2.2 Elaboración e interpretación de graficas de control por variables.

Introducción. El diagrama de control o carta de control es la séptima herramienta

de la calidad y es una carta de control para variables. Se entiende por variable a
todo aquello que se puede expresar en unidades. Las gráficas de control es una
gráfica lineal en la cual se trazan la línea central y la línea límite. Hay muchos tipos
de estas gráficas. Las más importantes son
1) Diagrama de control x -R
2) Diagrama de control x (individuales)
3) Diagrama de control p
4) Diagrama de control pn
5) Diagrama de control c
En esta actividad solo se hablarán sobre la estructura de los diagramas de x-R, s y
Rm

2.2.1 Graficas de control X-R (promedios y rangos).

Como elaborar el diagrama de control.

1) Trazar el diagrama de control con datos preparatorios.

Paso 1. Clasificar en varios grupos los artículos fabricados en las mismas

condiciones (por ejemplo, en las mismas fechas). Tomar cuatro o cinco
muestras de cada grupo y tomar los datos de calidad respectivos. El número
de grupos debe ser de 20 a 25. Estos se llaman datos preparatorios.

Paso 2. Calcular la media 𝑥̅ de cada grupo.

Paso 3. Obtener la diferencia entre el valor máximo y el valor mínimo en cada

grupo. El valor se denomina rango R.

Paso 4. Trazar en una hoja cuadriculada (de preferencia) el eje horizontal,

para el numero de grupos, y el eje vertical para 𝑥̅ y R.
Paso 5. Colocar en el diagrama los valores para 𝑥̅ y R. obtenidos en los pasos
2 y 3.

Paso 6. Calcular los valores para los límites de control en el diagrama de

control 𝑥̅ por medio de las siguientes formulas y coeficientes según se listan
en la tabla 3.2
Límite de control superior (LCS) = 𝑥̅̅ + 𝐴2 𝑅̅
 Límite de control inferior (LCI) = 𝑥̅̅ –𝐴2 𝑅̅

Paso 8. Siguiendo el mismo procedimiento anterior, calcular los límites de

control en el diagrama de control R, así:
Límite de control superior (LCS) = 𝐷4 𝑅̅
Límite de control inferior (LCI) = 𝐷3 𝑅̅

Paso 9. Colocar en el diagrama de control los valores obtenidos para los

límites de control en los pasos 7 y 8 utilizando líneas discontinuas.

Paso 10. Examinar si los puntos colocados están dentro del rango permisible,
entre los límites de control superior e inferior. Si hay algunos puntos fuera de
los límites, entonces hay una causa de error que no debe pasarse por alto;
debe ser examinada. Si un punto esta precisamente sobre la línea de control
limites, se asume que esta fuera del límite.

2.2.2 Graficas de control de X-S (promedios y desviación estándar).

Establecer y operar graficas de control 𝑥̅ y S requiere aproximadamente la misma
secuencia de pasos que para las graficas 𝑥̅ y R, excepto porque debe calcularse el
promedio muestral 𝑥̅ y la desviación estándar muestra S de cada muestra. Por
ejemplo, en la tabla 5-3 se representan las mediciones del diámetro interior de los
anillos para pistones usados. Se observa que se ha calculado el promedio muestral
y la desviación estándar muestra de cada una de las 25 muestras. Se usarán estos
datos para ilustrar la construcción y operación de las cartas 𝑥̅ y S.

Si 𝜎 2 es la varianza desconocida de la distribución de probabilidad, entonces un

estimador insesgado de 𝜎 2 es la varianza muestral.
 𝑠 2 = ∑𝑛𝑖=1(𝑥𝑖 − 𝑥̅ )2
𝑛−1

sin embargo, la desviación estándar muestral S no es un estimador insesgado de

𝜎. S es en realidad una estimación de 𝐶4 𝜎, donde 𝐶4 es una constante que depende

del tamaño de la muestra n. además de la desviación estándar de S es 𝜎√1 − 𝑐4

2

esta información puede utilizarse para establecer las gráficas de control de x y S.

Hay que considerar el caso en que un valor estándar dado por 𝜎. Puesto que E(S)
= 𝐶2 𝜎, entonces la línea central de la grafica es 𝐶4 𝜎. Los límites de control tres
sigmas de S son entonces

UCL = 𝐶4 𝜎 + 3𝜎 √1 − 𝑐42

LCL = 𝐶4 𝜎 − 3𝜎 √1 − 𝑐42

Se acostumbra definir las dos constantes

2
𝐵5= 𝐶4 𝜎 − 3√1 − 𝐶4

2
𝐵6= 𝐶4 𝜎 + 3√1 − 𝐶4

Por consiguiente, los parámetros de la gráfica S con un valor estándar para o dado
se vuelven
Cuando no hay un valor estándar dado para 𝜎, entonces debe estimarse analizando
datos pasados. Suponer que se cuenta con m muestras preliminares, cada una de
tamaño n, y sea S, la desviación estándar de la i-esima muestra. El promedio de las
m desviaciones estándar es
𝑚
1
𝑠̅ = ∑ 𝑆𝑖
𝑚
𝑖=1

El estadístico de S/c4 es un estimador insesgado de 𝜎. por lo tanto, los parámetros

de la carta S serian

Generalmente se definen las constantes

3
𝐵3 = 1 − √1 − 𝐶42
𝐶4
3
𝐵3 = 1 + √1 − 𝐶42
𝐶4

Por consiguiente, los parámetros de la gráfica S pueden escribirse como

 𝐵6
Obsérvese que 𝐵4 = 𝑌 𝐵3 = 𝐵5 /𝐶4 Cuando se usa 𝑠̅/𝐶4 para estimar 𝜎, los límites
𝐶4
de control de la gráfica x correspondiente pueden definirse como

Sea la constante 𝐴3 = 3/(𝐶4 √𝑛 . Entonces los parámetros de la carta 𝑥̅ se vuelven

La desviación estándar muestral se define como

∑𝑛𝑖=1(𝑋𝐼 − 𝑥̅ )2
𝑆= √
𝑛−1

Algunos autores definen S con n en el denominador en vez de utilizar n-1. Cuando

es este el caso, las definiciones de las constantes 𝐶4 𝐵3 𝐵4 𝑦 𝐴3 se alteran. Las
constantes correspondientes basadas en el uso de n para calcular S se denominan
𝐶2 𝐵1 𝐵2 𝑦 𝐴1 , respectivamente.
Tradicionalmente, los ingenieros de calidad han preferido la gráfica R a la gráfica S
debido a la simplicidad del cálculo de R de cada muestra.
LAS GRAFICAS DE CONTROL X Y S CON TAMAÑO DE LA MUESTRA
VARIABLE.

La aplicación de las gráficas de control 𝑥̅ y 𝑆̅ es relativamente sencilla cuando el

tamaño de la muestra es variable. En este caso, deberá usarse el enfoque del
promedio ponderado al calcular 𝑥̅̅ y 𝑆̅ , si n, es el numero de observaciones en la i-
esima muestra, entonces se usará
Como las líneas centrales en las cartas de control ̅̅̅ 𝑥 y S, respectivamente. Los
límites de control se calcularían con las ecuaciones 5-27 y 5-28, pero las constantes
𝐶3 , 𝐵3 𝑦 𝐵4 dependerían del tamaño de la muestra usado en cada subgrupo
individual.
2.2.3 Grafica X-Rm (lecturas individuales y rangos móviles)

Asociados a los límites de control para las medidas individuales podemos hallar
también límites de control de los rangos móviles Ri asociados a dichas medidas
individuales, con la finalidad de controlar la variabilidad de las medidas individuales.
Para ello, ya que 𝐸(𝑅𝑖 ) = 𝑑2 𝜎 y 𝜎(𝑅𝑖 ) = 𝑑3 𝜎, por el teorema central del límite
sabemos que:
𝑅𝑖 − 𝑑2 𝜎
N (0,1)
𝑑3 𝜎
Por lo tanto, mediante la distribución normal N (0,1), para un α dado, podremos
calcular kα tal que:

Pero de esta expresión se deduce que

Ya tenemos limites probabilísticos al nivel α de la forma siguiente:

Se acostumbra a reemplazar kα por 3, que aproximadamente equivale a α=0.002,

de manera que se usan límites de tres sigmas y se obtienen los diagramas de
Shewart. Con lo que los límites de control quedan de la forma siguiente:

D1 y D2 son valores totalmente conocidos y tabulados (D1= d2 – d3 y D2 = d2

+3d3).
Estos límites de control suponen conocido 𝜎, es decir, suponen patrón dado. Pero
lo usual es el patrón desconocido, es decir, no se conoce 𝜎, lo que obliga a su
estimación. Pero este ya es un problema resuelto, pues 𝜎 =R-/d2 es un estimador
insesgado para 𝜎. de esta forma los limites de control para el diagrama de rangos
móviles en el caso de patrón no dado serán los siguientes:

Se acostumbra a reemplazar kα por 3, que aproximadamente equivale a α=0.002,

de manera que se usan límites de tres sigmas y se obtienen los diagramas de
Shewart. Con lo que los límites de control quedan de la forma siguiente:

Mas generalmente pueden expresarse estos límites de control estimado o en la

expresión de los límites de control para

patrón dado. Tendremos entonces:

Para k=3 y 𝜎 =R/d2 tenemos los límites de Shewart anteriores.

2. Interpretación de graficas (puntos fuera de control y patrones
de comportamiento anormal).

• proceso estable.
Proceso bajo control estadístico en que los puntos en la carta caen dentro de
los límites de control, y fluctúan o varían en forma aleatoria a lo ancho de la
carta con tendencia a caer cerca de la línea central.
• Cambio en el nivel del proceso.
Representa un cambio en el promedio del proceso o en su variación media,
y se detecta cuando uno o más puntos salen de los límites de control o
cuando hay una tendencia constante y clara a que los puntos caigan de un
solo lado de la línea central.

• Tendencias en el nivel del proceso.

Representan un desplazamiento paulatino del nivel medio de un proceso y
se detectan mediante la tendencia de los puntos consecutivos de la carta a
incrementarse (o disminuir).

• Ciclos recurrentes (periodicidad).

Desplazamientos cíclicos de un proceso que se detectan cuando se dan
flujos de puntos consecutivos que tienden a crecer, seguidos de flujos
similares pero descendientes.
 • Mucha variabilidad.
Una señal de que en el proceso hay una causa especial de mucha variación
se manifiesta mediante una alta proporción de puntos cerca de los límites de
control, en ambos lados de la línea central, y pocos a ningún punto en la parte
central de carta.

• Falta de variabilidad (estratificado).

Es una señal de que hay algo especial en el proceso y se detecta cuando
prácticamente todos los puntos se concentran en la parte central de la carta
de control.

Conclusión. En esta actividad se puede apreciar como son la elaboración de las

gráficas de control, las cuales estamos realizando ejemplos en el salón de clases,
pero aquí se puede apreciar más la parte teórica y mejor como es la estructura de
estos tipos de graficas de control, las cuales sirve mucho en la parte de
administración. También, como interpretarlas y ver los diferentes tipos causas
especiales que se representan en estos tipos de gráficas, para así poder saber dar
un buen análisis e interpretación.