PROTOCOLO DE IDENTIFICACIÓN DE

L USUARIO
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Fecha 2021

PROTOCOLO DE IDENTIFICACIÓN
CORRECTA DEL USUARIO Página 1 de 5

Contenido
1. OBJETIVO:.......................................................................................................................................1
2. ALCANCE:.......................................................................................................................................1
3. RESPONSABLES:..............................................................................................................................1
4. DEFINICIONES:................................................................................................................................1
5. PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO EN LA IPS.....................................................2
6. CONTROL DE CAMBIOS DEL DOCUMENTO.....................................................................................3
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1. OBJETIVO

Implementar un sistema de identificación estandarizado para todos los usuarios que ingresen
a la IPS, con el fin de prevenir la ocurrencia de errores en el proceso de identificación del
usuario, que con lleven a la ocurrencia de eventos adversos, incidentes, indicios de atención
insegura o fallas de calidad.

2. ALCANCE

Desde la toma del servicio por parte de la EPS hasta la finalización del servicio domiciliario.

3. RESPONSABLES

Personal asistencial de Cuidamos de tú salud IPS.

4. DEFINICIONES
Identificación del usuario: Es un procedimiento que permite al equipo de salud tener la
certeza de la identidad de la persona durante el proceso de atención.

Verificación cruzada: Procedimiento mediante el cual el prestador de servicios de salud

identifica a un usuario a través de dos mecanismos como mínimo.

Brazalete de Identificación: Se entenderá por brazalete de identificación la MANILLA o

PULSERA que se colocará a todo paciente, dentro de los servicios prestados en el domicilio.

Manilla de color amarilla para el personal con riesgo de caída (Según escala de valoración de
J.H.Downton) y manilla de color verde para los demás usuarios.

La manilla deberá ser de material antialérgico, imprimible, flexible, resistente al agua y de fácil
lectura.
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5. PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO EN LA IPS CUIDAMOS DE TU SALUD

IPS
N° QUÉ QUIÉN CÓMO
Se toman todos los datos del usuario a
Recepción del
trasladar tales como: nombre completo,
servicio en Radio operador de
1 cédula, Eps, soportes, lugar del domicilio,
Cuidamos de tú turno
tipo de servicio, hora, teléfono, edad y
salud IPS
diagnóstico.
Se comparten los datos del paciente al
Se llama al grupo
grupo de turno: nombre completo, cédula,
asignado para Radio operador de
2 Eps, soportes, lugar del domicilio, tipo de
realizar el turno
servicio, hora, teléfono, edad y
servicio.
diagnóstico.
Desplazamiento El grupo llega al lugar del domicilio, se
3 al lugar del Grupo de Turno presenta el grupo del servicio donde se
domicilio encuentra el paciente.
Se presenta el grupo de Cuidamos de tu
salud IPS y se procede a realizar la
entrevista (verificación de datos previos),
Presentación del llamándolo por su nombre y apellido, e
grupo y identificación.
entrevista por También se pregunta al paciente si se
4 parte de la misma El Grupo de Turno encuentra en capacidad de contestar (en
al usuario. caso contrario se procede a preguntar al
Valoración de acompañante)
riesgos. Posteriormente se pregunta si se tiene
conocimiento del servicio que se va a
prestar y por último se coloca la manilla al
usuario
5 Verificación y/o Personal Se verifican y revisan los soportes con la
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revisión de
soportes y
información adecuada sobre el paciente y
diligenciamiento asistencial
se pasa a diligenciar la historia clínica.
de la historia
clínica
El Grupo inspecciona al paciente y toma
sus signos vitales antes de realizar el
Inspección al
servicio adquirido.
6 paciente y Grupo de Turno
Prima el respeto y la responsabilidad por el
ubicación
paciente, con el fin de generar confianza y
seguridad.
Lectura de Se realiza lectura de los deberes y
7 deberes y Grupo de Turno derechos de los usuarios, los cuales están
derechos en cada maletín de la dotación.

6. CONTROL DE CAMBIOS DEL DOCUMENTO

REGISTRO DE CAMBIOS
VERSIÓN FECHA DE MOTIVO RESPONSABLE
MODIFICACION
01 Julio 2021 Creación