ISM-THIES Année académique 2019-2020

Classe : DSG 2

M. JEAN AMEDE DIATTA

Etude de cas 2 : De l’action collective au groupe organisé

Il y a deux semaines, la classe de Mohamed Sané avait saisi le coordonnateur de leur

programme pour discuter des dysfonctionnements notés dans la gestion de l’établissement.
Lors, de la rencontre le coordonnateur a promis de s’en ouvrir au directeur pédagogique mais
depuis lors, les étudiants ont l’impression que rien n’a été fait. De plus, ils ont constaté que le
volume horaire hebdomadaire de cours est passé de 30 heures par semaine à 6 et 10 heures. Ils
ont également noté qu’il était devenu presque impossible d’avoir un agenda hebdomadaire car
l’emploi du temps change au moins trois à quatre fois au cours de la semaine. Même si le
coordonnateur se défend en soulignant qu’il existe une disposition mentionné en nota bene sur
l’emploi du temps qui lui permet d’y apporter des changements à tout moment de la semaine,
du côté des étudiants il est à noté que le taux de dysfonctionnement par rapport aux prévisions
de la semaine est très élevé. Pour les étudiants, même si cette disposition est mentionnée sur
leur emploi du temps, ils doivent tout de même être informés des changements intervenus au
moins 24 heures avant. Il y a donc un problème de communication qui persiste. Mohamed
Sané et les membres de sa classe décident de ne pas en rester là. Mais ils ne savent pas trop
comment s’organiser. Mohamed Sané décide de s’en ouvrir à son grand frère qui l’a précédé
dans l’établissement et qui a une expérience dans le mouvement associatif. Ce dernier le
conseil alors les actions suivantes : rencontrer les délégués de classe et voir si le problème est
général ou il ne concerne que leur classe (Cette action menée, ils se rendent compte que leur
cas n’est pas unique, le problème est la chose la mieux partagée. Ils décident de passer à la
seconde action) ; créer un comité ad hoc qui va recueillir des informations sur les différents
dysfonctionnements ; produire une pétition signée par les étudiants ; Déposer une demande
d’audience avec le directeur pédagogique ; Rencontrer le directeur pédagogique et les
différents coordonnateurs pour discuter des problèmes et éventuellement trouver des
solutions.

A l’issu de la rencontre, la direction pédagogique a pris acte des différentes plaintes et a

décidé de mettre en place une batterie de mesures. Celles-ci vont faire l’objet d’un suivi
effectif avec l’instauration d’une cellule qualité. Ces mesures sont : Evaluation périodique de
la satisfaction des apprenants ; Respect du planning des enseignements ; Respect des délais
dans la gestion des absences des étudiants ; Assoir un modèle de communication interne
efficace et efficient ; Identification de dysfonctionnements et levés de ceux-ci et collecte des
notes de contrôles continus et des examens.

Questions :

1. Quelles sont les contraintes de l’action collective de Mohamed Sané et des membres de sa
classe ?

3. Quels sont les objectifs de Mohamed Sané et des membres de sa classe?

3. A quel moment de cette étude cas l’action collective devient un groupe organisé ?

4. En partant de cette étude de cas, Quel est l’intérêt d’organiser une action collective ?

Intérêt 1 à Intérêt 6 :

5. Efficacité et Efficience : quelle différence ?

NB : Travail en groupe recommandé mais ne pas dépasser 5 étudiants par groupe.