Belangrijke betalings- en service-informatie

Page 1 of 4

Belangrijke betalings- en service-informatie

Laatst gewijzigd op: 21 januari 2010

Disclaimer. De onderstaande omschrijving van de service is alleen als samenvatting bedoeld. Niet alle definities, uitsluitingen en voorwaarden in verband met de service zijn aan de orde gekomen. De bedragen in deze omschrijving kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. Sommige van de bovenstaande functies zijn niet beschikbaar voor alle gebruikers. De volledige voorwaarden zijn uiteengezet in de Gebruikersovereenkomst, die u kunt openen via de voettekst op iedere pagina van de PayPal-website. Deze samenvatting maakt geen deel uit van de Gebruikersovereenkomst. Wat is PayPal? Met PayPal kunnen particulieren en bedrijven online geld sturen en ontvangen. PayPal biedt tevens andere al dan niet financile services die nauw verband houden met online betalingen. Deze services worden hieronder collectief service genoemd. . U kunt de service gebruiken om enkele of 'eenmalige' betalingen te doen, of u kunt bij ons een rekening openen waarmee u regelmatig betalingen kunt doen. PayPal biedt geen krediet- en/of borgservices. Wie levert de service? De service wordt geleverd door PayPal (Europe) S. r.l. & Cie, S.C.A. (in dit document ook 'PayPal' genoemd) aan geregistreerde gebruikers in de Europese Unie ('gebruikers'). PayPal (Europe) S. r.l. Cie, S.C.A (R.C.S. Luxembourg B 118 349) heeft een licentie verkregen als een Luxemburgs kredietinstelling zoals gedefinieerd in artikel 2 van de gewijzigde wet van 5 april 1993 op de financile sector (de 'wet'), en valt onder het toezicht van de Commission de Surveillance du Secteur Financier. Enkele of 'eenmalige' betalingen Als u de service gebruikt om n betaling te doen, voorzien wij u van informatie met betrekking tot die betaling, zowel voor- als nadat u ons opdracht geeft om de betaling te doen. Deze informatie wordt u verstrekt: Op de webpagina's die worden getoond voordat de betaling wordt uitgevoerd In elk e-mailbericht dat wij sturen en In deze kennisgeving van 'Belangrijke betalings- en service-informatie'. Er zijn geen kosten verbonden aan het verrichten van n betaling via de service (mogelijk worden wel kosten in rekening gebracht als er valuta wordt omgerekend of als er kosten door een andere persoon in rekening worden gebracht, bijvoorbeeld via uw creditcardmaatschappij). Voor het doen van n betaling dient u ons informatie te verstrekken, waaronder uw creditcardgegevens en andere informatie die wordt ingevuld op de webpagina's waarop u ons de opdracht tot betaling geeft. De betaling wordt uitgevoerd binnen 3 werkdagen vanaf het moment dat de betaalopdracht wordt gegeven. Als de persoon aan wie u geld overmaakt ons informeert dat hij of zij de betaling later wil ontvangen, vindt de betaling plaats op de door deze persoon aangegeven datum. Een PayPal-rekening openen Met de service kunnen personen en bedrijven een rekening openen die door PayPal wordt beheerd (rekening).. Een gebruiker komt in aanmerking voor een rekening als hij aan de volgende voorwaarden voldoet: hij is een persoon (minimaal 18 jaar oud) of een onderneming die een juridisch bindende overeenkomst mag sluiten; en hij heeft met succes de aanmeldingsprocedure voltooid.. Als onderdeel van de aanmeldingsprocedure dient een gebruiker het volgende te doen: een e-mailadres registreren, dat ook als gebruikersnaam dient; en akkoord gaan met ons privacybeleid en de voorwaarden van onze gebruikersovereenkomst, waaronder de hierin opgenomen beleidsdocumenten (de 'gebruikersovereenkomst'). Elke gebruiker moet een wachtwoord aanmaken, dat de gebruiker samen met de gebruikersnaam (het e-mailadres) toegang verleent tot de rekening en het gebruik van de service. Als onderdeel van de aanmeldingsprocedure kan een gebruiker ook details verstrekken over de bron(nen) waarmee hij zijn PayPalrekening wil financieren (zoals gegevens van zijn bankrekening, betaalpas of creditcard). Dit is de betaalbron.

Belangrijke betalings- en service-informatie

Rekeningtypen De service biedt drie rekeningtypen: Priv-rekening; Premier-rekening; en Zakelijke rekening.

Page 2 of 4

Elk rekeningtype biedt verschillende functies, waaronder verschillende verstuur- en ontvangstlimieten. Afhankelijk van de betaalbron (nen) voor een betaling kan een bepaald betalingstype al dan niet worden geaccepteerd voor een rekening.. Priv-rekeningen zijn primair bedoeld voor gebruikers die alleen betalingen willen verrichten. Een rekening financieren Voor het financieren van een rekening dient een gebruiker: elektronisch geld bij ons te kopen via zijn financieringsbron(nen). In praktijk betekent dit dat PayPal een bedrag afschrijft van de standaardfinancieringsbron van de gebruiker (PayPal-saldo, bankrekening, betaalpas of creditcard) zodra hij PayPal verzoekt om een bedrag over te maken. PayPal stuurt vervolgens deze online betaling naar de gewenste ontvanger; of een online betaling te accepteren die door ons is afgegeven en door een andere PayPal-gebruiker is gestuurd.. Het rekeningsaldo van een gebruiker vertegenwoordigt het bedrag aan elektronisch geld dat door ons is verstrekt (onafhankelijk van het feit of het door een derde is overgemaakt aan de gebruiker of bij ons is gekocht). Betalingen versturen Als een gebruiker via de service een betaling naar derden wil sturen, dient hij het e-mailadres van de gewenste ontvanger op te geven (ontvanger). Hiermee geeft de gebruiker die de betaling stuurt (afzender) ons de opdracht om elektronisch geld over te maken van zijn PayPal-rekening naar de rekening van de ontvanger. Als de betaling door de ontvanger wordt geaccepteerd, voltooien we de overschrijving.. Voor elke nieuwe rekening geldt een beginlimiet voor het bedrag dat een gebruiker kan overmaken. Als een gebruiker de verzendlimiet wil verhogen, dient hij de informatie te laten controleren die hij aan ons heeft verstrekt in verband met zijn rekening. Voor sommige rekeningen stellen we naar eigen inzicht een lagere limiet in voordat de gebruiker een controle moet laten uitvoeren. Bovendien kunnen we naar eigen inzicht de verzendlimiet voor bepaalde transacties niet verhogen. Het type informatie dat de gebruiker voor deze controle moet opgeven, is afhankelijk van het rechtsgebied waarin hij woont en het rekeningtype dat hij heeft.. De gebruiker kan een betaling overmaken in een aantal verschillende valuta, waaronder: Britse ponden, euro's, Amerikaanse dollars, Canadese dollars, Japanse yen, Australische dollars, Zwitserse franken, Noorse kronen, Zweedse kronen, Deense kronen, Poolse zloty, Hongaarse forint, Tsjechische kronen, Singaporese dollars, Hongkongse dollars, Nieuw-Zeelandse dollars, Isralische sjekels, Mexicaanse peso's, Argentijnse peso's, Braziliaanse real, Filippijnse peso's, Thaise baht en Taiwanese nieuwe dollars. Betalingen ontvangen Een gebruiker kan een betaling ontvangen via de service door een betaling van een andere gebruiker te accepteren.. De ontvanger kan betalingen terugstorten of in bepaalde gevallen de service gebruiken om betalingen van een andere gebruiker te weigeren. Risico van terugboeking of terugbetaling Als een afzender zich niet houdt aan het beschermingsbeleid voor verkopers (zie hieronder) en een betaling door de afzender is gerelateerd aan een transactie die om een of andere reden is teruggeboekt of terugbetaald, is de ontvanger en niet PayPal aansprakelijk voor het bedrag van die ontvangen betaling, inclusief eventuele kosten in verband met de terugboeking of terugbetaling.. We zijn geen partij en hebben geen invloed op het resultaat van de beslissing om een bedrag terug te laten boeken. De gebruiker moet de beslissing van de uitgevende bank als definitief en juridisch bindend accepteren in verband met een geschil rond een terugboeking. Beschermingsbeleid voor verkopers In bijzondere omstandigheden wordt de verkoper van de goederen die de betaling via de service ontvangt verantwoordelijk geacht als de koper van de goederen (de persoon die de betaling verricht) aangeeft dat de transactie niet geautoriseerd is. Dit beleid is van toepassing wanneer op de pagina Transactiegegevens van de gebruiker wordt aangegeven dat de betaling in aanmerking komt voor dekking van het beschermingsbeleid voor verkopers. Bovendien zijn er andere voorwaarden voor het al dan niet toepassen van dit beleid, waaronder: het type gekochte objecten; de woonplaats van de koper en verkoper; het postadres waarnaar de verkoper de objecten stuurt; bewijs dat de objecten per post zijn gestuurd; het tijdstip waarop de objecten zijn gestuurd na ontvangst van de betaling; het nummer van de rekening waarmee de betaling is verricht; en

Belangrijke betalings- en service-informatie

de medewerking van de verkoper Geen aansprakelijkheid voor ongeautoriseerd gebruik van een rekening

Page 3 of 4

Hoewel we gewoonlijk niet aansprakelijk zijn voor de toegang tot en het gebruik van de service, stellen we onze gebruikers niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van hun rekening door derden, op voorwaarde dat we ervan zijn overtuigd dat de gebruiker niet doelbewust derden in staat heeft gesteld om toegang tot zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord te krijgen. Geld opnemen (elektronisch geld inwisselen) Als een gebruiker een positief saldo op zijn rekening heeft, kan hij op elk gewenst moment geld van zijn rekening opnemen. In dat geval kan een gebruiker het elektronische geld dat het saldo vertegenwoordigt volledig of gedeeltelijk overmaken naar zijn geregistreerde bankrekening. In sommige landen worden er opnamekosten in rekening gebracht als een gebruiker een bedrag van zijn of haar rekening wil opnemen dat lager is dan een bepaald minimumbedrag. In normale gevallen voltooien we de opname van een gebruikersrekening binnen drie werkdagen na het uitvoeren van eventuele controles die we redelijkerwijs nodig achten om het witwassen van geld of fraude te voorkomen of om de identiteit van de gebruiker te bevestigen. Het saldo op een rekening blijft onbeperkt geldig. Kosten Voor het overmaken van geld via de service worden geen kosten in rekening gebracht (behalve als er een valutaomrekening is vereist of als de betaling wordt verricht via Bulkbetaling). In bepaalde gevallen worden kosten in rekening gebracht voor: Onze kosten voor het uitvoeren van geldopnamen te dekken (afhankelijk van het land); Geld te ontvangen (bijvoorbeeld afhankelijk van het type betaling, de betaalbron en de locatie van degene die de betaling verricht); het omrekenen van valuta's; het ontvangen van een teruggeboekte betaling; het controleren van rekeninginformatie (alle kosten voor het controleren van een rekening worden echter terugbetaald); en/of informatie te ontvangen over de reden dat een betaalopdracht door ons is geweigerd; het aanmelden voor allerlei andere optionele services. Een rekening sluiten of beperken Wij of gebruikers kunnen een rekening altijd sluiten, dus we schrijven geen periode voor waarbinnen een gebruiker zijn rekening moet sluiten.. Ook kan PayPal in bepaalde gevallen de toegang tot of functies van een gebruikersrekening beperken. Activiteiten verbieden of beperken De service mag niet worden gebruikt voor de verwerking van betalingen in verband met illegale activiteiten of andere typen activiteiten die mogelijk verboden zijn volgens ons beleid inzake redelijk gebruik.. Uw gebruik van de PayPal-service kan worden beperkt en/of we kunnen weigeren uw betaalopdracht uit te voeren als dit een illegale activiteit zou zijn, zoals deze in onze gebruikersovereenkomst zijn beschreven. Kopersbeschermingsbeleid en beleid inzake klachten van kopers Ons kopersbeschermingsbeleid helpt kopers van goederen die betalingen verrichten via de service om een bepaalde hoeveelheid geld terug te vorderen van verkopers die verkopen op eBay. Het beleid is van toepassing wanneer voornoemde verkopers in bepaalde gevallen de toegezegde objecten niet toesturen of objecten leveren die wezenlijk afwijken van de beschrijving. Met ons beleid inzake klachten van kopers proberen we bovendien in bepaalde gevallen kopers van objecten die via de service een betaling verrichten te helpen om geld terug te krijgen van verkopers die de toegezegde objecten niet toesturen. Het beleid inzake klachten van kopers is van toepassing op aankopen die niet op eBay zijn gedaan. Geschillen oplossen We proberen geschillen in verband met de levering van de service of de overeenkomst op te lossen via ons klantenservicecentrum.. Als we een geschil niet kunnen oplossen, kan een gebruiker een klacht indienen bij de Britse ombudsman voor financile zaken nadat onze interne geschillenprocedure is afgerond of de kwestie aanhangig maken bij de rechtbank van Engeland of Wales (of uw lokale rechtbank als u een klant bent). U kunt ook een klacht indienen bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC-Net). Meer informatie over ECC-Net en hoe u contact kunt opnemen, vindt u op (http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/) Informatie over de Financial Ombudsman Service vindt u op http://www.financial-ombudsman.org.uk. U kunt ook een onopgelost geschil in geschrift doorverwijzen naar onze regulateur, de CSSF, op het volgende postadres: Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) 110, Route dArlon, L-2991, Luxemburg. Juridische relatie

Belangrijke betalings- en service-informatie

Page 4 of 4

De juridische relatie met onze gebruikers wordt genterpreteerd volgens de wetgeving van Engeland en Wales, tenzij anders is aangegeven in de Gebruikersovereenkomst.