DEFINIR QUE ES LA COMUNICACIÓN?

La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar información y establecer un tipo de

relación social con quienes nos rodean. Por tanto, se trata de un acto dinámico y sistemático que logra
que las personas se entiendan y establezcan opiniones o posturas según sea el caso.
En este proceso participan dos o más personas, es decir, un emisor y un receptor capaces de enviar,
decodificar e interpretar los códigos intercambiados entre ambos.

ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

El proceso de la comunicación involucra diversos elementos, que son necesarios tanto para emitir un
mensaje como para decodificarlo y comprenderlo a fin de ofrecer una respuesta o acción.
Por tanto, sabemos que la comunicación se ha desarrollado de manera correcta cuando el receptor
interpreta el mensaje y ofrece una respuesta al emisor, y así sucesivamente. En este sentido, la
comunicación también es un proceso de retroalimentación de información.
Emisor. Se denomina emisor a la persona que tiene la iniciativa de compartir una información en
particular, e inicia la comunicación produciendo un mensaje a través de ciertos signos comunicativos y
codifica el mensaje para el receptor.
Receptor. Se denomina como receptor a la persona que recibe e interpreta un mensaje, previamente
enviado por un emisor. Es decir, es quien se encarga de descodificar los signos del mensaje recibido. Una
vez interpretado tal información, el receptor puede responder y, de esta manera, ocupar el lugar del
emisor, generando una acción comunicativa.
Código. El código es un elemento muy importante en el proceso de la comunicación, ya que se trata de
los signos empleados para transmitir un mensaje. El código puede ser verbal (códigos lingüísticos) o no
verbal.
Los participantes del acto comunicativo (emisor y receptor) comparten y emplean los mismos códigos
para poder comunicarse de manera eficaz y efectiva. De esta manera se evita la pérdida de información
o la incapacidad de interpretar correctamente un mensaje.
Mensaje. Se refiere al contenido que se transmite y que puede ser una información, opinión,
sentimiento o idea. Los mensajes están compuestos por símbolos, códigos lingüísticos, imágenes,
sonidos o claves reconocidos tanto por el emisor como el receptor.
Canal de comunicación. Se refiere al medio a través del cual se envía el mensaje entre el emisor y el
receptor. Por ejemplo, el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico, entre otros. Estos
medios pueden incluir tanto mensajes visuales como auditivos.
Contexto. Se trata del espacio o situación en la cual se desarrolla la comunicación. Es decir, se toman en
cuenta las circunstancias concretas en las se desarrolla el acto comunicativo y que pueden o no afectar
de manera negativa el envío o recepción de mensajes entre el emisor y el receptor.
Ruido. Durante el acto comunicativo pueden aparecer ruidos o alteraciones física externas al acto
comunicativo que afectan o distorsionan el mensaje que se envía. En este sentido, el ruido puede
afectar el desarrollo de la comunicación, por lo que es importante reconocer su origen y evitarlo o
reducirlo tanto como sea posible.
Retroalimentación. Se denomina retroalimentación o feedback al envío y recepción de mensajes de
manera constante entre los interlocutores. La retroalimentación efectiva hace referencia al envío y
recepción de manera correcta y efectiva, de allí que cada mensaje genere una reacción.

LENGUAJE, LENGUA Y HABLA

LENGUAJE
El lenguaje está formado tanto por la lengua como por el habla. Se trata de la capacidad potencial que
tenemos los seres humanos para usar signos con fines comunicativos, ya sea de manera oral o escrita. Es
una capacidad innata y abstracta de las personas para expresar pensamientos, sentimientos, ideas,
deseos, y demás.
A diferencia de una lengua, el lenguaje puede ser verbal o no verbal, es decir, puede manifestarse a
través del habla, de la escritura, pero también de imágenes o elementos simbólicos.
El lenguaje es multiforme y heteróclito porque tiene aspectos físicos, fisiológicos y psíquicos, y también
pertenece tanto al dominio de lo individual como de lo social.
Dado que el lenguaje es la capacidad de expresarnos mediante signos, puede presentarse como:
Lenguaje oral. Se trata de la expresión hablada a través de fonemas organizados según normas
preestablecidas y aceptadas por los hablantes de una comunidad lingüística a fin de transmitir palabras y
frases. En este caso, la comunicación es inmediata y efímera.
Lenguaje escrito. Se trata de la representación escrita de los fonemas a través de letras o grafías de otro
tipo. En este caso, la comunicación puede ser diferida, dado que el mensaje puede permanecer a través
del tiempo, a diferencia del lenguaje oral.

LENGUA
Es el código que usa un grupo humano para comunicarse y se trata de un sistema de signos lingüísticos
que pueden manifestarse de manera oral o escrita. Es lo que habitualmente se conoce con el nombre de
“idioma”. Por ejemplo: el español.
Se pueden distinguir dos tipos de lengua:
Lengua materna. Es aquella que se adquiere durante la niñez, en el seno de la comunidad en la que se
desarrolla un individuo. Se siente como propia y se usa de manera espontánea.
Lengua segunda o aprendida. Es aquella que el individuo aprende de manera consciente y voluntaria, y
que suele utilizarse como segunda opción luego de la lengua materna o en situaciones particulares.

HABLA
Es una manifestación concreta de una lengua y se diferencia tanto de ella como del lenguaje en varios
sentidos. Es lo que permite que un individuo se comunique con otro u otros a través de sus propias
habilidades lingüísticas y de la articulación de sonidos de un sistema lingüístico.
Esto hace que se trate, a diferencia de la lengua y el lenguaje, de un acto individual, voluntario y
heterogéneo, dado que si bien se basa en un sistema lingüístico, la manera en que se manifiesta
depende de cada hablante.
Se pueden distinguir dos formas de habla:
Habla coloquial. Se trata de las realizaciones de una lengua que tienen lugar en situaciones informales,
con personas con quienes se mantiene una relación de cercanía, y se da en ámbitos cotidianos y de
manera más espontánea.
Habla culta. Se trata de las realizaciones de una lengua que tienen lugar en situaciones formales, por lo
cual es un habla más cuidada, menos espontánea, más apegada a las normas del código lingüístico que
se use.

FUNCIONES DEL LENGUAJE

La función principal del lenguaje humano es comunicar. La comunicación humana, sin embargo, opera
de maneras distintas según el tipo de mensaje que queramos trasmitir o el tipo de comunicación que
busquemos sostener con uno o varios interlocutores.
Dentro del campo de la Lingüística, Roman Jakobson ha distinguido seis usos en el lenguaje, a los que
clasifica según la función que cumplen en el acto comunicativo:
1. Función apelativa o conativa. Sucede cuando el emisor emite un mensaje del cual espera una
respuesta, acción o reacción de parte de su receptor. Puede tratarse de una pregunta o una orden.
Podemos reconocerla en nuestra vida cotidiana, así como en la publicidad o la propaganda política.
Por ejemplo:
Vota verde.
¿Hiciste la comida?
Dime.
2. Función referencial, representativa o informativa. Es aquella donde el emisor elabora mensajes
relacionados con su entorno o con objetos externos al acto comunicativo. Es el tipo de función
característica de los contextos informativos, o de los discursos científicos o divulgativos, enfocados en
transmitir conocimiento.
Por ejemplo:
El teléfono no sirve.
Otra vez llueve.
El fuego es producto de una combustión.
También puedes ver Función referencial.

3. Función emotiva, expresiva o sintomática. Está enfocada en transmitir los sentimientos, emociones,
estados de ánimo o deseos del interlocutor.
Por ejemplo:
¡Qué bien me siento hoy!
Te quiero.
Estoy muy decepcionado.
Profundiza más viendo Función expresiva o emotiva.

4. Función poética o estética. El lenguaje en su función poética es utilizado con fines estéticos, es decir,
con especial atención al cuidado de la forma en sí y utilizando figuras retóricas. Es el tipo de función
característico de los textos literarios. Un poema, una novela o un trabalenguas son buenos ejemplos.
Por ejemplo:
Un refrán popular: "El que parte y reparte se queda con la mejor parte".

5. Función fática o de contacto. Es la que está enfocada en validar el canal comunicativo entre dos
interlocutores. Esta función sirve para iniciar, mantener o finalizar una conversación.
Por ejemplo:
Te oigo, sí.
Claro.
6. Función metalingüística. Es la que empleamos para referirnos a la propia lengua. Dicho de otro modo,
es la función del lenguaje que se activa cuando usamos el lenguaje para hablar del propio lenguaje. Esto
puede ocurrir cuando nos explican gramática o el significado de una palabra.
Por ejemplo:
Esto es una oración.
"Veo" es la forma de primera persona de singular del verbo "ver".