UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

Escuela Profesional INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA
Semestre Académico 2022 - I

PRODUCTO ACADÉMICO

INTEGRANTES ● LISETH VASQUEZ SANCHEZ

● RONALD ADRIAN HILARIO TAFUR
● HARLEY GARCÍA ARELLANO
● ANTONY ALEXANDER DELGADO SINTI
● EDWIN CAMPOS SANCHEZ

CURSO INGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS CICLO II

UNIDAD I FECHA 20.04.2022 SEMANA 4

PRODUCTO Idea para el modelado de los procesos de un negocio local

DOCENTE Ing. Cristian Werner García Estrella

I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Modelo de negocio: Educación Nivel Inicial

Nombre de la empresa: I.E.I 301

Representante legal: Mery García Trigozo

Dirección de ubicación: Jr. Perú 192, San Martin, Tarapoto.

Página web:
https://www.facebook.com/pages/category/Education-website/Jard%C3%ADn-301-
335194480443045/

Teléfono de contacto: 942 925 305

Ámbito de acción: Local

Número de empleados: De 11 a 50

II. DESCRIPCIÓN DEL MODELO DEL NEGOCIO

La emblemática I.E.I 301, ubicada frente a uno de los parques más icónicos de la ciudad de
Tarapoto (Parque Suchiche), es una institución de nivel inicial, encargada de brindar enseñanzas,
valores éticos y morales a sus infantes, así como también, la de desarrollar sus capacidades tanto
cognitivas como motoras. Tiene como metas principales motivar la curiosidad al estudio y
aumentar las prácticas de comunicación de sus infantes, de tal modo que generen habilidades
básicas socioculturales, todo este proceso de aprendizaje se lleva a cabo por profesionales de
vocación, altamente capacitados en el ámbito de la pedagogía infantil, quienes respetando el libre
juego de manera creativa y dinámica realizan sus sesiones en dos turnos: turno mañana cuyo
horario comprende entre las 8:00 am a 12:00 am y el turno tarde cuya hora de inicio empieza a
partir 12:00 pm hasta las 6:00 pm respectivamente, la institución considera los estudios por ciclos,
admiten niños desde los 0 a 3 años para al primer ciclo y de 3 años hasta el segundo grado de
nivel primaria corresponde al segundo ciclo, dichos niños que estén en esos parámetros en
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Versión: 01

conjunto con los padres podrán formar parte de esta gran familia educativa que cuenta con 70
años de trayectoria, siendo la pionera en la región San Martín en esta noble labor.
Dentro de las actividades más importantes que suelen desarrollarse en esta institución
se consideran los procesos de matrícula de estudiantes,
distribución de secciones y la elaboración del cronograma de estudios.

1. OBJETIVOS
GENERAL
Elaborar el diseño de los procesos del negocio de la I.E.I 301

ESPECÍFICOS
 Elaborar el inventario de los procesos del nivel 0, 1 y 2 de la empresa I.E.I 301
 Elaborar el mapeo de los procesos estratégicos, misionales y de apoyo de la empresa I.E.I
301
 Elaborar los diagramas de procesos de negocios del nivel 2 de la empresa I.E.I 301
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2. ALCANCE
El presente mapa de procesos es de aplicación en todas las oficinas y áreas de la I.E.I 301

3. DEFINICIONES Y TÉRMINOS

Gestión de Procesos de Negocios. Es una metodología cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a

través de la gestión sistemática de los procesos (Mallar, 2010), que se deben modelar,
automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua (Gómez Velázquez et al., 2019)
con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes (Estupiñan Gómez, 2014)

Sistemas de Modelado de Procesos de Negocios. Son aquellos que ofrecen componentes de

software integrados en un entorno único que se pueden clasificar en: herramientas de modelado,
herramientas de simulación, motores de ejecución, integración de aplicaciones, portales web y
monitorización, existen libres y propietarias, finalmente, el Bizagi es una de las herramientas más
utilizadas (Espinosa Cruz et al., 2020)

Bizagi. Es una plataforma de modelado de procesos que a través de la notación y modelado de

procesos de negocios, el cual abarca conceptos, métodos, técnicas y herramientas de software
que brindan soporte al ciclo de vida de los procesos (Espinosa & López, 2013). Con esta
plataforma se desarrollará las prácticas de laboratorio del curso de Ingeniería de Procesos de
Negocios de currículo del programa de estudios de Ingeniería de Sistemas e Informática

Eventos. Es un objeto de flujo en el BPMN que indica el inicio y final de un proceso, existen
eventos intermedios que permiten guiar los procesos para una mejor comprensión del mismo
(Santos & Santos, 2012), un evento es redactado por el objeto de estudio (sustantivo) y un verbo
en participio (Contreras et al., 2014).

Tareas. Es un objeto de flujo en el BPMN que indica el desarrollo de las actividades que satisfacen
una necesidad concreta (Ortiz Arenas, 2020), una tarea es redactado por un verbo indicativo y el
objeto de estudio (sustantivo) (Contreras et al., 2014).

Compuertas. Es un objeto de flujo en el BPMN que indica el “camino” que recorren los procesos
(Camargo Cuervo et al., 2013)

Piscinas. Una piscina, denominada pool por el BPMN, es un contenedor de procesos simples, su
diseño es de forma horizontal. (Salas-Paucar & Campoverde-Molina, 2019)

Líneas. Una línea, denominada Lane por el BPMN, son una subpartición dentro del proceso. Se
utilizan para diferenciar roles internos, posiciones o departamentos, se encuentran dentro de los
pool (Reina-Guaña, 2021)

Fases. Una fase es un contenedor de procesos complejos, su diseño es de forma vertical.

(Espinosa Gutiérrez & Hernández Cruz, 2021)

Artefactos. Son elementos que muestra información adicional de los procesos y que ayudan a la
comprensión de los flujos de trabajo. (Contreras et al., 2014)

Datos. Son elementos que informan cómo se utilizan, actualizan y recuperan datos de un flujo de
trabajo. (Contreras et al., 2014)

Subprocesos. Son tareas complejas que se implementan para resumir los flujos de trabajo, sin
embargo se debe detallar sus propios flujos de trabajo (Contreras et al., 2014)

Modelos de procesos de negocios. Se utilizan para describir la lógica del negocio, estos
proporcionan un entendimiento comprensible de un proceso, lo que permite el análisis del
funcionamiento de las organizaciones (Pairol Fuentes et al., 2020)
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4. INVENTARIO DE PROCESOS

4.1. PROCESOS ESTRÁTEGICOS

Procesos Nivel 0 Procesos Nivel 1 Procesos Nivel 2
Códig Nombre Código Nombre Código Nombre
o
Elaboración de la Guía
Programación E01.01.01
de Sesiones
GESTIÓN PEDAGÓGICA

E01.01
Académica
E01.01.02 Asignación de Secciones

E01 Organización de
E01.02.01
Actividades Festivas
Programación
E01.02
de Actividades
Organización de
E01.02.02
Actividades Deportivas
GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Gestión de
Elaboración de
E02.01 Matrícula y E02.01.01
Cronograma de Matrícula
Admisión
E02
Elaboración de
Administración
E02.02 E02.02.01 Presupuesto
de Presupuesto
para Infraestructura
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4.2. PROCESOS MISIONALES

Procesos Nivel 0 Procesos Nivel 1 Procesos Nivel 2
Código Nombre Código Nombre Código Nombre
Proceso de
M01.01.01
Matrícula
APERTURA DE
M01 M01.01 ADMISIÓN Distribución
MATRÍCULA
M01.01.02 de Infantes
Por Ciclo
Control de
M02.01.01 Asistencia a
Control de Docentes
M02.01
INICIO DE CICLO Asistencia Control de
M02
ACADÉMICO M02.01.02 Asistencia a
Infantes
Ejecución de la Desarrollo de
M02.02 M02.02.01
Guía de Sesiones sesiones
GESTIÓN Citación de
M03 M03.01 APAFA M03.01.01
COMUNITARIA APAFA
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4.3. PROCESOS DE APOYO

Procesos Nivel 0 Procesos Nivel 1 Procesos Nivel 2

Código Nombre Código Nombre Código Nombre
Mantenimiento de
A01.01 Mantenimiento A01.01.01
GESTIÓN DE Aulas
A01
CALIDAD Formación y Evaluación de
A01.02 A01.02.01
Capacitación Docentes

A02.01.01 Salida de Infantes

PERSONAL
A02 A02.01 Apoyo Auxiliar Sustitución de
DE APOYO A02.01.02
Docente
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5. MAPA DE PROCESOS – NIVEL 0

 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

5.1. MAPA DE PROCESOS – NIVEL 1

 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
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Versión: 01

6. 6.FICHAS TÉCNICAS – NIVEL 0

6.1. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS

6.1.1. Ficha técnica del proceso: E01 Gestión Pedagógica

Nombre Gestión Pedagógica Tipo de Estratégico
proceso
Código E01 Versión 1
Objetivo Gestionar los procesos de organización de las diferentes actividades académicas y de
confraternidad que se realizan en la institución.
Dueño del proceso Área Pedagógica
Alcance Este proceso se aplica a la junta directiva y plana de docentes
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida
Requerimiento Procesos
Directora, Junta Programación
de organización E01.01 académicos Área Académica
Directiva Académica
académica organizados
Requerimiento E01.02 Área de
Directora, Junta Programación de Actividades
de organización Programación
Directiva Actividades organizadas
de actividades deActividades

6.1.2. Ficha técnica del proceso: E02 Gestión Administrativa

Nombre Gestión Administrativa Tipo de Estratégico
proceso
Código E02 Versión 1
Objetivo Gestionar los procesos referentes a la infraestructura y matriculas.
Dueño del proceso Área Administrativa
Alcance Este proceso se aplica a la junta directiva
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida
Requerimiento Procesos de Personal del área
Junta directiva, Gestión de Matricula
de planificación E02.01 admisión de admisión y
directiva y Admisión
de admisión planificado matricula
Requerimiento E02.02 Elaboración de
Junta directiva, Administración de
de mejoras de presupuesto Área de logística
directiva Presupuesto
infraestructura requerido

6.2. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS MISIONALES

6.2.1. Ficha técnica del proceso: M01 Apertura de Matricula

Nombre Apertura de Matricula Tipo de Misional
proceso
Código M01 Versión 1
Objetivo Iniciar el desarrollo de Apertura de Matricula
Dueño del proceso Admisión
Alcance Este proceso se aplica a todo el alumnado que requiera matricularse
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida
Administrativos Administrativos M01.01 Admisión Inscripción del Alumno
habilitan el alumno
proceso de matriculado
admisión
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6.2.2. Ficha técnica del proceso: M02 Inicio de Ciclo Académico

Nombre Inicio de Ciclo Académico Tipo de Misional
proceso
Código M02 Versión 1
Objetivo Gestionar el proceso del ciclo Académico
Dueño del proceso Docentes y Administrativos
Alcance Este proceso se aplicará a los alumnos y docentes
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida

Docencia y Llevar control de Control de Seguimientos de Docentes y

M02.01
alumnado infantes Asistencia los infantes alumnado

Docencia Desarrollo de
Ejecución del Ejecución de la
M02.02 habilidades del Alumnado
plan de estudios Guía de Sesiones infante

6.2.2. Ficha técnica del proceso: M03 Gestión Comunitaria

Nombre Gestión Comunitaria Tipo de Misional
proceso
Código M03 Versión 1
Objetivo Gestionar el proceso de Gestión Comunitaria
Dueño del proceso Administrativos
Alcance Este proceso se aplica a todo el alumnado y administrativos y docentes
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida

Requerimiento M03.01
Aceptación de
Docencia de nuevos APAFA Padres de Familia
los cambios
cambios en la IEI
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6.3. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS DE APOYO

6.3.1. Ficha técnica del proceso: A01 Gestión de calidad

Nombre Gestión de calidad Tipo de Apoyo
proceso
Código A01 Versión 1
Objetivo Gestionar el proceso de calidad de la institución.
Dueño del proceso Directora de la institución educativa
Alcance Este proceso se aplica a toda la junta directiva y áreas a su cargo.
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona que
ingresa al proceso Código Nombre recibe la salida
Aulas bien
Aulas usadas cuidadas para
Personal de Docentes e
limpieza
después de un A01.01 Mantenimiento un mejor
infantes
largo día laboral ambiente
laboral.
Requerimiento
A01.02 Docentes
de nuevas Formación y
Docentes altamente Infantes
formas de Capacitación capacitados.
enseñanza.

6.3.2. Ficha técnica del proceso: A02 Personal de apoyo

Nombre Personal de apoyo Tipo de Apoyo
proceso
Código A02 Versión 1
Objetivo Apoyar a la IEI cuando pasa algún inconveniente.
Dueño del proceso Directora de la institución educativa
Alcance Este proceso se aplica a toda la junta directiva y auxiliares.
Persona que Entrada Proceso nivel 1 Salida Persona que
ingresa al proceso Código Nombre recibe la salida
Inconveniente Reemplazar al
por la asistencia docente con el
Auxiliares
de algún
A02.01 Apoyo Auxiliar fin de no perder
Docentes
docente. clases.
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7. FICHAS TÉCNICAS – NIVEL 1

7.1. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS

7.1.1. Ficha técnica del proceso: E01.01 Programación Académica

Nombre Tipo de Estratégico
Programación Académica
proceso
Código E01.01 Versión 1
Objetivo Gestionar los procesos referentes a la organización académica de la institución
Dueño del proceso Área Académica
Alcance Este proceso aplica la junta directiva y plana de docentes.
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona de
ingresa al proceso Código Nombre recibe la salida
Requerimientos Guía de
Encargados de Elaboración de Guía
de elaboración E01.01.01 sesiones Plana de docentes
elaboración de guía de Sesiones
de clases elaborado
Requerimiento
Encargado de la Asignación de Distribución Plana de docentes,
de distribución de M01.02.02
distribución Secciones elaborada padres de familia
infantes

7.1.2. Ficha técnica del proceso: E01.02 Programación de Actividades

Nombre Tipo de Estratégico
Programación de Actividades
proceso
Código E01.02 Versión 1
Objetivo Gestionar los procesos referentes a las actividades de confraternidad que se realizan en la
institución.
Dueño del proceso Área de Programación de actividades
Alcance Este proceso aplica a la junta directiva y plana de docente y padres de familia.
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida
Requerimiento
Actividades
de organización E01.02.0 Organización de
Personal encargado festivas Plana de docentes
de actividades 1 Actividades Festivas
organizadas
festivas
Requerimiento
Organización de Actividades
de organización E01.02.0
Personal encargado Actividades deportivas padres de familia
de campeonato 2
Deportivas organizadas
deportivo

7.1.3. Ficha técnica del proceso: E02.01 Gestión de Matrícula y Admisión

Nombre Tipo de Estratégico
Gestión de Matrícula y Admisión proceso
Código E02.01 Versión 1
Objetivo Gestionar los procesos de admisión de nuevos estudiantes y su proceso de matrícula.
Dueño del proceso Personal del área de admisión y matricula
Alcance Este proceso aplica a la junta directiva y plana de docente y padres de familia.
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida
Elaboración de Cronograma de Personal de
Requerimiento E02.01.0
Personal encargado Cronograma de matrícula imagen,
de cronograma 1
Matrícula elaborado Padres de familia
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7.1.4. Ficha técnica del proceso: E02.01 Administración de Presupuesto

Nombre Tipo de Estratégico
Administración de Presupuesto proceso
Código E02.02 Versión 1
Objetivo Gestionar la elaboración de presupuestos para la mejora de infraestructura en la institución.
Dueño del proceso Área de Logística
Alcance Este proceso aplica a la junta directiva, personal de logística y de apoyo
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona de recibe
ingresa al proceso Código Nombre la salida
Elaboración de
Lista de mueles a E02.01.0 Presupuesto
Personal de apoyo Presupuesto Área de Logística
renovar obtenida 1 obtenido
para Infraestructura

7.2. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS MISIONALES

 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

7.3. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS DE APOYO

7.3.1. Ficha técnica del proceso: A01.01 Mantenimiento

Nombre Mantenimiento Tipo de Apoyo
proceso
Código A.01.01 Versión 1
Objetivo Dar mantenimiento tanto a las aulas como al sector administrativo de la directiva.
Dueño del Jefe de mantenimiento
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área de mantenimiento de la institución.
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona de
ingresa al proceso Código Nombre recibe la salida
Aulas y
Personal de Mantenimiento de Docentes e
Aulas deslucidas A01.01.01 ambiente de
limpieza Aulas calidad.
infantes

7.3.2. Ficha técnica del proceso: A01.02 Formación y Capacitación

Nombre Formación y Capacitación Tipo de Apoyo
proceso
Código A01.02 Versión 1
Objetivo Brindar una buena calidad de enseñanza y aprendizaje.
Dueño del Directora de la institución educativa
proceso
Alcance Este proceso se aplica a toda la plana docente de la institución.
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona de
ingresa al proceso Código Nombre recibe la salida
Necesidad de
Plana docente
tener nuevas Evaluación de
Docentes A01.02.01 fuertemente Infantes
formas de Docentes capacitada.
enseñanza.

7.3.3. Ficha técnica del proceso: A01.02 Apoyo Auxiliar

Nombre Apoyo Auxiliar Tipo de Apoyo
proceso
Código A02.01 Versión 1
Objetivo Gestionar el proceso de calidad de la institución.
Dueño del Directora de la institución educativa
proceso
Alcance Este proceso se aplica a toda la junta directiva y áreas a su cargo.
Persona que Entrada Proceso nivel 2 Salida Persona que
ingresa al proceso Código Nombre recibe la salida
Salida de
infantes al Guardería de Niños bien
Auxiliares A02.01.01 Padres de familia
culminar las Infantes cuidados.
clases.
A02.01.02 Sustitución de Reemplazo
Inasistencia del
Docentes temporal de Auxiliar
docente Docente docente.
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8. FICHAS TÉCNICAS – NIVEL 2

8.1. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS ESTRATÉGICOS

8.1.1. Ficha técnica del proceso: E01.01.01 Elaboración de la Guía de Sesiones

Nombre Solicitudes de Pedidos Tipo de proceso Estratégico
Código E01.01.01 Versión 1
Objetivo Elaborar la guía de sesiones del ciclo correspondiente
Dueño del
Área Académica
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área pedagógica
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida
Plan curricular Elabora guía de
Junta Directiva Guía elaborada Junta directiva
requerido sesiones
Presenta guía de Guía de sesiones
Junta Directiva Guía elaborada Directora
sesiones presentada
Guía de
Recepciona guía de Guía de sesiones
Directora sesiones Directora
sesiones recepcionada
presentada
Guía de
Guía de sesiones
directora sesiones Valida guía
elaborada
recepcionada

8.1.2. Ficha técnica del proceso: E01.01.02 Asignación de Secciones.

Nombre Asignación de secciones Tipo de proceso Estratégico
Código E01.01.02 Versión 1
Objetivo Asignar a los estudiantes en sus respectivas secciones
Dueño del
Área Académica
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área pedagógica
Persona que Persona de
ingresa al Entrada Proceso Salida recibe la Tiempo
proceso salida
Informe de
Recibe información de
Junta Directiva matriculados Informe recibido Junta directiva
matriculados
recibido
Distribución
Junta Directiva Informe recibido Elabora distribución Junta directiva
elaborada
Distribución Distribución
Junta directiva Remite distribución Directora
elaborada remitida
Distribución Distribución
directora Recepciona distribución Directora
remitida recepcionada
Distribución Distribución
Directora Valida distribución Junta directiva
recepcionada validada
Distribución Distribución
Junta Directiva Comunica distribución Docente
validada comunicada
Docente Distribución Recepciona distribución Asignación
comunicada asignada concluida
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8.1.3. Ficha técnica del proceso: E01.02.01 Organización de actividades Festivas.

Nombre Organización de Actividades Festivas Tipo de proceso Estratégico
Código E01.02.01 Versión 1
Objetivo Organizar el cronograma de actividades festivas que se llevara a cabo en el semestre lectivo.
Dueño del
Área Programación de Actividades
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área pedagógica
Persona que Persona de
ingresa al Entrada Proceso Salida recibe la Tiempo
proceso salida
Organización de
Elabora cronograma de Cronograma
Junta Directiva actividad Junta directiva
actividades elaborado
requerida
Cronograma Cronograma
Junta Directiva Envía cronograma Directora
elaborado enviado
Cronograma Cronograma
Directora Recepciona cronograma Directora
enviado recepcionado
Cronograma Cronograma
Directora Valida cronograma Junta directiva
recepcionado validado
Cronograma Informa cronograma de Cronograma
Junta directiva Docente
validado actividades festivas informado
Cronograma Cronograma
Docente Recepciona cronograma Docente
informado recepcionado
Cronograma Envía cronograma de Cronograma Personal de
Docente
recepcionado actividades festivas enviado imagen
Personal de Cronograma Publica cronograma en Cronograma festivo
imagen enviado redes sociales elaborado

8.1.4. Ficha técnica del proceso: E01.02.02 Organización de actividades Deportivas.

Nombre Organización de Actividades Deportivas Tipo de proceso Estratégico
Código E01.02.02 Versión 1
Objetivo Organizar el cronograma de campeonato que se llevara a acabo en el semestre lectivo
Dueño del
Área Programación de Actividades
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área pedagógica
Persona que Persona de
ingresa al Entrada Proceso Salida recibe la Tiempo
proceso salida
Campeonato Elabora cronograma Cronograma
Junta Directiva Junta directiva
iniciado deportivo elaborado
Cronograma Presenta cronograma Cronograma
Junta Directiva Directora
elaborado deportivo presentado
Cronograma Recepciona cronograma Cronograma
Directora directora
presentado deportivo recepcionado
Cronograma Cronograma
Directora Valida cronograma Junta directiva
recepcionado validado
Cronograma
Junta directiva Cita reunión de APAFA Citación realizada Junta directiva
validado
Citación Informa cronograma Cronograma Padres de
Junta directiva
realizada deportivo informado familia
Cronograma Cronograma Padres de
Padres de familia Recepciona cronograma
informado recepcionado familia
Cronograma Cronograma Persona de
Padres de familia Confirma cronograma
recepcionado confirmado imagen
Personal de Cronograma Publica cronograma Cronograma
imagen confirmado deportivo en redes deportivo elaborado
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sociales

8.1.5. Ficha técnica del proceso: E02.01.01: Elaboración de Cronograma de Matricula.

Nombre Elaboración de Cronograma de Matrícula Tipo de proceso Estratégico
Código E02.01.01 Versión 1
Objetivo Organizar el cronograma de matrícula de para los nuevos infantes.
Dueño del
Área de Matrícula y Admisión
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área Administrativa
Persona que Persona de
ingresa al Entrada Proceso Salida recibe la Tiempo
proceso salida
Cronograma Elabora cronograma de Cronograma
Junta Directiva Junta directiva
requerido matrícula elaborado
Cronograma Cronograma
Junta Directiva Presenta cronograma Directora
elaborado presentado
Cronograma Cronograma
Directora Recepciona cronograma directora
presentado recepcionado
Cronograma Cronograma
Directora Valida cronograma Junta directiva
recepcionado validado
Cronograma Envía cronograma de Cronograma Personal de
Junta directiva
validado matricula enviado imagen
Personal de Cronograma Recibe cronograma de Cronograma de Personal de
imagen enviado matricula matrícula recibido imagen
Cronograma de
Personal de Elabora infografía de Infografía Personal de
matrícula
imagen cronograma elaborada imagen
recibido
Personal de Infografía Publica infografía en Cronograma de
imagen elaborada redes sociales matrícula elaborado
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8.1.6. Ficha técnica del proceso: E02.02.01 Elaboración de Presupuesto para Infraestructura.
Nombre Elaboración de Presupuesto para Tipo de proceso Estratégico
Infraestructura
Código E02.02.01 Versión 1
Objetivo Elabora un presupuesto para dar mantenimiento o mejora los muebles de la institución.
Dueño del
Área de Logística
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área Administrativa
Persona que Persona de
ingresa al Entrada Proceso Salida recibe la Tiempo
proceso salida
Recibe informe de
Personal de Informe de Personal de
estado de Informe recibido
logística estado recibido logística
infraestructura
Personal de Verifica informe de Personal de
Informe recibido Informe verificado
logística estado logística
Personal de Informe Elabora lista de muebles Personal de
Lista elaborada
logística verificado afectados logística
Personal de Personal
Lista elaborada Solicita proforma Proforma solicitada
logística requerido
Proforma Recibe solicitud de Personal
Personal requerido Solicitud recibida
solicitada proforma requerido
Envía proforma Personal de
Proforma solicitada Solicitud recibida Proforma enviada
correspondiente logística
Personal de Proforma Personal de
Recibe proforma Proforma recibida
logística enviada logística
Personal de Proforma Presupuesto
Elabora presupuesto logística
logística recibida elaborado
Informe
Presupuesto Envía informe
logística presupuestario Caja
elaborado presupuestario
enviado
Informe
Recibe informe
Caja presupuestario Informe recibido Caja
presupuestario
enviado
Presupuesto
Caja Informe recibido Valida presupuesto Caja
validado
Informe de
Presupuesto Envía informe de
Caja presupuesto Directora
validado presupuesto factible
factible enviado
Informe de
Recibe informe Informe factible
Directora presupuesto Directora
presupuestario factible recibido
factible enviado
Informe factible Valida informe Presupuesto
Directora Directora
recibido presupuestario factible factible validado
Presupuesto de
Presupuesto Firma informe
directora infraestructura
factible validado presupuestario
elaborado
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8.2. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS MISIONALES

8.2.1. Ficha técnica del proceso: M01.02.01 Solicitudes de Pedidos

Nombre Mantenimiento de Aulas Tipo de proceso Misional
Código M01.01.01 Versión 1
Objetivo Realizar el proceso de matrícula de infantes
Dueño del Área de Admisión
proceso
Alcance Desde personal administrativo hasta los padres de familia
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida
Documentos
Presenta documentos Personal de
Padre de familia Decisión tomada requeridos
requeridos admisión
presentados
Documentos
Personal de Recepciona documentos Documentos Personal de
requeridos
admisión requeridos recepcionados admisión
presentados
Personal de Documentos Documentos Personal de
Verifica documentos
admisión recepcionados verificados admisión
Personal de Documentos Personal de
Registra datos Datos registrados
admisión verificados admisión
Personal de Datos Monto a pagar Padre de
Informa monto a pagar
admisión registrados informado familia
Monto a pagar
Padre de familia Realiza pago Pago realizado Caja
informado
Caja Pago realizado Confirma pago Pago confirmado Caja
Boleta de pago Personal de
Caja Pago confirmado Entrega boleta de pago
entregada admisión
Personal de Boleta de pago Personal de
Recibe boleta Boleta recibida
admisión entregada admisión
Personal de Notifica matricula Matricula exitosa Padre de
Boleta recibida
admisión exitosa notificada familia
Matricula exitosa
Padre de familia Recibe notificación Matricula realizada
notificada
 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

8.2.1. Ficha técnica del proceso: M01.01.02 Distribución por Ciclo de Infantes.
Nombre Distribución por Ciclo de Infantes Tipo de proceso Misional
Código M01.01.02 Versión 1
Objetivo Distribuir por edades a los infantes en su ciclo respectivo
Dueño del Área de Admisión
proceso
Alcance Desde personal administrativo hasta los padres de familia
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida
Infantes
Personal de Matricula Verifica padrón de Personal de
matriculados
admisión finalizada infantes matriculados admisión
verificados
Infantes
Personal de Personal de
matriculados Asigna sección Sección asignada
admisión admisión
verificados
Personal de Sección Envía relación de
Relación enviada Docente
admisión asignada infantes
Relación Recibe relación de Relación de
Docente Docente
enviada infantes a cargo infantes recibida
Relación de Grupo de whtasapp
Docente Crea grupo de whatsapp Docente
infantes recibida creado
Grupo de Envía mensaje de Presentación Padre de
Docente
whtasapp creado presentación enviada familia
Presentación Recibe mensaje de Distribución
Padre de familia
enviada presentación realizada

8.2.1. Ficha técnica del proceso: M02.01.01 Control de Asistencia a Docente

Nombre Control de Asistencia a Docente Tipo de proceso Misional
Código M02.01.01 Versión 1
Objetivo Distribuir por edades a los infantes en su ciclo respectivo
Dueño del Área de Admisión
proceso
Alcance Desde personal administrativo hasta los padres de familia
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida

8.3. FICHAS TÉCNICAS DE PROCESOS DE APOYO

8.3.1 Ficha técnica del proceso: A01.01.01 Mantenimiento de Aulas.

Nombre Mantenimiento de Aulas Tipo de proceso Apoyo
Código A01.01.01 Versión 1
Objetivo Limpiar cada sector de la institución educativa,
Dueño del Personal de limpieza
proceso
Alcance Este proceso se aplica al área de mantenimiento de la institución.
 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo

ingresa al recibe la
proceso salida
Limpieza de Limpieza de
Personal de Realiza limpieza de Personal de
exteriores exteriores
limpieza exteriores limpieza
requerida terminada
Limpieza de
Personal de Realiza limpieza de Limpieza de aulas Personal de
exteriores
limpieza aulas terminada limpieza
terminada
Personal de Limpieza de Realiza desinfección de Desinfección Personal de
limpieza aulas terminada materiales y juguetes terminada limpieza
Personal de Desinfección Llena formato de estado Formato Personal de
limpieza terminada de inmuebles completado limpieza
Personal de Formato Personal de
Firma formato Firma exitosa
limpieza completado limpieza
Personal de Personal de
Firma exitosa Envía formato Formato enviado
limpieza logística
Personal de Mantenimiento de Personal de
Formato enviado Recepciona formato
logística aulas finalizado limpieza

8.3.2 Ficha técnica del proceso: A01.02.01 Evaluación de docentes

Nombre Evaluación de docentes Tipo de proceso Apoyo

Código A01.02.01 Versión 1
Objetivo Desarrollar una actitud de compromiso con el mejoramiento cualitativo de la educación.
Dueño del Ugel
proceso
Alcance Este proceso se aplica a toda la plana docente.
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida
Saber estado
Envía orden de
Ugel académico de la Orden enviada Supervisor
evaluación
I.E.I
 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

Recibe orden de
Supervisor Orden enviada Orden recibida Supervisor
evaluación
Presenta documento de Documento Institución
Supervisor Orden recibida
evaluación presentado Educativa
Institución Documento
Recepciona documento Documento recibido Supervisor
Educativa presentado
Documento Evaluación
Supervisor Evalúa docentes Supervisor
recibido realizada
Evaluación Emite informe de
Supervisor Informe emitido Ugel
realizada evaluación
Informe
Ugel Informe emitido Recepciona informe Ugel
recepcionado
Informe de
Informe Emite informe de Institución
Ugel capacitación
recepcionado capacitación pedagógica Educativa
emitido
Informe de
Institución Evaluación
capacitación Recibe informe Ugel
Educativa finalizada
emitido

8.3.3 Ficha técnica del proceso: A02.01.01 Guardería de Infantes

Nombre Guardería de Infantes Tipo de proceso Apoyo
Código A01.02.01 Versión 1
Objetivo Velar por la seguridad de los infantes al culminar las clases.
Dueño del Auxiliares
proceso
Alcance Este proceso se aplica solo a los auxiliares de la institución.
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida
Clases Espera recojo de Llegan por el
Auxiliar Auxiliar
terminadas infantes infante
Llegan por el Verificación
Auxiliar Verifica parentesco Auxiliar
infante Terminada
Verificación Notificación Padre de
Auxiliar Notifica incidente
Terminada Enviada familia
Notificación Notificación Padre de
Padre de familia Recibe notificación
Enviada recibida familia
Notificación Envía confirmación de Confirmación
Padre de familia Auxiliar
recibida conocimiento Enviada
Confirmación Confirmación
Auxiliar Recibe confirmación Auxiliar
Enviada recibida
Confirmación Guardería Padre de
Auxiliar Entrega a infante
recibida finalizada familia

8.3.4 Ficha técnica del proceso A02.01.02: Sustitución de docentes

Nombre Sustitución de docentes Tipo de proceso Apoyo
Código A02.01.02 Versión 1
Objetivo Asistir a un docente cuando este se ausenta.
Dueño del Junta directiva
proceso
Alcance Este proceso se aplica a la junta directiva y áreas a su cargo.
Persona que Entrada Proceso Salida Persona de Tiempo
ingresa al recibe la
proceso salida
Sustitución Presenta solicitud de Solicitud
Docente Junta directiva
requerida sustitución temporal presentada
Solicitud
Junta directiva Recibe solicitud Solicitud recibida Junta directiva
presentada
Junta directiva Solicitud recibida Valida solicitud Solicitud validada Junta directiva
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Versión: 01

Solicitud Asignación
Junta directiva Asigna un sustituto Junta directiva
validada completada
Asignación Notifica requerimiento Requerimiento
Junta directiva Auxiliar
completada de sustitución notificado
Requerimiento Notificación
Auxiliar Recibe notificación Auxiliar
notificado recibida
Notificación Revisión
Auxiliar Revisa guía de sesiones Auxiliar
recibida completada
Revisión Sustitución
Auxiliar Realiza sustitución Auxiliar
completada realizada
 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
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Versión: 01

9 DIAGRAMA DE PROCESOS – NIVEL 2

PROCESOS ESTRATÉGICOS – E01.01.01

PROCESOS MISIONALES – M01.01.01

Proceso Misional M01.02.01: Solicitudes de Pedidos

Figura 18. Proceso Misional M01.02.01: Solicitudes de Pedidos

MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01
 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

PROCESOS APOYO – A01.01.01

 MAPA DE PROCESOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCACTIVA Código:
INICIAL 301 MP-01
Versión: 01

BIBLIOGRAFÍA

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