Demostrar la capacidad No conformidad y acción

de aumentar la correctiva mejora continua.

satisfacción del cliente 1.OBJETO Y CAMPO
DE APLICACIONES
Seguimiento,
Medición, análisis y
10.MEJORA
evaluación Auditoria
interna Revisión por
2.REFERENCIA alta dirección.
NORMATIVA 9.EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO

3.TÉRMINOS Y
DEFINICIONES
ISO 9001:2015
8.OPERACIÓN 1.Planificacion y control
Organización, su
SISTEMA DE GESTIÓN DE operacional.
contexto, necesidades CALIDAD 2.Requisitos para los
y expectativas del Productos y servicios.
alcance SGC. 3.Diseño y desarrollo de los
4.CONTEXTO DE productos y servicios.
LA
4.Control de los procesos
ORGANIZACIÓN
productos y servicios
suministrados externamente.
7.SOPORTE
5. Producción y provisión de
5.LIDERAZGO
6.PLANIFICACIÓN servicios.
6.Liberacion de los productos
y servicios.
Liderazgo y compromiso políticas RECURSOS
7.Control de las salidas no
roles, responsabilidades y
conformes.
autoridades en la organización. Acciones para abordar riesgos y
oportunidades Objetivos de la
calidad y planificación para
lograrlos planificación de los Competencia toma de conciencia
cambios. Comunicación Información
documentada.