PRODUCTIVIDAD

Phd. Dora Eliset Rodríguez

Dora.rodriguez@uth.hn
Celular 3166-9548
Claves del éxito en el curso
• Puntualidad
• Asistencia en clases
• Presentaciones de deberes
• 1er día 100%
• 2do día 50%
• Caos Harvard
• Matriz vale 50% de caso
• Estar en la discusión 50%
Conceptos generales
La productividad es la relación entre producción e insumo.
– George Kanawaty.

Relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano

de obra, materiales, energía, etc. La productividad de la cadena de
montaje es de doce televisores por operario y hora.
– Real academia de la lengua española.
 Productividad es la capacidad que se tiene para dar más
(más resultados, mas producido, más dinero, más beneficios, etc) sin
tener que aumentar los recursos implicados. Se expresa como
una medida para conocer qué tan bien un país, industria o unidad de
negocios utiliza los recursos.
Así pues, supón que en 8 horas de trabajo vendes 50 neveras, pero tu compañero vende 75. Él es 50% más
Así pues, supón que en 8 horas de trabajo se venden 50 neveras, pero tu
compañero vende 75. Él es 50% más productivo que tú.

Con esto ya se tiene un primer apunte. La productividad tiene que tener un

punto de comparación. De nada sirve saber que en 8 horas de trabajo se venden
50 neveras si no se compara con otra medida, como lo que vende tu compañero
o lo que vendiste el día anterior.
Te mencioné las formas de comparar la productividad.

• A través del tiempo: Comparamos diferentes períodos de tiempo.

• A través de otro: Nos comparamos con la competencia o con los datos
del sector al que pertenecemos.

En el ámbito empresarial la productividad esta dada por una serie de

factores externos e internos.
Muchos de ellos son bastantes claros.
• La disponibilidad de materias primas obedece a si cuento con la capacidad
de obtener materia prima para realizar mis actividades. Por ejemplo si soy
una compañía que fabrica smartphones, evalúo mi capacidad de obtener
mineral coltan, insumo característico de este tipo de artículo. En el aspecto
interno, «materiales» hace énfasis en el manejo que se le otorga a la
materia prima cuando llega a la empresa.
• La disponibilidad de capital como aspecto externo se diferencia del capital
interno, en la medida en que es una posibilidad para una empresa en
obtener financiamiento a través de entidades del país donde esta se
establece.
• La diferencia entre el personal competente de los aspectos externos y
recursos humanos en los internos, está dada por la posibilidad de que en el
sitio donde se encuentra una empresa, existan personas con capacidad
para llevar a cabo las funciones que se requieren. Esto se determina con
base en el nivel de educación que tenga la región o localidad donde está la
empresa. Por otra parte, recursos humanos es el manejo que se le da al
personal que ya está laborando para la compañía.
En conclusión, para aumentar la productividad empresarial debemos hacer un buen
uso de los factores internos y externos en busca de la generación de
mejores salidas (más resultados, producción, dinero, beneficios, etc).

Lo que nos lleva a responder la pregunta del millón:

¿Cómo aumentar la productividad empresarial?

Para aumentar la productividad debemos hacer un buen uso de los factores internos
y externos mencionados en la imagen ¿Cómo hacerlo?
Cada factor es un mundo diferente.
No obstante si hay algo que podemos hacer para comenzar a aumentar la
productividad empresarial, y es aprender cómo se debe medir.
Cómo medir la productividad
Todo proceso tiene una serie de entradas provenientes de clientes y partes
interesadas. Tienen actividades que agregan valor a las entradas haciendo que
se transformen en salidas, que son los bienes y servicios hacia clientes, otros
procesos y/o partes interesadas.

• Entonces, ¿Cómo se puede ser más productivos?

• Reducción de entrada con salida constante: Una tienda de ropa determina
que le es más beneficioso tener dos vendedores en vez de tres, pues el nivel
de ventas es muy similar. Aquí reduje la entrada (vendedores) para mantener
la salida constante (ventas). Para esto tuve que hacer algo al interior del
proceso que me permitiese percatarme que uno de los vendedores no estaba
siendo productivo.
• Incremento de la salida con entrada constante: La misma tienda de ropa
capacita a sus tres vendedores en técnicas avanzadas de servicio al cliente, lo
que le permite mejorar el nivel de ventas. Aquí mantuve la entrada constante
(vendedores) y aumenté la salida (ventas) a través de un entrenamiento.
Nuevamente fue necesario hacer algo al interior del proceso para obtener
mejores resultados.
Medición de la productividad
 Depende de nosotros encontrar el mecanismo para medir la
productividad según sea el caso
Ejemplos. Puede ser fácil medir la productividad de:
• Un vendedor: Puede ser volumen de ventas por hora.
• De un empleado de call center: Número de llamadas por hora es una opción.
• De una maquina: Cantidad de productos por hora o productos por unidad de
energía.
Pero puede ser mas complejo definir la medición de productividad de:
• Psicólogo
• Abogado
• Futbolista
• Docente de escuela
 Ejemplo de medición de productividad
BRP Servicios integrales es una empresa que presta servicios de asesoría contable a
otras empresas. Por ejemplo hacen la selección y contratación de personal, el pago
de impuestos o la nómina.
Para trabajar los impuestos que pagan las otras empresas se utiliza un desarrollo
propio.
Los datos son:
• De esta labor se encargan 6 personas.
• La jornada laboral es de 8 horas día.
• El pago a empleados es de $125 por día
• Otros gastos son de $80 por día.
Diariamente se realizan en promedio 86 nominas de cálculos de impuestos para las
empresas a las que presta servicio.
BPR Servicios integrales ha adquirido un software con el cual podrá aumentar a 112
los impuestos por día. No obstante, esto significa un aumento en otros gastos
ubicándolos en 102 por día.
 ¿Tomó la empresa una buena decisión? ¿Este
cambio de software contable representa un
aumento en la productividad?
Veamos……
Paso 1: Fija el punto de comparación: Hay un antes y un después generado por la
implementación del software contable.
Paso 2: Determina la producción y el insumo: La producción es la cantidad de
impuestos que se pagan. Los insumos están dados en términos de tiempo y dinero.
Por lo tanto podemos plantear indicadores con medidas totales y medidas
múltiples.
Paso 3: Formula para calcular productividad: Los indicadores más apropiados con
base en los datos del ejercicio son:
Paso 4: Calculo de productividad y conclusiones: Ubicamos los datos reales para
calcular la productividad. Quizá te parezca excesivamente concreto en algunos
cálculos que pueden parecer obvios pero si quiero que el tema quede claro,
debo mostrarte de donde sale cada número.
En conclusión:
Ha sido una buena jugada de la empresa arriesgarse por la adquisición del
software contable.
La productividad desde la medida total aumentó en 30,17% =(2,33 - 1,79)/1,79 y,
desde la medida múltiple lo hizo en 16,66% = (0,49 - 0,42)/0,42.
 Productividad, eficacia y eficiencia
No podíamos irnos antes sin tratar un poco sobre la eficacia y la eficiencia
y su relación con la productividad. Recordemos algunas cosas.
• Somos eficaces cuando alcanzamos los resultados u objetivos fijados.
¿Cómo? El como no importa. Esto implica que no se tienen en cuenta los
recursos utilizados para hacerlo. Si planificamos producir 1000 unidades
y logramos 1000, fuimos eficaces.
• Somos eficientes cuando alcanzamos los resultados u objetivos con el
menor uso de recursos.
Algunos autores definen la productividad como el producto de la eficacia
con la eficiencia. Vamos con otro ejemplo.
Ejemplo resuelto de eficacia, eficiencia y productividad
Seguimos con el ejemplo de BRP Servicios y su software de contabilidad.
• Recordemos que implementado el software, consiguen una productividad
promedio de 2,33 hojas de impuestos por hora.
• Por lo tanto en 8 horas deberían lograr 18,64 hojas de impuestos.
• Sin embargo las mediciones indican que de esos 18,64 impuestos, en promedio 5
terminan mal tramitados (18,64-5)
Por otra parte, mediciones indican que la demora de carga del software contable
genera una disminución del 10% de las horas de jornada laboral, lo que significa
esperar mientras el software procesa (8-(8*10%)).
Con estos datos, ¿cómo podemos medir la productividad?
Conclusión: Contamos con una eficiencia de 90% y una eficacia de 73%, lo que
nos genera una productividad del 66%. Esta es otra forma de interpretar la
productividad, lo que nos indica oportunidades de mejora tanto desde el
software contable como de nuestro trabajo.