Práctica de laboratorio: Solución de problemas de hardwar

Introducción
En esta práctica de laboratorio, deberá diagnosticar la causa de varios problemas de hardware y los
solucionará.

Equipo recomendado
• Una computadora con un sistema operativo instalado.

Situación
Debe resolver problemas de hardware de un cliente. Es posible que también deba resolver problemas de
hardware conectado a la computadora. Registre todos los problemas y las soluciones.
Existen varios errores posibles. Resuelva los problemas uno a la vez hasta que logre iniciar correctamente
las computadoras y funcionen todos los dispositivos. Es posible que deba solicitarle hardware al instructor
cuando sea necesario.

Instrucciones
Paso 1: Inicie sesión en la computadora.
a. Iniciar la
PC.
Pregunta:
¿La PC arrancó correctamente?
si
b. Si la computadora se inició, inicie sesión con una cuenta con privilegios administrativos. Pruebe
todos losdispositivos de hardware internos y externos.
Pregunta:
¿Todos los dispositivos funcionan correctamente?
Un cliente tiene problemas con su impresora, al conectar la impresora con la computadora y
posteriormente poder imprimir, la computadora no reconoce el funcionamiento de la impresora tampoco
puede identificar que este en línea. El cliente no cuenta con el disco de instalación de la impresora.
c. Si la PC se inició correctamente y el funcionamiento de todos los dispositivos es óptimo, logró resolver
correctamente todos los problemas de hardware. Entregue la práctica de laboratorio al instructor.

Paso 2: Solucionar el problema de hardware.

Si no pudo iniciar correctamente la computadora y el funcionamiento de todos los dispositivos no es óptimo,
continúe con la solución del problema.
Responda las siguientes preguntas después de resolver cada problema.
Preguntas:
1. ¿Qué problema descubrió?

Que no se conecta por que no tiene los drivers que necesita

© 2015 - 2019 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información pública de Cisco Página 1 de 2 www.netacad.com
Práctica de laboratorio: Solución de problemas de hardwar

2. ¿Qué pasos siguió para determinar cuál era el problema?

Al hacer un diagnóstico usando la opción Administrador de dispositivos, se abrirá una ventana con las
opciones del hardware instalado en el equipo de cómputo , donde se incluye toda la información sobre los
componentes de tu ordenador, las herramientas de sistema y algunos servicios avanzados, en la columna de
la izquierda debes desplegar las opciones de Herramientas del sistema, y una vez se muestren pulsar sobre
la opción Administrador de dispositivos que te aparecerá en último lugar dentro de ellas.
Se abrirá en el centro de la ventana una lista con todo el hardware y los dispositivos conectados a tu
ordenador, todos organizados en diferentes categorías, los dispositivos que tengan problemas de
compatibilidad o les falten drivers tendrán una indicación en amarillo para avisarte de que no están
funcionando correctamente.
3. ¿Cuál es la causa del problema?
La falta de los drivers correctos de la impresora
4. Indique los pasos que siguió para resolver el problema.
Si haces click derecho en uno de los elementos de hardware de la lista, te aparecerá un menú emergente
para actuar sobre él. Puedes actualizar el controlador para intentar buscar una nueva versión del driver. Si
esto no es suficiente, también puedes desinstalar el dispositivo, lo que borrará el driver y hará que Windows lo
vuelva a intentar instalar desde cero la próxima vez que lo conectes.
Si no también puede entrar a la pagina oficial de la marca y modelo de la impresora y allí podrá descargar los
drivers necesarios e instalarlos en el equipo.

Integrantes:
Aguilar Romero Laura Alejandra.
Contreras Lomas Angel David.
Salazar Aguilar Donagi.
Mauricio Castaneda Cesar Gerardo.
Torres Martínez Brayan Humberto

© 2015 - 2019 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información pública de Cisco Página 2 de 2 www.netacad.com