Entorno VUCA

Presentado por
Tatiana Rosas

Presentado a
Esp. Luz Alejandra Ávila González

Universidad Internacional del Trópico Americano – Unitrópico

Estrategia de Mercados
Yopal – Casanare
2022
 Contenido

1. ¿Qué es el entorno VUCA? ................................................................................................................ 3

2. Letras VUCA ....................................................................................................................................... 3
3. Como puede una empresa adaptarse al entorno VUCA.................................................................. 4
3.1. Tener en claro qué es el entorno VUCA ................................................................................... 4
3.2. Revisar la cultura organizacional .............................................................................................. 5
3.3. Contar con líderes excepcionales ............................................................................................... 5
3.3.1. Rivalidad de competidores directos...................................................................................... 6
3.3.2. Capacidad negociadora de los clientes. ............................................................................... 6
3.3.3. Capacidad negociadora de los proveedores......................................................................... 6
3.3.4. Productos sustitutivos........................................................................................................... 6
3.3.5. Barreras de entrada.............................................................................................................. 6
4. Desde el entorno empresarial que factores son necesarios para la adaptación al entorno VUCA
y explique cada uno..................................................................................................................................... 7
4.1. Inteligencia emocional ................................................................................................................ 7
4.2. Desarrollo de talento ................................................................................................................... 8
4.3. Metodologías ágiles ..................................................................................................................... 8
5. Determinar las claves indispensables para fortalecerse en un entorno VUCA ............................. 8
6. Explique el papel del líder empresarial en el entorno VUCA ......................................................... 9
7. Destaque dos empresas a nivel mundial que sean consideradas exitosas en medio de un entorno
VUCA y explique por qué. ......................................................................................................................... 9
7.1. Zoom............................................................................................................................................. 9
7.2. Empresas de delivery ................................................................................................................ 10
 1. ¿Qué es el entorno VUCA?

VUCA es un acrónimo inglés, que se utiliza para describir entornos altamente volátiles y
con alta incertidumbre o complejos y ambiguos. Volatilily, Uncertainty, Complexity y Ambiguity.
En sí, hace referencia a un contexto cambiante en constante transformación que, por lo
tanto, supone un gran desafío. Frente a esto, las empresas deben ser muy permeables y desarrollar
su capacidad de adaptación frente a los cambios.

Es por ello que, nos referimos específicamente a un contexto cambiante: un mundo

acelerado, repleto de cambios inesperados y transformaciones constantes; un lugar que desafía a
las organizaciones y sus profesionales a ser flexibles, resolutivos y con hambre de
aprender. Después de todo, el secreto del éxito está en la adaptación, la capacitación y la
implementación de mejoras de forma constante.

En resumidas cuentas, el modelo VUCA describe las características del sistema actual y al
cual toda empresa o proyecto debe poder adaptarse si verdaderamente quiere subsistir y destacarse
en el mercado. Ya que la clave para ser más competitivos está ahí.

Los ejemplos más claros del entorno VUCA los vemos en empresas de sectores como la
banca, la industria o los servicios, donde deben manejar día a día la incertidumbre generada por
las fluctuaciones del mercado y los avances tecnológicos. Aunque cada vez son más los sectores
que se ven afectados por este concepto, y cada vez serán más las empresas que deberán lidiar con
las trabas planteadas por el entorno VUCA.

Ahora bien, con la reciente crisis sanitaria provocada por el coronavirus, el término de
entorno VUCA se ha popularizado considerablemente, ya que la COVID-19 ha conseguido
tambalear los cimientos de lo que antes considerábamos como normalidad para crear un nuevo
mundo cuya base es la digitalización. Aquellas empresas que no integraban sistemas tecnológicos
en su organización se han visto abocadas al cierre, mientras que otras que han sabido adaptarse han
logrado paliar los efectos de la crisis.

2. Letras VUCA

Las siglas de este concepto (VUCA) hacen referencia a las cuatro principales características
que definen este tipo de entornos:

 Volatilidad: Significa que los cambios se suceden de una manera poco predecibles
ya sea por su rapidez, porque se extienda a diferentes categorías de personas,
productos, empresas… o porque pueden darse a pequeña o gran escala. En sí, hace
 alusión a la gran cantidad de cambios producidos, así como a la velocidad a la que
se suceden.
 Incertidumbre: En relación a cómo se va a conformar el futuro. Cada vez podemos
agregar más ingredientes a la información que manejamos con el fin de vislumbrar
el futuro. La dificultad radica en saber distinguir a) qué es lo que realmente
sabemos, b) qué es sobre lo que debemos investigar y estar abierto a descubrir c)
nuevas informaciones de aspectos que ni siquiera éramos conscientes que
desconocíamos. La paradoja es que cada vez debemos reunir más cantidad de
información relativa a aspectos sobre los cuáles no existen precedentes. En sí, se
refiere a la incapacidad para predecir las situaciones o el curso de los
acontecimientos que se van dando.
 Complejidad: Hace referencia a que existen muchas fuerzas que impulsan los
cambios, las cuáles se afectan entre sí, por lo que la relación causa-efecto de los
acontecimientos no son claras. Es decir, nos encontramos muchas veces ante la
duda de qué fue causa de qué y si fue primero el huevo o la gallina. En sí, se trata
de la dificultad para entender y manejar el contexto o para distinguir entre causa
y efecto.
 Ambigüedad: En cómo afectarán todos aquellos aspectos desconocidos que
provocan incertidumbre. El desarrollo de robots inteligentes y la Inteligencia
Artificial van a afectar al modo de trabajar hoy en día, pero desconocemos en qué
medida y cuál será su impacto real. En sí, alude a lo complicado de comprender
las relaciones entre los distintos elementos que están presentes o que componen el
entorno.

3. Como puede una empresa adaptarse al entorno VUCA

El entorno VUCA es una realidad, y ante ella, es necesario que las estrategias empresariales
centren sus acciones en dos pilares fundamentales: el conocimiento y la preparación para
afrontar todo tipo de cambios.

3.1.Tener en claro qué es el entorno VUCA

Si tuviésemos que resumir qué es el entorno VUCA y de qué se trata, diríamos que el entorno
VUCA es, sobre todas las cosas, un conjunto de cambios constantes. La globalización y los avances
tecnológicos arrolladores no dejan lugar a muchas opciones: una estructura empresarial debe
mantenerse constantemente actualizada para ser capaz de adaptarse a los cambios. El conocimiento
en el modelo VUCA es clave.
 Tener la capacidad para abordar las dificultades que puedan emerger es un aspecto
fundamental dentro del VUCA environment, y para esto, es imprescindible implantar valores como
el esfuerzo, el compromiso, la perseverancia, y también, el liderazgo.

3.2.Revisar la cultura organizacional

Entonces, si tienes una empresa, saber qué es el entorno VUCA te permitirá descubrir qué
cambios necesitas implementar en la cultura organizacional de tu equipo de trabajo, para
asegurarse de seguir en juego y no quedar por detrás de la competencia.
Pero… ¿a qué nos referimos con cultura organizacional cuando hablamos de lo que es el entorno
VUCA? Básicamente, a un conjunto de creencias, valores, hábitos y experiencias de una empresa.
Los colaboradores, por lo tanto, son quienes terminan de encarnar y llevar a la práctica estos
elementos con sus maneras de actuar, definiendo en buena medida la identidad de la organización.

Por esto, tener en claro el concepto de cultura organizacional, conocer sus beneficios, su
importancia y transformaciones a lo largo del tiempo, es clave para el éxito de una empresa en
estos tiempos. De esta manera, el rol del CEO y HR Manager es clave en la cultura
organizacional.

3.3.Contar con líderes excepcionales

Uno de los primeros cambios estructurales que se aconseja implementar con el objetivo de
hacerle frente al modelo VUCA, tiene que ver con que haya una figura nítida de un líder. Desde
luego, resulta imprescindible tener líderes excepcionales en la organización.
Cuando respondemos qué es el entorno VUCA, podemos observar que se trata de un conjunto de
cambios simultáneos, y la adaptabilidad a este modelo, dentro de un equipo de trabajo, deberá ser
guiado por una persona competente.

¿Qué puede hacer un líder por nosotros con respecto al entorno VUCA?

 Tener una visión amplia y flexible del futuro, y de esta manera, prepararse para la
inestabilidad del negocio.
 Mantenerse actualizado en la carrera profesional, buscar nuevos conocimientos de manera
constante, para que, de esta manera, se pueda comprender y abordar la incertidumbre
 Tener una capacidad de rápida resolución de problemas y adaptabilidad a los cambios

El lanzamiento de un nuevo producto, por ejemplo, es una excelente manera de adaptar tu

empresa a las demandas cambiantes del mercado. Si esta es una posibilidad para ti, descarga gratis
nuestra plantilla para análisis de demanda, una herramienta esencial para idear el lanzamiento
de un nuevo producto.
Para las empresas será importante el contar con un plan estratégico para el presente y el futuro
que haga que su adscripción en un entorno VUCA no cause un gran impacto en su empresa. De
hecho, podemos obtener numerosas ventajas si sabemos cómo manejarnos en un entorno
aparentemente hostil como el ya nombrado.

Según Michael Porter, el entorno competitivo al que una empresa debe hacer frente,
presenta cinco fuerzas. Estas fuerzas sirven para analizar la atractividad de un mercado y cuál
es la situación competitiva de nuestra empresa.

Estas fuerzas son:

3.3.1. Rivalidad de competidores directos.

3.3.2. Capacidad negociadora de los clientes.
3.3.3. Capacidad negociadora de los proveedores.
3.3.4. Productos sustitutivos.
3.3.5. Barreras de entrada.

Resulta que, en la actualidad, esas fuerzas cambian a una gran velocidad, algo a lo que
hace referencia el entorno VUCA. Hace unos años, una empresa podía perfectamente haber llegado
a una economía de escala suficiente para mantener a futuros competidores alejados, competir con
los mismos rivales directos de siempre, influir en la negociación con clientes y proveedores de una
forma similar a lo largo del tiempo y con escasos productos sustitutivos a la vista.

Si una compañía quiere afrontar el reto de adaptarse a un entorno VUCA, hay una serie
de medidas que se pueden tomar. En primer lugar, has de elegir cuidadosamente a los líderes y
has de optar por personas con el perfil de knowmads que sean capaces de afrontar los
cambios con calma y sangre fría. Además, los miembros de tu equipo han de tener una fuerte
implicación con la empresa y ser perseverantes. Si logras fomentar el eustrés o estrés positivo en
tu plantilla, estarás más cerca de lograr el éxito.

Asimismo, has de poner al alcance de los empleados una herramienta imprescindible: el

conocimiento. Si apuestas por una formación constante para tus trabajadores, estarás invirtiendo
en el progreso de tu compañía.

Recuerda que, en la mayoría de los casos son la internacionalización y la incorporación

de las nuevas tecnologías las que generan un entorno VUCA, de modo que se hace muy
necesario abordar de forma correcta la transformación digital y gestionar bien el talento en la era
tecnológica.
 Aunque es cierto que un contexto como el que plantea el VUCA trae consigo un gran
número de desafíos, también puede ser enormemente beneficioso. Piensa que la mayoría de las
empresas se encuentran hoy en día en la misma situación y que si tú eres capaz de formar una
plantilla con las habilidades necesarias de adaptación, podrás conseguir que tu compañía se
renueve a más velocidad que las demás, situándose por encima de la competencia.

El entorno VUCA es una realidad en el ámbito empresarial. El contexto es cada vez más
cambiante y obliga a las organizaciones a renovarse a un ritmo muy acelerado. Por eso, desde
el departamento de Recursos Humanos conviene que hagas lo posible por contar con las personas
adecuadas y por proporcionarles las herramientas necesarias para sacar partido a una situación que,
aunque parezca hostil, puede reportar grandes beneficios a tu empresa.

4. Desde el entorno empresarial que factores son necesarios para la adaptación al

entorno VUCA y explique cada uno.

El entorno empresarial afecta enormemente al devenir de la empresa. A pesar de que el

origen del entorno VUCA como concepto se remonta a la década de los 90, no fue hasta la crisis
económica del 2008 cuando más se comenzó a hablar sobre el término. Las crisis a nivel mundial
surgidas en la última década y potenciadas por la aparición de la COVID-19 han propiciado
un entorno hostil en el cual las empresas deberán trabajar convenientemente para no verse
perjudicadas por los constantes cambios que aparecen, en parte, debido a los avances tecnológicos.
Esto provoca un desbarajuste en la planificación empresarial, haciendo que las organizaciones
deban realizar modificaciones en su gestión de forma rápida y radical.

Sin embargo, las empresas tienen herramientas a su disposición para poder hacer frente al
entorno VUCA de una forma ágil y efectiva. La implementación de metodologías
como agile o SCRUM surgen para que las empresas puedan amoldarse a estos cambios y ser más
eficientes, pudiendo introducir más rápidamente modificaciones y teniendo una perspectiva más
realista de los proyectos.

Una correcta gestión empresarial por parte del líder y del departamento de Recursos
Humanos serán dos de las piezas clave a la hora de poder trabajar en un entorno VUCA.

4.1.Inteligencia emocional

El dominio de las habilidades blandas es, sin lugar a dudas, imprescindible para los tiempos
que corren. Uno de los elementos que más se destaca es la inteligencia emocional. Esto significa
que los equipos de las organizaciones pueden ser capaces de gestionar sus emociones de una forma
más inteligente, con una gran dosis motivacional, apertura al cambio y visión estratégica del
negocio.
No es de sorprender que las empresas que mejor rendimiento tienen en el mercado están
compuestas por profesionales cuyo bienestar emocional es una constante en su mayoría. Y esto se
ve reflejado en el buen clima laboral que reina al interior de esas organizaciones.

4.2.Desarrollo de talento

Las estrategias para el desarrollo de talento son otro must para hacerle frente al entorno
VUCA. Resulta importante que las empresas puedan diseñar con éxito programas de capacitación
empresarial para que los equipos fortalezcan sus habilidades y adquieran otras tantas.

4.3.Metodologías ágiles

Las metodologías ágiles es otro secreto de las empresas exitosas. Por eso, podemos
considerarlo como un elemento clave para el entorno VUCA, que los equipos deben incorporar
para lograr el máximo alcance y rendimiento en los proyectos que participan.

5. Determinar las claves indispensables para fortalecerse en un entorno VUCA

El departamento de RRHH juega un papel fundamental a la hora de poder manejarse en

el entorno VUCA. La gestión del talento será necesaria para poder captar y retener profesionales
eficientes y con conocimientos y formación actualizada, que deseen trabajar en una organización
con una fuerte cultura empresarial, como ya hemos dicho, motivada por el líder. Los empleados
juegan una pieza fundamental a la hora de adaptarse al entorno VUCA, por ello el papel del
departamento de RRHH es tan importante para gestionar el capital humano de la empresa.

Promover la formación y la mejora en la cualificación de los empleados por parte de la

organización también será una pieza clave para poderse adaptar a los cambios que surjan en el
mercado. Desarrollar las habilidades blandas y el fomento del trabajo en equipo también hará
que el personal sea más productivo y eficiente.

La motivación y la facilidad de conciliación entre la vida laboral y personal serán otros

de los factores que aumentará la productividad de los empleados. Como ya hemos dicho, el
desarrollo de la cultura empresarial fomentará la unión entre la organización y sus empleados y
nos ayudará a retener el talento para poder mantener nuestra competitividad en el mercado.
 6. Explique el papel del líder empresarial en el entorno VUCA

El líder de una empresa debe estar previsto ante cualquier cambio para poder dirigir a su
empresa hacia el éxito y evitar que esta naufrague por una mala gestión. Deberá ser capaz
de afrontar la volatilidad con visión de futuro, de combatir la incertidumbre a través del
conocimiento y entendimiento, de reducir la complejidad aportando claridad y simplicidad y
de gestionar la ambigüedad con capacidad de reacción y agilidad.

El equipo buscará orientación en el líder y tener un modelo de referencia para poder

gestionar las emociones que implica un entorno VUCA. La inteligencia emocional en esta figura
será imprescindible para inspirar y motivar a su equipo. Deberá ser capaz de conectar con su
entorno y lograr un sentimiento de unión y pertenencia a la organización para reforzar su cultura
empresarial interna.

Además de ello, deberá tener una alta capacidad resolutiva y una gran adaptación a los
cambios de forma ágil. Deberá ser capaz de controlar un gran número de elementos y variables y
de gestionar la información en el menor tiempo posible, analizarla y realizar reflexiones que le
ayuden a tomar decisiones eficaces.

La posesión de soft skills y conocimientos tecnológicos será muy adecuada para ayudarle
en la planificación y toma de decisiones. Un líder deberá estar siempre actualizado y pendiente de
todas las novedades en el sector para poder integrar soluciones innovadoras que ayuden a la
empresa a ser más competitiva.

7. Destaque dos empresas a nivel mundial que sean consideradas exitosas en medio de
un entorno VUCA y explique por qué.

Las soluciones tecnológicas, en el contexto del trabajo remoto e híbrido y el agregado del
contexto de la pandemia por Covid-19, representan algunos de los más relevantes ejemplos de
entorno VUCA en empresas.

7.1.Zoom

De acuerdo a lo que se menciona en una publicación en Zoom, en marzo de 2020 habían

crecido hasta una media de 200 millones de participantes diarios en reuniones. Tan solo en abril
de 2020 alcanzaron los 300 millones.
¿A qué se debe este enorme crecimiento? Desde ya, el incremento está basado en la premisa
de las empresas que logran adaptarse al entorno VUCA. En este caso, Zoom ofrece soluciones para
que las empresas puedan mantenerse comunicadas mediante videollamadas, para que las reuniones
sigan su curso, a pesar de que los integrantes no estén presentes físicamente en una misma
ubicación. Por eso mismo, Zoom puede considerarse como un ejemplo de entorno VUCA en
empresas.

7.2.Empresas de delivery

Tal es el caso de PedidosYa o Uber Eats. Son aplicaciones a través de las cuales los usuarios
pueden hacer pedidos de comida a domicilio. De acuerdo con lo que se explica en una nota
publicada en Forbes México, “(...) las plataformas de delivery generaron una tasa de crecimiento
de entre 28% y 33% para el periodo 2013-2020”.
Claramente, otros grandes ejemplos de entorno VUCA en empresas que logran adaptarse y
responder a las demandas de un contexto tan cambiante.

Bibliografía

García, M. (12 de Mayo de 2022). crehana. Recuperado el 04 de Octubre de 2022, de

https://www.crehana.com/blog/negocios/que-es-entorno-vuca/

Gonzalo, M. (sf de sf de sf). Entornos VUCA. Recuperado el 04 de Octubre de 2022, de

https://www.entornosvuca.com/

M, A. (sf de sf de 2018). Empresas Info Empleo. Recuperado el 04 de Octubre de 2022, de

https://empresas.infoempleo.com/hrtrends/entorno-vuca/amp