CASO BOSCH

GRUPO #4
Sara Esterling Ramírez Robles 1618515
Ana Karen de León Barrios 1597916
Diana Karen Guzmán Pérez 1553716
Fredy Mat Xhun Mateo Juan 1571617
José Fernando Juárez Menchú 1515618
Enumeración de hechos
En las últimas semanas existen problemas en el suministro al cliente, debido a
distorsiones en los aprovisionamientos. Un cliente importante ha amenazado con la
ruptura de relaciones si no se recupera el ritmo normal del suministro.
Se a podido observar que existe una diferencia de calidad entre la materia prima. Estas
producen averías y daños en las máquinas por lo que hay frecuentes rechazos de
productos por presentar defectos.
No se a estado alcanzando los niveles de producción previstos.
El departamento de Control de Entradas no ha estado cumpliendo con la realización de
informes de control de calidad de los materiales recibidos, que son de utilidad para el
director de compras.
Ante tal situación se ha observado que los encargados de los diferentes departamentos,
buscan beneficiarse de su puesto para desligarse de sus responsabilidades, y culpar a sus
subordinados.
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Análisis FODA

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Diagnóstico
preliminar
La empresa presenta dificultades en los departamentos de
Compras, Control de Entradas y Producción.

Uno de los principales problemas a los que se enfrenta la

empresa es tener proveedores de múltiples países, tiene que
asegurarse de que la calidad de las telas de los múltiples
destinos que vienen, estas estén cumpliendo los Incoterms.

Existe una falta de estandarización de procesos para manejar

el inventario de telas, así como indicadores de desempeño
laboral.
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Herramientas a
utilizar Las 5 Fuerzas de Porter

Diagrama de Ishikawa

Análisis PESTEL

Implementar KPI de control de

calidad

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Identificación y
presentación de alternativas Materia prima
Calidad

Proveedores Procesos
Seleccionar Eficiencia, Eficacia
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 Análisis de solución

Las 5 Fuerzas de Porter Diagrama de Ishikawa

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 Análisis de solución

Implementar KPI de
Análisis PESTEL control de calidad
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TOMA DE DECISIÓN
Se recomienda utilizar la herramienta de implementación de KPI ya que son
los indicadores clave del rendimiento que se debe tener en cuenta a la hora
de analizar la gestión o producción del producto y así lograr tener un
análisis más específico y un análisis más acertado de lo que está sucediendo
en la empresa y saber qué área se debe mejorar para darle fin a las
problemáticas y así lograr cada una de las metas que propone la empresa en
cuanto a producción, niveles de ventas y calidad del producto terminado.

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Propuesta
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Gracias