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  • Schlemenson. Análisis Organizacional. Introd. Caps. 1 Al 3

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    12 ANauisisoneanienionat ¥ sms UMPREONAL experiencia posible, aceptando desplesar ante mi aspeston een lales de la vida de trabajo que constituyen la informacion basics {de ext obra. He decidilo conserar cl anonimato de la empresa por un recaudo de confidencaida. Dojo para el final mi especial reconociniento para mi esposa Marta y mi hijo Lucio que me brindaton e soporte esencial para llevar @ término este proyecto, que demando ms de cinco as. ‘La memoria de mi padre consitiy6 uns podeross fuente de inspiacion Buenos Aires, junio de 1986, IntRoDUCCION neste Horo aspno a cubrir es bjetivostemiticosbiseos 4) Doseribiey expliar qué es ot Andlisis Oranizaiona.entene Alcndola como una dsciplina que constituye un enfoque Iwoneo, mstololosio cienifice particular referdo aun ‘objeto espectfico fa orzaizacon by Prostar un iso le Anilisis Onanizacional para dustrar et nstouo y pats desitullar& parti de el conccimientos tor os sobre el tipo particular de orgaizacion aa que se refiere fl casos ke emprese unipersnal dé tres niees.entidad que Fesulteprofundizacion para descubrit su especiiida. Presetar un modo atalitico y de intervencion sobre "vor flict y criss organtacional en contexts turbulentos” EY hilo conductor que reaciona estos tres obetivos est dado por el desrolo del meneionada cat, referent empirio de toda ‘xposicion, Cat uno de lo objetivos menclonados ocupa un Parte diferencia del libro y presenta un cere conceptal propio fave hace que cada temdtica Sea reatvamente independiente de has demas ’A manera de introduce al fema paso realizar unesboro de ‘ada uno de los ojetivosenanciados Entiendo por Andliss Oreaniscional una dsciptina teres, retodologica } cietitiea. Esta ofrece un modelo de abondale de casos; permite lorar cambios en los componentes de un sistema fonganizativ, haciendalo més adecuado de acuerdo con la nature Teta de ls personas, el trabajo, el context externa, ete Las carsterisias del método levan a la profundieacion del anise de una determinada stuaion organizaconal dentro de un fncuadre de larg duracion, penitiendo en consecueneia una pro- tresva inclusion en la medida en que el proyecto avanza~ de foles,sectores,nivelesjerrquicesy grupos sgnficativos de poder fe van aceplando entablar una relacn de colaborai6n pa fesolver problemas ente sf yeoniaayuda de un consutor extern. Esta disciplina constitu un singular aporte para el desarrollo. el conocimiento en Ciencias Sociales, al haber contribuido ala olucion de una divesidad de problemas en este campo, y al permitir tomar contacto con temas esencales que hacen & la onvivencia, I partcipacion de los hombre en los grupos y ena fonganizaciones, desde una perspectiva que incluye el nivel motive ‘onal profunde de las conductas compromtis Han trancutrdo alrededor de 40 afos (poco tiempo para un mupals. En amb se cumpln coa los 4 propésitos: 13) se define el problema, b) se ropa informacion, c) se ‘labora Ta informacion rocogida ye) se producen conchisones| Airigidas en principio a fos enrevistados, pero que summa» otras onclusiones pueden dar lugar a informes mss extensvosdirigios 2 otros nvelesosectores dela empresa, [amo a estos informes documentos de trabajo, querienda con sto. simficar que constituyen sintesis 0 puis informativos patcales que stun incorporados aun proceso de elaborcion mis implio. refeidoa un objeto del proyecto ‘Las entrevists individuals, en la elapa de trajo de campo, spuntan al anilisis de Tos roles que conforman la esructra, Pemiten una recoplaion de datos que sien para defini y tualar problemas erganzacionales © dseaar el organigrama de la (66 satis onoANIZACIONAL Y EMPRESA UNIFERSONAL Las concluslones generales son voleadas a una reunion de sector de equipo de departamento, etc, compuesa por ls perso- rat involucradas en la siuacion y que deben acordar las conch ‘Un clemplo dustativo de un proyecto en el que se hs dado un trabajo de campo sistemstico Io ofece el que falicéen una ore rizacion que es parte de la admiastacion publica. El reque Iniento estaba relacionado con la intencion de cambiar la estrus furs oreaniativa existent, adecudndola alas ceunstancs que fn ese momenta enfrentaa Ia insituegn. Como suele ocuriren| ‘os caso lo ques iende a hacer es consulta aexpertos en fas Ge estuetura que relizan un disco de Inboratoio, mu frecue temente importado de otis nstitucones que se supone que foperan bien, Reorientando la demanda, propuse a la Direcion General no repetir la tendencia habitual 2 smplantar modelos que no parten de un anisssguroso de la realidad existente. Aconde fntonces realizar una investipacion con el fin de descubie como ‘stabs operando realmente Ia institucion desde el punto de vsta ‘rganizativo y cues eran los principales problemas, tnsiones 0 ‘isfinciones que. se presentaban. El disefo de investigacion propuesto estaba basado en el “ands de foles".consstente en nttevistas a Toe ocupantes de los roles eecutivojerirqucos, ‘omenzando por los nveles de conducion estate "Tom alededor de un aR0 Ia realizacion de entrevista inde dtuates con os jefes que en el ofgangrama manitiesto apatcian ‘cupando los nivees de conduccion general. Se reaizaron arede- lor de 70 entrevista con miembros dels organizacion que oc ‘ban funciones de jefatra La segunda elapa fue exclusvamente de anlisis y consistio en chequear y eruear Ia informacion relevada para descubnir fhmo estaba operando “realmente” Ia onpanizacion Las conelie Siones constituyeron una suerte de diagnostic. Pudo obserase, por ejemplo, que 2) No todes lo roles defnidos como de jefatra operaban como les ejctivos reales La proliferacion de cargos fe jefatra que no ejecian en forma cfestiva tales fare ‘ones ctetban una burocatizacin inecesania b) Muchos cargos que ostentaban un titulo de jefatura habian sido acordados por cusstiones de promocion o carrera, creindose asi posiciones que en Jo. formal Daresfan ejecutives pero que en la realidad ejeeian Tuneiones asesoras, enprosindo Ia estctura de los ‘mandos superiores Se presenaban, por lo tanto, incom truenciah ents Ia reponsabiidad realy i que stem: taba el tuo de cierto roles ©) Habla confusion respecto de que roles dependian las lunidades operativas que tenian a su cargo la ealizacion onereta de las principales trees dels organizacion. En nivel superior haba diversas gerencias que spartan ‘rdenes por igual as unidades operativas sin compati> bizar priovidades, contraicciones, ete. De esta forma, Jos jefes de las unidades opeatvasapareciandependien- do de més de un ete Como suele curtis en este tipo de situaciones, se pro- dducfan pucnteos intentos de resolver ls contradiccio- res en un nial superior sorteando a geenteinmedia: {que por tre parte sempre er el gerente rea. Estos. problemas. entre otros, conducian a una confsion owanizatioal, falta de carded, prolfeacn de niveles,vgder ‘jects, vatios de autoridad para resolver confictos particule, Confrontaciones entre diferentes departamentos, et En el caso de la empresa citada anterormente, el trabajo

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