PROSEDUR 5S ( SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN, SANTUN ) No. Dokumen No. Revisi | Halaman | 02.03.124 oO | | 4 1 1/2 STANDAR PROSEDUR | OPERASIONAL Ditetapkan, \, DIREKTUR | Tanggal Terbit | PENGERTIAN l Merapakie slkap yang Garam dilaiulen ol teaipah pemberi layanan dalam rangkaian kegiatan pemberian layanan kepada pasien dan keluarga dalam rangka | mewujudkan service excelent | TUJUAN - Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi pemberi layanan dalam menerapkan budaya 5S dalam rangka mewujudkan service excellent | - Citra baik Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten |___ Temanggung di masyarakat KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Temanggung nomor 445 / 443 Tahun 2019 | tentang Kebijakan Non Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Temanggung. PROSEDUR Prosedur Salam Pembuka | 1. Ucapkan salam sambil tersenyum dan anggukan |” kepala | 2. Letakkan tangan menyatu di depan badan dan | tidak bersandar | 3. Salam disesuaikan dengan waktu ( pagi, siang, | malam ) Petugas menyebut nama Ucapkan “ ada yang bisa kami banti” Diucapkan dengan jelas, jangan terlalu cepat dan jangan terlalu lambat. | Prosedur Salam Penutup 1. Petugas meletakkan tangan menyatu di depan badan dan tidak bersandar | 2. Petugas menyebutkan nama pasien atau pelanggan | 3. Untuk yang tidak bersentuhan langsung dengan pasien mengucapkan “ Terima kasih, Bapak/ Ibu ( nama pasien/pelanggan) semoga puas dengan pelayanan kami eeeKAB. TEMANGGUNG PEMBERIAN KOMPENSASI PELAYANAN No. Dokumen Halaman | 02.03.124 0 | 226 | | s/s | | 4. Untuk yang bersentuhan langsung dengan pasien mengucapkan “ Terima kasih, Bapak/ Ibu ( nama pasien/pelanggan) semoga selalu sehat/ semoga | lekas sembuh 5. Diucapkan dengan jelas, jangan terlalu cepat dan jangan terlalu lambat | UNIT TERKAIT Y Bidang Pelayanan Medis ¥ Bidang Keperawatan |“ Bidang Penujang Medis dan Non Medis | Bagian Umum dan Perlengkapan Y Bagian Perencanaan, Pendidikan dan Pelatihan Bagian Keuangan