CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC

TECNICO EM GASTRONOMIA

PAULA NEVES BRAGA

COMPETÊNCIA E HABILIDADES PARA O TRABALHO

MANAUS / AMAZONAS
2022

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 CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC
TECNICO EM GASTRONOMIA

PAULA NEVES BRAGA

COMPETÊNCIA E HABILIDADES PARA O TRABALHO

Projeto de estudo apresentado como

requisito para cumprimento e
obtenção de nota da disciplina de
Psicologia e Competência para o
trabalho. Turma TGM01/022

MANAUS / AMAZONAS
2022

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SUMÁRIO

1.Introdução 4
2. A diferença entre Competência e Habilidade 5
2.1 Exemplos de Habilidades 5
2.2 Boa comunicação 5
2.3 Resolução de problemas 6
2.4 Trabalho em equipe 6
2.5 Exemplo de Competências 6
2.6 Liderança 6e7
2.7 Inteligência emocional 7
2.8 Ser líder é se atualizar constantemente 7e8
2.9 Inteligência emocional 8e9
3. Conclusão 10
4. Referência 11

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1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho irei abordar sobre Competência e Habilidades para o trabalho.

Embora pareça que são os mesmos significados há uma grande diferença, e no decorrer
iremos ver como é importante compreender o significados para se preparar para o mercado
de trabalho e também para entender oque uma empresa busca em um colaborador.
Competência que significar de forma resumida (saber) e a habilidades (fazer)
fundamentais para a execução da estratégia (missão, visão e valores), definida pela
Instituição e exercida por cada colaborador - tem sido utilizada nas diversas organizações
como um diferencial competitivo.
Este modelo contempla os processos do Desenvolvimento Humano e Institucional
no que se referente à Recrutamento e Seleção, Programas de Remuneração e Carreira,
Treinamento e Desenvolvimento de Equipes e Líderes, Avaliação de Desempenho,
Segurança e Saúde Ocupacional, Clima Organizacional, dentre outras.
As competências devem ser desenvolvidas e utilizadas no dia-a-dia, agregando
valor as atividades individuais e contribuindo para o bem comum, através da melhoria de
processos que envolvem uma ou mais áreas, bem como as relações humanas no ambiente
de trabalho. Desenvolver competências e habilidades é possibilitar o melhor desempenho
Institucional, através do desenvolvimento das pessoas.

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2. A diferença entre competência e habilidade

Apesar de muita gente pensar que os dois termos são sinônimos, há diferenças
importantes entre as competências e as habilidades. Compreendê-las é fundamental não
apenas para se preparar para o mercado de trabalho, mas também para entender o que uma
empresa busca em seu colaborador, por exemplo.
As competências são aqueles conhecimentos que podemos aprender e desenvolver
durante as diversas experiências de nossas vidas, como em cursos, treinamentos, trabalhos
etc. Podemos dizer que elas são desenvolvidas com o objetivo de serem utilizadas para a
realização de uma determinada tarefa.
Por sua vez, as habilidades são qualidades que uma pessoa têm, que a auxiliam a
realizar determinada ação, podendo servir também para adquirir novas competências. 
Imagine, por exemplo, um estudante de Medicina: durante o curso, ele aprende a ter
destreza com o bisturi, tornando-se competente nisso. Porém, ele sempre teve a habilidade
de agir com clareza sob pressão, o que o auxiliará a realizar o seu trabalho como cirurgião.
É possível dizer que competências são conhecimentos que foram aprendidos para
solucionar um problema, enquanto as habilidades são características da personalidade que
transformam esse saber em ação, de forma a atingir um objetivo.

2.1 EXEMPLOS DE HABILIDADES

As habilidades podem ser definidas a partir do “saber fazer”. Uma pessoa pode, por
exemplo, saber cozinhar, jogar bola, fazer malabarismo, lavar roupas, pintar uma parede,
entre outros. No entanto, existem algumas habilidades que são indispensáveis no exercício
da gestão de desempenho.

2.2 Boa comunicação

Pessoas comunicativas conseguem se adaptar muito mais rápido no meio em que se
propõem a trabalhar. As falas costumam engajar e persuadir quem está por perto, o que é
uma vantagem enorme. No entanto, essa habilidade precisa ser desenvolvida para a
comunicação escrita também.
Ter uma linguagem concisa, clara e apropriada, além de uma gramática impecável
faz toda a diferença e é um plus que pode destacar o colaborador. Outra ideia é manter
contato visual enquanto fala para prender a atenção das pessoas.

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2.3 Resolução de problemas
Ser proativo e resolver problemas com naturalidade e rapidez também é uma
habilidade muito valorizada pelo RH e consequentemente pelas empresas. Ser capaz de
identificar a causa e os efeitos do problema, analisar minuciosamente as informações
existentes para encontrar soluções que se encaixam e pesquisar material para solucioná-los
é essencial.
Não importa muito se o problema é pequeno ou muito técnico, mas sim a vontade
de resolvê-lo.

2.4 Trabalho em equipe

Desenvolver parcerias e relacionamentos fortes com os colegas de trabalho também
é, de certa forma, uma habilidade. Em um ambiente profissional, trabalhar em equipe pode
gerar um desconforto e alguns ruídos que influenciam o funcionamento da atividade.
Por isso, saber trabalhar em equipe demonstra que o colaborador possui empatia
pela opinião do outro e que está aberto a novas possibilidades antes não levadas em
consideração.

2.5 EXEMPLOS DE COMPETÊNCIAS

As competências podem ser definidas como a “capacidade da pessoa de realizar
apropriadamente determinado trabalho”. Se uma pessoa sabe jogar bola e desenvolve todos
os aspectos necessários para se tornar um jogador de futebol profissional de alta qualidade,
então além de habilidosa também é competente.
No campo da gestão de desempenho, cabe ao gestor de RH e sua equipe fazer
um mapeamento das competências dos colaboradores e a partir disso, oferecer
treinamentos para desenvolvê-las melhor para duas das atribuições mais importantes da
empresa: a liderança e a inteligência emocional.

2.6 Liderança
Quando acontece a mobilização das habilidades, o indivíduo tem grandes chances
de ser tornar um candidato a líder. Com uma alta qualificação, a performance acaba sendo
diferenciada, o que permite a ocupação do cargo.
Mas é claro, que para se posicionar como tal, é preciso um processo longo.
Primeiro, o gestor de RH analisa quais são as competências que os colaboradores carregam

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consigo, por meio da avaliação de desempenho, um método que mostra a situação do
indivíduo e como o RH pode desenvolver ações para contribuir com o crescimento dele.
Depois disso, o RH fica responsável por montar um programa de desenvolvimento
de líderes, que visa prever os desafios que um líder vai enfrentar no futuro e prepará-lo
para isso, ou seja, desenvolvê-lo tão bem a ponto de se tornar uma competência.
Por fim, avaliar constantemente os gestores para descobrir em quais níveis estão, é
essencial para que o processo de desenvolvimento seja contínuo e eficaz. Por isso, é
importante que cada colaborador tenha o próprio processo, que pode ser criado a partir de
um plano de desenvolvimento individual, o PDI.

2.7 Inteligência emocional

É comum, e até normal, que as emoções influenciem nosso trabalho, o que não
pode acontecer é o descontrole desses sentimentos. Pessoas que desenvolvem inteligência
emocional implementam, diariamente, estratégias para entender e gerenciar as emoções e
com isso, chegar em um objetivo de forma mais rápida e racional.

2.8 COMO DESENVOLVER HABILIDADES E COMPETÊNCIAS?

Tanto as competências quanto as habilidades são importantes para se trabalhar de

modo eficiente. Entretanto, alguém mais competente pode ser melhor para uma empresa,
ou em determinadas situações.
Uma empresa que pretende fazer uma gestão de competências realista e aplicável
dos colaboradores precisa definir alguns passos. Eles ajudam a guiar o trabalho de forma
consistente.
Existem diferentes níveis de domínio de uma competência. Se todos os
colaboradores que possuem dificuldade em desenvolver a competência de relacionamento
com os clientes, por exemplo, receberem o mesmo treinamento, ele pode não ser efetivo.
Isso porque ali existirão pessoas em diferentes estágios e com dificuldades distintas em
relação a como lidar com os clientes.
Por isso, é essencial saber em que estágio se encontra cada colaborador. Realizar
uma avaliação de desempenho é uma ótima forma de ter esses dados de forma consistente
e confiável. A partir dos relatórios, já será possível pensar: quais competências precisam
ser desenvolvidas nos meus colaboradores? De que forma?

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Agora que o panorama já é de conhecimento da diretoria da empresa e da equipe de
RH, é hora de planejar o que será feito para desenvolver as competências de cada
colaborador, da melhor maneira.
As ações não precisam envolver coisas como palestras e cursos, às vezes, fazer
reuniões de acompanhamento ou se sentar mais perto de outro colaborador que tem mais
domínio daquela competência já pode ajudar. Nesse momento, desenvolver Plano de
Desenvolvimento Individual é essencial.
Nesta fase de planejamento é importante definir orçamento, cronograma, um plano
de ação detalhado.
Agora é hora de colocar a mão na massa. Um detalhe importante acerca do
desenvolvimento de competências é que as ações devem ser muito bem alinhadas entre
RH, diretoria e colaborador para que tenham aderência e sejam efetivos.
Um funcionário pode não levar a sério um curso online proposto pelo gestor se não
compreender como ele precisa desenvolver essa competência. Por isso, é preciso que os
líderes mostrem aos liderados a necessidade e a oportunidade de crescimento.
Usar uma ferramenta para PDIs pode ajudar no processo de monitoramento. É
importante definir datas para o cumprimento de cada tarefa para que não caiam no
esquecimento.

2.9 DESENVOLVIMENTOS

Fica evidente que tanto as empresas quanto os colaboradores devem se dedicar ao

desenvolvimento de competências. Somente desta maneira, é possível assegurar o
alinhamento entre o perfil do profissional e as demandas da organização. E esse
alinhamento é indispensável para a conquista de resultados realmente significativos.
É importante que esse trabalho seja contínuo. Uma empresa com um compromisso
real no treinamento e desenvolvimento de pessoas vai alcançar as metas de forma mais
eficiente e ter colaboradores mais produtivos.
Desenvolver as habilidades e competências do time para a empresa crescer, como
visto, as habilidades e competências são dois atributos que andam juntos, mas que possuem

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conceitos e aplicações diferentes dentro de uma corporação. É importante diferenciá-los
para que o gestor de RH consiga desenvolver cada um deles, de forma específica e precisa,
dando ênfase às competências.
Para desenvolver e fazer uma gestão de competências realista e aplicável dos
colaboradores, o RH precisa definir alguns passos que ajudam a guiar o trabalho de forma
consistente.

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3. CONCLUSÃO

Conclui que a Tanto as competências quanto as habilidades são importantes para se

trabalhar de modo eficiente. Entretanto, alguém mais competente pode ser melhor para
uma empresa, ou em determinadas situações.
Uma empresa que pretende fazer uma gestão de competências realista e aplicável
dos colaboradores precisa definir alguns passos. Eles ajudam a guiar o trabalho de forma
consistente.
Por tanto cada haboilidade e competencia

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4. REFERÊNCIAS

Informações retiradas de
https://blogcarreiras.cruzeirodosuleducacional.edu.br/competencias-e-habilidades/,
acessado em 06/08/2022;
Informações retiradas de https://blog.impulseup.com/habilidades-e-competencias/,
acessado em 06/08/2022;
Informações retiradas de https://www.gupy.io/blog/competencias-profissionais/, acessado
em 06/08/2022.

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