FORO 3: DISCUSIÓN CASO HARVARD NO.

1 COREY
ROBINSON EN SPRINT CORPORATION
1¿Quién es Corey Robinson? porque fue contratado por Sprint Corportation? Estaba el a la altura del
puesto? Justifique.. 

Fue para ocupar el cargo de director de servicio al cliente y venta de producto de gama superior, en los
mercados intermedios y emergentes. Paso a dirigir amas de 300 gentes, fue contratado por su gran
experiencia en atención al cliente y ayudaría a la empresa con su conocimiento, su contrato fue una
excelente decisión, teniendo el equipo de trabajo,

2¿Qué opinan ustedes sobre la contratación de Corey Robinson en la empresa Sprint? explique. Cuál
cree era la misión principal del Sr. Robinson en esta empresa.

Pues que fue una buena decisión que la empresa al poder contratar Corey Robinson ya que el tenia mucha
experiencia, ya que el sabia que lo que él se propusiera iba hacer un éxito, poder ayudar a la empresa ya
que la empresa se encontraba en quiebra, Robinson dio buenas ideas para la empresa, el necesitaba
gente que tenga otra mentalidad, visión y actitud. Para la empresa saliera adelante y tuviera éxito, con
nuevas tecnologías nuevos producto para que las personas estuvieran satisfecho.

3¿Cómo hizo para reducir la resistencia al cambio? Creen ustedes que llego a ser un líder o un jefe o las
dos cosas. Expliquen ampliamente su comentario.

Claro a pesar que rea nuevo, pero el venia con la idea de poder cambiar la empresa y poder aportar
nuevas ideas para que la empresa saliera adelante y tuviera éxito, el era una persona que motivaba y
capacitaba a su personal ,para que las ventas subieran

4¿Innovó algo en la empresa, como lo hizo y están ustedes de acuerdo con el sí o no?.

Robinson llego a la empresa para poder, para poder levantarla de la cris que estaba pasando, Robinson
llego en el momento justo para poder ayudar a la empresa, ya que con su nuevas ideas, motivación y
capacitar a sus personal pudo logara sacara a la empresa de su momento difícil que estaba pasando. Sus
innovaciones fueron la forma de sus operaciones, mejor atención al cliente que es lo más importante de
una empresa, en el mercado nuevas tecnología que le permitieron tener una buena mejora, los cambios
fueron dando positivos cada vez mas y Sprint pudo alcanzar sus objetivos.

5¿Qué le recomendarían ustedes en este caso de Sprint Corporation?

Sprint se vio obligada a una mala organización, es por ello desde un principio tenía a ver actuado, donde
estaban fallando para poder actuar y resolverlo, que casi llegaban a cerrar varios operaciones. Que
implemente mas tecnología para que el personal pueda desempeñar un buen trabajo y poder brindarles
mejor servicio a sus clientes, que tengan más publicidad para que las personas tengan mayor interés.

Explique sobre las opciones debatiendo entre sus compañeros.