NO KELUHAN ANALISIS TINDAK LANJUT STATUS

1 Pelayanan parkir tidak ramah
2 Dokter jaga kosong
3 Bagian farmasi salah
memberikan obat
4 Antrian ditertibkan karena
pernah tidak di panggil-
panggil
5 Petugas pendaftaran tidak
ramah
6 Ruang tunggu di tambah
Petugas parkir kurang ramah
Kurang komunikasi antar dokter atau
dokter tidak ada yang menggantikan
jaga.
Petugas farmasi Kurang teliti
Belum ada mesin antrian
Petugas tidak ramah
Ruang tunggu kurang lebar
Diadakan pertemuan Sudah ditindak lanjuti
petugas parkir membahas
keluhan pasien terkait
complain pasien .
Di bahas di pertemuan Sudah ditindaklanjuti
rutin dokter.
Kepala klinik gading Sudah ditindaklajuti
mengingatkan kembali
untuk lebih teliti saat
membaca resep obat dari
dokter.
Menambah mesin antrian Sudah direalisasikan
Kepala klinik gading Sudah ditindaklanjuti
meningatkan lagi tentang
5S (Senyum, Sapa,
Salam, Sopan, Santun)
Perlebaran ruang tunggu Sudah direalisasikan

7 Minta dibuatkan petunjuk Pasien tidak membaca atau melihat Penataan papan petunjuk Sudah direalisasikan
akses pelayanan atau papan papan yang sudah ada di atur lagi
petunjuk
BUKTI IDENTIFIKASI DAN TINDAK LANJUT KELUHAN PASIEN