INVESTIGACION DE MERCADOS EN TIEMPO REAL

¿Qué define el tiempo real?

Cuando hablamos de investigación en tiempo real, no es lo mismo que los resultados en
tiempo real, es decir, los datos representados a través de técnicas de visualización de
datos tal y como se recopilan en tiempo real, aunque pueden serlo. En cierto modo, la
investigación en tiempo real es un método moderno de investigación etnográfica, ya que
también obtiene información de los consumidores sin preguntarles explícitamente cada
vez. El ejemplo más comúnmente referido de datos en tiempo real es a menudo la
escucha de medios sociales. A medida que se lanzan campañas, publicaciones o
anuncios, los profesionales de marketing pueden evaluar su rendimiento y generar
información a través de herramientas de análisis social en tiempo real.
La investigación de mercado en tiempo real, por otro lado, es un método único de
recolección de datos que recopila información sobre la experiencia de un cliente a medida
que ésta se produce. La necesidad de un entendimiento más preciso en torno a las
reflexiones y el comportamiento de los consumidores dio paso a la investigación en
tiempo real.
Sin embargo, la accesibilidad a los datos gracias a la Internet de los objetos y a los
grandes datos lo hizo posible. Específicamente, la adopción de los teléfonos inteligentes y
su posterior impacto en el uso de los teléfonos móviles ha facilitado la recopilación de
datos sobre los hábitos de compra de los consumidores, la ubicación, el historial de
navegación, etc., de forma más coherente y en tiempo real. Como resultado, los
beneficios de la investigación en tiempo real son numerosos:

 Los conocimientos más actualizados a medida que se producen

 Resultados imparciales debido a la naturaleza no solicitada de los métodos en
tiempo real
 Mayor confianza con grandes conjuntos de datos y poblaciones de muestra

Tiempo Real vs. Ágil

La investigación de mercado ágil y en tiempo real tiene sus ventajas. Pero la investigación
en tiempo real necesita específicamente un enfoque cuidadoso a la hora de aplicarla a la
investigación de mercado. La investigación de mercado ágil y la mayoría de los otros
métodos de investigación de mercado están construidos con estadísticas, mientras que
los métodos en tiempo real serán impulsados principalmente por la ciencia de datos.
Además, la investigación en tiempo real se centra en la realidad de la experiencia del
cliente, mientras que la investigación de mercado ágil tiene en cuenta las reflexiones de
un cliente.
Con la llegada de las nuevas tecnologías de la era digital todo se mueve más rápido, a
diario son subidos a internet millones de datos que circulan por las redes sociales, las
páginas web y los dispositivos móviles, y las empresas ya no pueden esperar a que
lleguen los formularios a papel y lápiz que todavía están llenando sus encuestadores.
Datos frescos, “in situ”, eso es lo que requieren las empresas en el mundo de hoy para
saber el comportamiento de los consumidores y las tendencias del momento, y por ello
recurren a los estudios de mercado en tiempo real.

Las ventajas de un estudio en tiempo real

 Los métodos tradicionales de investigación no deben ser descartados, ya que

contar con una amplia gama de fuentes te dará mejores datos. Sin embargo,
existen algunas desventajas cuando se trata de estas metodologías.

 Las encuestas y cuestionarios generalmente se centran en experiencias e

interacciones que se han tenido con la empresa en el pasado. Esto quiere decir
que los datos pueden no ser muy relevantes o que perderán su vigencia en poco
tiempo.

 Los métodos tradicionales para realizar estudios de mercado llevan mucho tiempo,

sobre todo cuando trabajas con diferentes datos.

 Estos métodos no son flexibles.

Aquí es donde la investigación en tiempo real demuestra sus ventajas.
Para empezar, puede llevarse a cabo a lo largo de toda la experiencia de compra del
usuario y responde rápidamente a las tendencias. Recoger datos de fuente en línea como
redes sociales, foros y sitios de noticias, te permite encontrar información que ni siquiera
estabas buscando sobre el tema que te interesa. Todo esto, en cuestión de minutos.
Con la investigación en tiempo real, puedes recoger miles de menciones sobre tu marca,
industria, competidores, o cualquier tema sin perder el enfoque granular. Esto es gracias a
que es posible analizar conversaciones individuales o enfocarte en grupos demográficos
específicos.
El análisis de las redes sociales se encuentra en el punto medio entre los métodos
cualitativos y cuantitativos, y los complementa. A pesar de que hay ciertas dudas sobre
la credibilidad del análisis de las redes sociales , es algo que pasa con cualquier método.