Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Laporan Orientasi Umum Nur Istiqomah

    Uploaded by

    Nur Istiqomah
    7 views24 pages

    Original Title

    LAPORAN ORIENTASI UMUM NUR ISTIQOMAH

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    PDF or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    7 views24 pages

    Laporan Orientasi Umum Nur Istiqomah

    Uploaded by

    Nur Istiqomah

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as PDF or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 24
    LAPORAN ORIENTASI UMUM KARYAWAN BARU RUMAII SAKIT DAERAI BANYUMAS. ‘TAHUN 2022 Oleh : NUR ISTIQOMAH S. Kep., Ns NIP. 199811152022032016 CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL, RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANYUMAS Jalan Rumah Sakit No, 1 Banyumas Jawa Tengah Dipindai dengan CamScanner KATA PENGANTAR Pojisyukur kehadirat lah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayahnya sehingya penulis dapat menyelesaikan Laporan Orientasi Umum ini dengan baik sebagai salah satu syarat bagi karyawan baru RSUD Banyumas. Penulis berterimakas kepada seluruh pihak yang telah membantu baik secara langsung ‘maupun tidak langsung dalam menyelesaikan Taporan, dan secaraistimewa peneliti ingin menyampaikan terimakasih kepada’ 1. Ibu dr. Dani Esti Novia selaku Direktur RSUD Banyumas 2. Seyenap pejabat struktural dan fungsional yang dengan sabar telah ‘meluangkan waktu, pikiran dan tenaga untuk membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan laporan ini 3._ Seluruh karyawan dan karyawati RSUD Banyumas 4, Serta ekan-rekan karyawan baru RSUD Banyumas. Penulis berharap laporan ini dapat memberikan manfaat dan Kebaikan bagi banyak pihak.Selain itu penulis juga menyadari banyaknya Kekurangan dalam penulisan laporan ini, sehingga kriik dan saran yang membangun diperlukan penulis, Banyumas, 28 juli 2 vm ‘Nur Istigomah Dipindal dengan CamScanner DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL, KATA PENGANTAR DAFTAR ISI BABI PENDAHULUAN A. Latar Belakang B. Tujuan BAB Il GAMBARAN UMUM RSUD BANYUMAS ‘A, Dasar-Dasar Pelayanan RSUD Banyumas 1, Fllosofi RSUD Banyumas 2, Motto RSUD Banyumas 3. Visi RSUD Banyumas 4. Misi RSUD Banyumas 5. Keyakinan Dasar Budaya Kerja Nilai-Nilai Dasar RSUD Banyumas (Cara Pandang Pasien Menurut RSUD Banyumas Aplikasi Pelayanan Prima RSUD Banyumas BB, Fasiltas Pelayanan 1. Pelayanan Rawat Jalan 2. Pelayanan Rawat Inap 3. Pelayanan Penunjang Medis BAB III HASIL ORIENTASI BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Dipindsi dengan CamScanner nant NDAHULUAN A, Latar Belakang Program orientasi merupakan suatu upaya mensosialisasikan pekerjaan dan dorganisasi kepada pegawai baru untuk meningkatkan kontribusi pegawai baru terscbut menjadi lebih efekti terhadap organisasi, Orientasi kerja dalam sebuah nisasi iberikan agar pegawai mampu mengenal dan beradaptasi dengan orga wgetahui dan terampil saat menjalankan tugas dan pekerjaan dari organisasi. Orientasi tersebut biasanya diberikan kepada pegawai baru. Setiap pegawai yang tergabung dalam suatu organisasi memiliki orientasi kerja masing- ‘masing dan kemungkinan besar pegawai satu dan lainnya mempunyai orientasi pula dan apabila orientasi yang dipersiapkan ini dapat tereapai Kerja yang berber maka pegawai ini akan merasakan kepuasan kerja dan bekerja dengan maksimal Ovientasi juga berhuibungan dengan orang-orang yang kedepannya akan bbekerjasama dengannya, Orientasi pada dasamya merupakan salah satu Komponen proses sosialisasi pegawai baru, yaitu suatu proses penanaman sikap, standar, nila, dan pola perilaku yang berlaku dalam perusahaan/organisasi pada pegawai bar, Dalam rangka meningkatkan kapasitas kemampuan pegawai baru di RSUD Banyumas diperlukan mekanisme untuk melskukan pembinaan dan pembekalan kepada pegawai baru yang akan bekerja di fingkungan RSUD Banyumas. Program tersebutdilaksanakan dalam jangka waktu yang telah ditentukan untuk rmemberikan kesempatan kepada pegawai baru untuk melakukan pengenalan terhadap tugas pokok dan fungsi sesuai dengan bidangnya, Disamping itu masa orientasi akan memberikan pemahaman dan pengenalan bagi para pegawai bant pada tugas dan fungsi serta visi misi RSUD Banyumas sehingga para pegawai baru dapat melaksanakan tugas dan fungsinya dengan segera dan-mampu ‘memberikan dukungan yang tepat kepada pelaksanaan tugas pelayanan di RSUD tungan RSUD Banyumnas Banyumas. Selanjutnya sebagai pegawai baru di i perlu diberikan pendampingan agar dapat menyesuaikan diri dengan ailainilat ing tepat dan cepat semakin mendukung apabila dan budaya kerja, Penyesuaian diti sikap kerja para pegawai baru dan sinergi dengan lingkungannya sehing ada permasalahan yang berkaitan dengan cara menyesuaikan di pegawai bara memiliki bel untuk dapat menyesuaikan seeara_manditi dan tidak mempengaruhi kinerja dan akhimnya tidak berdampak buruk pada pelayanan kepada masyarakat, Dipindsi dengan CamScanner B, Tujuan “Tujuan setelah diadakannya orientasi pegawai baru diharapkan pegawai baru dapat: 1. Memahami manajemen diri untuk dapat berinteraksi dengan orang lain dalam sebuah institust 2, Memahami dan melaksanakan visi, misi, filosofi, dan semua yang berkaitan dengan aturan yang harus dilaksanakan selama menjadi karyawsan serta hak dan kewajiban sebagai karyawan RSUD Banyumas, 3, Mengenal lingkungan rumah sakit baik ruang kantor dan instalasi pelayanan ‘mulai dari Lokasi unit serta pihan yang terlibat di dalamnya Dipindei dengan CamSeanner BABIL GAMBARAN UMUM RSUD BANYU: AS, RSUD Banyumas adalah rumah sakit tipe B Pendidikan milik Pemerintah Daerah Kabupaten Banyumas yang berdasarkan Keputusan Bupati Banyumas nomor 445/371/2008 tanggal 16 Juli 2008 tentang Penetapan Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum daerah (PPK-BLUD) kepada RSUD Banyumas, RSUD Banyumas pun berubah status pengelolaan keuangannya menjadi Badan Layanan Umum Daerah, dengan jumlah tempat tidur 445 TT, luas tanah 87.4 Ha dan luas bangunan 65.3 Ha. Berada di lingkungan daerah pedesaan tepatnya di Desa Kejawar dan Desa Kedunggede, Kecamatan Banyumas, Kabupaten Banyumas, Propinsi Jawa Tengah Dari catatan sejarah RSUD Banyumas berdiri pada tanggal 30 April 1925 pada ‘masa Hindia Belanda dengan nama “Julianna Bugerziekenheis” yang pada waktu it lebih dikenal dengan Rumah Sakit Julianna yang pengelolaannya di bawah nda dan terus berkembat Pemerintah india Be! pesat dari kelas D hingga saat ini ‘menjadi Kelas B Pendidikan yang sudah terakreditasi “Paripurna” versi SNARS edisi 1 oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) pada ‘Tahun 2019. A. Dasar-dasar Pelayanan 1, Fllosofi RSUD Banyumas SUD Banyumas Keselamatan, Kesembuhan dan Kepuasan Pelanggan adalah Kebahagiaan Kami Motto RSUD Banyumas Memberikan pelayanan terbaik yang CEMERLANG, “Cepat, Efektif, Mudah, Efisien, Ramah, Lanear, Aman, Nyaman, Gairah.” 3. Visi RSUD Banyumas Menjadi rumah sakit Pendidikan yang bermutu tinggi, seimbang dan komprehensif: 4. Misi RSUD Banyumas a. Menyelenggarakan petayanan, Pendidikan dan riset bidang kesehatan yang bermutu tn imanusiawi, dan terjangkau bagi masyarakat 'b, Menyelenggarakan pelayanan, Pendidikan dan riset bidang Kesehatan yang seimbang, komprehensif dan terintegrasi © Mengembangkan profesionalisme sumber daya manusia 4, Meningkatkan kesejahteraan pihak-pihak yang terkait, 5. Keyakinan Dasar Dipindsi dengan CamScanner 4, Mutu adalah unsur utama dalam melayani pelanggan b. Prosedur pelayanan yang mudan menyenangkan pelanggan ‘e Sikap ramah dan professional membantu mencapai kesembuhan dan epuasan 4 Pengetahuan, sikap dan ketrampilan sangat_mempengaruhi mutt pelayanan Bekerja adalah ibadah, oleh Karena itu keikhlasan disertai semangat kerja yong tinggi dan bergairah sangat diperlukan untuk mendapatkan kebahaginan hidup didunia dan akira. f Salah sa tolak ukur keberhasilan RSUD Banyumas adalah pemanfaatan rumah sakit oleh masyarakat i. Kritik dan saran dari masyarakat membuat Kami sadar akan kekurangan yang ada schingga kami senantiasa memperbaikinya. 6. Budaya Kerja a. Budaya Kerja Sukses Peningkatan Muta (5M) 1 Maw Petugas yang mampu memberikan pelayanan sesuai_ standar pelayanan dan menimbulkan kepuasan pelanggan 2) Mudah Petugas yang memberikan pelayanan yang muah akan menyenangkan bagi pelanggan, Bilda dapat _mempermudah ‘kenapa dipersulit. Mudahkanlah urusan orang lain, Gembirakanlah orang lain, Jangan ditaku-takuti 3) Murah Seluruh aspek pelayanan yang diberikan petugas dapat terjangkaw termasuik oleh masyarakat tidak mampu dengan kualitas pelayanan 4) Mantep Petugas yang bersikap professional dalam memberikan pelayanan 3) Marem Petugas yang memberikan kepuasan kepada semua pihak, Puas bagi pelanggan, puas bagi karyawan dan puas bagi pemilik RS. ‘Kepuasan akan mendatangkan manfaatjangka Panjang, b, Budaya Kerja Sukses Peningkatan Disiplin (SR) D) Rapi Petugas yang rapi dalam berpakaian, rapi dalam barisan akan ‘menyenangkan pelanggan yang memandang Dipindsi dengan CamScanner 2) Rajin Perilaku petugas yang didorong oleh semangat untuk. selalu rmelakukan aktifitas yang efektif, sungguh-sungguh dan bekerja dengan git 3) Resik Menjaga Kebersihan adalah kewajiban petugas Karena kebersihan pangkal kesehatan, kebersihan adalah Sebagian dari iman 4) Ramah Sikap yang ditunjukkan petugas dalam memberikan_pelayanan, tanpa membedakan status sosial, asal suku dan agama diawali dengan 5S 3) Rukun Petugas ynag memiliki kemampuan bekerja sama dalam tim akan ‘Senyum-Sapa-Salam-Sentuh-Sopan/Santun, mewujudkan pelayanan yang terbaik. Rukun diwujudukan dalam uupaya saling mengenal satu sama lain, saling membantu, saling memahami, sling menghar ©. Budaya Kerja Sukses Peningkatan Efisiensi (CUBIT) 1) Cukup i dan saling mengingatkan, Potugas dalam melaksanakan tugas pengadaan dilakukan sesuai kebutuhan sehingga efisien. 2) Urgen Petugas yang mampu mendahulukan yang terpenting diantara yang penting 3) Baik Petwgas dalam melaksanakan pelayanan kepada pelanggan ‘mengutamakan yang baik dan bisa digunakan 4) bit Petugas tidak melakukan pemborosan (efisien dan efektif) 5) Terawatt Setiap sarana dan prasarana selalu dalam kondisi siap pakai dan lat dapat dipakai dalam jangka waktu yang alami (awet), dirawat seperti merawat ditt sendit 7. Nilai-Nilai Dasar RSUD Banyumas Kejujuran Kemampuan karyawan untuk mengatakan suatu kenyataan sebagaimana adanya b. Keterbukaan Dipindsi dengan CamScanner Kemampuan kar Serta ampu membangun kerjasama dalam meneapai tujuan bersams 4, Kesedioan metayani ‘Memberikan pelayanan dengan ringan hati kepada seluruh ps yumas. yelanggan. schingga pelanggan merasa dipedulikan oleh RSUD Bans ce. Kerja Keras ur penting dalam mevvujudkan peningkatan Kualitas secara terss senerus agar RSUD Banyumas tetap dicintai oleh pelanggannys Kasih Saya Sikap welas aih yang divjudkan dalam pelayanan sehar-harl balk terhadap pelanggan maupun teman sekerja kta a. Loyalitas Kemampuan Karyawan mewujudkan apa yang telah diveapkan atau dijanjikan dalam bentuk Tindakan nyata 8. Cara Pandang Pasien Menurut RSUD Banytumas ‘a, Pasien adalah orang yang paling pentin dalam urusan kita b. Mereka bukan pengganggu pekerjaan kita, tetapi mereka adalah tujuan pekerjaan kita Mereka bukan orang Iuar dalam urusan kta tetapi mereka adalah urusan ita 4. Kita bukannya bermurah hati dalam melayani mereka, merekalah yang bbermurah hati dengan memberikan kesempatan untuk melayani mereka fe. Mereka bukanlah barang, tetapi mereka adalah daging dan darah, makhluk manusia dengan rasa-dan perasaan yang bisa menyukai dan tidak menyukai F. Pasien adalah orang yang menyampaikan keluhannya kepada kita, adalah tugas kita menangani keluhan itu dengan dengan cara yang, ‘menyenangkan dan penuh kesedisan untuk membantu, 9. Aplikasi Pelayanan Prima RSUD Banyumas a. Pribaci Prima Karyawan/Petugas RSUD Banyumas 1) Tampil aml 2) Rampil sopan dan penuh hormat Dipindei dengan CamScanner 3) Tampil dengan penuh pengetahuan dan ketrampilan yang mantap (professional) 4) Tampil ceria 8) Senang memaafkan dan meminta maf 6) Senang bergaul 7). Senang belajar kepada orang lain 8) Senang kepada kewajaran 9) Senang mengucapkan salam dan terimakasih 1 Cara Mendengar Aktif RSUD Banyumas “DENGAR™ 1). Dihayati dengan mata dan hati 2) Elakkan evaluasi dini 3) Ngelamun harus dibindari 4) Gaya tubuh empati 3) Araikan pada inti permasalahan 66) Rangkum dengan Bahasa senditi Cara Mengatasi Pelanggan yang Tidak Puas Terbuka RSUD Banyumas SUK" dengan “S 1) Sabar 2) Empati 3) Jangan menolak 4) Ulurkan bantwan 5) Komitmen dengan penyelesaian Cara Mengatasi Pelanggan yang Tidak Puas Tertutup RSUD Banyumas dengan “GAYA” 1) Gali masalah yang dihadapi oleh pelanggan 2) Arahkan pada mastah yang spesif 3) Yakinkan akan komitmen penyelesaian masalah 4) Ajukan saran penyelesaian . Cara Memberikan Pelayanan RSUD Banyumas “SENYUM" dan “TRAMPIL” 1) SENYUM 4) Slgap dan salami dengan tulus dan sopan, dan pelihara harga Giri pelanggan +b) Empatitethadap perasaan dan masalah pelanggan ) Nalar, dinyatakan respon positif terhadap masalah pelanggan jadilah aktif yang baik Dipindei dengan CamScanner 4) Yakinkan hahwa anda mengerti masalah pelanggan dan siap smembantu ©) Upayakan gag 1) Mengucapkan terimakasih dan meminta maaf yang tulus 2) TRAMPIL san pelanggan 4) Tanya, kumpulkan informasi kebutuhan pelanggan bb) Rumuskan permastaahan pelanggan ©) Melibatkan oclanggan dalam pengambilan keputusan/Tindakan (misalnya pelanggan belum bisa bayar, kita tangani) 4) Pelaksanaan Tindakan untuk memenuhi Kebutuhan pelanggan ©) Informasi kepada pelanggansetiap__perkembangan in Tindakan penyelesa 1) Lanjutkan pelayanan sampai tuntas dan eek tingkat kepuasan pelanggan api Permasalahan Pekerjaan di RSUD Banyumas “PEJAKA TINGTIN 1) Pedulifinghungan 2) Jangan berburuk sangka 53) Kasih saying sebagai landasan bekerja 4) Tingkatkan kinerja 5) Tingkarkan iman dan takwa Cata-MeningkatkanKompetensi. RSUD —Banyumas dengan ERAMAS” 1) Komunikasi (kemampuan berkomunikasisecara efekti) 2) Etika (kemampuan pertimbangan etika dan moral) 3) Refleksi (kemampoan mawas dii/efleksi/self awareness) 4) Ability (kemampusn klinis dasar) 3) Manajemen (kemampuan mengelola masalah kesehatan individu, akat dalam konteks pelayanan keschatan) keluarga dan masy 6) Aplikasi (menerapkan ilmu kesehatan) 7) Sekolah (kemampuan pengembangan diri dan belajar sepanjang hayat) h. Moto Pelayanan RSUD Banytmas “CEMERLANG 1) Cepat : pelayanan yang segar, sigap dan tangeap 2 fektif : pelayanan dengan hasil yang memvaskan tingkat kesembuhian yang tinggi 3) Mudah : pelayanan yang mudah dimengerti dan tidak berbelit-belit Dipindal dengan CamScanner 4 6 n 8) 9) Eisen : pel a. yang minimal dengan hasil yang nan dengan copimal Ramah : pelayanan yang ditandai dengan senyum, salam dan sapa yang hangat Lana: pelayanan yang berkesinambungan Aman : pelayanan yang memberikan rasa aman baik fisik, mental, emosional, material-spritual Nyaman + pelayanan dengan lingkungan yang bersih, indah dan penuh Kekeluargaan Goirah + pelayanan yang diberikan dengan semangat disiplin disertai rasa senang dan gembira, B, Fasilitas Pelayanan Pelayanan Rawat Jalan ELAYANAN POLIKLINIK DI RSUD BANYUMA’ Poli | Poliklinik | Sub Spesialis | Nama Dokter klinik | Spesialis Penyakit | Penyakit ae. Haidar Alatas Dalam | Dalam Ginja- | Sp.PD-KGH Hipertensi 2 Penyakit | Penyakit Ge, Hery Agoestono, Dalam | Dalam Sp.PD.KGEH | Gastroenteroto | gi-Hepatotogi 3 Penyakit & 1 Gusti Made Dalam Parwata, Sp.PD 4 Penyakit a. Ta Agus Wibowo, Dalam SpPD 3 Penyakit ‘Ria Anggoro, SpPD Dalam 6 Penyakit Ge. Gigin- Rahmandanw Dalam Poeomo, — Sp.PD, Mikes 7 Bedah ae. Yusul Bassyarah, SpB 8 Bedah Rudi Kristiyanto, SpB Dipindei dengan CamScanner Bedah— | Bedah ‘Agus Muly Digestive | Sp.B, KBD 10 Bedah | Bedah Anak | dr. Eddy Daryanto, ‘Anak Sp.B, Sp.BA 1 Obs Ge Amrizal Haji Ubit Ibrahim, $p.0G 2 Obsuye & Tmanuddin Sugihartomo, Sp.0G 13 ‘Obseyn | Onkologi | dr. Eri Perdana Ushan, ginekologi Sp.0G (K) Onk i Oman & Tonw Abyar, Sp.OG 15 ‘Anak | Perinatologi | dr. Muhammad Basalamah, Sp.A (k) 16 ‘Anak dr Hartono, Sp. 7] Anak Ge Dest Vulyant, SpA [is Sarat ae. «Siti ‘Farida | Setyaningrum, Sp.S io | Saraf

    You might also like