Nombre: Luis Fernando García Alarcón

Materia: Manejo del Paciente

Profesor: QF.B.Greta Isabel Gómez Ríos
Actividad: “Protocolo de atención a pacientes en
Hospitalización”.
Tampico,Tamps
13/Marzo/2022
INTRODUCCIÓN
En el hospital en donde laboro existen varios procesos en los cuales se lleva un registro en
carpetas/libretas de trabajo en donde se elabora minuciosamente el llenado con los datos
con los cuales también cuentan las solicitudes del laboratorio de los pacientes (nombre
completo, cama, diagnóstico, estudios a realizarse, quien elaboró la solicitud, entre otros) y
posterior se bajaban al área del laboratorio para la toma sanguínea posteriormente.

Aquí la problemática es a la hora en la que bajaban dichas carpetas/libretas existen

solicitudes repetidas, estudios mal requisitados en tiempo y forma, sin el servicio en donde
se encuentra el paciente ni el número de cama, y en mi caso el NSS (número de seguro
social) por lo que atrasa la tarea al momento de ingresarlas al sistema interno ya que dichos
datos son incorrectos.

Mi propuesta para mejorar es que el encargado de la toma auxiliar de laboratorio y/o

laboratorista pase con su material de toma a cada área y verificar personalmente dichos
datos mencionados anteriormente y en caso de ser incorrectos informarle al personal de
enfermería para solicitar una nueva solicitud llenada de manera correcta. Ya que ha habido
ocasiones en las que mejor posponen la toma de estudios de laboratorio para el otro día por
no dar seguimiento a la mala requisición de solicitudes lo cual es afectado de manera el
paciente ya que ocurre tanto para paciente adulto, pediátrico y neonatos.
 El médico solicita los ánalisis a traves del documento "solicitud
1 de laboratorio" y entrega posteriormente a enfermería.

Registra en la bitacora de toma de laboratorios los datos

requisitados por el médico (NSS,nombre, estudios a solicitar,
2 nombre del médico, firma, etc)

Personal de enfermería prepara al paciente con las indicaciones

médicas para que se le realicen de manera óptima los estudios
3 de laboratorio.

Personal de laboratorio recibe solicitudes,verifica y firma el

4 correcto llenado de estas e informa si existe algun error.

Posteriormente personal de laboratorio realiza la flebotomía y

recolecta exámenes de orina y/o urocultivos en caso de existir
5 de igual manera, con la identificación correcta de la muestra

Una vez finalizada la actividad de toma de muestras se

transportan al área del laboratorio para su debido proceso y
6 verificación de resultados.

Se suben al sistema interno los resultados de los estudios de

7 laboratorio elaborados por personal de atención al paciente.

El médico recibe los resultados verifica y los anexa al expediente

8 del paciente para su debido tratamiento.
INDICADORES O RESULTADOS
Con este nuevo proceso (protocolo) se busca agilizar la toma de muestra, una mejor
identificación del paciente para su debido proceso con la disminución de errores a la hora
en la que se es requisitada la solicitud de laboratorio.

Esta acción se podría evidenciar a la hora en la que el médico pasa su visitar con sus
respectivos resultados de los estudios de laboratorio y una disminución de pacientes con
pendientes de estudios de laboratorio a realizarse, así como el extravismo de dichas
solicitudes por parte de personal de enfermería o médico a la hora en la que era trasladada
la bitácora al área de laboratorio.
BIBLIOGRAFÍA

1.-María Dolores Formoso Lavandeiraa, Verónica Parrillas Horchea, Silvia Izquierdo

Álvarez,Itziar Marzana Sanz, Francisco Antonio Bernabeu Andreua, María del Patrocinio
Chueca Rodríguez, Teresa Contreras Sanfeliciano, Félix Gascón Luna a, María Libòria
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laboratorios clínicos según los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 15189:2013”.
Recomendación (2015).

2.-Juran, Joseph M., Manual de Calidad. Quinta Edición. McGraw-Hill

Interamericana, S.A. Madrid, España. (2001).

3.-Asociación Española de Normalización (AENOR) “Laboratorios clínicos. Requisitos

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4.-M.A. Cuadrado Cenzual, E.E. Moreno Campoy, F.J. Mérida de la Torre, M. Ibarz
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5.-Asociación Española de Normalización (AENOR). “Sistemas de gestión de la calidad.

Guía para la implantación de sistemas de indicadores.” UNE 66175.AENOR, (2003).