Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el Valle de Sula (UNAH

VS)

AGE 215 - Desarrollo del Capital Humano

Sección 1801

Primer Avance del Proyecto sobre

Inversiones la Nonna

MDE. Ruth Caballero Amaya

Grupo No. || Integrantes:

Cinthia Jackeline Mejia Amaya 20122002376

Isis Loeny Garay Rodriguez 20192000473
Esthefany Nicole Rodas Sierra 20192030827
Natalie Paola Rivera Zaldivar 20202001204
Heriberto Josue Orellana Mejia 20202000979
Jairo Arnulfo Martínez Licona 20112002972

Octubre 15, 2022

 Tabla de Contenido

Índices Diversos............................................................................................................3

Introducción al Estudio..................................................................................................4

Objetivos del Proyecto..................................................................................................4

Antecedentes de la Organización.................................................................................5

Historia de la Empresa...............................................................................................5

Rubro de Desarrollo...................................................................................................5

Áreas o Departamentos.............................................................................................5

Productos...................................................................................................................5

Mercado de clientes...................................................................................................5

Misión............................................................................................................................6

Visión.............................................................................................................................6

Valores de la Empresa..................................................................................................7

Análisis de Puestos por Competencias.........................................................................8

2
 Índices Diversos

Esquema 1....................................................................................................................7
Esquema 2....................................................................................................................8

Tabla 1..........................................................................................................................9

3
 Introducción al Estudio

Objetivos del Proyecto

• Analizar el manejo y la promoción del negocio, para saber que se puede
mejorar y así encontrar una forma para alcanzar mayores ventas.

• Supervisar que el encargado de las redes sociales ofrezca un buen

servicio y atención a cada cliente, en el momento que escriben o llaman para
consultar precios y disponibilidad de productos, considerando que es la fuente
principal para promocionar el negocio y gran parte del éxito depende de las
redes sociales y el servicio brindado.

• Identificar el perfil mayoritario de los potenciales clientes para hacer crecer

la base de clientes.

• Lograr una mejor representación en las redes sociales.

• Solicitar apoyo a conocidos, y amigos para compartir las publicaciones

con sus contactos, de los productos y accesorios y que puedan tener mayor
confiabilidad para comprar.

• Brindar promociones atractivas en fechas estratégicas para los que ya son

clientes y futuros clientes, en productos por la compra de varios o descuento en
envíos a nivel local o nacional.

• Ofrecer diferentes alternativas al cliente para que pueda sentir la atención

e importancia para el negocio que sea un cliente fiel y que tengan mayores
probabilidades de elegir los productos de INVERSIONES LA NONNA.

4
 Antecedentes de la Organización

Historia de la Empresa
Innovaciones la Nonna fue fundada en la ciudad de El Progreso, Yoro en el
año 2017. Nació de un proyecto personal y la meta de ser un jefe propio la
empresa de emprendimiento ha crecido a través de los años y es por medio
de la persistencia que se han diversificado en la venta de productos, antes
contaba con la venta local, pero gracias a la tecnología y capacidad han
podido emplear métodos de envíos a nivel nacional. Está basada en la venta
de productos para el consumo de la mujer con la intención de satisfacer de
una manera diferente a los clientes a los mejores precios.

El término ‘‘Nonna’’ proviene del italiano traducido a ‘‘abuela’’. Esto se debe

al gran cariño que la familia fundadora de esta empresa le tenía a su abuela.
Conformada por una madre Teresa Salguero y sus dos hijas; Kelly e Isis
Garay, han tenido la oportunidad de trabajar y salir adelante en familia
gracias al crecimiento de su negocio.

Rubro de Desarrollo
Su enfoque está en el área de belleza. Belleza, cosmética y cuidado
personal.

Áreas o Departamentos
Gerencia, mercadeo y publicidad, contabilidad, compra y reventa de
productos, empaquetado y envíos.
Productos
Carteras, ropa femenina, lencería, accesorios, joyería, perfumes,
cosméticos, cremas faciales, hidratantes, productos de higiene y cuidado
personal.

Mercado de clientes
Minorista y Mayorista, los clientes individuales en su mayoría mujeres.

5
 Misión

Ofrecer a todos nuestros clientes el mejor servicio, con productos y accesorios

de calidad a costos accesibles considerando moda, gustos, necesidad y
comodidad, para su cuidado personal.

‘‘Para que puedan verse y sentirse mejor usando nuestros productos.’’

Visión
Alcanzar un mayor crecimiento rentable para expandirnos a nivel nacional, y
consolidar nuestro negocio en el mercado, y ser considerados con el mejor
servicio, y mejores productos, calidad y precio, y así alcanzar la confianza de
nuestros clientes para ser de su preferencia.

6
 Valores de la Empresa

Transparencia

Siendo un negocio familiar, la confianza y transparencia lo es todo. Se practica

este pilar fundamental dentro del negocio dentro del equipo y hacia los clientes.

Excelencia

La excelencia solo es posible mediante la experiencia y persistencia. Al exigir lo

mejor, se puede dar lo mejor. Un cliente satisfecho ayuda el crecimiento de la
empresa, esto porque hará que el cliente se sienta cómodo en continuar
haciendo negocios con nosotros y recomiende a los demás.

Responsabilidad

Cada persona toma decisiones de manera consciente y se hace cargo de sus

propias acciones, es un valor que todo ser humano posee y cada quien lo pone
en práctica a la medida que considere. En este negocio ser responsable es
establecer un compromiso para satisfacer las necesidades del cliente y que
cada empleado cumpla su parte para llevar a cabo todo el proceso.

Lealtad

Ser una persona leal es una cualidad respetable de cada persona, esto facilita
crear un lazo fuerte y transmite confianza entre los miembros del equipo, y de
parte de los empleados hacia los clientes. Se trata básicamente de cumplir todo
lo que se promete, hacer entregas a tiempo, proveer calidad y precios
accesibles como se es anunciado.

Leal competencia

Estamos comprometidos para competir correctamente en el mercado, sin

obstaculizar o denigrar el negocio o el trabajo de otros competidores y sin alterar
la libertad de decisión de los consumidores

7
 Análisis de Puestos por Competencias

Organigrama Actual
Esquema 1

Gerente General

Contabilidad

Ventas
Mercadeo Empaquetado
Compras
Envíos

Organigrama Propuesto
Esquema 2

Gerente General

Contabilidad

Marketing Logística

Administración Compras
de redes.

Empaquetado
Servicio al
cliente
Distribución

Ventas

8
 Actividades de los puestos actuales y propuestos
Tabla 1

EMPRESA INVERSIONES LA NONNA

1 vez al
mes o
N Jefe Subordinados Diaria o Cada 15
Puesto: Área: Actividades cada 2
. inmediato: bajo su cargo: semanal días
meses o
más
Planificar, Dirigir y
coordinar el trabajo del
Gerente
1 General
Gerencia No 7 negocio,y contratar . x
personal de ser
necesario
Revisar ingresos y
Gerente
2 Contador Contabilidad
General
2 egresos , realizar x
balance, y pagar nómina
Redactan informes y es
Gerente encargado de organizar
3 Jefe de
Mercadeo
General
3
la públicidad de los x x
Marketing productos y servicios
Acata indicaciones, del
Administrado Jefe para manejar la
4 r de redes
Marketing
Jefe
Ninguno
publicidad y el servicio a x
sociales Marketing clientes
Ofrecen el producto, con
indicaciones del jefe, de
5 Vendedores Marketing
Jefe
Ninguno
como promoverlo para x
Marketing lograr venderlo.
Atiende llamadas con
Ejecutivo de consultas, remite a
6 Servicio al
Marketing
Jefe
Ninguno
ventas y trata de ayudar x
cliente Marketing y satisfacer los clientes
Supervisa procesos de
empaquetado y
Jefe de
7 Logística
logística
2 distribución de los x
Logística de productos con rapidez y
Transporte calidad
Se encarga de
Empaquetad Jefe de
8 or
Logística
logística
Ninguno empaquetar los x
productos
Se encarga de hacer
Distribuidor Jefe de
9 de productos
Logística
logística
Ninguno llegar el producto al x
cliente