71822, 1949, Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Losl. Parcial - Escenario 4 Fecha de entres 10demayoen 23:55 Puntos 75 Preguntas 15 Disponible 7 de mayo en 0:00 - 10 de mayo en 23:56 as Limite de tiempo 90 minutos _Intentos permitidos 2 Instrucciones Apreciado estudiante, presenta tus eximenes como SERGIO EL ELEFANTE, quien con honestidad, usa su sabiduria para mejorar cada dio. Lee detenidamente las siguientes indicaciones y minimiza inconvenientes: 4. Tienes dos intent desarrollar 7. Solo puedes recurtir al segundo tu evaluacion. intento en caso problem: gico. 2, Si respondste uno de los i probloriae con el oto, dl examen no habiltado nuevamente 3.Cuando extés respondiendo. Ie exalua evita abrir peg dferonces'a tu examen, Esto’ p 3 Gierre del meme yer 30 expl intent sempre on fecha y cholde bands 10. Podras verifica examen Gnicamente du horas siguientes al cere, examen pe del cierts, p.m. Silk enviado, & mismo se poe callicado. Eresti 6.E timp mésimo que tienes pare 12. Al tonrinar de. responder ol resolver ‘cada ‘eveliactn es de" 90 s dar cig en minutos ;Confiames en que siga, paso a paso, en el camino hacia la excelencia académics! {Das w palabra de que realzarés esta actividad asumiendo de coraxén nuestro PACTO DE HONOR? [over sretis stones] Historial de intentos Intento Hora Puntaje ntps:ipl instucture comleoureesi43189/auizzes/01500 Ww71822, 1949, Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Losl. Intento Hora Puntaje MAS RECIENTE Intento 1. 26 minutos 75.4075 Las respuestas correctas estaran disponibles del 10 de mayo en 23:55 al 11 de mayo en 23:55, Puntaje para este intento: 75 de 75 Entregado el 7 de mayo en 13:44 Este intento tuvo una duracién de 26 minutos. Pregunta 1 515 pts Se considera como la gestién de la comunicacién e informacién a través de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial: ‘Sistemas organizacionales. ‘Sistema CRM. ‘Sistema de informacion, Sistema SCM, Pregunta 2 5/5 pts En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la informacién estructurada del sistema y de la organizacién, esto hace parte de: Tecnologia. ‘Subsistema Légico. Hardware Globalizacion. Pregunta 3 5/5 pts ntps:ipl instueture comlcoureesi43 189/auizzes/0150071822, 1949, Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Lol, Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnologia en la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark tecnolégico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se puede llegar: Ventaja competitva Formulacién de la estrategia. Anélisis externo, Exploracion del entorno, Pregunta 4 5/5 pts Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para ofrecer un producto 0 servicio que le permita destacarse y ser competitivo Infraestructura de la empresa, Ventaja competitva Estrategia organizacional Cadena de valor. Pregunta 5 515 pts Esta actividad se encarga de guiar al cliente y darle a atender las condiciones de! producto, asi como su garantia y procesos de servicio. Servicios posventa. Logistica de salida, Promocin Aprovisionamiento. ntps:ipol instueture comlcoureesi43189/auizzes/01500 a71822, 1949, Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Losl. Progunta 6 515 pts Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente, establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicacién mas adecuados CRM Analitic. CRM Transaccional CRM Tradicional ‘CRM Operacional Pregunta 7 5/5 pts EI desarrollo de los sistemas CRM data desde los afios 90°s y a hoy, ya son varios los hitos que destacan su permanente evolucién a través del tiempo. En ese orden de ideas, se puede afirmar que los afios 2010's se caracterizaron por: Integracion de redes sociales con los sistemas de inform ‘Se desarrolla la interaccién del concepto de “experiencia del cliente Comercializaci6n del primer CRM por parte de Siebel System. Integracién de Ios sistemas en la nube. Hilo del affo 2010 Pregunta 8 515 pts Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de: Recursos Humanos. ntps:ipol instueture comleoureesi43 188/auizzes/01500 an71822, 1949, Parcial -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Losl, Infraestructura Empresarial Promocién Investigacion y det Pregunta 9 515 pts En una organizacién el sistema de informacién relaciona un conjunto de personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo, este conjunto hace parte de: ‘Subsistema Humano. El sistema CRM. El rea de recursos humanos y de némina El rea de manufactura y produccién. Progunta 10 515 pts Este pilar hace que en el CRM todas las Areas funcionales de la organizacién tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactia siempre de la misma forma en el sistema Pilar de factor humano, Pilar tecnolégico, Pilar de software. Par de procesos, Pregunta 11 515 pts ntps:ipl instueture comlcoureesi43 189/auizzes/01500 67118122, 1348 Parcil -Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Lost Desde e! Ambito de la administracién de la cadena de suministro, las actividades y funcionalidades de os sistemas de planificacién se pueden clasificar en actividades de demanda, planificacién del inventario y planificacién del transporte y la distribucién; todas estas relacionadas con el flujo del producto y la informacién a lo largo de la cadena, Por consiguiente, la actividad de localizacién de plantas, bodegas y centros de distribucién es propia de los sistemas de’ Planifieacign del inventario Planificacién de la demanda Planificacion de las venta Planificacion del transporte Pregunta 12 515 pts Es el espacio fisico en el que el subsistema légico realiza la transformacién de la informacion: Sistemas de informacién, Hardware. Progunta 13 Los sistemas de informacién se pueden clasificar como: emas ERP y CRM, hitps pol instuctue.comicourses/43188/quizzas/91809 515 pts71822, 1949, Parcial -Escenavio 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO - VIRTUALISISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION Lol. ‘Sistemas CRM y SCM, ‘Sistemas segiin su rivel organizacional y area funcional, Pregunta 14 515 pts La logistica de entrada, las operaciones y la promocién, son algunas actividades de la cadena de valor de tipo: Actividades primarias, Actividades secundaria, Actividades fundamentales, Actividades de apoyo. Pregunta 15 515 pts ‘Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de deci obtiene a partir de la transformacién de datos: Estrategia Informacion, Arquitectura tecnolégica Datos. Puntaje del examen: 75 de 75 ntps:ipol instueture comlcoureesi43189/auizzes/01500 uw