REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ELIAS CALIXTO POMPA”
CONVENIO- UNIVERSIDAD DEL ZULIA
CONVENIO LUZ-IUTECP
GUATIRE – EDO MIRANDA
ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN GENERAL

DIAGNÓ
STICO
PROFESOR:
INTEGRANTE:
DE LOS CARLOS HERNÁNDEZ
JOSE MOLINA

PROCES C.I. 27.072.359

OS
ADMINIS
TRATIVO BARCELONA, JUNIO DE 2022

S EN LA
EMPRES
A
INTRODUCCIÓN

El proceso administrativo ha venido evolucionando a través de la historia de

acuerdo a los diferentes escenarios a los que el hombre se ha enfrentado existen
diferentes autores que agrupan estos elementos para que la empresa alcance sus
objetivos organizacionales. El proceso administrativo se refiere a planear y
organizar la estructura organizativa, así como dirigir y controlar las actividades
para encaminarse al logro de sus objetivos.

Por consiguiente, se pretende establecer investigar y describir los procesos

que ejecuta la empresa y las actividades que se realizan dentro de la organización
para alcanzar dichos procesos. La empresa objeto de estudio se denomina CAT
Venezuela, C.A., cuya actividad comercial es la prestación de servicios en el
manejo de catalizadores (hornos reformadores y reactores químico) en las
industrias petroleras y petroquímica.

2
DIAGNÓSTICO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA
EMPRESA

RAZON SOCIAL.

CAT VENEZUELA, C.A.

1. ACERCA DE CAT VENEZUELA, C.A.

1.1. RESEÑA HISTORICA.

CAT VENEZUELA, C.A., fue fundada en el año 2001, ha realizado más de

150 Proyectos de Manejo de Catalizadores en Venezuela, Sur América y el
Caribe, para las industrias Petroleras, Petroquímicas y Metalúrgicas. CAT
VENEZUELA se especializa en el Manejo de Catalizadores, lo cual incluye
actividades tales como descarga, tamizado, carga y disposición final de
catalizadores en reactores y otros recipientes que utilizan materiales peligrosos.
Estas actividades se realizan en una variedad de condiciones y mediante el uso de
diferentes tecnologías, que han sido específicamente desarrolladas para
actividades en espacios confinados en ambientes inertes, carga densa de
catalizadores, y otros. Nuestros técnicos están capacitados para ingresar a
espacios confinados donde se trabajan en su mayoría bajo atmósferas inertes de
N2, y están certificados en el Manejo de Catalizadores, generados de las
actividades que desarrollan las empresas mencionadas.

CAT VENEZUELA cuenta con experiencia en el reemplazo de catalizadores

en diferentes plantas y procesos, pudiendo citar: Reactores de Reformación
Primaria y Secundaria de Hidrógeno, Reactores de Hidroprocesos, Reactores de
Hidrocraqueo, Hidrotratadores de Nafta, Recuperadoras de Azufre, Reactores
Tubulares de Óxido de Etileno, Reactores de Síntesis de Amoniaco, Convertidores
de Síntesis de Metanol, Convertidores de CO de Alta y Baja Temperatura (HTS y
LTS), Convertidores Catalíticos CCR, entre otros.

3
1.2. VISIÓN.

CAT VENEZUELA, C.A., quiere ser una empresa reconocida en Venezuela y

en los países vecinos como la mejor alternativa de servicios disponibles en el
campo del manejo de catalizadores, y contar para ello con una organización
convencida en compartir una cultura de servicio corporativa que sumado al uso de
tecnologías más avanzadas en este campo, puedan ser capaces de generar, en
nuestros clientes la confianza necesaria que les permita colocar bajo nuestra
responsabilidad y experticias técnicas, sus instalaciones de procesos más
importante para ejecutar labores de reemplazo de catalizadores.

1.3. MISIÓN.

CAT VENEZUELA, C.A., tiene como misión principal proporcionar un servicio

integral en el campo del manejo de catalizadores que incluya todas las etapas del
proceso, a decir, descargar, cargar, tamizado y disposición final, a todas las
empresas que dentro de la industria petrolera, petroquímica, así lo requieran;
cumpliendo para ello con los más elevados estándares de seguridad, calidad y
mejoramiento de los procesos de trabajo, con un énfasis especial en la
implementación de las tecnologías más avanzadas y en una continua capacitación
de nuestro personal, de tal manera que nuestra organización garantice un servicio
que supere las exigencias de nuestros clientes.

1.4. OBJETIVOS.

 Mantener o aumentar la rentabilidad de la organización.

 Ofrecer un excelente servicio al cliente.
 Atraer y retener al capital humano.
 Alcanzar a los clientes adecuados.
 Mantener los valores fundamentales de la empresa.
 Optimizar la gestión del cambio

4
  Sobresalir ante la competencia
1.5. UBICACIÓN.

CAT VENEZUELA, C.A., se encuentra domiciliado en la Avenida

intercomunal, C.C. Cristal Plaza, Nivel 5, Local 8, Sector Colinas del Neverí
Barcelona, Estado Anzoátegui.

2. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO.

2.1. PROCESO PRODUCTIVO.

Servicios Técnicos Especializados en el área de Manejo, Carga. Descarga,

Transporte, Importación, Exportación de CATALIZADORES y sustancias químicas,
neutralización y limpieza química de recipientes industriales, tipo de servicios
técnicos especializados en el área de construcción civil mecánica, eléctrica e
instrumentación en refinerías petroleras, plantas petroquímicas se industrias en
general.
2.2. ACTIVIDADES DEL PROCESO PRODUCTIVO

A continuación, se describen los procesos de trabajo involucrados en el

desarrollo del proceso productivo de CAT VENEZUELA, C.A.

5
 Dirigir y administrar la empresa en todos sus aspectos (operacionales, administrativos, legales,
financieros)
Coordinar la actividad e interacción entre todos los departamentos que conforman la empresa.
Establecer las Políticas, Metas y Objetivos de la empresa.
Gerencia
Entregar resultados de gestión a los accionistas para asegurar ue se cumpla armónicamente la
General
misión empresarial dictada por la Junta Directiva.

Proporcionar asistencia técnica y operativa a las áreas corresponsables para la debida

ejecución y desarrollo de los proyectos de reemplazo de catalizadores.
Solicitar odos los recursos físicos, humanos y financieros necesario para lograr que los
Departamento procesos operativos se hagan a tiempo y de acuerdo a los objetivos y metas encaminados al
de Operaciones cumplimiento de la misión y visión de la empresa.

Efectuar la planificación y controles de los proyectos, a los fines de garantizar la adecuada

asignación de los recursos necesarios para el cumplimiento de cada una de las actividades a
Departamento desarrollar, tiempos y condiciones establecidas en los contratos suscritos entre el cliente y la
de Empresa.
Planificación

Dirigir, coordinar y supervisar la ejecución de las actividades de mantenimiento de acuerdo a los

lineamientos establecidos en cuanto a recursos, calidad, seguridad, especificaciones técnicas,
costos y tiempos utilizando la major técnica disponible y la experiencia obtenida de manera de
Departamento cumplir con los reuerimientos del cliente y de la organización .
de Taller

Coordinar, administrar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con el reclutamiento,

selección, capacitación y movimientos del personal, asegurando la estabilidad en las relaciones
Departamento laborales, el cumplimiento de las disciplinas y reglamentos internos, así como contribuir a
de Talento fomentar una adecuada cultura organizacional.
Humano

Elaborar y ejecutar de manera permanente el plan financiero estratégico de la empresa

mediante la implementación y supervisión del registro adecuado de las operaciones financieras
y contables.
Generar información de manera oportuna, confiable y veraz con sentido de transparencia que
Departamento permita una adecuada y correcta toma de decisiones en la prestacion del servicio.
de Manejo eficaz y eficiente en la administración de los recursos financieros y físicos utilizados
Adminitración para el cumplimiento de los proyectos.

6
2.3. CANTIDAD DE PERSONAS QUE EJECUTAN EL PROCESO.

Para la ejecución del proceso productivo la empresa CAT VENEZUELA, C.A,

cuenta con una nómina, la cual se reflejada en la tabla anexa:

CARGOS EVALUADOS

Nº CARGO Nº DE TRABAJADORES

1 Supervisor General 1
2 Gerente de Operaciones 1
3 Asesor Tributario 1
4 Gerente De Administración, Contabilidad Y Finanzas 1
5 Coordinador Técnico 1
6 Gerente De Taller 1
7 Gerente General 1
8 Analista De Impuesto 1
9 Planificador 1
10 Analista De Contabilidad 1
11 Coordinador De Relaciones Laborales 1
12 Gerente de Administración de Contrato y Planificación 1
13 Asistente De Logística 2
14 Asistente De Laborales 2
15 Supervisor de Comprar y Logística 1
16 Mecánico Diesel II 1
17 Supervisor de Tope 2
18 Líder técnico de entrada a Reactor 1
19 Almacenista 1
20 Técnico De Entrada A Reactor 3
21 Operador de unidad de Vacío (OUV) 1
22 Mecánico Diesel I 1
23 Técnico En Manejo De Catalizador 5
24 Coordinador SIAHO 1
25 Inspector SIAHO 2
26 Almacenista 2
27 Técnico De Entrada A Reactor 5
28 Supervisor de Piso 2
TOTAL 44