EXPEDIENTE N° 0236-2015-LCC/PSO-INDECOPI-LAL

(Expediente N° 0016-2016/LCC-PSO-INDECOPI-LAL)

HAGO DE VUESTRO CONOCIMIENTO

SEÑOR GERENTE DE COMPAÑÍA INTERSEGURO S.A.:

DANIEL CASTILLO ARRASCUE, identificado con DNI N° 18071199, con

domicilio en Av. Cesar Vallejo N° 1441 de la urbanización Andrés
Razuri ,distrito y provincia de Trujillo, departamento La Libertad,
móvil 975650530, en el procedimiento seguido contra Interseguro S.A.,
a usted con respeto digo:

1.- Que, es oportuno hacer de vuestro conocimiento, los abismales

desatinos de su departamento legal al momento de afrontar las
audiencias de conciliación a las que son invitados en representación
de Interseguro S.A., pues jamás presentan una alternativa
conciliatoria, demostrando soberbia y asimetría de poder.

2.- Mi caso fue en primera instancia tratado en la vía conciliatoria

ante INDECOPI, en cuya oportunidad INTERSEGURO S.A. desaprovecho una
gran oportunidad de conciliar ante un reclamo que yo hice conocer;
ante lo cual, me vi obligado a denunciar los hechos ante el mismo
INDECOPI.

3.- Luego de un procedimiento, INDECOPI sanciono a INTERSEGURO S.A con

una suma dineraria mayor a los quince mil soles, sin considerar el
perjuicio a la imagen de la institución que usted representa, pago de
daños y cotas, etc. Esto, se hubiese podido resolver si siquiera en
una de las audiencias conciliatorias los representantes de Interseguro
S.A. hubiesen demostrado respeto por mis reclamos y alguna propuesta
conciliatoria; pero no, por el contrario siempre con soberbia y
desinterés manifiestan no tener propuesta conciliatoria, aun sabiendo
que las sanciones serian dinerariamente mayor a lo solicitado por mi
parte tal como sucedió y usted podrá verificar haciendo un seguimiento
a mi caso.

4.- A finales del mes pasado, acudí a un centro de conciliación

extrajudicial para requerir el pago de daños y perjuicios por los
ocasionados en su momento por su representada, encontrándome
nuevamente con la misma actitud por parte de INTERSEGURO S.A., cuya
representante desea repetir la historia, obligándome a recurrir al
Poder Judicial en busca de justicia y amparándome en la Resolución
Final emitida por INDECOPI, en la cual encuentra haber actos lesivos a
mis derechos tutelados de consumidor, por lo cual sanciona a su
representada y con seguridad la autoridad jurisdiccional seguirá la
misma dirección.

5.-Ante esta realidad, y tratando de evitar al máximo los conflictos

que no hará mas que desmejorar nuestra tranquilidad y desembolsar
dinero en trámites innecesarios, es que acudo a usted con la esperanza
de encontrar entendimiento y comprensión a mi parte, poner en
conocimiento del proceder de los representantes de INTERSEGURO cuando
tienen la facultad de escuchar y la responsabilidad de solucionar los
casos cuando son atendibles y no distar su conducta de forma abismal
con lo que dispone la autoridad quien termina sancionándola.

Acompaño copias de los trámites realizados ante el centro de

conciliación con su respectiva acta de no acuerdo suscrito por el
representante de Interseguro.

Trujillo, 16 de diciembre del 2016.

DANIEL CASTILLO ARRASCUE

DNI N° 18071199