Gespreksvoering stappen en standaardvragen

Tip: stel per categorie vaste vragen op en per hoofdvraag 3 manieren om door te vragen

Opening van het gesprek:

› Hoe spendeer jij graag je tijd?

Verduidelijken hoe je te werk gaat:

› Tijdsaanduiding
› Vragen of de cliënt met de werkwijze akkoord is

Fase 1 Probleembeschrijving
› Vragen naar de cliënt zijn perceptie van het probleem
› Hoe denkt de cliënt dat het probleem hem beïnvloedt?
› Wat heeft de cliënt tot nu toe geprobeerd dat hielp?
› Vragen wat het belangrijkst is voor de cliënt om eerst aan te werken
› Wondervragen
› Zijn er nog andere dingen die je geprobeerd hebt die werken?

Fase 2 Goed geformuleerde doelen opstellen

Wat merken anderen aan jou als het beter gaat?
In welke situaties wil je het liefst verandering zien?
Wat zou een eerste verbetering zijn?
Wondervraag
Schaalvraag
Details uitvragen
Complimenten geven

Fase 3 Uitzonderingen uitvragen

› Betekenisvragen en relatievragen
› Betekenisvraag: wat betekende het dat het probleem minder was, wat voor invloed
had deze uitzondering op jou?
› Direct en indirect compliment: direct komt uit jezelf en indirect vanuit de cliënt
(focussen op wat de cliënt heeft bijgedragen)
› Wat was jouw bijdrage?
› Non-verbaal compliment: knikken, aanmoedigen non-verbaal

Complimenten kunnen direct, indirect en non-verbaal zijn.

Wat zijn momenten wanneer het probleem niet speelt of minder hevig is?
Wat draagt daaraan bij?
Zijn er momenten die in de buurt komen van het ‘wonderplaatje’ dat je zojuist schetste?