PROCEDIMENTOS – PARTE III

Versão: N.º 3
PO.02_PROC.03 – VISITAS AO MUSEU MUNICIPAL Data de Aprovação 04/03/2013
NP EN ISO 9001: 2008
Objectivo: Este procedimento tem como finalidade descrever o circuito das visitas ao museu municipal.
Âmbito: Este procedimento é aplicável no âmbito das competências do Museu, nomeadamente na divulgação do
património cultural do concelho.
Instruções de trabalho: PO.02_PROC.03:IT.01 – Montagem de exposições
Siglas: COL – Colaborador

1. FLUXOGRAMA/ESQUEMA

PO.01_PROC.03 – Visitas ao Museu Municipal

Armando Graça e Equipa da 1 de 1

Elaborado por Aprovado por Presidente da Câmara
Qualidade

Depois de impresso, este documento é considerado obsoleto

1.1 DESCRIÇÃO Responsáveis
O Museu Municipal recebe diariamente visitantes sem marcação prévia e pedidos de
visitas guiadas ao mesmo.
1/2 Os pedidos de visita guiada são rececionados, via carta, e-mail e/ou telefone. Os serviços COL
do Museu analisam o pedido de visita, de modo a verificar a disponibilidade face ao
planeamento das visitas/eventos a decorrer no Museu.
Se existir disponibilidade para a data pretendida a visita é marcada e comunicada ao
requerente
3/4/5/ Caso contrário,, os serviços do Museu informam o requerente, propondo alternativas. Se
COL
6/7 o requerente não alterar a data em que pretende efectuar a visita, o pedido é arquivado.
Existindo disponibilidade ou o requerente aceitou as propostas alternativas apresentadas,
é agendado o dia da visita e comunicado ao mesmo.
8/9/1 Os funcionários do Museu iniciam a preparação da visita, verificando as instalações e os
COL
0 materiais a disponibilizar. Recepção dos visitantes e realização da visita
Após a realização da visita ao museu, é informado aos visitantes a existência de um
folheto de opinião que tem como objectivo receber comentários dos visitantes sobre o
11/12 mesmo e a visita. Seguidamente os funcionários do museu efectuam o tratamento dos COL
dados relativos à visita, nomeadamente, número de visitantes, número de visitas guiadas
e análise do folheto dos comentários.

2. ANEXOS
• PO.02_PROC.03_IMP.01 – Inquérito aos visitantes ao museu
• PO.02_PROC.03_IMP.02 – Tabela de recolha de dados do inquérito aos visitantes do museu
Documentos de Trabalho:
Mapa das visitas ao Museu.

PO.01_PROC.03 – Visitas ao Museu Municipal

Armando Graça e Equipa da 2 de 2

Elaborado por Aprovado por Presidente da Câmara
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