Logado como Enoque Laurente dos Santos | Sair Sua pontuagao é 83% \Vocé completou a prova. Voeé fez 25.00 de 30.00 pontos PARABENS!!! Vocé concluiu as atividades - Agora esta apto a realizar a avaliagao final AGUARDE EM ATE 5 DIAS UTEIS, 0 LINK DA AVALIAGAO FINAL ESTARA EM SUA AREA VIRTUAL NO BOTAO " INFORMACOES PEDAGOGICAS" ‘Segue abaixo a corregao de suas atividades, vocé pode imprimir esta pagina para poder verificar com mals calma as questées que acertou e que errou. Sair 1. 1-A implementagao de um controle de qualidade é de extrema importancia para que uma empresa entregue o seu melhor produto. Assinale os principais beneficios da gestao da qualidade: © Pontuow 1 de 1 ponto 2. 2+ Analise as alternativas quanto a Auditoria Interna e marque “V” para verdadeiro e “F” para falso: (I}-Manutengao da qualidade nos retrocessos, produtos e servicos; (II)-Avaliagao da eficacia do sistema de gestao implantado; (IIl)-Proximidade dos métodos e procedimentos indefinidos e a sua aplicacao; IV)-Conformidade de produtos ou servicos com as, especificagées técnicas esperadas. ©® Pontuou 0 de 1 ponto3. 3- Qual alternativa representa uma fase do relacionamento Cliente- Fornecedor? Pontuou 1 de 1 ponto 4. 4- A técnica foi criada por Kaoru Ishikawa na década de 60, para ele, uma orgai agao que investe em seus colaboradores consegue elevar a qualidade de seus processos e gerar impactos positivos, que iro permanecer por longos prazos. Qual foi a técnica desenvolvida? Pontuou 0 de 1 ponto 5. 5« Complete as lacunas: sao ferramentas que se encaixam para todas as situagées, tipos de empresas e orgamentos, pois possivel apostar desde em com uma grande amostragem, até mesmo em estudos mais e diretos. Pontuou 0 de 1 ponto 6. 6-0 foco da atividade esté em gerar muitas ideias, mesmo que algumas delas paregam ruins ou confusas num primeiro momento. Sobre qual ferramenta o enunciado se refere? Pontuou 1 de 1 ponto 7. 7- Qual é a etapa que é preciso que o gestor esteja atento as projegdes e realizagées de vendas, mas também as projegées e realizacées financeiras. Encontrando o equilibrio entre esses departamentos fica mais facil garantir a satide financeira do negécio. Pontuou 1 de 1 ponto 8. 8-0 conjunto de atividades de apoio para fornecer confianga de que os processos esto estabelecidos e estdo continuamente melhorados paraproduzir produtos que atendam as especificagées e que sejam adequados para o uso pretendido. Referem-se a? © Pontuou 4 de 1 ponto 9. 9- Sobre o Sistema 5S, encontre o INCORRETO: ©® Pontuou 0 de 1 ponto 10. 10- Publicou o livro Quality Productivity and Competitive Position (Qualidade, produtividade e posigéo competitiva.), livro este, que em 1986 se transformou em Out of the Crisis (Superando a Crise). Trata sobre um método para a administracao da qualidade, no qual, expés quatorze principios. Qual é o autor desse livro? © Pontuou 4 de 1 ponto 11. 11- Encontre a alternativa incorreta referente a estratégia Benchmarking: © Pontuou 1 de 1 ponto 12. 12- E uma metodologia que preza pela melhoria continua, seja ela pessoal social ou profissional. Na industria, ela se refere ao aprimoramento di io e constante, com o objetivo de aumentar a produtividade. © Pontuou 1 d+ ponte 13, 13- Complete as assertivas: Os so frequentemente usados como ferramenta de estudo, j4 que se sabe que a de contetidos acontece mais facilmente através de esquemas e representagées graficas. Também pode ser usado para demonstrar o organizacional de uma empresa. © Pontuou 1 de 1 ponto14. 14- A metodologia é um sistema de gestao. Ela é quantitativa, estruturada e disciplinada. Quantitativa, pois trabalha com estatistica baseada em dados, Estruturada, pois utiliza o método DMAIC, Disciplinada, pois exige um tempo minimo de dedicagao em fungao de um bom resultado. © Pontuow 1 de 1 ponto 15. 15- Ele tem como objetivo facilitar a limpeza em um am| nte de trabalho. Para isto, ele exige que, ao invés de limpar, antes, é necessario atentar-se ao motivo da sujeira, para que assim, solugées preventivas possam ser efetuadas para eliminar ou, ao menos, reduzir a necessidade dessa atividade, © Pontuou 0 de 1 pont 16. 16- Produzir produtos e servigos com menos custos e no menor tempo possivel, gera aumento na? © Pontuou 1 de 1 ponto 17. 17- Analisar as informagées disponiveis sobre os processos corporativos contribui para que todos tenham em maos uma fotografia da performance da organizagao. Isso permite uma leitura objetiva sobre aspectos como rentabilidade, produtividade, lucratividade, competitividade, pontos fortes e pontos a melhorar, entre outros. © Pontuow 1 de 1 pento 18. 18- Tem como finalidade fornecer um compacto dos pontos de vista inevitaveis para administrar um plano de agées. © Pontuou 1 de 1 ponto19. 19- sao empresas autorizadas a realizar a auditoria de certificagao e de manutengao e a emitir o Certificade de conformidade do sistema de gestao com a norma de referéncia. Pontuou 1 de 1 ponto 20. 20- Volume de demissées em relacdo a quantidade total de colaboradores e o tempo médio de permanéncia dos funcionarios. Pontuou 1 de 1 ponto 21. 21- Qual é 0 método que também é conhecido como método 6-3-5, gragas a sua configuracao inicial: 6 pessoas escrevendo 3 ideias a cada 5 minutos. Dessa forma, o grupo alcanga 108 propostas em apenas meia hora. Pontuou 1 de 1 ponto 22. 22-0 objetivo é criar a cultura de qualidade por toda a empresa. As reas de foco incluem lideranga, apoio da alta geréncia, participagao total de todos os colaboradores da empresa, e outros fatores humanos como sociais ¢ psicolégicos. Pontuou 1 de 1 ponto 23. 23-Com , © programa se tornou mais forte, abrangente e estruturado, pois proporciona um ambiente mais saudavel, seguro e limpo, 0 que gerara uma maior integragao entre individuos, ambiente e processos, aumentando a produtividade e eliminando os desperdicios. Pontuou 1 de 1 ponto 24. 24-0 sucesso das vendas depende dos seus clientes. Para vocé ter esse sucesso, é necessério investir e focar nas necessidades do cliente e atendé-las de maneira assertiva. Esse é um fato irrevogavel, para isso é necessario? Pontuou 1 de 1 ponto 25. 25- foi desenvolvida por organismos certificadores e outras organizagées da area de normalizagao, a fim de atender 4 demanda do mercado com relagao a gestao de questées de SST. Pontuou 1 de 1 ponto 26. 26- Qual é 0 primeiro passo feito no processo de Auditoria, normalmente feito com um checklist? Pontuou 1 de 1 ponto 27. 27+ em diregdo a melhoria do produto e do servico, visando a competitividade, a melhoria do negécio e do trabalho. Pontuou 1 de 1 ponto 28. 28- E de sua autoria a famosa trilogia da qualidade: Planejamento de Qualidade, Controle da Qualidade e Melhoramento da Qualidade. Pontuou 1 de 1 ponto 29. 29- Foi desenvolvida com o propésito de mii ar erros e gargalos de proceso, colocando em pratica uma espécie de acompanhamento voltado a produtividade da organizagao como um todo. Pontuou 1 de 1 ponto 30. 30- Este indice avalia o que a empresa tem a receber e quanto desse montante est atrasado ou nao sendo pago.© Pontuou 4 de 1 ponto