25/04/2022 XL Axiata Internal 1

One-Stop Frontliners Platform

4/25/2022 2
 1 2 3 4 5

Masukkan Kode OTP Yang

Klik Tanda Panah “Masuk User Dapat Registrasi Dengan Dikirimkan oleh Pilih Divisi yang sesuai dengan
Sebagai Mitra” Masukan Email Aktif User Menggunakan Akun Google axiapp@xl.co.id kepada Inbox tempat User bekerja saat ini
atau Akun Facebook User Email User

4/25/2022 3
 1 2 3 4 5

Pastikan Pekerjaan User Sudah Masukan Nomor Dompul dan

Sesuai Dengan Deskripsi Yang Isi Data Nomor NIK, Nama, dan Masukan PIN Baru Yang Akan Masukan Kembali PIN Yang
Lakukan Verifikasi Untuk
DItampilkan Alamat Sesuai Dengan KTP User Gunakan Sudah User Buat
Mendapatkan Kode OTP

4/25/2022 4
 6 7 8 9

Masukan Kode OTP Yang

Dikirimkan Ke Nomor Dompul, Pastikan Nomor Dompul Sudah Mohon Lengkapi Detail Pastikan Kembali Bahwa Data
Agar Bisa Melanjutkan Proses Terverifikasi Pekerjaan User Dengan Benar Yang User Input Sudah Benar
Berikutnya

4/25/2022 5
 1 2 3 4 5

Scan QR Code Yang Terdapat

Pada Beranda Klik Icon Barcode Pada SP (Stater Pack) Atau Bisa Klik Pada Kolom Produk Untuk Pastikan Produk Yang User Pilih Klik Simpan Data Untuk
Untuk Melakukan Scan Menginput MSISDN Secara Memilih Jenis Produk Sesuai Dengan Yang User Jual Melanjutkan Proses Klaim
Manual

4/25/2022 6
 6 7 8 9

• Diproses
Proses Klaim User Akan
Divalidasi Oleh Sistem Dengan
Jangka Waktu Paling Lama 5
Hari.

• Disetujui
Proses Klaim Yang User Ajukan
Sudah Sesuai Dengan
Data(MSISDN + Produk) Yang
Ada Di Sistem XL

Klik Tambah Klaim Jika Produk

Yang Dijual Lebih Dari 1. Pastikan Data Klaim Yang User Seluruh Klaim User Dapat
Maksimal 5 Produk Untuk 1 Klaim Telah Berhasil Dilakukan
Submit Sudah Sesuai Dilihat Di Menu Aktivitas
kali Klaim

4/25/2022 7
 Disimulasikan terdapat kartu perdana yang diaktifkan pada tanggal 1 Januari

Ilustrasi:
Ilustrasi: Kartu Perdana diaktifkan
• User melakukan penjualan pada
pada tanggal 1 Januari
tanggal 1 Januari
• User Mengaktifkan MSISDN yang Tanggal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
terjual
• Setelah MSISDN aktif User dapat
melakukan klaim poin.
• Klaim poin dapat dilakukan dengan Periode Klaim Melewati Batas Waktu Klaim
periode 5 hari kedepan setelah
MSISDN tersebut diaktifkan. Keterangan:
• Setelah melewati periode klaim,
maka klaim yang dilakukan user akan
Pada periode ini User dapat melakukan klaim
ditolak oleh sistem secara otomatis. Melewati batas waktu klaim

4/25/2022 8
 1 2 3 4 5

Pada Beranda Klik Icon Pilih Nominal Cashout Yang Setiap Transaksi Cashout Akan
Masukan PIN User Untuk
“Reward” Pilih Cashout Sesuai Dengan Poin yang User Dikenakan Admin Sebesar Rp
Menukarkan Poin
Miliki 5.500

Penukaran Poin User Sudah Berhasil

4/25/2022 9
 6 7 8 9 10

Pada Bagian Riwayat Tukar Harap Pastikan Kembali Data

Poin Silahkan Klik “Siap Masukan Data Rekening User Pastikan Bahwa Data Yang
Pilih Bank User Yang Dimasukkan User Sudah
Digunakan” Dengan Benar Dimasukkan User Sudah Sesuai
Benar dan Tepat

4/25/2022 10
 11 12 13 14

Data Proses Cashout Sedang User Akan Mendapatkan User Dapat Melihat Notifikasi
Status Akan Berubah Menjadi
Diperiksa Oleh Sistem Notifikasi Mengenai Status Mengenai Status Transaksi Di
“Sudah Terpakai”
Cashout Yang Dilakukan User Menu Aktivitas.

4/25/2022 11
 1 2 3 4

Setiap Transaksi E-Wallet

Pastikan User Memiliki Poin
Lebih Untuk Biaya Admin.

• Gopay = Rp 1,500

• OVO, Dana, Shopee Pay, dan

Link Aja = Rp1,000

Pada Beranda Klik Icon Pilih Kategori E-Wallet Pilih Nominal E-Wallet Yang
“Reward” Pilih Top - Up Menampilkan List Merchant E- Sesuai Dengan Poin yang User
Wallet Miliki

4/25/2022 12
 5 6 7 8 9

Pada Bagian Riwayat Tukar User Dapat Memasukan

Pastikan User Sudah Memilih Masukan PIN User Untuk User Sudah Berhasil Poin Silahkan Klik “Siap Nomor Tujuan Secara Manual
Merchant E-Wallet Yang Sesuai Menukarkan Poin Menukarkan Poin User Digunakan” Pada Untuk atau Menggunakan Fitur
Mendapatkan Saldo Kontak

4/25/2022 13
 10 11 12 13 14

User Memilih Kontak Yang Harap Pastikan Kembali Data User Akan Mendapatkan User Dapat Melihat Notifikasi
Pastikan Bahwa Data Yang
Akan Diisi Saldo E-Wallet Yang Dimasukkan User Sudah Notifikasi Mengenai Status Top Mengenai Status Transaksi Di
Dimasukkan User Sudah Sesuai
Benar dan Tepat Up Saldo E-Wallet User Menu Aktivitas.

4/25/2022 14
 1 2 3 4

Setiap Transaksi E-Money

Pastikan User Memiliki Poin
Lebih Untuk Biaya Admin.

E-money, BRIZZI, TapCash :

Rp1.500

Pada Beranda Klik Icon Pilih Kategori E-Money Pilih Nominal E-Money Yang
“Reward” Pilih Top - Up Menampilkan List Merchant E- Sesuai Dengan Poin yang User
Money Miliki

4/25/2022 15
 5 6 7 8 9

Pada Bagian Riwayat Tukar

Pastikan User Sudah Memilih Masukan Nomor Kartu E-
Masukan PIN User Untuk User Sudah Berhasil Poin Silahkan Klik “Siap
Merchant E-Wallet Yang Sesuai Money yang berada dibelakang
Menukarkan Poin Menukarkan Poin User Digunakan” Pada Untuk
kartu
Mendapatkan Saldo

4/25/2022 16
 10
Pastikan Bahwa Data Yang
Dimasukkan User Sudah Sesuai
4/25/2022
11 12 13 14
5
Harap Pastikan Kembali Data User Akan Mendapatkan User Dapat Melihat Notifikasi
Status Kupon Akan Berubah
Yang Dimasukkan User Sudah Notifikasi Mengenai Status Top Mengenai Status Transaksi Di
Menjadi “Sudah Terpakai”
Benar dan Tepat Up Saldo E-MoneyUser Menu Aktivitas.
17
 15
Untuk melakukan update
saldo melalui smartphone:

Bagi Pengguna e-
Setelah user berhasil money dapat Apabila smartphone
melakukan transaksi tukar menggunakan user tidak memiliki
poin, user diwajibkan aplikasi Livin by
fitur NFC, maka user
untuk melakukan update Mandiri.
dapat melakukan
saldo melalui aplikasi
update saldo pada
perbankan sesuai dengan
mesin ATM sesuai
kartu yang user Top-up
dengan kartunya.
(Pastikan smartphone user Bagi Pengguna
memiliki fitur NFC) BRIZZI dapat
menggunakan
aplikasi BRImobile

4/25/2022 18
 1 2 3 4 5

Pada Beranda Klik Icon Pilih Kategori (F&B, Retail, Pastikan Nominal Dan
Pilih Nominal Serta Merchant
“Reward” Pilih E-Voucher Lifestyle, Others) Sesuai Merchant Yang Dipilih Sudah
Yang Diinginkan
Keinginan User Sesuai

4/25/2022 19
 6 7 8 9

Pada Bagian Riwayat Tukar

Masukan PIN User Untuk Klik “REDEEM VOUCHER”
User Sudah Berhasil Poin Silahkan Klik “Siap
Menukarkan Poin Untuk Melihat dan
Menukarkan Poin User Digunakan” Pada Untuk
Menggunakan Kode Voucher
Menggunakan Voucher

4/25/2022 20
 1 2 3 4 5

Pada Beranda Klik Icon Pilih Kategori Untuk Memilih Pastikan Produk Yang Dipilih
“Reward” Pilih Pulsa/Data Pilih Produk Yang Diinginkan
Pulsa Atau Paket Data Sudah Sesuai

4/25/2022 21
 6 7 8 9 10

Pada Bagian Riwayat Tukar User Dapat Memasukan

Masukan PIN User Untuk User Sudah Berhasil Poin Silahkan Klik “Siap Nomor Yang Dapat Digunakan Nomor Tujuan Secara Manual
Menukarkan Poin Menukarkan Poin User Digunakan” Pada Untuk Hanyalah Nomor XL/AXIS atau Menggunakan Fitur
Mendapatkan Saldo Kontak

4/25/2022 22
 11 12 13 14 15

User Memilih Kontak Yang User Akan Mendapatkan

Akan Diisi Pulsa / Paket Data
XL/AXIS
Harap Pastikan Kembali Data
Pastikan Bahwa Data Yang
Yang Dimasukkan User Sudah
Dimasukkan User Sudah Sesuai
Benar dan Tepat
User Dapat Melihat Notifikasi
Notifikasi Mengenai Status
Mengenai Status Transaksi Di
Pengisian Pulsa / Paket Data
Menu Aktivitas.
User

4/25/2022 23
 1 2 3 4 5

Pilih “Aktivasi Kartu Pelanggan” Pastikan User Mengetahui

Pilih “XL Prepaid & AXIS” Untuk Pastikan User Menginput Data Pilih “XL Prioritas” Untuk
Pada Halaman Utama Username dan Password Untuk
Mengaktifkan Kartu Pre Paid Pelanggan Dengan Benar Mengaktifkan Kartu Post Paid
Bisa Login WSA

4/25/2022 24
 1 2 3

User Dapat Melihat Lampiran

Di Smartphone User Pada :
• Di File Manager
• Masuk ke Folder Download
• Cari File Dengan Format
Nama “Axiapp Pusat
Info_(Judul Promo /
Program)”

Pada Beranda User Bisa Silahkan Klik Unduh Detail

Memilih Promo / Program Yang User Bisa Memilih Banner
Untuk Melihat Detail promo /
Ada Di Pusat Info Program Yang Ingin Dilihat
program

4/25/2022 25
 1 2 3 4

Klik Icon Detail Pekerjaan, Lalu

Pada Beranda Klik Icon “Akun” Silahkan Verifikasi Nomor
Pilih Profil Lengkap Icon Edit Pekerjaan Yang Ada
Dompul Terlebih Dahulu
Dipaling Bawah

4/25/2022 26
 5 6 7

Untuk Perubahan Pekerjaan

User Hanya Dapat Mengganti
• Region
• Kota/Kabupaten
• Nama Toko
• Jabatan
• Supervisor Anda

Masukan Nomor OTP Yang Isi Data Sesuai Dengan

Dikirimkan Ke Nomor Dompul Pekerjaan User Sekarang, Lalu
User Klik Simpan.

4/25/2022 27
 1 2 3 4

Untuk Perubahan Informasi

Umum User Hanya Dapat
Mengganti
• Provinsi
• Kabupaten/Kota
• Kecamatan
• Alamat Lengkap (Sesuai KTP)
• No Handphone

Masukan Data Informasi

Pada Beranda Klik Icon “Akun” Pilih Icon Edit Info Umum Yang
Pilih Profil Lengkap Terbaru User, Klik Simpan Bila
Ada Dipaling Bawah
Sudah Sesuai

4/25/2022 28
 1 2 3 4

Pilih Sumber Foto Yang Ingin

Pada Beranda Klik Icon “Akun” Klik Icon Pensil Yang Berada
Pilih Profil Lengkap Digunakan Untuk Merubah
Pada Bagian Bawah Foto
Foto Profil

4/25/2022 29
 1 2 3 4

Masukan PIN User Yang Lama Konfirmasi Ulang PIN yang PIN User Sudah Berhasil
Masukan PIN User Yang Baru
Baru Diganti

4/25/2022 30
 1 2 3 4 5

Masukan Email User Yang Masukan Kode OTP Yang

Konfirmasi Ulang PIN Yang PIN User Sudah Berhasil
Digunakan Untuk Login Dikirimkan oleh Masukan PIN User Yang Baru
Baru Diganti
axiapp@xl.co.id Ke Email User

4/25/2022 31
 1 2 3

User Dapat Mengakses Menu User Dapat Memilih

Aktivitas Dengan Cara Pilih Icon Pemberitahuan Mengenai
“Notifikasi” Untuk Melihat
Lonceng Diberanda Segala Informasi Dan Transaksi
Informasi dari Axiapp

4/25/2022 32
 1 2 3 4 5

User Dapat Melihat Semua User Dapat Melihat Riwayat User Dapat Memilih
Riwayat Tukar Poin Dengan Klik User Dapat Memilih Periode User Dapat Memilih
Tukar Poin Berdasarkan Tanggal Berdasarkan Kategori
“Lainnya” Waktu Yang Dinginkan Berdasarkan Status
dan Status Merchant

4/25/2022 33
 1 2 3 4

• Siap Dipakai
Transaksi Tukar Poin Yang
Berhasil

• Diproses
Tukar Poin Sedang Diproses

• Telah Dipakai
Aktivitas Tukar Poin Yang Telah
Berhasil Digunakan

• Gagal
Akrivitas Tukar Poin Yang
Belum Berhasil DIgunakan

Jika Transaksi Tukar Poin Gagal User Dapat Memasukan

Setiap Transaksi Tukar Poin
Maka Icon Akan Berubah
Yang Gagal User Akan
Menjadi “Gagal”
Menerima Notifikasi
Untuk Menggantikan Transaksii
Nomor Tujuan Secara Manual
Yang Gagal User Dapat
atau Menggunakan Fitur
Melakukan Kembali Tukar Poin
Kontak

4/25/2022 34
 1 2 3 4
• Diproses
Proses Klaim User Akan
Divalidasi Oleh Sistem Dengan
Jangka Waktu Paling Lama 10
Hari.

• Disetujui
Proses Klaim Yang User Ajukan
Sudah Sesuai Dengan
Data(MSISDN + Produk) Yang
Ada Di Sistem XL

• Ditolak
Silahkan Melakukan Klaim
Kebali Dengan Memastikan
Bahwa Data Yang Diinput
Sudah Sesuai dan Baru
Pertama Kali Diinput

User Dapat Melihat Semua User Dapat Melihat Klaim Poin

Riwayat Klaim Poin Dengan Klik User Dapat Memilih Periode User Dapat Memilih
Berdasarkan Tanggal dan
“Lainnya” Waktu Yang Dinginkan Berdasarkan Status
Status

4/25/2022 35
 1 2 3 4 5

User Dapat Mengakses Pusat JikaInformasi Dirasa Masih

Terdapat Rekomendasi
Bantuan Melalui Icon
Kategori Dari Pertanyaan Yang
“Bantuan”
Sering DItanyakan
User Dapat Menggunakan Kata
User Dapat Melihat Contoh List Belum Jelas User Bisa
Kunci Untuk Mencari Bantuan
Pertanyaan Yang Tersedia Berkomunikasi Langsung
Yang Dibutuhkan User
Dengan Agen Axiapp

4/25/2022 36
 1 2 3 4
Jam Operasional Agen Pusat
Bantuan:

Setiap Hari
Jam 06.00 – 22.00 WIB

Jika Mengirim Chat Diluar Jam

Operasional Maka Pusat
Bantuan Akan Mengirim Pesan
Otomatis.

Respon Dari Agen Pusat

Bantuan Akan Membalas
Sesuai Dengan Urutan Yang
Ada Didalam Sistem Axiapp
Pada Saat Jam Operasional.

Bagi User yang mengalami

Pada Pusat Bantuan User kendala pada saat Registrasi
User Dapat Memilih Sumber Gambar Atau Dokumen Yang
Dapat Mengirimkan Gambar User Memilih Dokumen Yang dapat menginformasikan
File (Gambar Atau Dokumen) Disertakan Dapat Membantu
Atau Dokumen Kepada Agen Akan Dikirim melalui email axiapp@xl.co.id
Yang Akan Dikirim Proses Validasi Komplain

4/25/2022 37
25/04/2022 XL Axiata Public 38