DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

MARCO NORMATIVO INSTITUCIONAL

Misión
Proveer asistencia técnica especializada en materia de hardware, sistemas de información y
comunicaciones, a fin de garantizar la optimización, simplificación y coherencia de los
procesos administrativos y técnicos que apoyan el funcionamiento de la Alcaldía del
Municipio Guanare y todos sus entes o dependencias.

Visión
Conformarnos como un equipo líder en servicio y materia tecnológica, que facilite, apoye e
impulse la automatización efectiva de la gestión de las diferentes unidades de la Alcaldía del
Municipio Guanare.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA – ORGANIGRAMA

La Dirección de Tecnologías de la Información y la Comunicación, tiene la siguiente

estructura organizativa definida por cargos, en los siguientes términos:

Director de Tecnologías de la Información y la Comunicación: Tiene como función

representar, gestionar y velar por el correcto funcionamiento de las actividades y
procedimientos llevados a cabo en la Dirección de Tecnologías de la Información y la
Comunicación de la Alcaldía del Municipio Guanare haciendo cumplir con lo establecido en
las leyes y en las consideraciones necesarias para el mejoramiento de los procesos
administrativos a través de la implementación de nuevas tecnologías que permitan agilizar el
funcionamiento de las unidades operativas de la municipalidad. Asesora, cuando así se le
requiere, a las diversas dependencias de la municipalidad en cuanto al diseño y desarrollo de
herramientas para la automatización y/u optimización de procesos, adquisición de nuevos
equipos o uso y aprovechamiento de servicios de procesamiento de datos.

Ingenieros Asistentes: Se encargan de monitorear de manera constante la salubridad de la

red de área local (LAN, por sus siglas en inglés) de la Alcaldía, corroborando que todos los
servicios estén disponibles, garantizan el respaldo de las bases de datos de los diferentes
sistemas administrativos en uso actualmente. También, realizan la revisión técnica de los
equipos informáticos aplicando el mantenimiento preventivo y correctivo a que hubiere lugar,
corrigen errores y fallas que pudieran presentarse en los equipos de impresión y
procesamiento de datos (computadores) de los entes adscritos a la Alcaldía. Asisten, cuando
así se requiere, a la manipulación del material audiovisual en apoyo a charlas y eventos
dentro y fuera de las instalaciones de la municipalidad. Hacen levantamientos de
información, modelado de bases de datos, diseño y programación de aplicaciones de
software que automaticen los procesos proclives a dicha automatización, colaboran en la
solución técnica de fallas que puedan presentarse en los equipos del parque informático de
la Alcaldía, reconfiguran y resuelven problemas de desconfiguración en los sistemas y/o
manejadores de hardware. Gestionan y llevan un control sobre las cuentas corporativas de la
Alcaldía con los servicios de telefonía fija, móvil y acceso a Internet (CANTV, MOVILNET y
Metroethernet). Mantienen y controlan los respaldos diarios de las bases de datos de los
diferentes sistemas administrativos y servicios de la municipalidad. Ejecutan las correcciones
solicitadas a las Actas de Nacimiento emitidas por el Registro Civil del Municipio Guanare.

Asistentes Administrativos: Apoyan y colaboran con los Ingenieros Asistentes en todas

aquellas tareas que se les requiere. Realizan levantamientos de información, modelado de
base de datos, programación e implantación de aplicaciones que sistematicen los procesos
administrativos sencillos, colaboran en la solución técnica de fallas presentadas y revisión de
equipos informáticos, llevan un control sobre la cantidad de servicios y a quienes se le
prestan dichos servicios, aplican los correctivos y ejecutan el mantenimiento preventivo y
rutinario de los equipos y sistemas de la Alcaldía. Asisten a la manipulación del material
audiovisual en apoyo a charlas y eventos dentro y fuera de la institución, apoyo en el soporte
técnico. Son responsables, junto a la Secretaria y el Técnico Asistente, de llevar en orden los
archivos, realiza procesos administrativos sencillos de los formatos de control internos, así
como atención al público, recibir y enviar oficios. Ejecutan tareas de reparación y
restauración de equipos de hardware (impresoras, ratones, teclados, monitores, tarjetas
madres, etc.).

Técnico Asistente: Se encarga de aportar soluciones de atención directa ante solicitudes,

dudas y sugerencias de los diferentes departamentos, atención al público, mantener el orden
de los archivos, realiza actas de entregas, actas de préstamos, actas de salidas,
requisiciones y oficios, formatos de control interno para asegurar que la solución y respuesta
sea rápida y efectiva, realizar el presupuesto operativo anual, los informes trimestral e
informe de gestión.

Secretaria: Ordena los archivos, realiza procesos administrativos sencillos de los formatos
de control internos, atiende al público que llega a la Dirección, recibe y envía la
correspondencia de la Dirección.
 ORGANIGRAMA
DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

Director

Secretaria

Ingeniero Ingeniero Asistente Asistente Asistente Asistente Asistente Ténico

Asistente Asistente Administrativo Administrativo Administrativo Administrativo Administrativo Asistente
PERSONAL

Número de Personal
 Un (01) Director de Tecnologías de la Información y la Comunicación
 Dos (02) Ingenieros Asistentes
 Tres (05) Asistentes Administrativos
 Un (01) Técnico Asistente
 Una (01) Secretaria

LÍNEAS DE ACCIÓN

Objetivo General

La Dirección de Tecnologías de la Información y la Comunicación tiene como objeto

garantizar el establecimiento y mantenimiento de la tecnología informática requerida por las
dependencias centralizadas de la Alcaldía del Municipio Guanare, permitiendo la generación
de información oportuna en apoyo a la Gestión de Gobierno.

Objetivos Específicos

 Establecer y aplicar políticas de mantenimiento preventivo y correctivo del hardware

instalado.
 Mantener copias de seguridad de la data generada por los sistemas instalados.
 Generar reportes con la información pertinentes que ayude a la toma de decisiones.
 Brindar apoyo a las demás unidades administrativas en las áreas de impresión,
administración de datos, gestión de sistemas, manipulación de big data, administración de
redes, control y supervisión de los usuarios de las redes internas y cualesquiera otras
actividades inherentes a las tecnologías de la información y la comunicación.
 Actualizar el parque tecnológico mediante la compra de nuevos equipos.
 Desarrollar aplicaciones informáticas orientadas a la automatización de los procesos
administrativos, contables, de recursos humanos, de presupuesto público, de hacienda
municipal o cualesquiera otras áreas dentro de la administración pública municipal.
 Dirigir los servicios de procesamiento de datos, desarrollo de sistemas y
telecomunicaciones, conforme a los requerimientos de la Alcaldía.
 Implantar los lineamientos para el desarrollo de los sistemas y elaboración de manuales
técnicos que respalden la operación de los sistemas.
 Fijar planes de desarrollo tecnológico, alineados a las políticas nacionales en la aplicación
de tecnologías y sistemas computarizados de la Alcaldía.
 Fomentar la investigación continua en el área de tecnologías de la información.
 Orientar y liderar acciones tendientes a hacer que el ambiente de trabajo tenga una
influencia positiva en la motivación, satisfacción y desempeño del personal de la DTIC.
 Asegurar la satisfacción de los usuarios, a través del cumplimiento de sus requisitos.
 Implementar correcciones y acciones correctivas, según sea conveniente, cuando no se
alcance los resultados planificados.
 Dotar de autoridad y responsabilidad al personal dentro de la organización para informar
sobre las no conformidades en cualquier etapa de un proceso.
 Registrar y controlar las no conformidades, permitiendo definir las correcciones correctivas
apropiadas.
 Establecer métodos de análisis válidos, técnicas estadísticas y tomar decisiones para
llevar a cabo acciones basadas en los resultados de los análisis de los datos, permitiendo
determinar las causas de los problemas existentes o potenciales.

LOGROS OBTENIDOS EN LA GESTIÓN

Se supervisó la red de comunicaciones de la Alcaldía del Municipio, realizándose las
respectivas observaciones:
 Se realizaron 238 respaldos de datos de: SIGESP, Atención al Soberano, SAFE, SAP y
Registro Civil entre las diversas aplicaciones internas de la Alcaldía.
Para la sustitución o reemplazo de equipos obsoletos o dañados, se adquirieron los
siguientes dispositivos y componentes de hardware: 18 ratones (mouse) USB; teclados USB
18; fuentes de poder de 550W (05); 04 Router, 03 router wifi, reguladores de voltaje 03; 01
bobina de cable utp, 03 pendrive, 01 Adaptador Sata Id Usb, 01 Swiche De 5 Puertos Y 01
Swiche De 08 Puertos, 02 Ups, 09 Cargador De Lapto, 01 Disco Duro Solido, 07 Cpu Y 07
Monitores, 01 Impresora Canon,), para diferentes oficinas de la alcaldía del municipio
Guanare, para el mejor desempeño de las funciones administrativas.
 Se realizó la compra de un servidor HP para garantizar el buen funcionamiento de los
procesos administrativos.
 Se configuro el acceso remoto de la base de datos del SIGESP.
 Se reinstalo el promox2, en la IP 05, realizando la instalación, configuración y respaldo del
active directory, en el promox 1, (IP06) para su migración de: (sac, bienes y archivo,
SIGESP, cola virtual y otras aplicaciones como registro civil) al promox2 (Ip05).
 Se configuro el acceso remoto, a la base de datos del SIGESP.
 Se instaló el sistema operativo Linux en equipos de computación para las siguientes
direcciones (hacienda, tesorería, ingeniería, catastro, compras, personal, contabilidad,
administración, prensa, presupuesto y despacho).
 Se procedió al cambio del sistema administrativo SAFE por el sistema SIAP (Sistema
Integral para la Administración Pública), por lo cual se instaló el sistema SIAP en el
sistema UBUNTU en las oficinas anteriormente mencionada.
 Se reemplazo dos fuentes de poder del servidor HP (promox1).
 Se instalo de un nuevo promox la cual va a suplir el promox anterior, activando las
maquinas virtuales con los sistemas a continuación: maquina virtual 10.
 Se instalo el sistema de bienes y archivo con la recuperación de su base de
datos .maquina virtual 12.
 Se recupero el sistema SAC2.
 Se recupero la base de datos, maquina virtual 20, active directory, maquina virtual 7,
sipap, maquina virtual 61, Registro civil (creación de un nuevo servidor donde se instalo el
sistema SIGESP, procesando nueva data motivado a que no se pudo recuperar su anterior
base de datos.
 Se realizaron 2380 mantenimientos correctivos y preventivos a equipos de computación
existentes en unidades administrativas y técnicas de las direcciones adscritas a la Alcaldía
de Guanare.
 Se realizaron 48 visitas de soporte técnico donde se hicieron las reparaciones o arreglos
necesarios a diferentes dependencias de la municipalidad: cmdnna, inamtur, inmujer,
instituto de deporte, registro Civil, etc.
 Se realizaron un total de 138 correcciones a las Actas de Nacimientos emitidas por el
módulo de Registro Civil.
 Se realizó supervisión y control de labores de apertura de (03) tres libros automatizados
en la oficina del Registro Civil.
 Se realizó dos inventarios realizados por la oficina de Bienes y archivo para llevar un
seguimiento y control a los bienes existentes en la dirección, para una totalidad de 198
bienes activos.