KOMUNIKASI

EMPATI
Dr. Yasnita Yasin,M.Si.
TUJUAN
KOMUNIKASI
Mengajak

Menggugah

Menggerakan

Kepercayaan

DUkungan
Skill Komunikasi
Membaca
Menulis

Berbicara Mendengarkan
 3 TINGKATAN INTERAKSI
I-It SOSIAL
Tidak personal
Orang lain sebagai obyek
Martin Buber, 1970

Orang dipandang sebagai instrumen

I-You
Lebih dari sekedar obyek, namun belum mengakui
orang lain sebagai individu yang unik
Umumnya terjadi di lingkungan kerja dan sekolah

I-Thou
Bentuk yang paling jarang terjadi, dan merupakan
tingkatan tertinggi interaksi manusia
(saling menguatkan, dan saling menghargai keunikan
masing-masing). Hanya level I-Thou yang dapat
menjadi manusia seutuhnya.
 Dimensi Kebudayaan
(Florence Kluckhoin &
Fred Strodbeck (1961)

Orientasi sifat manusia

Orientasi kondisi
(baik, jahat)
Kemasyarakatan : menerima
atau mengubahnya

Orientasi Ruang : Privat, Publik

Orientasi Hubungan manusia
dengan alam : selaras atau
menaklukan Orientasi Waktu: masa lalu,
sekarang, masa yang akan
Orientasi Hubungan antar orang datang
: mementingkan diri sendiri atau
sosial
 PRASANGKA
Merupakan hambatan paling berat
dari komunikasi

Merupakan sikap terhadap seseorang

atau sekelompok orang

sangat bergantung pada bagaimana

suatu isu diinternalisasi dalam inti
pikiran seseorang
Bentuk Prasangka
Stereotif

Jarak Sosial

Diskriminasi
Siapakah di antara siswa kita yang termasuk
dalam kategori ini? Mari kita refleksi
Stereotif

Jarak Sosial

Diskriminasi
 Siapakah
generasi z
Visual, konkrit, demokratis, rasional,
empati, memiliki rasa ingin tahu yang
tinggi
Komunikasi
Efektif=
Pendengar
Efektif
 untuk mengajak orang lain mau
mengerti dan memahami kita,
dibutuhkan keterampilan
Pahami dulu berbicara
mitra bicara
untuk membuat orang lain
merasa dimengerti dan dipahami
dibutuhkan keterampilan
mendengarkan empatik
5 tingkatan dalam
mendengar
Emphatic Listening

Attentive Listening

Selective Listening

Pretending

Ignoring
 Tips Hindari 4 respon,
Menafsirkan
Menggali
Menilai
Menasehati

Alokasikan waktu

Mengkonfirmasikan
pengertian dan
pemahaman kita
Cek Niat
 3 langkah respon
empatik

Identifikasi
perasaan

Identifikasi topik
atau fokus yang
sedang dibahas

Buat respon
empatik
berdasarkan
hasil
identifikasi
Komunikasi
penuh empati
Bapak yakin, Dio sudah berjuang keras, meski
saat ini hasilnya belum maksimal, namun
Bapak percaya, bahwa Dio akan bekerja
keras.
Hal Baru
apa yang Hubungan
sosial

akan
dilakukan?
Untuk
siswa
Telah mendengarkan
saya....