‫نقل الصوت عرب بروتوكول‬

‫االنترنت‬
VoIP_voice over internet protocol

0110111001101111
 ‫انمحخىٌبث‬
‫مقذمت ‪...........................................................................................‬‬
‫حؼرٌف خذمت وقم انصىث ػبر االوخروج‪.................................................‬‬
‫آنٍت ػمم حقىٍت وقم انصىث ػبر االوخروج‪................................................‬‬
‫األخهسة انالزمت‪..............................................................................‬‬
‫حركٍب مؼذاث انخذمت ‪.......................................................................‬‬

‫مسود خذمت ‪........................................................................... VoIP‬‬

‫أسئهت شبئؼت‪.....................................................................................‬‬
‫مقبروت بٍه ‪ PSTN‬و ‪............................................................... VoIP‬‬
‫ودبذ انخقىٍت ‪....................................................................................‬‬
‫مسٍرة انخحىل إنى ‪................................................................... VoIP‬‬

‫" ‪ "Dial tone‬انمٍسة األخٍرة ‪.............................................................‬‬

 ‫مقدمة‬

‫حكاٌة نقل الصوت عبر االنترنت تعود إلى العام ‪ 1995‬عندما حاول بعض الهواة استخدام شبكة االنترنت‬
‫إلجراء المكالمات الدولٌة دون اللجوء إلى الخطوط الهاتفٌة التقلٌدٌة التً كانت تكلف مبالغ باهظة إلجراء مثل‬
‫هذه المكالمات ‪ ,‬وقد وضعت هذه الفكرة بداٌة استخدام االنترنت كبدٌل منطقً مستقبال للخطوط الهاتفٌة المكلفة‪.‬‬

‫وقد تطورت هذه الفكرة تطورت كبٌرا وماٌزال ٌجري العمل علٌها ‪ ,‬حٌث تم ابتكار أجهزة هاتف خاصة‬
‫تستعمل شبكة االنترنت إلجراء المكالمات دون الحاجة الستعمال الحاسوب ‪ ,‬وفً هذا البحث سٌتم التعرف على‬
‫هذه التقنٌة و مزاٌاها وآفاق استخدامها‪.‬‬

‫تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول االنترنت‪)VoIP( Voice over Internet Protocol‬‬

‫تعريف ‪ :‬هو مصطلح بروتوكول االنترنت التلفونً لمجموعة من الوسابل تستعمل إلدارة نقل معلومات الصوت‬
‫عبر االنترنت ‪ .‬وهو ٌتضمن إرسال معلومات الصوت بشكل رقمً فً حزم منفصلة دون استعمال خط التلفون‬
‫النظامً‪.‬‬

‫ٌوجد بعض خدمات ‪ VoIP‬تسمح لك فقط بإجراء اتصال مع أناس لدٌهم نفس خدمة االتصال ‪ ,‬ولكن غٌرها‬
‫ٌتٌح لك االتصال مع أي شخص لدٌه رقم التلفون متضمن الموباٌل واألرقام المحلٌة والبعٌدة واألرقام الدولٌة ‪.‬‬

‫وأٌضا َ بعض خدمات ال ‪ VoIP‬تعمل فقط على حاسوبك أو تلفون ‪ VoIP‬خاص خدمات أخرى تسمح لك‬
‫الستخدام تلفون تقلٌدي مستخدما َ وصلة ‪. VoIP‬‬

‫آلية عمل ‪VoIP‬‬

‫خدمات ‪ VoIP‬تحول الصوت إلى إشارة رقمٌة تنتقل عبر االنترنت ‪ .‬إذا كنت تتصل مع رقم تلفون نظامً‬
‫‪,‬اإلشارة تكون قد حولت إلى إشارة تلفون نظامً قبل أن تبلغ وجهتها ‪ٌ VoIP ,‬مكنها السماح للمستخدم بإجراء‬
‫مكالمة مباشرة من (كمبٌوتره ‪,‬تلفون ‪ VoIP‬خاص أو تلفون تقلٌدي ٌستخدم وصلة خاصة ) ‪ ,‬باإلضافة إلى أن‬
‫الالسلكٌات " ‪ "hot spots‬فً مواقع مثل المطارات حدابق والمقاهً تسمح لك باالتصال باالنترنت وتسمح‬
‫لك باستعمال خدمة ‪ VoIP‬السلكٌاَ‪.‬‬

‫إن ‪ VoIP‬تستعمل بروتوكول الزمن الحقٌقً للتأكد من الحزم قد وصلت بالطرٌقة المناسبة ‪.‬فً حال استعمال‬
‫الشبكات المحلٌة حالٌا َ ٌصعب ضمان نوعٌة وجودة الخدمة ‪ .‬خدمة أفضل ٌمكن ضمانها مع شبكات خاصة ٌتم‬
‫إدارتها من قبل مؤسسة مزود خدمة االنترنت التلفونً (‪)]Internet telephony service provider [ITSP‬‬
 ‫األجهزة الالزمة‬

‫اتصال انترنت عالً السرعة (اتصال الحزمة العرٌضة) ( ‪)]high speed Internet[A broadband‬‬
‫مطلوب ‪,‬هذا ممكن أن ٌكون خالل كبل مودم أو خدمات سرعة عالٌة مثل ‪ DSL‬أو الشبكة المحلٌة (‪. )LAN‬‬
‫كمبٌوتر ‪ ,‬وصلة ‪ ,‬تلفون متخصص مطلوب ‪ .‬بعض خدمات ‪ VoIP‬تعمل فقط عبر كمبٌوترك أو تلفون ‪VoIP‬‬
‫خاص ‪ ,‬بٌنما خدمات أخرى تسمح لك باستخدام فقط تلفون تقلٌدي ٌستخدم وصلة ‪. VoIP‬إذا كنت تستخدم‬
‫كمبٌوترك فأنت تحتاج بعض البرمجٌات ومٌكروفون رخٌص ‪.‬تلفونات ‪ VoIP‬خاصة تنفذ مباشرة إلى اتصال‬
‫االنترنت السرٌع الخاص بك وٌشتغل بشكل كبٌر كتلفون تقلٌدي ‪.‬إذا كنت تستعمل تلفون مع وصلة ‪VoIP‬‬
‫ستتمكن لطلب رقم كما تفعل دابما َ ومزود الخدمة ٌجب دابما أن ٌزود طلب اتصال هاتفً ‪.‬‬

‫تركيب معدات الخدمة ‪VoIP equipment‬‬

‫هناك شٌبان ٌجب أن تعرفهما عن تركٌب الخدمة‪ ,‬أوالَ تركٌب الخدمة سهل ‪ ,‬أما الشًء الثانً هو أنه هناك‬
‫تعلٌمات تأتً مع المعدات فً كتٌب ٌتضمن صور ‪ ,‬انظر إلى الصور بتمعن ‪ ,‬إنها بالفعل واضحة بنفسها‬
‫وستعرف عندها ما ٌجب علٌك فعله ‪.‬‬

‫لكن إذا كنت تقرأ هذا ‪ ,‬أتوقع أنك ال تحتاج موظف خدمة أبداَ ‪ ,‬وحاول أن تتوقع ما الخطوة التالٌة التً علٌك‬
‫فعلها ‪ ,‬وهنا بعبارات‬
‫بسٌطة سأوضح العملٌة ‪:‬‬

‫مزود الخدمة سٌرسل لك‬

‫الهاردوٌر الضروري‬
‫لتثبٌت خدمة ‪VoIP‬‬
‫الجدٌدة فً المنزل أو‬
‫المكتب ‪ ,‬األداة ستكون‬
‫صغٌرة تسمى ‪Router‬‬
‫‪ ,‬األكثر شٌوعا َ هو‬
‫صندوق ‪, Linksys‬‬
‫سوف تتضمن منفذٌن أو‬
‫ثالثة ‪ ,‬ستنصف هذه‬
‫المنافذ تبعا َ ألغراضها ‪,‬‬
‫منفذ انترنت وآخر للشبكة‬
‫وواحد أو اثنان للهاتف ‪.‬‬
‫األداة تكون قد شكلت من‬
‫قبل لتوصل مع مزود‬
‫الخدمة حالما ٌوصل‬
‫الجهاز باالنترنت ‪ ,‬لذلك‬
‫لٌست هناك حاجة إلجراء‬
‫أٌة تعدٌلة أخرى على‬
‫الجهاز ‪.‬‬

‫هناك تعلٌمات عمومٌة‬

‫َ‬
‫ولست هنا بقصد توضٌح كل الحاالت ‪ ,‬أوال أطفا كل شًء ‪ ,‬اعرض كل المعدات التً ستصلها ببعضها ‪,‬‬
‫جهاز ‪ٌ VoIP router‬وصل مباشرة مع خط االنترنت الذي لدٌك ‪ ,‬إذا كان لدٌك كبل تقوم بوصل منفذ‬
‫االنترنت و ‪ Wan‬من المودم مع منفذ االنترنت الذي لدٌك فً ‪ , router‬نفس الحالة إذا لدٌك مودم ‪, DSL‬إذا‬

‫‪3‬‬
 ‫‪VoIP‬‬ ‫وقم انصىث ػبر بروحىكىل االوخروج‬

‫كان لدٌك ‪ LAN‬أو شبكة ‪ network‬قم بوصل منفذ الشبكة فً جهاز ‪ VoIP router‬مع منفذ االنترنت‬
‫‪ , network router‬اآلن شغل كل شًء بداٌة من كبل االنترنت أو ‪ DSL‬ثم ‪ the VoIP router‬ثم‬
‫‪. The LAN \PC router‬‬

‫اختبار النظام لدٌك ‪ :‬اربط الهاتف لدٌك منفذ الهاتف فً جهاز ‪ٌ, VoIP router‬جب أن تسمع نغمة اتصال ‪,‬‬
‫ٌمكنك اآلن إجراء مكالمة ‪ ,‬وفً حال أردت إجراء االتصال من جمٌع هواتف المنزل افصل خط الهاتف من‬
‫التلفون الذي استعملته لإلختبار وقم بوصله فً جكة الحابط وسٌقوم بإرسال نغمة االتصال إلى جمٌع هواتف‬
‫المنزل ‪.‬‬

‫مزود خدمة ‪VoIP‬‬

‫‪ VoIP‬لم ٌعد مجرد لعبة تلعب عبر االنترنت ‪ ,‬فً الفترة التً كان االنترنت فٌه حدٌث العهد إمكانٌة التحدث‬
‫إلى ناس حول العالم‬

‫الناس اعتادوا الدخول إلى غرف دردشة مختلفة إلجراء مكالمات مع ناس من الوالٌات المتحدة وكندا حتى‬
‫الصٌن ‪ ,‬هذا كان بداٌة عهد ‪ VoIP , VoIP‬خرجت من ناس ٌقضون طول الوقت من اللٌل مع سماعات الرأس‬
‫الصغٌرة والمٌكرفونات ‪.‬‬

‫‪ VoIP‬أصبح قوة من الممكن أن تحل قرٌبا َ محل الخطوط الهاتفٌة ‪ ,‬فإذا كنت تخطط للحصول على انترنت‬
‫عالً السرعة ‪ DSL.e.i‬أو كبل ‪ٌ ,‬جب أٌضا َ أن تستعمل ثورة خدمة هاتف ‪. VoIP‬‬

‫فً حال أردت اقتناء خدمة ‪ , VoIP‬هناك مكونان سٌساعدانك إلختٌار البابع ‪ٌ ,‬جب أن تبحث عن البابع الذي‬
‫ٌقدم لك مٌزات التلفون كلها متضمن البرٌد الصوتً‪ ,‬تحوٌل المكالمات ‪ ,‬خدمة االنتظار وغٌرها‪ ,‬ولن تدفع‬
‫زٌادة عن ‪ 95$ .24‬من أجل كل المٌزات متضمنة المكالمات البعٌدة والمعدات ما عدا الهاتف ٌجب أن تحصل‬
‫علٌها عند اشتراكك فً الخدمة ‪.‬‬

‫بعض فوائد ال ‪VoIP‬‬

‫بعض خدمات ‪ VoIP‬تقدم مٌزات وخدمات لٌست متوفرة مع التلفون التقلٌدي ‪ ,‬أو متوفرة لكن مع أجر إضافً‬
‫‪ .‬وسوف تكون قادر أٌضا َ على تجنب الدفع لـ اتصال االنترنت السرٌع و خط التلفون التقلٌدي ‪ ,‬سٌكون مستخدم‬
‫هذه التقنٌة قادرا على تحوٌل المكالمات وإجراء المؤتمرات الجماعٌة عن بعد و إرسال رسابل صوتٌة ‪ ,‬وبسبب‬
‫اعتماد هذه الخدمة على االنترنت سٌكون باإلمكان استخدام هذه التقنٌة من أي مكان اتصال وحتى فً حالة‬
‫السفر إلى دولة أخرى ‪ ,‬وٌمكن التوسع فً استخدام هذه التقنٌة بسهولة كبٌرة وزٌادة خطوط جدٌدة بسهولة وذلك‬
‫لن ٌتطلب سوى شراء المعدات الالزمة بدون الحاجة إلى وصالت منفصلة ‪.‬‬

‫مساوئ الـ ‪VoIP‬‬

‫إذا كنت تنظر فً استبدال خدمة التلفون التقلٌدي لدٌك ب ‪ , VoIP‬لدٌك بعض االحتماالت الممكنة ‪:‬‬

‫بعض خدمات ‪ VoIP‬ال تعمل فً فترة انقطاع الكهرباء ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫لٌست كل خدمات ‪ VoIP‬موصولة مباشرة إلى خدمات الطوارئ عبر ‪. 1 -1-9‬‬ ‫‪‬‬
‫مزودات ‪ VoIP‬ربما تقدم مساعدة مباشرة وربما ال ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتعرض للفٌروسات واالختراق بسهولة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫أسئلة شائعة‬

‫هل هناك فرق بٌن إجراء اتصال محلً أو اتصال بعٌد ؟‬ ‫‪-‬‬

‫بعض مزودات ال ‪ VoIP‬تعرض خدماتهم مجانا َ ‪,‬فقط _بشكل طبٌعً_ لالتصال مع المشتركٌن بهذه‬
‫الخدمة‪,‬مزود خدمة ال ‪ VoIP‬الخاص بك ٌجب أن ٌسمح لك باختٌار كود منطقة مختلف عن المنطقة التً‬
‫تعٌش فٌها ‪ .‬هذا أٌضا َ ٌعنً أن الناس الذٌن ٌتصلون بك ٌجب أن ٌتحملوا تكالٌف االتصال البعٌد اعتماداَ على‬
‫كود منطقتهم وخدمتهم ‪,‬بعض مزودات خدمة ‪ VoIP‬تسمح لك باالتصال بنسبة ثابتة لعدد محدد من الدقابق‪.‬‬

‫إذا كان لدي خدمة ‪ VoIP‬بمن أستطٌع االتصال ؟‬ ‫‪-‬‬

‫اعتماداَ على خدمتك ‪ٌ ,‬جب أن تكون محدود بالمشتركٌن اآلخرٌن بالخدمة ‪ ,‬أو تكون قادر على االتصال بأي‬
‫شخص لدٌه رقم تلفون ‪,‬وبما فً ذلك األرقام المحلٌة والبعٌدة والموباٌل واألرقام الدولٌة‪ .‬إذا كنت تتصل‬
‫بشخص لدٌه تلفون نظامً مماثل ‪ ,‬هذا الشخص ال ٌحتاج أي أدوات إضافٌة للتحدث معك ‪ .‬بعض خدمات‬
‫‪ VoIP‬تسمح لك بالتحدث مع أكثر من شخص فً الوقت نفسه ‪.‬‬

‫هل ٌمكننً استعمال كمبٌوتري بٌنما أنا أتحدث على التلفون ؟ فً معظم الحاالت نعم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫هل ٌمكننً أخذ وصلة أو قابس التلفون (‪ )phone adapter‬عندما أسافر ؟‬ ‫‪-‬‬

‫بعض مزودات خدمة ‪ VoIP‬تقدم خدمات ٌمكن استعمالها فً إي مكان ٌتوفر فٌه اتصال انترنت سرٌع ‪.‬‬

‫هل المطلوب منً تشغٌل الحاسوب ؟‬ ‫‪-‬‬

‫فقط إذا كانت خدمتك تتطلب منك إجراء االتصال مستعمالَ حاسوبك ‪ .‬وكل خدمات ‪ VoIP‬تتطلب اتصال‬
‫االنترنت السرٌع لٌكون فعاالَ‪.‬‬
 ‫كٌف ٌمكننً معرفة إذا كان لدي اتصال تلفون ‪ VoIP‬؟‬ ‫‪-‬‬

‫إذا كان لدٌك تلفون ‪ VoIP‬خاص أو تلفون نظامً موصول إلى ‪ , VoIP adapter‬التلفون سٌرن كالتلفون‬
‫التقلٌدي‪ .‬إذا كانت خدمة ‪ VoIP‬تتطلب منك إجراء اتصال مستعمالَ كمبٌوترك ‪ ,‬البرمجٌات المزودة من مزود‬
‫الخدمة سٌنبهك عندما ٌكون لٌدك اتصال وارد‪.‬‬

‫مقارنة بين خدمة الهواتف التقليدية وتقنية نقل الصوت عبر االنترنت‬

‫حقىٍت وقم انصىث ػٍر بروحىكىل االوخروج‬ ‫خذمت انهىاحف انخقهٍذٌت ‪PSTN‬‬ ‫وخه انمقبروت‬
‫‪VoIP‬‬
‫‪ -‬حؼخمذ ػهى انطرٌقت انمسخخذمت ‪,‬‬ ‫أقم مه ‪VoIP‬‬ ‫حكهفت انخركٍب‬
‫حٍث أوه مه كمبٍىحر إنى كمبٍىحر‬ ‫‪Setup cost‬‬
‫ال ٌكهف كثٍراَ أمب حخصٍص‬
‫‪ٌVoIP‬كهف كثٍراَ‬
‫‪ -‬ال ٌؼخمذ ػهى سبػبث االسخخذاو ‪.‬‬ ‫‪ٌ -‬ؼخمذ ػهى سبػبث االسخخذاو‬ ‫حكهفت انخشغٍم‬
‫‪ٌ -‬كهف كثٍراَ ػىذ حطبٍقه ‪.‬‬ ‫‪ٌ -‬مكه أن ٌكهف كثٍراَ وخبصت‬ ‫‪Operating cost‬‬
‫ػىذ إخراء مكبنمبث بؼٍذة ‪.‬‬
‫‪ -‬فً انحبنت انؼبدٌت انمؼذاث ٌىفرهب‬ ‫‪ -‬رخٍصت‬ ‫انمؼذاث‬
‫مسود انخذمت ػىذ االشخراك ‪.‬‬ ‫‪Equipments‬‬
‫‪ -‬حخصٍص ‪ٌ VoIP‬حخبج إنى‬
‫مؼذاث مىطىرة وبىٍت ححخٍت خٍذة‬
‫مه حٍث حسمت االحصبل انؼرٌضت‬
‫وغٍرهب ‪.‬‬
‫‪ٌ -‬مكه انىفبر إنٍهب مه أي مكبن‬ ‫‪ -‬ال ٌمكه اسخؼمبنهب إال مه‬ ‫انخدىال‬
‫نالحصبل ألوهب حسخؼمم االوخروج‬ ‫مكبن واحذ ‪.‬‬ ‫‪Mobility‬‬
‫‪ -‬خذمبث انهبحف انؼبدي ببإلضبفت‬ ‫‪ -‬انخذمبث انمؼخبدة انخً‬ ‫انخذمبث وانمٍساث‬
‫إنى إخراء انمؤحمراث اندمبػٍت ػه بؼذ‬ ‫ٌىفرهب انهبحف انؼبدي كبالحصبل‬ ‫‪Features‬‬
‫وانبرٌذ انصىحً وغٍرهب ‪.‬‬ ‫واسخقببل انمكبنمبث واالوخظبر‬
‫‪ -‬ال ٌمكه االػخمبد ػهٍهب دائمبَ فهً‬ ‫‪ٌ -‬مكه اإلػخمبد ػهٍهب دائمب َ‪.‬‬ ‫االػخمبدٌت‬
‫ححخبج إنى مصذر طبقت ثببج وببنخبنً‬ ‫‪Reliability‬‬
‫نه حكىن مفٍذة فً حبالث اوقطبع انخٍبر‬
‫انكهرببئً ‪.‬‬
‫‪ -‬ححخبج إنى حذابٍر نحمبٌخهب (خذار‬ ‫‪ -‬أكثر أمبوب َ ألوه ال ٌمكه‬ ‫األمبن‬
‫وبري – برامح مكبفحت فٍروسبث)‬ ‫اخخراقهب بسهىنت والٌمكه انخىصج‬ ‫‪Security‬‬
‫ػهى انمكبنمبث إال بدهذ كبٍر ‪.‬‬

‫نجاحات الخدمة‬

‫نظام نقل الصوت عبر االنترنت يعطي مستشفى والية كاروالنيا بعض الهدوء‬

‫قام مستشفى جامعة كاروالٌنا الشمالٌة ‪ -‬الوالٌات المتحدة األمرٌكٌة – بالتخلص من النظام القدٌم ‪,‬وٌتم من‬
‫خالله طلب الممرض عبر مكبرات الصوت‪ .‬و آان الهدف هو التقلٌل ‪ Paging Overhead‬من الضوضاء‬
‫بنظام االتصال الداخلً القدٌم و احتجاجات المرضى ألنه الٌتم إٌصال طلباتهم بالشكل المطلوب‪ .‬فً الفترة‬
‫السابقة آان مرضى المستشفى عندما ٌرغبون بطلب معٌن ٌطلبونه عن طرٌق جهاز بجانب السرٌر و ٌتم‬
‫االتصال بموظف استقبال المستشفى وٌقوم الموظف بتسجٌل طلب المرٌض و بعدها ٌقوم بطلب الممرض عن‬
‫طرٌق نظام االتصال الداخلً (المكبرات الصوتٌة) لٌوصل طلب المرٌض‪ .‬نظام االتصال الداخلً لم ٌكن ٌوفر‬
 ‫الخدمة بالسرعة المطلوبة و غٌر فعال وال ٌخدم الممرضٌن بالشكل الصحٌح ألن الممرض ٌحتاج لالتصال‬
‫المباشر مع المرٌض و لٌس عن طرٌق طرف ثالث (موظف االستقبال) و باإلضافة إلى الضجٌج الذي ٌحدثه‬
‫هذا النظام‪ .‬وآان حل هذه المشكلة عن طرٌق عمل شبكة السلكٌة تسهل عمل األطباء بوضع حاالت المرضى‬
‫مباشرة على أجهزة الكمبٌوتر المحمول الخاص بهم‪ .‬وقام المستشفى باستخدام تقنٌة نقل الصوت عبربروتوآول‬
‫االنترنت للربط بٌن المرضى و الممرضٌن مباشرة وتم توزٌع أآثر من ثالث مابة جهاز هاتف السلكً على‬
‫الممرضٌن و ربطهم بأجهزة تكون قرٌبة من أسرة المرضى مما ٌتٌح بالمرٌض اإلتصال السلكٌا بالممرض و‬
‫ٌقوم الممرض باإلجابة عن طرٌق جهاز الهاتف الالسلكً الذي ٌحمله مما ٌضمن عدم اإلزعاج وإٌصال‬
‫طلباتهم بشكل واضح ‪.‬‬

‫وحدات االتصال عبر برتوكول االنترنت في والية نيواورلينز بال فائدة بعد اعصار كاترينا‬

‫بعدما ضرب اعصار كاترٌنا والٌة نٌواورلٌنز – الوالٌات المتحدة األمرٌكٌة ‪ -‬انقطعت االتصاالت عن االف‬
‫األسر المحاصرٌن بفعل الفٌضان‪ .‬وبعد أن دمر االعصار أغلب المرافق لم تسطع الجمعٌات ‪Charities‬‬
‫‪ : Archdiocese of New Catholic‬الخٌرٌة من االتصال بأفرادها و منها منظمة وقبل حصول الفٌضان و‬
‫اعصار كاترٌنا كانت المؤسسة تعتزم تفعٌل نظام ‪ CCANO(Orleans (.‬وهو نظام لربط جمٌع الموظفٌن مع‬
‫المؤسسة و هذا النظام ٌستخدم تقنٌة نقل ‪ RingCentral‬الصوت عبر بروتوكول اإلنترنت وقبل االعصار كان‬
‫هذا النظام تحت التجربة‪.‬وكانت المؤسسة تعتزم تحسٌن االتصاالت وخطط الطواريء فً حال حصول‬
‫الكوارث‪ .‬خالل االعصار أغلب خطوط الهاتف انقطعت و كانت الهواتف المحمولة خارج التغطٌة‪ .‬وكان النظام‬
‫الجدٌد فً حال تشغٌله سٌحدد األماكن المنكوبة و ما ٌلزمها عن طرٌق االتصال الشخصً مع الموظفٌن و‬
‫تحدٌد الوضع بعد الكوارث بارسال معلومات كافٌة و ما ٌلزم من دعم األشخاص المنكوبٌن والمحتاجٌن‬
‫للمساعدة ‪ .‬و بعد هذا االعصار و ما سببه من اضرار وانقطاع عن العالم الخارجً خرجت المنظمات و‬
‫المؤسسات بدرس و هو الحاجة البقاء االتصال بجمٌع الظروف و عدم االآتفاء بطرق االتصال التقلٌدٌة التً من‬
‫الممكن أن تنقطع بالكامل و لكن ٌجب اإلعتماد على التقنٌات الحدٌثة أٌضا مثل تقنٌة نقل الصوت عبر‬
‫بروتوكول االنترنت ‪.‬‬

‫مسيرة التحول إلى الـ«‪»VoIP‬‬

‫تشهد سوق االتصاالت فً الوالٌات المتحدة األمٌركٌة تغٌرات عمٌقة فً بنٌانها وخدماتها‪ ,‬حٌث إن شركات‬
‫االتصاالت الكبٌرة باتت تقدم بشكل أساسً خدمات الـ«‪ »VoIP‬عبر شبكة االنترنت بالحزمة العرٌضة إلى‬
‫شرٌحة واسعة من المستهلكٌن مقابل أجور زهٌدة قٌاسا بمزودي خدمات االتصاالت الثابتة‪.‬‬

‫شركات االتصاالت الثابتة التً ما زالت تتقاضى بدالت على المٌزات كمعرفة رقم المتصل‪ ,‬والبرٌد الصوتً‪,‬‬
‫وغٌرها‪ ,‬تواجه المنافسة الشرسة مع شركات االتصاالت األخرى ومنها «‪ »Vonage‬و«‪»Veryzoon‬‬
‫و«‪ ,»Com Cast‬وحتى «‪ »AT&T‬ذاتها‪ ,‬أضحت تقدم خدمات الـ«‪ »VoIP‬كخدمات ملحقة بخدمات االنترنت‬
‫بالحزمة العرٌضة وتلفزٌون الكٌبل الرقمً‪.‬‬

‫«‪ :»Dial Tone‬الميزة األخيرة‬

‫لعل أحد أهم األسباب التً ما زالت تساعد على االحتفاظ بشبكات «‪ »POTS -PSTN‬هً وجود الـ« ‪Dial‬‬
‫‪ »Tone‬الذي ٌؤمن القدرة على إرسال واستقبال المكالمات خالل حاالت الطوارئ والكوارث‪.‬‬

‫وتبٌن «‪ »AT&T‬أن بعض األعاصٌر التً ضربت مناطق مختلفة فً الوالٌات المتحدة األمٌركٌة تسببت فً‬
‫انقطاع الكهرباء عن مناطق واسعة ولعدة أسابٌع‪ ,‬ما ساهم فً توقف خدمات االنترنت بالحزمة العرٌضة ومن‬
‫ثم توقف خدمات االتصال عبر بوتوكول االنترنت «‪ ,»VoIP‬وهذا ما حصل مع مستخدمً شركة‬
 ‫«‪ »Vonage‬الذٌن توقفت قدرتهم على االتصال لسببٌن‪ ,‬األول توقف تجهٌزات االتصال لدٌهم بالحزمة‬
‫العرٌضة‪ ,‬والثانً توقف األبراج الخلٌوٌة لدى الشركة التً تعمل بالكهرباء‪.‬‬

‫بعض الشركات المزودة التصاالت الـ«‪ »VoIP‬وجدت حلوال لتغذٌة شبكاتها بالطاقة الكهربابٌة خالل فترات‬
‫االنقطاع القصٌرة‪ ,‬كما أن شركة «‪ »AT&T‬تزود عمالءها بمبدالت الحزمة العرٌضة المتضمنة لوحدات عدم‬
‫انقطاع التٌار الكهربابً لفترات محدودة‪ ,‬لكن ذلك لم ٌرتق إلى حلول جذرٌة للمشكلة‪.‬‬

‫فً جانب آخر‪ ,‬ثمة سبب آخر ال ٌزال ٌحتفظ لشبكات االتصاالت الثابتة بمبرر وجودها‪ ,‬وهو أرقام خدمات‬
‫الطوارئ التً ما زالت تعانً من التغطٌة الضعٌفة لخدمات االتصاالت الخلٌوٌة فً الكثٌر من األماكن‪.‬‬

‫وعلى الرغم من وجود حلول لهذه المشكلة لدى مستخدمً شبكات االنترنت ذات الحزمة العرٌضة‪ ,‬إال أن‬
‫التحدي ٌكمن فً الحصول على هذه الخدمات فً الوقت المحدد‪ ,‬ناهٌك عن المشاكل التً ٌمكن أن ٌؤدي إلٌها‬
‫االنقطاع المحتمل للتٌار الكهربابً‪.‬‬

‫وعلى الرغم من أنه ال ٌمكن تجاهل هذه المشاكل حٌن النظر إلى مستقبل شبكات االتصاالت‪ ,‬إال أن العمل على‬
‫حلها ٌسهم فً تقرٌب موعد االستغناء عن شبكات االتصاالت الثابتة‪ ,‬وبذا سٌصبح الطرٌق معبدا أمام تخلً‬
‫الشركات العمالقة عن شبكاتها القدٌمة‪ ,‬لتركز جهودها على شبكات الحزمة العرٌضة واتصاالت «‪»IP‬‬
‫المستقبلٌة‪ ,‬تمهٌدا لتحقٌق النقلة الكبرى فً تارٌخ االتصاالت‪.‬‬