Professional Documents
Culture Documents
ANEXA nr. 3:
Indicatori de performanţă ai serviciului de alimentare cu energie termică
Nr. Indicatori de performanţă Valoare realizată trimestrial/anual
crt. Denumire I II III IV Anual
1 Numărul de solicitări ale utilizatorilor pentru Abur
un nou racord/branşament sau pentru Apă fierbinte
modificarea racordului/ branşamentului
existent Apă caldă
Producători
Alţi operatori de
transport/distribuţie
Utilizatori de tip industrial
Utilizatori de tip urban
Numărul de solicitări la care intervalul de 15 zile calendaristice
timp dintre momentul înregistrării cererii de 30 de zile calendaristice
racordare din partea utilizatorului până la
primirea de către acesta a avizului tehnic de 60 de zile calendaristice
racordare este mai mic de:
2 Numărul de întreruperi neprogramate, altele decât cele accidentale
Numărul de utilizatori afectaţi de Producători
întreruperile neprogramate, altele decât cele Alţi operatori de transport
accidentale, pe tipuri de utilizatori şi/sau distribuţie
Utilizatori de tip industrial
Utilizatori de tip urban
Numărul de întreruperi accidentale
Numărul de utilizatori afectaţi de Producători
întreruperile accidentale, pe tipuri de Alţi operatori de transport
utilizatori şi/sau distribuţie
Utilizatori de tip industrial
Utilizatori de tip urban
3 Durata medie a întreruperilor accidentale, pe Producători
tipuri de utilizatori Alţi operatori de transport
şi/sau distribuţie
Utilizatori de tip industrial
Utilizatori de tip urban
4 Numărul de întreruperi programate
Durata medie a întreruperilor programate
Numărul de utilizatori afectaţi de Producători
întreruperile programate Alţi operatori de transport
şi/sau distribuţie
Utilizatori de tip industrial
Utilizatori de tip urban
Numărul de întreruperi cu durata programată depăşită
5 Numărul de reclamaţii privind calitatea Abur
energiei termice Apă fierbinte
Apă caldă
Producători
Alţi operatori de
transport/distribuţie
Utilizatori de tip industrial
Utilizatori de tip urban
6 Numărul de reclamaţii care s-au dovedit a fi din vina operatorului de
transport şi/sau distribuţie a energiei termice
Numărul intervalelor de funcţionare a Abur
reţelelor termice având cel puţin unul dintre Apă fierbinte
parametrii debit, presiune, temperatură, de
Apă caldă
valoare mai mică decât limita inferioară
prevăzută în contract, care s-au dovedit a fi
Durata medie de funcţionare a reţelelor Abur
termice având cel puţin unul dintre Apă fierbinte
parametrii presiune, temperatură, debit de
valoare mai mică decât limita inferioară Apă caldă
prevăzută în contract, care s-au dovedit a fi
din vina operatorului de transport şi/sau
distribuţie
Numărul intervalelor de funcţionare a Abur
reţelelor termice având cel puţin unul dintre Apă fierbinte
parametrii presiune, temperatură de valoare
mai mare decât limita superioară prevăzută Apă caldă
în contract, care s-au dovedit a fi din vina
operatorului de transport şi/sau distribuţie
7 Durata medie de funcţionare a reţelelor Abur
termice având cel puţin unul dintre Apă fierbinte
parametrii presiune, temperatură de valoare
mai mare decât limita superioară prevăzută Apă caldă
în contract, care s-au dovedit a fi din vina
operatorului de transport şi/sau distribuţie
8 Numărul de ore de funcţionare a reţelelor Abur
termice cu agent termic impurificat din vina Apă fierbinte
operatorului de transport şi/sau distribuţie a
energiei termice Apă caldă
Forma sintetică la data 10-oct-2022. Acest act a fost creat utilizând tehnologia SintAct®-Acte Sintetice. SintAct® şi
tehnologia Acte Sintetice sunt mărci înregistrate ale Wolters Kluwer.