Manual general

Sistema de gestión de turnos

Contenido
Introducción...........................................................................................................................................6
Requerimientos para el sistema gestor de turnos................................................................................7
1. Terminal POS MILTECH Y33Q.....................................................................................................7
2. Pantalla interactiva MILTECH WM 10.1’’....................................................................................7
3. Pantalla interactiva MILTECH WM 21.5’’....................................................................................7
4. Adaptador de corriente para terminal POS MILTECH Y33Q........................................................7
5. Adaptador de Corriente para pantalla interactiva MILTECH 10.1...............................................8
6. Adaptador de Corriente para pantalla interactiva MILTECH 21.5’’.............................................8
7. Cable de corriente tipo E y F (Schuko) o Cable de corriente tipo L.............................................8
Encendido y conexión del Terminal POS (MILTECH Y33Q)...................................................................9
1. Retirar el equipo y accesorios de la caja.....................................................................................9
2. Ubicar y conectar el adaptador de corriente..............................................................................9
3. Mantener pulsado el botón de encendido, durante 2-3 segundos para encender....................9
4. Verificar que el equipo haya encendido correctamente.............................................................9
Encendido y conexión de la pantalla interactiva (MILTECH 10.1’’).....................................................10
1. Retirar el equipo y sus accesorios de la caja.............................................................................10
2. Ubicar y conectar el adaptador de corriente en el conector de alimentación..........................10
3. Mantener pulsado el botón de encendido, durante 2-3 segundos para encender...................10
4. Verificar que el equipo haya encendido correctamente...........................................................10
Encendido y conexión de la pantalla interactiva (MILTECH 21.5’’).....................................................11
1. Retirar el equipo y sus accesorios de la caja.............................................................................11
2. Ubicar y conectar el adaptador de corriente en el conector de alimentación..........................11
3. Mantener pulsado el botón de encendido, durante 2-3 segundos para encender...................11
4. Verificar que el equipo haya encendido correctamente...........................................................11
Configurar conexión WIFI....................................................................................................................12
1. Pulsar “Settings”, para abrir las opciones de configuración......................................................12
2. Seleccionar “WIFI”, observaremos un listado con las redes wifi..............................................12
3. Seleccionar la red WIFI para conectar a la red..........................................................................12
4. Ingresar Contraseña.................................................................................................................13
 5. Pulsar “Connect”......................................................................................................................13
6. Verificar la conexión a la red wifi..............................................................................................13
Configurar Hora y Fecha......................................................................................................................14
1. Pulsar “Settings”, para abrir las opciones de configuración......................................................14
2. Seleccionar “Date & Time”.......................................................................................................14
3. Habilitar “Automatic Date & Time”..........................................................................................14
4. Habilitar “Use 24-Hours Format”..............................................................................................14
5. Pulsar “Select Time Zone”, para observar la zona horaria correspondiente al país o ciudad.. .15
6. Seleccionar país o ciudad, ejemplo “Montevideo”...................................................................15
Cargar de papel en el terminal POS MILTECH.....................................................................................16
1. Presionar el botón de apertura de la tapa del equipo..............................................................16
2. Abrir la tapa del equipo para acceder al área de ingreso de papel...........................................16
3. Colocar el rollo de papel tirando la punta hasta el presentador del equipo.............................16
4. Ubicar el soporte para rollo de papel de 2 pulgadas................................................................17
5. Colocar el rollo de papel en el soporte.....................................................................................17
6. Colocar en las ranuras del área de ingreso de papel, el soporte junto con el rollo de papel....17
7. Bajar la tapa del equipo para cerrar el área de ingreso de papel.............................................17
Instalar aplicación sistema gestor de turnos.......................................................................................18
1. Insertar el dispositivo de almacenamiento USB en el conector USB posterior del equipo.......18
2. Abrir el explorador de archivos del dispositivo USB.................................................................18
3. Seleccionar la APK SGT 5.2, para comenzar la instalación........................................................18
4. Pulsar “Settings”.......................................................................................................................18
5. Habilitar “Unknown Sources”...................................................................................................18
6. Pulsar en “OK”..........................................................................................................................19
7. Verificar que los permisos para fuentes desconocidas este habilitado....................................19
8. Repita el paso 3, y luego pulse en “INSTALL”, de esta manera instalara la aplicación..............19
9. Verificar que la aplicación se haya instalado............................................................................19
Instalar aplicación Anydesk.................................................................................................................20
1. Insertar el dispositivo de almacenamiento USB en el conector USB posterior del equipo.......20
2. Abrir el explorador de archivos del dispositivo USB.................................................................20
 3. Seleccionar la APK AnyDesk, para comenzar la instalación......................................................20
4. Pulsar “INSTALL”, de esta manera se instalará la aplicación.....................................................20
5. Seleccionar la APK “AdControl-aosp2”, para instalar el plugin.................................................20
6. Pulsar “INSTALL”, de esta manera instalara el plugin de la aplicación anydesk........................21
7. Iniciar la aplicación Anydesk.....................................................................................................21
8. Verificar que la aplicación haya iniciado...................................................................................21
Configurar aplicación anydesk para acceso desatendido...................................................................22
1. Seleccionar la aplicación “Anydesk”.........................................................................................22
2. Pulsar en el icono con “3 líneas” para desplegar el menú de configuración.............................22
3. Pulsar “Settings”, para abrir las opciones.................................................................................22
4. Pulsar “Security”, para entrar en su área de configuración......................................................22
5. Habilitar “Always show incoming session request", en la sección Interactive Access..............22
6. Pulsar “Permission Profiles”.....................................................................................................22
7. Pulsar “Unattended Access”, entraremos al área de configuración.........................................23
8. Habilitar “Enable Unattended Access”, nos mostrara una ventana para colocar una clave.....23
9. Ingresar clave para ingreso desatendido..................................................................................23
Instalar aplicación modo quiosco........................................................................................................24
1. Insertar el dispositivo de almacenamiento USB en el conector USB posterior del equipo.......24
2. Abrir el explorador de archivos del dispositivo USB.................................................................24
3. Seleccionar la APK AnyDesk, para comenzar la instalación......................................................24
4. Pulsar “INSTALL”, de esta manera se instalará la aplicación.....................................................24
5. Pulsar la APK “AdControl-aosp2”, para instalar el plugin.........................................................24
6. Pulsar “INSTALL”, de esta manera instalara el plugin de la aplicación anydesk........................24
Configurar y conceder permisos a la aplicación modo quiosco..........................................................25
1. Seleccionar la aplicación “Fully Single App Kiosk”....................................................................25
2. Deslizar izquierda a derecha para abrir el panel de configuraciones........................................25
3. Seleccione “Settings”, para abrir las configuraciones...............................................................25
4. Pulsar “Other Settings”.............................................................................................................25
5. Seleccionar “Import Settings”...................................................................................................25
6. Pulsar “ALLOW”, para conceder permisos de acceso a carpetas..............................................25
 7. Pulsar “Select Storage”, para ubicar el dispositivo con el archivo JSON a importar.................25
8. Seleccionar archivo JSON..........................................................................................................26
9. Pulsar “Import”, esto importara las configuraciones desde el archivo JSON............................26
10. Seleccionar “OK” para conceder permisos de administrador a la aplicación........................26
11. Seleccionar “Activate This Device Administrator”................................................................26
12. Habilitar “Notification Access”..............................................................................................26
13. Seleccionar “ALLOW” para conceder permisos de notificación............................................26
14. Habilitar “Permit Drawing Over Other Apps”.......................................................................26
15. Seleccionar “Usage Access”..................................................................................................27
16. Habilitar “Permit Usage Access”...........................................................................................27
Iniciar la aplicación modo quiosco......................................................................................................28
1. Pulsar en la aplicación “fullykiosk.singleapp”...........................................................................28
2. Pulsar “Start Kiosk Mode” para iniciar la aplicación.................................................................28
3. Deslizar la opción “Enable Test Mode”, de esta manera quedara deshabilitada......................28
4. Pulsar “YES”, para continuar con el inicio de la aplicación modo quiosco................................28
5. Pulsar en “ALWAYS”, para que tome como predeterminada la aplicación modo quiosco.......29
6. Verificar que la aplicación, por defecto en modo quiosco se haya iniciado.............................29
Configurar aplicación de gestión de turnos.........................................................................................30
1. Ingresar “Código Cliente”.........................................................................................................30
2. Seleccionar “Tipo de Dispositivo”.............................................................................................30
3. Ingresar “Código Anydesk”.......................................................................................................30
4. Pulsar “GUARDAR CONFIGURACIÓN”.......................................................................................30
5. Seleccionar la sucursal..............................................................................................................30
6. Seleccionar los sectores a visualizar en los dispositivos...........................................................31
7. Verificar que el sector o sectores estén correctos....................................................................31
Salir de la aplicación modo quiosco....................................................................................................32
1. Pulsar el icono “atrás” 7 veces, como se observa.....................................................................32
2. Ingresar el código de seguridad................................................................................................32
3. Pulsar “STOP KIOSK MODE”......................................................................................................32
4. Pulsar “DISABLE KIOSK MODE”.................................................................................................32
Introducción
El sistema gestor de turnos es una herramienta desarrollada para que las empresas puedan
optimizar la atención al público evitando filas y congestión de clientes. Este manual tiene como
finalidad otorgar soporte a los usuarios con instrucciones claras y precisas, dando información
oportuna de los requerimientos que necesitan.
Requerimientos para el sistema gestor de turnos
En esta sección se detallan los dispositivos necesarios con los que debe contar, para poder hacer uso
del sistema gestor de turnos.

1. Terminal POS MILTECH Y33Q

2. Pantalla interactiva MILTECH WM

10.1’’

3. Pantalla interactiva MILTECH WM

21.5’’

4. Adaptador de corriente para terminal

POS MILTECH Y33Q
 5

5. Adaptador de Corriente para pantalla

interactiva MILTECH 10.1

6. Adaptador de Corriente para pantalla

interactiva MILTECH 21.5’’

Cable tipo “E y F”

7. Cable de corriente tipo E y F (Schuko) o

Cable de corriente tipo L

Nota: si no cuenta con el cable tipo E y F,

Cable tipo “L” puede utilizar el tipo L.
Encendido y conexión del Terminal POS (MILTECH Y33Q)
En esta sección se detalla el proceso de encendido y conexión, siguiendo los pasos a continuación:

1
1. Retirar el equipo y accesorios de la
caja.

2 2. Ubicar y conectar el adaptador de

corriente

3. Mantener pulsado el botón de

encendido, durante 2-3 segundos
para encender

4
4. Verificar que el equipo haya
encendido correctamente
Encendido y conexión de la pantalla interactiva (MILTECH 10.1’’)
En esta sección se detalla el proceso de encendido y conexión, siguiendo los pasos a continuación:

1
1. Retirar el equipo y sus accesorios de
la caja

2. Ubicar y conectar el adaptador de

2 corriente en el conector de
alimentación

3 3. Mantener pulsado el botón de

encendido, durante 2-3 segundos
para encender

4. Verificar que el equipo haya

encendido correctamente
Encendido y conexión de la pantalla interactiva (MILTECH 21.5’’)
En esta sección se detalla el proceso de encendido y conexión, siguiendo los pasos a continuación:

1
1. Retirar el equipo y sus accesorios de
la caja

2
2. Ubicar y conectar el adaptador de
corriente en el conector de
alimentación

3. Mantener pulsado el botón de

encendido, durante 2-3 segundos
para encender

3
4

4. Verificar que el equipo haya

encendido correctamente
Configurar conexión WIFI
En esta sección se detalla el proceso de configuración de red wifi en los equipos, siguiendo los pasos
a continuación:

1
1. Pulsar “Settings”, para abrir las
opciones de configuración.

2. Seleccionar “WIFI”, observaremos

un listado con las redes wifi.

3
3. Seleccionar la red WIFI para
conectar a la red
 4 4. Ingresar Contraseña

5. Pulsar “Connect”
5

6 6. Verificar la conexión a la red wifi

Configurar Hora y Fecha
En esta sección se detalla el proceso de configuración de la hora y fecha en los equipos, siguiendo los
pasos a continuación:

1 1. Pulsar “Settings”, para abrir las

opciones de configuración

2 2. Seleccionar “Date & Time”

3. Habilitar “Automatic Date & Time”

4
4. Habilitar “Use 24-Hours Format”
5
5. Pulsar “Select Time Zone”, para
observar la zona horaria
correspondiente al país o ciudad.

6. Seleccionar país o ciudad, ejemplo

“Montevideo”
6
Cargar de papel en el terminal POS MILTECH

En esta sección se detalla brevemente el proceso para realizar, el ingreso del rollo de papel en el
terminal POS MILTECH por lo que debemos seguir los siguientes pasos:

1. Presionar el botón de apertura de la

1
tapa del equipo

Nota: Esto abre el sistema de apertura del

equipo

2. Abrir la tapa del equipo para acceder

al área de ingreso de papel.

3 3. Colocar el rollo de papel tirando la

punta hasta el presentador del
equipo.

NOTA: para el caso del rollo de papel de 2

pulgadas se debe utilizar el soporte
 4. Ubicar el soporte para rollo de papel
de 2 pulgadas

5. Colocar el rollo de papel en el

soporte

5 6

6. Colocar en las ranuras del área de

ingreso de papel, el soporte junto con
el rollo de papel.

Nota: El soporte para rollo de papel de 2

pulgadas está dentro de los accesorios del
equipo.

7. Bajar la tapa del equipo para cerrar el

7
área de ingreso de papel
Instalar aplicación sistema gestor de turnos
En esta sección se detalla brevemente el proceso de instalación de la aplicación sistema gestor de
turnos. En los siguientes pasos se indica como realizar la instalación correctamente.

1. Insertar el dispositivo de
1 almacenamiento USB en el
conector USB posterior del
equipo

2. Abrir el explorador de archivos

2 3
del dispositivo USB

3. Seleccionar la APK SGT 5.2,

para comenzar la instalación

5 4. Pulsar “Settings”
4

5. Habilitar “Unknown Sources”

 6. Pulsar en “OK”
6
7
7. Verificar que los permisos para
fuentes desconocidas este
habilitado

Nota: Al pulsar “OK” se habilitará los

permisos para aplicaciones de fuentes
desconocidas

8 9 8. Repita el paso 3, y luego pulse

en “INSTALL”, de esta manera
instalara la aplicación.

9. Verificar que la aplicación se

haya instalado
Instalar aplicación Anydesk
En esta sección se detalla el proceso de instalación de la aplicación Anydesk. En los siguientes pasos
se indica como realizar la instalación correctamente

1. Insertar el dispositivo de
1 almacenamiento USB en el
conector USB posterior del
equipo

2. Abrir el explorador de archivos

2 3 del dispositivo USB

3. Seleccionar la APK AnyDesk,

para comenzar la instalación

4. Pulsar “INSTALL”, de esta

4 manera se instalará la aplicación
5

5. Seleccionar la APK
“AdControl-aosp2”, para
instalar el plugin.
 6. Pulsar “INSTALL”, de esta
6 manera instalara el plugin de la
aplicación anydesk.

7. Iniciar la aplicación Anydesk

7
8
8. Verificar que la aplicación haya
iniciado.

Nota: Al iniciar visualizaremos un ID

identificativo del dispositivo.
Configurar aplicación anydesk para acceso desatendido
La finalidad de esta configuración es poder tener acceso a los equipos de manera desatendida y
realizar configuraciones o modificaciones de manera no presencial. Para ello se deben seguir los
siguientes pasos:

1. Seleccionar la aplicación
“Anydesk”

1 2. Pulsar en el icono con “3 líneas”

para desplegar el menú de
2 configuración.

3. Pulsar “Settings”, para abrir las

opciones.
4
3 4. Pulsar “Security”, para entrar en
su área de configuración

5. Habilitar “Always show

5 incoming session request", en la
sección Interactive Access.

6. Pulsar “Permission Profiles”

7
7. Pulsar “Unattended Access”,
entraremos al área de
configuración
8
8. Habilitar “Enable Unattended
Access”, nos mostrara una
ventana para colocar una clave.

8
9. Ingresar clave para ingreso
desatendido.

Nota: la clave a ingresar por defecto

será “Acceso2022”
Instalar aplicación modo quiosco
En esta sección se detalla el proceso de instalación de la aplicación modo quiosco. En los siguientes
pasos se indica como realizar la instalación correctamente

1 1. Insertar el dispositivo de
almacenamiento USB en el
conector USB posterior del
2 equipo

2. Abrir el explorador de
archivos del dispositivo USB

3. Seleccionar la APK
3 4 AnyDesk, para comenzar la
instalación

4. Pulsar “INSTALL”, de esta

manera se instalará la
aplicación

5 5. Pulsar la APK “AdControl-

aosp2”, para instalar el
plugin.

6. Pulsar “INSTALL”, de esta

6
manera instalara el plugin de
la aplicación anydesk.
Configurar y conceder permisos a la aplicación modo quiosco
La configuración de esta aplicación permitirá realizar el inicio automático del sistema gestor de
turnos y bloquear la pantalla, denegando el acceso al usuario común realizar ajustes a los equipos.
Para ello se deben seguir los siguientes pasos

1. Seleccionar la aplicación “Fully

Single App Kiosk”

3
2. Deslizar izquierda a derecha
para abrir el panel de
configuraciones.
1 2
3. Seleccione “Settings”, para abrir
las configuraciones

5
4. Pulsar “Other Settings”
4
5. Seleccionar “Import Settings”

6 6. Pulsar “ALLOW”, para

7 conceder permisos de acceso a
carpetas

7. Pulsar “Select Storage”, para

ubicar el dispositivo con el
archivo JSON a importar
 8. Seleccionar archivo JSON

10
8 9. Pulsar “Import”, esto importara
las configuraciones desde el
archivo JSON.

9
10. Seleccionar “OK” para conceder
permisos de administrador a la
aplicación.

11. Seleccionar “Activate This

Device Administrator”

12
12. Habilitar “Notification Access”
11

13. Seleccionar “ALLOW” para

conceder permisos de
13 notificación

14
14. Habilitar “Permit Drawing Over
Other Apps”
 15. Seleccionar “Usage Access”
15
16
16. Habilitar “Permit Usage
Access”

Nota: Verificar la aplicación haya

iniciado correctamente
Iniciar la aplicación modo quiosco
La aplicación modo quiosco tiene como finalidad el bloqueo de la pantalla al usuario general e iniciar
la aplicación sistema gestor de turnos. En esta sección se detallan los pasos para iniciar la aplicación.

1
1. Pulsar en la aplicación
“fullykiosk.singleapp”

2
2. Pulsar “Start Kiosk Mode” para iniciar
la aplicación

3. Deslizar la opción “Enable Test

3 Mode”, de esta manera quedara
deshabilitada.

4 4. Pulsar “YES”, para continuar con el

inicio de la aplicación modo quiosco
 5. Pulsar en “ALWAYS”, para que tome
como predeterminada la aplicación
modo quiosco

NOTA: Al pulsar “ALWAYS”, iniciara la

aplicación

6
6. Verificar que la aplicación, por defecto
en modo quiosco se haya iniciado
Configurar aplicación de gestión de turnos
En esta sección se realizará la configuración de la sucursal y los sectores que serán visualizados en los
equipos. En los siguientes pasos se detalla cómo realizar la configuración.

1
1. Ingresar “Código Cliente”

2. Seleccionar “Tipo de Dispositivo”

3
3. Ingresar “Código Anydesk”

4. Pulsar “GUARDAR
CONFIGURACIÓN”

Nota: El ID o código de anydesk lo

obtenemos luego de instalar la aplicación.

5. Seleccionar la sucursal

5
 6. Seleccionar los sectores a visualizar
en los dispositivos

Nota: Puede seleccionar hasta 3 sectores

7. Verificar que el sector o sectores

estén correctos

NOTA: Se observará los sectores

seleccionados
Salir de la aplicación modo quiosco
En esta sección se detalla el proceso para salir del modo quiosco, siguiendo los pasos a continuación:

1. Pulsar el icono “atrás” 7 veces,

como se observa.

2. Ingresar el código de seguridad

Nota: El código de seguridad por defecto

es “1234”

3 4 3. Pulsar “STOP KIOSK MODE”

4. Pulsar “DISABLE KIOSK MODE”