Bogotá, 03 de octubre de 2022

Señores:
SEGUROS VIVE LA VIDA DE ALFA
BANCO DE OCCIDENTE
Bogotá

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN RESPECTO A LA CANCELACION Y

ANULACION SEGURO VIVE LA VIDA

Yo, JOSE ERLEY CORDERO ESPARZA, identificado con cédula de ciudadanía

número N. 1.090.390.731 expedida en la ciudad de Cúcuta y domiciliado en la calle
159 a bis # 90 a - 08 barrio suba salitre, localidad suba de la ciudad de Bogotá, en el
ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política
de Colombia, Ley 1755 del 30 de junio de 2015 y demás normas concordantes, por
medio del presente me permito solicitar se atienda la petición que más adelante
formulare, de conformidad a los siguientes hechos:

PRIMERO: El día 12 de julio de 2022, se acerca al almacén de mi trabajo la ejecutiva

Jennifer del Banco de Occidente donde me informa que si estoy interesado en hacer
parte del banco presente y adquirir unas tarjetas de crédito, el cual le conteste que si
estoy interesado para poder hacer los estudios y verificaciones, después de unos
minutos me dan el aprobado de dos tarjetas de crédito:
1. MASTERCARD GOLD # 0474.
2. VISA CLÁSICA # 0765.
Ese mismo día; vía correo electrónico me llega la información de Notificación
emisión certificado Turno No 2288740 para la aprobación de firmas digital emitida
por el banco y de Notificación pagare exitosamente firmado 20533303 donde se
reflejaba la aprobación de los productos adquiridos.

SEGUNDO: el 8 de agosto de 2022 se realizo el pago de dichas tarjetas sin ninguna

complicación, sin embargo el 12 de agosto del 2022, vía telefónica se informa que se
desea cancelar el servicio del seguro plan de seguros vive la vida de alfa por valor
de $ 25.000 cargado a la tarjeta de crédito MASTERCARD GOLD # 0474, porque ya
no lo necesitaba, lo cual respondieron con un mensaje de texto del 85668 a las 11:23
am cito textualmente “José, Banco de Occidente y Seguros Alfa te informan que la
solicitud de cancelación de tu seguro Vive la Vida tarjetas Hall está en proceso”. Sin
embargo, desde ese momento nunca se ha realizado ningún proceso de cancelación.

TERCERO: Días después de haber generado el proceso de cancelación y ver que no

tuve ninguna respuesta por parte de la entidad, nuevamente se ve reflejado en el mes
de septiembre el cargue de la tarjeta el concepto del seguro, motivo por el cual se
realizaron diferentes llamadas en diferentes días los cuales se han realizado diferentes
radicados, escalamientos y esta es la fecha y nunca dieron ninguna respuesta
satisfactoria por parte de la entidad. Anexo N. de escalamiento y/o radicados:
Escalamiento uno (1): 254754
Escalamiento dos (2): 323625 asesora: Laura Caro
Escalamiento tres (3): 365255 asesor: Dilan Barbosa

CUARTO: Después de realizar el pago del seguro en el mes de septiembre, el día de

26 del mismo mes se envía nuevamente una carta formal a SEGUROS ALFA con
copia a Banco de Occidente, donde se notifica que por reiterada vez desea que se
haga la anulación y cancelación del plan de seguros vive la vida de alfa por $ 25.000
cargado a la tarjeta de crédito MASTERCARD GOLD # 0474, Esperando tener una
respuesta favorable del cual,

Por lo tanto con base en lo esbozado en el acápite anterior:

Solicito respetuosamente su colaboración para que sirva reconocer y pagar la

liquidación completa causada desde el inicio laboral 20 de agosto 2021 hasta el 24 de
agosto de 2022 como se estipula en el documento anexo a este derecho de petición,
esto debido a que por problemas económicos y familiares se me hace urgente que
realicen el pago; así como lo exige el artículo 65 del código sustantivo del trabajo ya
que ante la demora.

marzo de 2020.

efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes y documentos:

___________________________________ (Anexar los documentos que respalden o
prueben los hechos que motivaron el derecho de petición)
NOTIFICACIONES: Recibiré notificaciones en la
_________________________________, correo electrónico
_________________________, celular ___________________.

__________________________________
Nombre del peticionario: ____________
Cédula: _________  De ___________________