | paiement & 60 jours, Livraison franco de port, Les frais de livraisons sont de 1% du montant total Paiement 90 jours HT. Le délai de livraison est de trois semaines, Le délai de livraison_| 15 jours Nous serions trés heureux de pouvoir initier une Nous serions trés heureux de pouvoir collaborer | Collaboration que nous espérons réussie avec vous une nouvelle fois avec vous. Le directeur commercial, Le directeur, TAZI AHMED Marcel CHARIF Travail 3 faire : 1. Vous dépouillez les offres grace au tableau suivant. (11points)OFFRE TARTINO OFFRE CHOC STAR Prix Unitaire HT Quantité ‘Montant brut Montant de Remise Net commercial Frais de transport ‘Montant net HT Montant de TVA 20% Montant net TTC Paiement Le délai de livraison NB: Taux de TVA /marchandise :20% : Taux de TVA /port :20% 2. Vous choisissez le foumnisseur le plus adapté. Vous justifiez ce choix. (3points) 3. Ense basant sur votre choix de fournisseur en question 1 remplir le bon de commande suivant en date d’ aujourd’hui. (7 points) CASA LE... Bon de commande N° 64 Conditions commerciales : Référence DESIGNATION Quant. Prix unit. 4. Le foumisseur a livré la marchandise conforme & la commande et dans les délais convenus. Etablir le bon de livraison adéquat. (7 points) 5. Présenter la facture. (Facture ci-dessous & compléter et & rendre avec la copie) (7 points)Facture Date: Conditions commerciales : [Désignation [Prix nitaire HT |Quantité /Montant total Montant brat | Remise Total HT Montant TVA (TVA 20%) Transport Total TTC Arrété la présente facture a la somme di DOSSIER 2: CHOIX 1: APPROVISIONNEMENTS (25 POINT! T- _Le tableau suivant vous présente les différentes références présentent au niveau de votre rayon, et Afin d’assurer une meilleure gestion de rayon on vous demande de les analyser Jon la loi de Pareto (méthode 20/80). (13 points) a) Compléter le tablean ci-dessous. (L1points) b)_ Commenter les résultats. (points) Références [CA HT ]Reclassement ]Reclassement [% CA |%Camul ]% %Cu DH des références|du CA par é référence | mulé par _ordre| ordre croissant |s croiss décroissant dul décroissant auCA ant cA Des référe ces X- 45 37.000 A-17 16 000 B23 449 000 C. 48 210 000 D-15 33 000 E- 50 17800 F.12 21 345 G-52 15.000 H- 33 11.000 [K-19 13.4500 Stock lér septembre 02 septembre : sortie de20kg pour la commande n°436 ; 03 septembre : réception de 100kg facturés a 0,92 le kg 5 O6septembre : sortie de60kg pour la commande n°436 3 mbre : sortie deSOkg pour la commande n°439 ; faire : Elaborer la fiche de stock sclon la méthode CMUP DE FIN DE PERIODE CHOIX 2: MERCHANDISING (25 POINTS) T- __A- Calcul du linéaire :(12 points) L’dément d'une gondole comporte trois niveaux, Dans chaque niveau est implanté un seul produit (présentation horizontale), La longueur de ’étagér La profondeur de étagés 20m =40cm La hauteur de l’étagére= 35 cm L’ élément comporte trois produits selon les dimensions suivantes : Produit A Diamétre= 10 em Produit B H-hauteur ; L=largeur ; = profondeur Les mouvements de la matigre i i premiére M pendant le mois de septembre ont été les 80 kg A 0,4dh le kg; sini Produit C ‘Travail A faire : Calculer la capacité de stockage selon le tableau suivant : linéaire. du document suivant (13 points) Produits Détail du calcul RG&ultat | Produit A (niveau 1) 2pts 2pts Produit B (niveau 2) 2pts 2pts Produit C (niveau 3) 2pts 2pts T- On décide de réimplanter la famille de yaourt afin d’ optimiser sa rentabilité au métre Pour mener a bien cette étude, on vous demande de procéder A différents calculs en vous aidant Marques [BB ]%BB |LDenml |[%LD |ISBB |Décision | Nouveau LD ler Prix | 8750 4 Leader 15000 | _ 8 Challenge | 9220 5 Suiveur | 5150 3 ‘Autre 3860 2 Total NB? Arrondir vos résultats & deux chiffres apres la virgule. Tous les calculs justificatifs doivent figurer sur la copie.