TÌNH HUỐNG 1: NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ CÔNG NGHỆ HOA KỲ PHẢI

ĐỐI MẶT VỚI MỘT MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ KHẮC NGHIỆT HƠN.

1. Theo đuổi một trong những công ty FANG, bạn nghĩ mối đe dọa môi
trường vĩ mô lớn nhất của nó là gì, và cơ hội môi trường vĩ mô lớn nhất
của nó là gì?
Cty đơn hay đa, nếu đa thì phtich nhiều ngành
Mô hình PESTEL phân tích môi trường vĩ mô Netflix
Political (chính trị)
Chính trị và Luật pháp
Các yếu tố chính trị và luật pháp có liên quan chặt chẽ với nhau, vì áp lực chính
trị thường dẫn đến những thay đổi trong luật pháp và quy định. Các yếu tố
chính trị là kết quả của các quá trình và hành động của các cơ quan chính phủ
có thể ảnh hưởng đến các quyết định và hành vi của các doanh nghiệp. Các yếu
tố pháp lý bao gồm các kết quả chính thức của các quá trình chính trị được thể
hiện trong luật, nhiệm vụ, quy định và quyết định của tòa án - tất cả đều có thể
ảnh hưởng trực tiếp đến tiềm năng lợi nhuận của một doanh nghiệp.
Tại Pháp, Netflix đã “lách” được quy định về tỉ lệ nội dung được sản xuất trong
nước đối với các kênh truyền hình và phát thanh bằng cách hoạt động tại Pháp
thông qua công ty con Netflix International BV có trụ sở ở Hà Lan, vốn cùng
thuộc Liên minh châu Âu (EU) với Pháp. Tuy nhiên, chính vì điều này mà
Netflix cũng gặp phải sự phản ứng quyết liệt từ giới sản xuất phim và ngành
truyền hình tại Pháp. Riêng Canada, Netflix còn bị tố cáo là nguyên nhân đe
dọa sự phát triển và tồn tại của ngành công nghiệp điện ảnh nói riêng và nền
văn hóa nói chung.
Sự nhạy cảm về văn hóa có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng, các chủ đề nên
được nhìn nhận khác nhau ở nhiều nền văn hóa, nên việc xem xét thấu đáo từ
phía nhà phát hành để đưa ra sản phẩm phù hợp từng quốc gia là điều cần thiết.
Tại Việt Nam, Netflix có nhiều nội dung vi phạm quy định pháp luật như pháp
luật về báo chí, điện ảnh, trẻ em. Cụ thể, phản ánh sai trái lịch sử như loạt phim
về chiến tranh Việt Nam; xuyên tạc về chủ quyền lãnh thổ Việt Nam như phim
Madam Secretary; có nội dung bạo lực, sử dụng ma túy, khiêu dâm…Vào
tháng 10 năm 2022, Netflix buộc phải gỡ 1 bộ phim trên nền tảng của họ vì vi
phạm quy định tại khoản 4, điều 9 Luật báo chí về xuyên tạc lịch sử, phủ nhận
thành tựu cách mạng, xúc phạm dân tộc và quy định tại khoản 4, điều 11 Luật
Điện ảnh với nội dung tương tự. Các sai phạm xuất hiện trong tập ba và tập
tám, khi nhân vật nhắc về chiến tranh Việt Nam. Netflix cho biết vẫn luôn tôn
trọng, tuân thủ pháp luật, các cam kết về việc xử lý nội dung vi phạm. Tuy
nhiên, với số lượng phim quá lớn, họ nhận vẫn còn sai sót. Đơn vị cho biết sẽ
tăng cường tự kiểm duyệt, hạn chế tối đa sai sót. Trước đó thì Netflix cũng
từng dính những lùm xùm tương tự trên.
Social (xã hội)

Nền tảng văn hóa xã hội của một thị trường tiềm năng được xác định bởi các yếu tố
xã hội của phân tích PESTEL. Nó chỉ ra sở thích của người tiêu dùng và nhu cầu của
họ dựa trên nghiên cứu kỹ lưỡng về xu hướng văn hóa, nhân khẩu học, chuẩn mực xã
hội, phong tục tập quán, phân tích dân số, v.v. Netflix nên xem xét các yếu tố xã hội
dưới đây để tăng trưởng và phát triển trong tương lai:

● Môi trường làm việc tuyệt vời làm việc có lợi cho công ty.
● Netflix và CEO của nó được biết đến với bản tính hào phóng và những cử chỉ
tử tế của họ đã khiến mọi người cảm động. Họ không chỉ phân bổ 2% thu nhập
hàng năm cho cộng đồng người da đen mà còn hỗ trợ những sinh viên có thu
nhập gia đình thấp.
● Sự linh hoạt đã mang lại lợi ích cho công ty. Với xu hướng xem luồng trực tiếp
mới nhất trên thiết bị di động, Netflix đã biến điều đó thành hiện thực.

Economic (kinh tế)

- Các yếu tố kinh tế đánh giá đồ thị cung cầu của các công ty. Tăng trưởng kinh
tế, tỷ giá hối đoái và lãi suất, tỷ lệ lạm phát, và những yếu tố khác có tác động
lâu dài đến tình trạng tài chính của công ty. Ví dụ, sức mua của người tiêu
dùng có thể xác định tăng trưởng doanh thu. Sau đây là các yếu tố kinh tế ảnh
hưởng đến quyết định kinh doanh của Netflix.
● Tỷ giá hối đoái biến động ảnh hưởng đến nền kinh tế của nó khi mua nội dung
của người khác. Tuy nhiên, Netflix có thể thu lợi nhuận từ nội dung gốc của nó
như phim và chương trình truyền hình.
● Các khách hàng trung thành của Netflix phàn nàn về việc giá đăng ký tăng liên
tục. Nội dung chất lượng cao có thể là giải pháp để thỏa mãn người xem và
khiến họ nhận ra nội dung đáng giá tiền.
● Sự cạnh tranh ngày càng tăng trong các dịch vụ phát trực tuyến đặt ra mối đe
dọa cho Netflix với sự nổi dậy của một đối thủ mạnh mẽ với nội dung chất
lượng cao.
● Vi phạm bản quyền nội dung là một mối đe dọa lớn đối với an ninh của công
ty. Nó ảnh hưởng đến lợi nhuận.
- Nexflix đang đối mặt với tình trạng bão hòa tại thị trường các nước phát triển.
Vào năm 2018, Netflix đã bỏ lỡ mục tiêu tăng trưởng 1 triệu người đăng ký và
ở Hoa Kỳ, chi phí cần thiết để có được mỗi người đăng ký mới đã tăng gấp đôi
từ 60 đô la lên 120 đô la (105 euro; 90,00 bảng Anh). Netflix hiện đang chi lớn
vào việc sản xuất nội dung mới dành riêng cho các thị trường quốc tế.
Technological (công nghệ)
- Công ty dành một phần lớn ngân sách để phân tích và gắn thẻ tất cả các loại
phim và chương trình truyền hình để hiểu người xem hơn. Với dữ liệu được thu
thập, Netflix biết người xem muốn xem gì và điều này cho phép họ điều chỉnh
nội dung được hiển thị và sản xuất để phù hợp với sở thích của người xem. Nếu
bạn quan tâm đến phim hành động, Netflix sẽ cho bạn xem phim hành động
 trên trang chủ của bạn; nếu bạn quan tâm đến phim hài, các đề xuất sẽ liên
quan đến thể loại video/phim hài. Điều này được thực hiện bằng cách thu thập
dữ liệu thông qua một hệ thống theo dõi mạnh mẽ để đo lường các hoạt động,
bao gồm tạm dừng, tua lại và tiếp tục, thời lượng của nội dung xem, xếp hạng,
thiết bị được sử dụng để xem một chương trình cụ thể, thời gian xem mỗi lần
truy cập cũng như thói quen duyệt và cuộn.
- Dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng này, Netflix biết khán giả của mình
muốn gì xem và cách người dùng muốn xem. Điều này mang lại cho công ty
một lợi thế đáng kinh ngạc so với các nền tảng phát trực tuyến khác vì nó có
thể điều chỉnh dịch vụ và nội dung của mình để cung cấp trải nghiệm khách
hàng tốt hơn. Việc thu thập nhiều loại dữ liệu này đã dẫn đến phân khúc thị
trường tốt hơn vì công ty biết chính xác sở thích và hành vi của đối tượng mà
họ đang phục vụ. Chiến lược nhắm mục tiêu theo hướng dữ liệu này cung cấp
cho người xem những gì họ muốn xem, không chỉ từ các chương trình, phim đã
mua mà nó còn điều chỉnh cho nhu cầu xem của khán giả.
- Đối với Netflix, việc sử dụng công nghệ trong hoạt động của nó có ý nghĩa
quan trọng hàng đầu. Vì bản chất của nền tảng là công nghệ, công ty phải vượt
trội về nó. Netflix luôn mang đến những thay đổi sáng tạo và đổi mới trong nền
tảng của mình thông qua công nghệ, điều này đã cho phép họ tạo ra giá trị cho
khách hàng.Ví dụ, công ty sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây để liên kết tất cả các
hoạt động của mình. Tương tự như vậy, công ty đã đầu tư rất nhiều vào nghiên
cứu và phát triển, điều này đã cho phép nó vượt trội trong việc tạo ra giá trị.
Nhìn chung, việc sử dụng các phát triển công nghệ là lợi thế cạnh tranh của
công ty

Environmental (môi trường)

Netflix cũng bị ràng buộc bởi những yếu tố tác động đến môi trường và phải
cam kết tuân thủ các quy định liên quan đến việc bảo vệ môi trường. Bằng kế
hoạch Net Zero + Nature, Netflix tuyên bố mục tiêu đạt được mức phát thải khí
nhà kính ròng bằng 0 vào cuối năm 2022, và mỗi năm sau đó để tránh những
hậu quả tồi tệ nhất của biến đổi khí hậu – và đảm bảo các hệ thống hỗ trợ sự
sống khỏe mạnh cho mọi người.

- Netflix đã cam kết giảm mức phát thải sao cho tương ứng với khoa học khí hậu
mới nhất, đảm bảo mức giảm phát thải nội bộ phù hợp với mục tiêu giới hạn
tình trạng nóng lên toàn cầu ở mức không quá 1,5°C. Các nguồn phát thải nội
 bộ chính đến từ quá trình sản xuất, vận hành văn phòng công ty, đi lại và phát
trực tuyến của chúng tôi có thể được tổng hợp thành hai loại cơ bản: nhiên liệu
tiêu thụ và điện tiêu thụ. Hai loại này bao gồm điện được tạo ra từ nhiên liệu
hóa thạch, cũng như nhiên liệu hóa thạch được đốt trực tiếp cho hệ thống sưởi
của các tòa nhà, máy phát điện tại chỗ và hoạt động vận chuyển.
-> Qua những phân tích trên có thể đưa ra kết luận rằng Kinh tế và Công nghệ là cơ
hội lớn nhất để khai thác và Chính trị xã hội Pháp luật là mối đe dọa lớn nhất đối với
Netflix. vì vậy Netflix cần tận dụng các cơ hội của mình để vượt qua các mối đe dọa,
các rào cản để tiếp tục nâng cao giá trị, mở rộng và tiếp tục dẫn đầu thị trường.

2. Các cơ hội và mối đe dọa có thay đổi kể từ năm 2018 không? Bạn sẽ cập nhật
phân tích này như thế nào?
Netflix có tiếp tục tăng trưởng hay không có thể phụ thuộc vào việc liệu chi phí cho
nội dung có tăng lên hay không. Nếu Netflix muốn duy trì đà tăng trưởng về lâu dài,
công ty phải tiếp tục gây được tiếng vang.
Từ ngày 30/7/2021, Netflix có hệ số giá trên thu nhập 12 tháng liền kề trước đó là
53,32 do đó đây là giá cổ phiếu tăng trưởng tương đối cao. nếu thị trường chung rộng
đi xuống khi các nhà đầu tư nghĩ rằng nó đang được định giá quá cao. khi đó netflix sẽ
không thể là nơi trú ẩn an toàn.

Cơ hội:
Năm 2020, Netflix đã vượt mốc 200 triệu người đăng ký, vẫn đứng đầu dịch vụ phát
trực tuyến. Chỉ tính riêng ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, người dùng đã tăng
thêm 9,3 triệu, tăng 65% so với năm 2019. Tổng doanh thu từ khu vực này cũng tăng
gần 62%. Kết quả đó cho Netflix càng nhiều niềm tin ở thị trường này. Các chiến lược
đầu tư được đẩy mạnh, khi Netflix tăng gần gấp đôi ngân sách cho việc tìm kiếm, phát
triển nội dung nhằm thu hút khách hàng ở Ấn Ðộ, Hàn Quốc, Nhật Bản và một số
quốc gia lân cận trong khu vực. Greg Peters, Giám đốc điều hành kiêm sản xuất của
Netflix, nói: “Chúng tôi vô cùng hào hứng về thị trường tiềm năng ở châu Á. Thực sự
vẫn còn có hàng triệu khách hàng mà chúng tôi vẫn đang cố gắng tìm kiếm, kết nối”.
Đe dọa về chính trị pháp luật:
Vào tháng 10 năm 2022, Netflix buộc phải gỡ 1 bộ phim trên nền tảng của họ vì vi
phạm quy định tại khoản 4, điều 9 Luật báo chí về xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành
tựu cách mạng, xúc phạm dân tộc và quy định tại khoản 4, điều 11 Luật Điện ảnh với
nội dung tương tự. Các sai phạm xuất hiện trong tập ba và tập tám, khi nhân vật nhắc
về chiến tranh Việt Nam. Netflix cho biết vẫn luôn tôn trọng, tuân thủ pháp luật, các
cam kết về việc xử lý nội dung vi phạm. Tuy nhiên, với số lượng phim quá lớn, họ
nhận vẫn còn sai sót. Đơn vị cho biết sẽ tăng cường tự kiểm duyệt, hạn chế tối đa sai
sót. Trước đó thì Netflix cũng từng dính những lùm xùm tương tự trên.
TÌNH HUỐNG 2: RÀO CẢN NGÂN HÀNG TĂNG CAO?
1. Đánh giá điểm mạnh của các rào cản gia nhập ngành ngân hàng theo tiêu chí
của Porter.
Đe doạ của người thâm nhập mới (ptich 7 nhân tố hoặc chọn 1 số ptich có liên quan)
Tính kte trong quy mô ahuong ntn, (ngành sx), dịch vụ như ngân hàng ở phần chi phí
chuyển đổi như vay vốn kl lớn, khách hàng thân thuộc làm cho chi phí sd ở mức thấp
nhất nếu bỏ qua 1 bank khác sẽ tốn nhiều chi phí
Đạo đức —> chính phủ
Ngân hàng lostby
- Các rào cản cao đối với việc gia nhập các dịch vụ tài chính bao gồm các rào
cản cơ cấu do các điều kiện cơ bản của ngành như sự khác biệt về quy mô, hiệu
ứng mạng và quy định, mức kiểm soát nghiêm ngặc.
+ Quy mô: Nếu một thị trường có quy mô kinh tế đáng kể đã được các
doanh nghiệp hiện tại khai thác ở mức độ lớn, thì các doanh nghiệp mới
sẽ bị cản trở. (đối với dvu tính kinh tế theo quy mô ảnh hưởng ko nhiều)
+ Hiệu ứng mạng: Điều này đề cập đến ảnh hưởng mà nhiều người dùng
có đối với giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với những người dùng
khác. Nếu một mạng lưới mạnh đã tồn tại, nó có thể hạn chế cơ hội của
những người mới tham gia có được đủ số lượng người dùng.
+ Các quy định: Các công ty mới sẽ khó tham gia thị trường khi các công
ty hiện tại sở hữu giấy phép, bằng sáng chế hoặc các hợp đồng độc
quyền. Các quy định về vốn cũng khiến cho người mới dễ nản lòng
(Đánh giá các yếu tố manh hay yếu! Chi phí chuyển đổi tạo ra rào cản rất lớn)
- Trong khi những người đương nhiệm có thể phàn nàn khi các nhà chức trách
đưa ra các quy định mới, họ thường quảng bá chúng khi họ đã thích nghi với
chúng vì các quy định nâng cao rào cản đối với những người mới tham gia. Do
đó, họ có xu hướng khai thác và vận động hành lang cho các rào cản quy định
của cơ sở để tạo lợi thế cho riêng họ nhằm ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh

Điểm mạnh:
- Việc hỗ trợ sự tồn tại của độc quyền giúp cho những người chơi hiện tại được
hưởng sức mạnh thị trường và thị phần. Những công ty này sẽ ngày càng lớn
mạnh hơn nữa.
- Làm giảm số lượng các đối thủ cạnh tranh
- Rào cản gia nhập giúp những người chơi hiện tại tập trung vào nghiên cứu và
phát triển hơn là tranh giành sự cạnh tranh với những người chơi mới.
- Giúp mở rộng sản xuất nhằm giảm chi phí sản xuất dẫn đến giảm giá thành sản
phẩm
- Tạo được dấu ấn riêng trên thị trường 1 cách dễ dàng hơn
 - Dễ dàng có được lòng trung thành của khách hàng

2. Bạn sẽ đánh giá như thế nào về hành vi của các ngân hàng đang cố gắng ngăn
chặn sự cạnh tranh trên quan điểm đạo đức?
- Trên quan điểm đạo đức thì đây là hành vi có thể chấp nhận được. Suy cho
cùng thì họ cũng chỉ đang cố gắng bảo vệ lợi ích của mình, miễn là nó hợp
pháp. Nếu họ không làm như vậy, thì người mà chịu lỗ sẽ là chính bản thân họ,
nếu không ngăn chặn thì sẽ có ngày càng nhiều đối thủ mới gia nhập 1 cách
tràn lan và đến lúc đó sẽ không thể kiểm soát được. Việc ngăn chặn sự cạnh
tranh sẽ không để những người mới hưởng lợi 1 cách thỏa mái từ thị trường
trong khi họ đã phải nỗ lực rất nhiều.
-
TÌNH HUỐNG 3: CÁC BƯỚC TRONG PHÂN TÍCH NGÀNH
1. Giúp Emily và thực hiện từng bước ở trên. Trả lời các câu hỏi và thực hiện
một phân tích đầy đủ. Đánh giá của bạn về ngành này là gì?
● Bước 1: Xác nhận rõ ngành nghề
- Phạm vi ngành dọc: Ngành nghề chế biến đồ uống, cà phê để đem đến thành
phẩm cuối cùng cho khách hàng.
- Phạm vi địa lý: Đà Nẵng
+ Hiện nay dân số từ 15 đến 29 tuổi của Đà Nẵng khá đông khoảng
311.923 người (Theo cổng điện tử thông tin Đà Nẵng năm 2021). Bên
cạnh đó, Đà Nẵng còn là thành phố du lịch, du khách thường tập trung
đến thường xuyên. Khách hàng ngày càng có nhiều nhu cầu giải trí nên
cơ hội cho các doanh nghiệp lớn hơn.
- Phạm vi sản phẩm/ dịch vụ: Emily hướng tới sản phẩm có định vị giá thấp với
chất lượng cao để dễ dàng thâm nhập thị trường. Khách hàng mục tiêu là giới
trẻ. Một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp như: Kakao Cafe, Nov Coffee, Mơ
Coffee, …
+ Sản phẩm chính là Cà phê (Cà phê sữa, Cà phê đen, Cà phê rang xay,
…), bổ sung các loại thức uống khác, thức ăn nhẹ, …
+ Dịch vụ: Cung cấp không gian rộng rãi và bắt mắt để khách hàng thưởng
thức đồ uống thoải mái và có view đẹp để sống ảo, …
● Bước 2: Xác định các tác nhân của mỗi lực lượng
- Một số đối thủ cạnh tranh:
+ Đối thủ trực tiếp: Kakao Cafe, NOV Coffee, Mơ Coffee,…
+ Đối thủ gián tiếp: Các quán trà sữa như Gongcha, Bobapop, Bông, …
- Người mua và nhóm người mua: những người trẻ đam mê thưởng thức cà phê,
muốn tìm một không gian phá cách, độc đáo, bắt kịp xu hướng
- Nhà cung cấp và nhóm cung cấp
 + Hạt cà phê: Trung Nguyên
+ Sản phẩm khác: nhập trực tiếp từ các cửa hàng, nhà cung cấp địa
phương.
- Sản phẩm thay thế: cà phê hoà tan, cà phê lon, nước giải khát, …
● Bước 3: 5 lực lượng của Porter
1. Mối đe dọa của nhập ngành: trung bình
- Có khá nhiều quán cà phê cho giới trẻ tới lui để chụp ảnh
- Không cần quá nhiều kỹ năng, kỹ thuật,…
2. Quyền lực của nhà cung cấp: thấp
- Số lượng NCC trên thị trường lớn
3. Quyền lực của người mua: cao
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh
- Sự lựa chọn của khách hàng ngày càng đa dạng, phụ thuộc nhiều vào sự
truyền miệng,…
- Chi phí chuyển đổi thấp
4. Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế: cao
- Có nhiều mặt hàng cà phê khác trên thị trường
- Có nhiều sự lựa chọn thay thế cho các sản phẩm khác
- chi phí chuyển đổi ko cao
5. Sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại: cao
- Các quán cà phê cóc, cà phê vỉa hè
- Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Kakao Cafe, NOV Coffee, Mơ Coffee,
…
—> Lực lượng cạnh tranh mạnh:
- Quyền lực của người mua
- Mối đe dọa của các sản phẩm thay thế
- Sự cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại
—> Lực lượng cạnh tranh yếu:
- Mối đe dọa của nhập ngành
- Quyền lực của nhà cung cấp
● Bước 4: Tổng thể cơ cấu ngành
Mức độ hấp dẫn của ngành
- Người Đà Nẵng có thói quen cà-phê sáng từ khá lâu. Những quán cà-phê "cóc"
ven đường chưa lúc nào vắng khách. Thế nhưng, chỉ cách đây ít lâu, tìm được
một quán cà phê có không gian và hương vị đặc sắc luôn là điều khó đối với
người bản địa.
- Đà Nẵng được xem là 1 trong những thành phố tiêu thụ cà phê lớn nhất cả
nước. đây là thành phố có điều kiện kinh tế phát triển, trình độ dân trí cao, điều
kiện kinh tế người dân cũng vượt trội, cũng là điểm đến du lịch nổi tiếng, có
 sức hút với du khách nước ngoài bởi đối với họ, cà phê là một thức uống rất
quen thuộc. vì thế
- Những quán cà phê sách, cà phê văn phòng, hay những quán cà phê mang
phong cách cổ điển vẫn luôn có được sức hút riêng của mình đối với một bộ
phận khách hàng. Mỗi quán đều có những cách thức khác nhau để thu hút
khách của riêng mình.
- Cà phê là một trong những dịch vụ rất quan trọng trong phát triển du lịch. Du
khách luôn có xu hướng tìm kiếm những thương hiệu nổi tiếng, những quán cà
phê sang trọng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Những quán cà phê địa
phương cũng rất thú vị nhưng cần phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch
vụ thì mới thực sự thu hút được du khách.
- Cà phê là thức uống rất phổ biến đối với giới trẻ hiện nay, đây không chỉ là thói
quen mà còn là văn hóa của người Việt, họ có thể dùng cà phê mọi lúc mọi nơi.
- Nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng, họ mong muốn được trải nghiệm, thư
giãn nhiều hơn
-
- Đối tượng khách hàng chủ yếu từ 15-29 tuổi
● Bước 5: Đánh giá những thay đổi gần đây và dự kiến trong tương lai cho mỗi
lực lượng
Những thay đổi:
+ Thị trường cà phê sẽ tiếp tục tăng trưởng và phát triển trong tương lai.
Ngày càng nhiều các quán cà phê mọc lên như 1 xu hướng.
+ Xu hướng cafe sạch gần như đã thay thế các loại cafe trộn trước đây.
Các quán cà phê nguyên chất xay tại chỗ ngày càng nhiều lên, nhiều
chuỗi cà phê lớn công bố chỉ bán cà phê 100% không pha trộn.
+ Dịch vụ cà phê 24/7
+ Nhiều loại hình quán cà phê độc đáo tập trung phục vụ cho những nhóm
khách hàng đặc thù. Có thể kể đến cafe sách, cà phê thú cưng, cafe cá
Koi, cafe board game, cafe hoa.
+ Chuyển đổi từ thanh toán truyền thống bằng tiền mặt sang dịch vụ thanh
toán qua Mobile banking, thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng
+ Kinh doanh cà phê kết hợp cả kinh doanh online, đặt và giao hàng tại
nhà qua các ứng dụng như Now, Grab Food
● Bước 6: Xác định các định vị doanh nghiệp của Emily trong mối quan hệ với 5
lực lượng
- Vô hiệu hóa lực lượng mạnh nào: vô hiệu hoá rào cản gia nhập ngành
bằng cách đầu tư nhiều hơn để tăng trưởng đáng kể, vô hiệu hoá người
mua bằng cách tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm để thu hút người mua.
- Khai thác sự thay đổi của ngành theo bất kỳ cách nào: gắn liền với sự
đổi mới sản phẩm; sự hợp tác và đối tác—> đổi mới, giảm chi phí, mở
 rộng thị trường; vai trò của công nghệ để mở rộng sự lựa chọn của
khách hàng
- Ảnh hưởng và thay đổi cấu trúc ngành theo lợi thế của bạn: phổ biến cho
người tiêu dùng những kiến thức về cà phê; vận dụng cơ hội hợp tác để
đổi mới
Câu 2: Dựa trên phân tích của bạn: Emily nên xử lý các lực lượng khác nhau như thế
nào? Cô ấy nên xem xét những lựa chọn chiến lược nào?
- Quyền lực của người mua ở mức cao cộng thêm sự cạnh tranh gay gắt trong
ngành vì thế Emily nên tập trung phát triển chất lượng sản phẩm cũng như dịch
vụ, tạo nên đặc sắc riêng sản phẩm.
- Đối với quyền lực nhà cung cấp thấp: Emily nên duy trì mối quan hệ tốt.
- Nguy cơ bị thay thế là rất cao vì thế các sản phẩm phải thu hút và hợp gu khách
hàng, duy trì được những đặc trưng của quán như không gian quán, bầu không
khí…
- Emily nên chọn chiến lược dẫn đạo chi phí thấp để dễ dàng thâm nhập thị
trường, thu hút được khách hàng trong khoảng thời gian ban đầu phù hợp với
những người có mức thu nhập thấp, giảm mối đe dọa của thay thế sản phẩm.

TH3. Có một số bước quan trọng trong phân tích ngành trước và sau khi phân tích
năm lực lượng. Emily muốn mở một cửa hàng cà phê và thậm chí có thể cố gắng phát
triển công việc kinh doanh thành một số cửa hàng. Cô ấy cần xem xét các bước và câu
hỏi sau:

1. Xác định rõ ngành nghề. Các tác nhân trong ngành có phải đối mặt với người mua,
nhà cung cấp, rào cản gia nhập và sản phẩm thay thế giống nhau không?

• Phạm vi ngành dọc: Các giai đoạn nào của chuỗi / hệ thống giá trị ngành?
Ngành nghề chế biến đồ uống là cà phê
• Phạm vi sản phẩm hoặc dịch vụ: Sản phẩm hoặc dịch vụ nào? Những cái nào
thực sự là một bộ phận của các ngành công nghiệp khác, riêng biệt? Những phân đoạn
nào?

• Phạm vi địa lý: địa phương, quốc gia, khu vực hoặc toàn cầu cạnh tranh? Chọn
vị trí địa

Emily nên cân nhắc rằng có nhiều cơ sở kinh doanh đa dạng phục vụ cà phê. Chúng
không chỉ bao gồm các quán cà phê và chuỗi cửa hàng cà phê địa phương, mà còn là
các chuỗi thức ăn nhanh, ki-ốt và nhà hàng. Định nghĩa cũng phụ thuộc vào việc
Emily định bắt đầu ở thành thị hay nông thôn.
2. Xác định các tác nhân của mỗi lực lượng trong số năm lực lượng và, nếu có liên
quan, xác định các nhóm khác nhau bên trong chúng và cơ sở cho điều này. Đó là
những. . .
• các đối thủ phải đối mặt với các lực lượng cạnh tranh giống nhau? (so sánh điểm
1 ở trên)
• người mua và nhóm người mua (ví dụ: khách hàng cuối so với người trung gian,
cá nhân so với tổ chức)?
• nhà cung cấp và nhóm nhà cung cấp (ví dụ: các danh mục nhà cung cấp đa
dạng)?
ứng viên tiềm năng?
• sản phẩm thay thế?

Với một định nghĩa ngành rõ ràng, việc xác định các tác nhân cho mỗi lực lượng sẽ
khá đơn giản đối với Emily, nhưng các nhóm trong đó cần được xem xét. Ví dụ, về
phía nhà cung cấp, họ không chỉ bao gồm các yếu tố đầu vào như cà phê, mà còn bao
gồm cả chủ mặt bằng và nguồn cung cấp lao động.

3. Xác định các yếu tố cơ bản của và tổng sức mạnh của mỗi lực.
• Các yếu tố cơ bản chính của mỗi lực là gì? Tại sao?
• Lực lượng cạnh tranh nào mạnh?/ Yếu Yếu tố nào? Tại sao?

Không phải tất cả các yếu tố cơ bản trong năm danh sách kiểm tra lực lượng đều có
liên quan như nhau đối với Emily. Ví dụ: đối với người mua, mức độ tiêu chuẩn hóa
và giá cả của sản phẩm quan trọng nhất, trong khi những yếu tố khác ít quan trọng
hơn.

4. Đánh giá tổng thể cơ cấu ngành và mức độ hấp dẫn.

• Mức độ hấp dẫn của ngành? Tại sao?
• Lực lượng cạnh tranh quan trọng nhất là gì? Kiểm soát lợi nhuận nào?

• Các đối thủ cạnh tranh có lợi hơn có được định vị tốt hơn so với năm lực lượng
không?

Đối với Emily, một số lực lượng khá mạnh, nhưng một số lực lượng tương đối quan
trọng hơn đối với lợi nhuận. Ngoài ra, một số đối thủ cạnh tranh, chẳng hạn như các
chuỗi cà phê lớn, có vị trí tốt hơn so với năm lực lượng so với những đối thủ khác.

5. Đánh giá những thay đổi gần đây và dự kiến trong tương lai cho mỗi lực lượng.
49p

• Những thay đổi tích cực / tiêu cực tiềm ẩn là gì? Họ có khả năng như thế nào
• Các công ty mới gia nhập và / hoặc các đối thủ cạnh tranh có đang thay đổi cấu trúc
ngành theo bất kỳ cách nào không
Ví dụ, Emily cần xem xét sự gia tăng của các chuỗi cà phê trong vài
năm qua và các quán rượu và tiệm bánh gần đây đã cải thiện dịch vụ cà
phê của họ. Có thể cô ấy cũng có thể phát hiện ra những thay đổi có thể
có trong xu hướng và tốc độ tăng trưởng của người tiêu dùng.

6. Xác định cách định vị doanh nghiệp của bạn trong mối quan hệ với năm lực
lượng.Bạn có thể:
• khai thác bất kỳ lực lượng yếu kém
• vô hiệu hóa lực lượng mạnh nào
• khai thác sự thay đổi của ngành theo bất kỳ cách nào
•ảnh hưởng và thay đổi cấu trúc ngành theo lợi thế của bạn
Để đối phó với những thế lực, Emily có thể xác định một khái niệm sẽ
thu hút một nhóm khách hàng nhất định ngay cả khi người mua có nhiều
lựa chọn ở khu vực thành thị. Điều này có thể vô hiệu hóa phần nào các
mối đe dọa từ cạnh tranh và gia nhập và có thể cung cấp sự trung thành
từ một số khách hàng.

2. Dựa trên phân tích của bạn: Emily nên xử lý các lực lượng khác nhau như thế
nào? Cô ấy nên xem xét những lựa chọn chiến lược nào?
- Quyền lực của người mua ở mức cao cộng thêm sự cạnh tranh gay gắt trong
ngành vì thế Emily nên tập trung phát triển chất lượng sản phẩm cũng như dịch
vụ, tạo nên đặc sắc riêng sản phẩm.
- Đối với quyền lực nhà cung cấp thấp: Emily nên duy trì mối quan hệ tốt
- Nguy cơ bị thay thế là rất cao vì thế các sản phẩm phải thu hút và hợp gu khách
hàng, duy trì được những đặc trưng của quán như không gian quán, bầu không
khí…
- Emily nên chọn chiến lược dẫn đạo chi phí thấp để dễ dàng thâm nhập thị
trường, thu hút được khách hàng trong khoảng thời gian ban đầu phù hợp với
những người có mức thu nhập thấp, giảm mối đe dọa của thay thế sản phẩm.