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Guia Completa de WhatsApp
Guia Completa de WhatsApp
Principal canal de
comunicación del mundo
No es algo nuevo que What-
sApp se haya convertido en
uno de los principales medios
de comunicación. Con más de
¿POR QUÉ ES
5 mil millones de descargas
solo en la app store de Google
en 2020, WhatsApp es una de
IMPORTANTE
las aplicaciones más descar-
gadas del mundo y está pre-
sente en alrededor del 99% de
EL USO DE
los huéspedes habituales en- En otras palabras, estar pre-
viaran mensajes al hotel, con sente en WhatsApp es, en
solicitudes y preguntas. Des- muchos sentidos, más efec-
SOPORTE PARA
una herramienta para alcanzar
ese objetivo.
UNA MAYOR
Muchos huéspedes potencia-
les llegan a tu sitio web para
aclarar dudas que tuvieron
das con cosas que tu hotel no que su solicitud fue atendida Reiniciar conversación
TRES ERRORES
atención», WhatsApp, inclu- persona le está respondiendo
so en su versión de negocios, a los clientes desde casa, esto
sólo permite un perfil por nú- podría generar una confusión
PRINCIPALES AL
mero de teléfono. Esto signi- enorme. Un cliente nuestro
fica que solo un empleado a nos advirtió sobre este caso,
la vez podrá encargarse de la que ocurrió de la siguiente
El empleado responsable
¡WHATSAPP
puede ser ignorado por la
El robot también puede tra- industria hotelera. Con el de-
bajar solo o en conjunto con bido cuidado, la atención vía