REPORTAŽA − AKREDITACIJA CENTRALNOG LABORATORIJA „IGH-MOSTAR“...

Mato Rai!, ing. gra".*

Jelena Radi#-Kustura, dipl. ing. gra".*
Tomislav Mari#, dipl. ing. gra".*
Mr. sc. Krešimir Šaravanja, dipl. ing. gra".*
Davor Popi#, dipl. ing. gra".*
Darijo Jandri#, ing. gra".*

AKREDITACIJA CENTRALNOG LABORATORIJA

„IGH-MOSTAR“ - VELIKI KORAK PREMA
OSTVARENJU POVJERENJA ME!U SUDIONICIMA U
GRA!ENJU I KORISNICIMA NJIHOVIH USLUGA

Sažetak:

BAS EN ISO/IEC 17025 je norma koja daje op!e zahtjeve za kompetentnost ispitnih i
kalibracijskih laboratorija. Laboratorij koji je ustrojen prema zahtjevima ove norme ispunjava
i temeljne zahtjeve norme ISO 9000, uz dodatne zahtjeve u pogledu tehni"kih i drugih
specifi"nosti ispitnih i kalibracijskih laboratorija. U radu je prikazan proces akreditacije
Centralnog labotarorija IGH-MOSTAR d.o.o. od strane Instituta za akreditiranje Bosne i
Hercegovine (BATA), koji se odvijao u tri faze: pregled dokumenata sustava upravljanja,
uvodnog ocjenjivanja i završnog ocjenjivanja na licu mjesta. Proces koji je trajao 12 mjeseci
je završio dodjelom Akreditacije prema normi BAS EN ISO/IEC 17025.

Klju"ne rije"i:

BAS EN ISO/IEC 17025, IGH-MOSTAR, politika kvalitete, akreditacija

1. UVOD

Zahtjevi suvremenog tržišta u pogledu kvalitete pruženih usluga, te težnje za što je

mogu!e lakšom identifikacijom tvrtki i ustanova koje pružaju takvu uslugu rezultirali su
razvojem velikog broja normi i znakova kvalitete.

Danas najrašireniji sustav za upravljanja kvalitetom nudi International Organization for

Standardization (ISO) - Me#unarodna organizacija za normizaciju, sa sjedištem u Briselu i
"lanicama iz 120 zemalja. Rad na pripremanju me#unarodnih normi odvija se u "ak 186 ISO
tehni"kih komiteta.

ISO – sustav upravljanja kvalitetom je upravlja"ki sustav kojim usmjeravamo

organizaciju na ostvarenje postavljenih ciljeva u pogledu kvaliteta poslovanja i pružanja
usluga. Danas je najrašireniji model organizacije i upravljanja poslovnim sustavima ISO
9000. To je sustav standarda za organizaciju poslovanja, koji je univerzalan bez obzira na
djelatnost.

BAS EN ISO/IEC 17025 je norma koja daje op!e zahtjeve za kompetentnost ispitnih i
kalibracijskih laboratorija. Laboratorij koji je ustrojen prema zahtjevima ove norme ispunjava
i temeljne zahtjeve norme ISO 9000, uz dodatne zahtjeve u pogledu tehni"kih i drugih

148 Rudarsko-geološki glasnik 13, 2009.

REPORTAŽA − AKREDITACIJA CENTRALNOG LABORATORIJA „IGH-MOSTAR“...

specifi nosti ispitnih i kalibracijskih laboratorija. Nastao je iz ISO/IEC Vodi a 25 (ISO Guide
25), izdatog 1999. godine. Norma ISO/IEC 17025 se izravno odnosi na laboratorije koje
izdaju rezultate ispitivanja ili kalibracija.

2. USTROJ IGH-MOSTAR

IGH-MOSTAR d.o.o. Mostar, utemeljen je u studenom 1995. godine od strane

INSTITUTA IGH d.d. Zagreb (tada INSTITUTA GRA"EVINARSTVA HRVATSKE IGH
d.d. Zagreb), jedne od vode#ih znanstveno-stru nih ustanova u ovom dijelu Europe, s ciljem
pružanja visokokvalitetne usluge u svim oblastima gra$evinarstva. IGH-MOSTAR d.o.o. je
organiziran u pet odjela:
- Odjel za op#e i zajedni ke poslove;
- Odjel za materijale i konstrukcije,
- Centralni laboratorij;
- Odjel za prometnice;
- Odjel za geotehniku, hidrotehniku i okoliš;
_______________________
* IGH-MOSTAR d.o.o.

Trenuta no u tvrtki radi 39 uposlenika, od ega skoro dvije tre#ine akademski

obrazovanih. Opredjeljenje ka razvoju, usavršavanju i trajnom poboljšavanju sustava
kvalitete „IGH-MOSTAR“ d.o.o. izraženo je po etkom 2006. godine dokumentom pod
nazivom „Politika kvalitete“.

Budu#i da su laboratorijska ispitivanja fizikalna i mehani ka svojstva gra$evinskih

materijala i konstrukcija od po etka bila temeljna djelatnost tvrtke, akreditacija laboratorija
bila je prioritet i osnova za konsolidaciju sustava kontrole kvalitete gradiva, koja je narušena
kaoti nom promjenama zakonskih okvira.

Slika 1. Poslovne zgrade INSTITUTA IGH d.d. Zagreb

Tim za implementaciju imao je slijede#e zadatke: projektirati sustav, izraditi

dokumentaciju, reorganizirati odsjeke, izvršiti kadrovsko popunjavanje, nabaviti nedostaju#u
opremu, obu iti djelatnike i implementirati sustav. Realizaciji ovog ambicioznog projekta
zna ajan doprinos u prenošenju iskustava dale su i kolege iz mati ne tvrtke.

Rudarsko-geološki glasnik 13, 2009. 149

 REPORTAŽA − AKREDITACIJA CENTRALNOG LABORATORIJA „IGH-MOSTAR“...

Slike 2.-3. Poslovne zgrade IGH-MOSTAR d.o.o. –

Zgrada na zapadnoj strani (lijevo) i zgrada na isto!noj strani u kojoj je smješten CL

(desno)

U skladu sa interesima korisnika sustav je morao biti „predimenzioniran“ jer pružamo

širok spektar usluga u Centralnom laboratoriju (CL) koji se sastoji od šest odsjeka:
- Odsjek za agregat;
- Odsjek za kamen;
- Odsjek za beton, mortove i veziva;
- Odsjek za gra"evne proizvode;
- Odsjek za geomehaniku i
- Odsjek za asfalt.

Slike 4.-5. Vježbe studenata Gra"evinskog fakulteta u CL IGH-MOSTAR d.o.o. (lijevo);

detalj ispitivanja tla!ne !vrsto#e (desno)

3. AKREDITACIJA CL IGH-MOSTAR

Dokumentacijom sustava kvalitete opisana je organizacijska struktura, odre"ene su

odgovornosti za pojedine procese, poslove, komunikaciju s korisnikom, nabavu potrebnih
roba i sve drugo što utje!e na kvalitetu kona!ne usluge. Odgovornost za upravljanje
dokumentima sustava kvalitete, kao i zapise nastale njihovom primjenom, ima Voditelj
kvalitete (Quality Manager) Centralnog Laboratorija (QMCL), a tehni!kom dokumentacijom
upravljaju voditelji odsjeka i laboranti. Za provo"enje sustava kvalitete i dobru laboratorijsku
praksu neophodno je, prije svega, kvalitetno educirati osoblje na svim razinama. Programi
izobrazbe moraju, pored interne izobrazbe i sigurnost na radu, uklju!ivati i izobrazbu na
specijaliziranim seminarima kao što su seminari o uvodu u akreditaciju, procjeni mjerne
nesigurnosti, validaciji metoda, a takvi su u BiH vrlo rijetki ili ih uop#e nema.

150 Rudarsko-geološki glasnik 13, 2009.

REPORTAŽA − AKREDITACIJA CENTRALNOG LABORATORIJA „IGH-MOSTAR“...

Slike 6.-8. Detalji ispitivanja u CL IGH-MOSTAR d.o.o.

Drugi važan korak je odabir odgovaraju!ih ispitnih metoda i osiguranje mjerne

slijedivosti opreme u skladu s relevantnim specifikacijama i zahtjevima norme BAS EN
ISO/IEC 17025. Naša opredijeljenost za najsuvremenije ispitne metode odvela nas je "ak i do
akreditiranih kalibracijskih laboratorija u Sloveniji, a neke od referentnih materijala
nabavljali smo iz Njema"ke.

Slike 9.-11. Detalji ispitivanja i obrade rezultata u CL IGH-MOSTAR d.o.o.

Rudarsko-geološki glasnik 13, 2009. 151

 REPORTAŽA − AKREDITACIJA CENTRALNOG LABORATORIJA „IGH-MOSTAR“...

Potom je uslijedila validacija metoda i optimizacija mjernih postupka, utvr!ivanje

mjerne nesigurnosti, osiguranje sljedivosti i kompetentnosti procjene mjernih podataka. Tek
po uspješnom okon"anju svih ovih aktivnosti mogla se izraziti spremnost za sudjelovanje u
me!ulaboratorijskim ispitivanjima, kao jednom od osnovnih alata za dokazivanje
kompetentnosti laboratorija.

Paralelno sa aktivnostima oko sudjelovanja u PT shemama, ušlo se u proces akreditacije

od strane Instituta za akreditiranje Bosne i Hercegovine (BATA). Ovaj proces odvijao se u tri
faze:
- pregled dokumenata sustava upravljanja,
- uvodnog ocjenjivanja i
- završnog ocjenjivanja na licu mjesta.

Nakon svake od faza provedene su korektivne akcije, pa je sve skupa trajalo oko
dvanaest mjeseci.

Kona"na potvrda kompetentnosti stigla je u srpnju mjesecu, a ve# po"etkom idu#e

godine morat #emo dokazati da smo sustav ne samo održali ve# i unaprijedili, što je jedan od
klju"nih zahtjeva ove norme. Želimo tako!er istaknuti da je ovo prva akreditacija u BiH po
europskim normama.

Primjenom, Demingovog (PDCA) kruga, Ishikavinog dijagrama, Paretovoog na"ela, i

drugih organizacijskih i analiti"kih tehnika-alata omogu#ava nam lakše spoznavanje
problema i pronalaženje mogu#nosti poboljšanja.

4. UMJESTO ZAKLJU!KA

Situacija u kojoj se nalazi gospodarstvo, a posebno gra!evinski sektor, ne pruža velike

mogu#nosti za konkurentsko sudjelovanje naših proizvo!a"a i izvo!a"a na doma#em i
me!unarodnom tržištu. Zna"ajan broj doma#ih tvrtki prepoznao je prednosti uvo!enja ISO
sustava kao okvira koji #e im omogu#iti da stanu rame uz rame sa renomiranim svjetskim
proizvo!a"ima. Uloga akreditiranog laboratorija u odnosima na tržištu bez obzira da li je
angažiran od prve, druge ili tre#e strane je nepristran, stru"an i kompetentan pristup
utvr!ivanju svojstava proizvoda ili predmeta ispitivanja. Prvi, a po mnogima i najteži korak
na putu pružanja podrške gra!evinskim tvrtkama na otvorenom tržištu je ostvaren. Slijede#e
korake morat #emo napraviti zajedno.

152 Rudarsko-geološki glasnik 13, 2009.