23/09/2022 12:28 Danos Morais por Ligações Telefônicas Excessivas de Cobrança - Jurisprudência | Jusbrasil

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TJ-PR - XXXXX20208160160 Sarandi (TJ-PR)

Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. AÇÃO INDENIZATÓRIA C/C OBRIGAÇÃO DE FAZER. ALEGAÇÃO DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS
EXCESSIVAS À AUTORA. COBRANÇA DE DÍVIDA DE TERCEIRA PESSOA. AUSÊNCIA DE RELAÇÃO JURÍDICA ENTRE AS
PARTES. PLEITO PELA FIXAÇÃO DE ASTREINTES E PELA MAJORAÇÃO DOS DANOS MORAIS. NECESSIDADE DE FIXAÇÃO DE
ASTREINTES. DANOS MORAIS MAJORADOS. EXCEPCIONALIDADES DO CASO CONCRETO. COBRANÇAS INDEVIDAS QUE
CONTINUARAM, MESMO APÓS O INÍCIO DA PRESENTE DEMANDA. SENTENÇA PARCIALMENTE REFORMADA. Recurso
conhecido e provido.

A Jurisprudência apresentada está ordenada por RelevânciaMudar ordem para Data

TJ-PR - Recurso Inominado RI XXXXX20198160132 Peabiru

XXXXX-95.2019.8.16.0132 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE RELAÇÃO JURÍDICA CUMULADA COM
RECONHECIMENTO DE COBRANÇAS ABUSIVAS E DANOS MORAIS. ALEGAÇÃO DE COBRANÇAS DE DÍVIDAS VIA
LIGAÇÕES TELEFONICAS, E-MAIL E MENSAGENS DE TEXTO. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. IRRESIGNAÇÃO DA
RECLAMANTE. PLEITO DE REFORMA DA SENTENÇA. ACOLHIDO. COBRANÇAS REALIZADAS ATRAVÉS DO ENVIO DE E-MAILS
E DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. IMPORTUNAÇÃO TELEFÔNICA COMPROVADA. CERCA DE 87 CHAMADAS
RECEBIDAS EM DOIS MESES. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATÓRIO ARBITRADO EM R$ 3.000,00.
PECULIARIDADES DO CASO CONCRETO. SENTENÇA PARCIALMENTE REFORMADA. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. (TJPR
- 5ª Turma Recursal dos Juizados Especiais - XXXXX-95.2019.8.16.0132 - Peabiru - Rel.: JUÍZA DE DIREITO SUBSTITUTO JÚLIA
BARRETO CAMPELO - J. 21.06.2021)

Encontrado em: COBRANÇAS REALIZADAS ATRAVÉS DO ENVIO DE E-MAILS E DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS.
IMPORTUNAÇÃO TELEFÔNICA COMPROVADA. CERCA DE 87 CHAMADAS RECEBIDAS EM DOIS MESES. DANO MORAL
CONFIGURADO....Para tanto, alega que foram realizadas cobranças excessivas através de e-mail, mensagens de texto (SMS)
e ligações....COBRANÇAS INDEVIDAS. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. ABUSO DE DIREITO. MAIS DE 40 CHAMADAS
EFETUADAS EM MENOS DE UM MÊS. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 3.000,00.

TJ-PR - PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO Recursos Recurso

Inominado RI XXXXX20188160029 PR XXXXX-
93.2018.8.16.0029 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. AÇÃO DE RECONHECIMENTO DE COBRANÇA ABUSIVA C/C DANOS MORAIS. LIGAÇÕES
TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. CASO CONCRETO EM QUE DEMONSTRADA A ABUSIVIDADE. DANOS MORAIS DEVIDOS.
INDENIZAÇÃO QUE SE MEDE PELA EXTENSÃO DO DANO. QUANTUM INDENIZATÓRIO QUE NÃO MERECE ADEQUAÇÃO.
PRECEDENTES DESTA TURMA RECURSAL SENTENÇA MANTIDA. POR SEUS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSOS
CONHECIDOS E NÃO PROVIDOS. (TJPR - 2ª Turma Recursal - XXXXX-93.2018.8.16.0029 - Colombo - Rel.: João Henrique
Coelho Ortolano - J. 18.10.2019)

Encontrado em: AÇÃO DE RECONHECIMENTO DE COBRANÇA ABUSIVA C/C DANOS MORAIS. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS
EXCESSIVAS. CASO CONCRETO EM QUE DEMONSTRADA A ABUSIVIDADE. DANOS MORAIS DEVIDOS....Portanto, esta tem
o direito de efetuar as cobranças, porém, como bem ponderado na r. sentença, as ligações se deram de forma excessiva e
desmesurada, perturbando a tranquilidade da parte autora....COBRANÇA ABUSIVA. DÍVIDA DO FILHO FALECIDO.
COBRANÇAS AOS PAIS. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS E FORA DO HORÁRIO COMERCIAL. CASO CONCRETO EM
QUE DEMONSTRADA A ABUSIVIDADE. DANOS MORAIS DEVIDOS.

TJ-PR - Recurso Inominado RI XXXXX20218160014 Londrina

XXXXX-28.2021.8.16.0014 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. COBRANÇAS INDEVIDAS EM NOME DE TERCEIRO.
LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. TENTATIVA DE SOLUÇÃO PELA VIA ADMINISTRATIVA. APLICAÇÃO DO ENUNCIADO
1.5 DA 3ª TR/PR. DANOS MORAIS CONFIGURADOS. QUANTUM FIXADO EM R$ 3.000,00 (TRÊS MIL REAIS). SENTENÇA
REFORMADA. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. (TJPR - 3ª Turma Recursal - XXXXX-28.2021.8.16.0014 - Londrina - Rel.:
JUIZ DE DIREITO DA TURMA RECURSAL DOS JUIZADOS ESPECIAIS FERNANDO SWAIN GANEM - J. 13.06.2022)

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Encontrado em: AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. COBRANÇAS INDEVIDAS EM NOME DE TERCEIRO.
LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. TENTATIVA DE SOLUÇÃO PELA VIA ADMINISTRATIVA. APLICAÇÃO DO ENUNCIADO
1.5 DA 3ª TR/PR....Desta forma, o presente caso não se trata de mera cobrança indevida, como ocorreria com o envio de
uma correspondência, mas de ligações de cobrança de forma excessiva....COBRANÇA DE DÍVIDA. LIGAÇÕES
TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. COBRANÇA INSISTENTE E INOPORTUNA. FALHA NOS SISTEMAS DA RÉ. CALL CENTER
INEFICIENTE.

TJ-PR - Recurso Inominado RI XXXXX20208160014 Londrina

XXXXX-55.2020.8.16.0014 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS.
SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA. INSTITUIÇÃO DE ENSINO. COBRANÇAS INDEVIDAS REALIZADAS ATRAVÉS DO ENVIO DE E-
MAILS E DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. INEXISTÊNCIA DE DÉBITO ENTRE AS PARTES. PERSISTÊNCIA DAS
COBRANÇAS EXCESSIVAS APÓS TENTATIVA DE SOLUÇÃO ADMINISTRATIVA. IMPORTUNAÇÃO TELEFÔNICA
COMPROVADA. CERCA DE 41 CHAMADAS RECEBIDAS EM UM MÊS. AUTORA QUE ATUA COMO MÉDICA PLANTONISTA E
FAZ USO DO SEU CELULAR PARA O TRABALHO. DANO MORAL CONFIGURADO. PLEITO DE MINORAÇÃO DO QUANTUM
INDENIZATÓRIO ARBITRADO A TÍTULO DE DANOS MORAIS. POSSIBILIDADE. DANO MORAL ARBITRADO EM R$ 5.000,00
QUE COMPORTA REDUÇÃO PARA R$ 3.000,00. PECULIARIDADES DO CASO CONCRETO. SENTENÇA PARCIALMENTE
REFORMADA. RECURSO CONHECIDO E PARCIALMENTE PROVIDO. (TJPR - 5ª Turma Recursal dos Juizados Especiais - XXXXX-
55.2020.8.16.0014 - Londrina - Rel.: JUÍZA DE DIREITO SUBSTITUTO JÚLIA BARRETO CAMPELO - J. 26.07.2021)

Encontrado em: COBRANÇAS INDEVIDAS REALIZADAS ATRAVÉS DO ENVIO DE E-MAILS E DE LIGAÇÕES TELEFÔNICAS
EXCESSIVAS. INEXISTÊNCIA DE DÉBITO ENTRE AS PARTES....PERSISTÊNCIA DAS COBRANÇAS EXCESSIVAS APÓS TENTATIVA
DE SOLUÇÃO ADMINISTRATIVA. IMPORTUNAÇÃO TELEFÔNICA COMPROVADA. CERCA DE 41 CHAMADAS RECEBIDAS EM
UM MÊS....COBRANÇAS INDEVIDAS. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. ABUSO DE DIREITO. MAIS DE 40 CHAMADAS
EFETUADAS EM MENOS DE UM MÊS. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 3.000,00.

TJ-PR - PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO Recursos Recurso

Inominado RI XXXXX20198160014 PR XXXXX-
52.2019.8.16.0014 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. TELECOMUNICAÇÕES. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS COM OFERTA DE PLANOS DE
TELEFONIA. CONTATOS REALIZADOS ENTRE 3 E 5 VEZES AO DIA DURANTE MAIS DE UM MÊS. DANO MORAL
CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 2.000,00. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. 1. Na hipótese
dos autos foi comprovada a ocorrência de ligações telefônicas excessivas à reclamante com o objetivo de oferta de
produtos. Pelas provas dos autos verifica-se que os contatos telefônicos foram repetidos diariamente, mesmo após
requerimento de cessação pela recorrente. Extrai-se da gravação de mov. 11.2 que a reclamante foi informada que o pedido
de cessação das chamadas não garante o seu atendimento, uma vez que existem diversas centrais da operadora telefônica.
Referida conduta, contudo, possui caráter abusivo. 2. Logo, restou comprovado o ilícito por parte da recorrida, a qual
efetuava entre três e cinco ligações telefônicas ao dia durante mais de um mês, mesmo após o pedido de cessação das
ofertas por parte da recorrente. Referida ocorrência não pode ser tida como mero aborrecimento, e os transtornos causados
à recorrente foram evidenciados pelas gravações constantes nos eventos 11 e 29 dos autos de origem. 3. Logo, restaram
caracterizados os pressupostos para a responsabilização por dano extrapatrimonial. Nesse sentido já decidiu a presente
Turma Recursal:RECURSO INOMINADO. TELECOMUNICAÇÕES. PAGAMENTO DE FATURA DA NET EM ATRASO. PERSISTÊNCIA
DE COBRANÇAS APÓS O PAGAMENTO. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. DANO MORAL CONFIGURADO.
QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 2.000,00. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. (TJPR - 5ª Turma Recursal dos
Juizados Especiais - XXXXX-29.2019.8.16.0182 - Curitiba - Rel.: Juíza Manuela Tallão Benke - J. 20.04.2020). 4. Pelo dano
sofrido, o quantum indenizatório deve levar em consideração que não foram relatadas consequências extraordinárias em
decorrência das cobranças, para além do evidente incômodo diário da reclamante. 5. Considerando os referidos critérios, a
indenização deve ser arbitrada em R$ 2.000,00, conforme o precedente citado. O valor é adequado, não é desproporcional
ou irrazoável e também não implica enriquecimento sem causa da parte que o perceberá. (TJPR - 5ª Turma Recursal dos
Juizados Especiais - XXXXX-52.2019.8.16.0014 - Londrina - Rel.: Juíza Manuela Tallão Benke - J. 13.07.2020)

Encontrado em: LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS COM OFERTA DE PLANOS DE TELEFONIA. CONTATOS REALIZADOS
ENTRE 3 E 5 VEZES AO DIA DURANTE MAIS DE UM MÊS. DANO MORAL CONFIGURADO....Na hipótese dos autos foi
comprovada a ocorrência de ligações telefônicas excessivas à reclamante com o objetivo de oferta de
produtos....PERSISTÊNCIA DE COBRANÇAS APÓS O PAGAMENTO. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. DANO MORAL
CONFIGURADO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 2.000,00. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO.

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TJ-PR - PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO Recursos Recurso

Inominado RI XXXXX20198160014 PR XXXXX-
19.2019.8.16.0014 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. BANCÁRIO. COBRANÇAS DE DÍVIDA PERTENCENTE À PESSOA DESCONHECIDA. LIGAÇÕES
TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. SENTENÇA MANTIDA PELOS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSO CONHECIDO E
DESPROVIDO. (TJPR - 5ª Turma Recursal dos Juizados Especiais - XXXXX-19.2019.8.16.0014 - Londrina - Rel.: Juíza Manuela
Tallão Benke - J. 25.05.2020)

Encontrado em: COBRANÇAS DE DÍVIDA PERTENCENTE À PESSOA DESCONHECIDA. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS

EXCESSIVAS. SENTENÇA MANTIDA PELOS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO....Não há
insurgência com relação ao quantum arbitrado a título de danos morais....indenização por danos morais.

TJ-PR - PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO Recursos Recurso

Inominado RI XXXXX20198160045 PR XXXXX-
07.2019.8.16.0045 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
RECURSO INOMINADO. BANCÁRIO. COBRANÇAS DE DÍVIDA INEXISTENTE. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. DANO
MORAL CONFIGURADO NO CASO CONCRETO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 3.000,00. RECURSO CONHECIDO
E PROVIDO. 1. Não obstante o entendimento exposto na sentença, há evidências nos autos de que ocorreram,
indevidamente, ligações de cobrança de forma excessiva para a linha de telefone do reclamante (adução de mais de 40
ligações realizadas em um único dia - vide histórico de mov. 1.9 a 1.13 dos autos de origem). 2. Logo, restou comprovado o
abuso por parte da recorrida, a qual efetuava ligações diariamente (na ocasião, várias vezes em um intervalo de 60 minutos),
pra cobrança de dívida inexistente. Referida ocorrência não pode ser tida como mero aborrecimento, e, ao contrário do que
afirma a parte recorrida, foi devidamente comprovada nos autos. 3. Assim, restaram caracterizados os pressupostos para a
responsabilização por dano extrapatrimonial. Pelo dano sofrido, o quantum indenizatório deve levar em consideração o fato
de que as cobranças não resultaram em consequências extraordinárias, levando em conta, ainda, os princípios da
razoabilidade e da proporcionalidade. 4. Considerando os referidos critérios, mas também tendo em vista a quantia de
ligações realizadas, a indenização deve ser arbitrada em R$ 3.000,00. O valor é adequado, não é desproporcional ou
irrazoável e também não implica enriquecimento sem causa da parte que o perceberá. (TJPR - 5ª Turma Recursal dos
Juizados Especiais - XXXXX-07.2019.8.16.0045 - Arapongas - Rel.: Juíza Manuela Tallão Benke - J. 25.05.2020)

Encontrado em: COBRANÇAS DE DÍVIDA INEXISTENTE. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. DANO MORAL
CONFIGURADO NO CASO CONCRETO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 3.000,00. RECURSO CONHECIDO E
PROVIDO. 1....Não obstante o entendimento exposto na sentença, há evidências nos autos de que ocorreram,
indevidamente, ligações de cobrança de forma excessiva para a linha de telefone do reclamante (adução de mais...morais,
acrescido de juros de mora de 1% ao mês a partir do evento danoso, assim considerado a data da primeira ligação.

TJ-PR - Inteiro Teor. PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO -

Recursos - Recurso Inominado: RI XXXXX20198160014 PR
XXXXX-52.2019.8.16.0014 (Acórdão)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO
LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS COM OFERTA DE PLANOS DE TELEFONIA. CONTATOS REALIZADOS ENTRE 3 E 5
VEZES AO DIA DURANTE MAIS DE UM MÊS. DANO MORAL CONFIGURADO....Na hipótese dos autos foi comprovada a
ocorrência de ligações telefônicas excessivas à reclamante com o objetivo de oferta de produtos....PERSISTÊNCIA DE
COBRANÇAS APÓS O PAGAMENTO. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. DANO MORAL CONFIGURADO. QUANTUM
INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$ 2.000,00. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO.

TJ-PR - PROCESSO CÍVEL E DO TRABALHO Recursos Recurso

Inominado RI XXXXX20188160018 PR XXXXX-
61.2018.8.16.0018 (Acórdão) (TJ-PR)
Jurisprudência•MOSTRAR DATA DE PUBLICAÇÃO

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RECURSO INOMINADO. BANCÁRIO. COBRANÇAS DE DÍVIDA PERTENCENTE A PESSOA DESCONHECIDA. LIGAÇÕES

TELEFÔNICAS EXCESSIVAS. DANO MORAL CONFIGURADO NO CASO CONCRETO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM
R$ 3.000,00. RECURSO CONHECIDO E PROVIDO. 1. Não obstante o entendimento exposto na sentença, há evidências nos
autos de que ocorreram, indevidamente, ligações de cobrança de forma excessiva para as linhas de telefone do reclamante
(adução de mais de 40 ligações realizadas em poucos dias - vide histórico de mov. 1.8 dos autos de origem). 2. Logo, restou
comprovado o abuso por parte da recorrida, a qual efetuava ligações diariamente (em algumas ocasiões, várias vezes em
um intervalo de 60 minutos), pra cobrança de dívida pertencente à pessoa desconhecida do autor. Referida ocorrência não
pode ser tida como mero aborrecimento, e, ao contrário do que afirma a parte recorrida, foi devidamente comprovada nos
autos. 3. Assim, restaram caracterizados os pressupostos para a responsabilização por dano extrapatrimonial. Pelo dano
sofrido, o quantum indenizatório deve levar em consideração o fato de que as cobranças não resultaram em consequências
extraordinárias, levando em conta, ainda, os princípios da razoabilidade e da proporcionalidade. 4. Considerando os referidos
critérios, mas também tendo em vista a quantia de ligações realizadas, a indenização deve ser arbitrada em R$ 3.000,00. O
valor é adequado, não é desproporcional ou irrazoável e também não implica enriquecimento sem causa da parte que o
perceberá. (TJPR - 5ª Turma Recursal dos Juizados Especiais - XXXXX-61.2018.8.16.0018 - Maringá - Rel.: Juíza Manuela Tallão
Benke - J. 13.07.2020)

Encontrado em: COBRANÇAS DE DÍVIDA PERTENCENTE A PESSOA DESCONHECIDA. LIGAÇÕES TELEFÔNICAS

EXCESSIVAS. DANO MORAL CONFIGURADO NO CASO CONCRETO. QUANTUM INDENIZATÓRIO FIXADO EM R$
3.000,00....Não obstante o entendimento exposto na sentença, há evidências nos autos de que ocorreram, indevidamente,
ligações de cobrança de forma excessiva para as linhas de telefone do reclamante (adução de mais...Pelo dano sofrido, o
indenizatório deve levar em consideração o fato de que as cobranças não resultaramquantum em consequências
extraordinárias, levando em conta, ainda, os princípios da razoabilidade

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danos morais por ligações telefônicas excessivas de cobrança 

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