RELATÓRIO GERAL – CALEIDOSCÓPIO

Intervalo: 10 abril a 25 de agosto de 2022

 Maceió, 25 de agosto de 2022.

ÍNDICE

1. Cenário atual 03
1.1 Resumo do cenário atual:
1.2 Análise pontuada
2. Projeção 05
3. Declaração 05
4. O que muda na prestação do serviço? 06
5. Principais desafios 07
5.1 Forma de comunicação com a VNDA.
5.2 Disponibilização de Verba de Veiculação
5.3 Produção de Conteúdo
6. Cronograma de atividades executadas durante o período de contrato: 08
6.1 Abril
6.2 Maio
6.3 Junho
6.4 Julho
6.5 Agosto
7. Configurações ainda necessárias 09
8. Detalhamento de cada campanha 11
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
9. Outros benefícios adquiridos pela prestação do serviço 16
9.1
9.2
9.3
10. Considerações finais 17
11. Gráficos 18
 1. Cenário atual:

Período de vigência: 10/04/2022 a 25/08/2022 = R$ 9.000,00 (4 meses e 16 dias)

Investimento em tráfego para veiculação: R$ 1.928,43
Investimento utilizado para veiculação: R$ 1.779,19 (Saldo disponível: R$ R$ 149,24)
Total do Investimento: R$ 10.779,19
Retorno em vendas Período vigente: R$ 5.190,22 (Retorno somente do Facebook ADS, Google
ADS não consta demonstrações do total investido.)
Retorno sobre valor total investido no contrato: - 48% (Leva-se em consideração o período de
configuração que ainda consta em andamento.)
Retorno sobre valor total investido em veiculação: + 268 %
Total de vezes que os anúncios foram vistos: 177.813 vezes
Cliques para o site através de anúncios: 1.676 pessoas
Conversão em Vendas: 6 (-1% convertido em relação ao número de cliques)

1.1 Resumo do cenário atual:

Pelo período de 4 meses e 16 dias, diversas atividades foram desempenhadas na

prestação dos serviços do contrato vigente com a empresa Caleidoscópio, a começar
pela configuração das plataformas Facebook ADS, Google ADS e Criação de campanhas,
finalizadas no dia XX/XX/XX. Após as configurações, iniciamos a veiculação dia XX/XX/XX,
após baixo desempenho dos criativos propostos no Facebook ADS, novos testes
começaram, que se deu através da solicitação de material áudio visual para substituir os
criativos. Recebido o primeiro material de vídeo no formato proposto (vídeo Consuelo)
observamos um resultado maior que os outros, esse convertendo 400% a mais que os
outros criativos propostos.

Todas elas interrompidas por um problema que não estava previsto no escopo da
prestação de serviço da Agência Ripa, sendo responsabilidade de quem escolheu e
definiu essa plataforma para venda dos produtos e da própria plataforma que promete
um serviço completo para o varejo, mas não entrega o que prometeu. Erros pequenos
que estão passando despercebidos pela VNDA, ficou evidente que a plataforma não
suporta ainda o trabalho de gestão de tráfego e que está sendo necessário demandar
tempo deste contrato para solucionar todos os problemas relatados pela nossa equipe.

1.2 Analisando os dados fornecidos sobre o cenário atual, identificamos alguns

pontos:
a) Necessidade da constância em investimento sobre a verba de veiculação, que só
foi fornecida uma única vez durante os 4 meses e meio, totalizando R$ 1.779,19,
esse valor seguindo o orçamento deveria ser até o momento de R$ 7.200,00.
b) Falta de informação relevante sobre o resultado do valor total investido no
contrato, visto que o site hospedador ainda não consegue nos fornecer o
percurso do usuário do Google até o Site. Por tanto, o índice de retorno sobre o
valor total investido no contrato de “- 48%” podem sofrer alterações para uma
porcentagem positiva, não menos do que já está constando.
c) Tivemos um saldo positivo de 268% sobre o valor investido em veiculação (R$
1.779,19), confirmando a necessidade da constância desse recurso para
otimização dos resultados.
 2. Projeção sobre veículação:

Projeção de resultado sobre investimento constante em veiculação durante os 4

meses:

a) Verba projetada para Veiculação: R$ 7.200,00

b) Resultado estimado em vendas no período: R$ 20.760,88
c) Retorno estimado: + 287%

*A projeção seria possível caso tivéssemos dedicado exclusivamente tempo de contrato para a criação e
veiculação de anúncios, as intercorrências apresentadas pela plataforma do site do cliente dificultaram
essa execução como relatado durante todo o período em grupos de Whatsapp, E-mails e Vídeo chamadas.
Todas registradas e disponíveis para auditoria, descrito também, de forma detalhada no item 6.
“Cronograma de atividades executadas durante o período de contrato” deste relatório.

3. Declaração:

A verba de veiculação de anúncios só pôde ser investida a partir do dia XX/XX, dois
meses após a confirmação de que a VNDA (plataforma que hospeda o site) alegou ter feito os
ajustes solicitados para o bom desempenho da campanha e do bom funcionamento
para o público geral. O que não aconteceu de fato, comprometendo dessa forma
metade do período corrido do contrato até o momento deste relatório, período esse
que deveria estar destinado exclusivamente a criação e veiculação de campanhas. Os
testes obrigatoriamente foram suspensos na plataforma Google ADS, pela falta de
resultados comprobatórios que deveriam ser fornecidos através de configuração de TAG
específica no site (VNDA). Durante o período de veiculação das campanhas, diversos
problemas foram relatados por nossos gestores sobre a necessidade de otimização do
site, esses problemas foram e continuam sendo discutidos ininterruptamente junto aos
responsáveis, alguns foram solucionados pela Caleidoscópio, como atualização de
informações de cadastro dos produtos, e outros pela VNDA, a lista de alterações é
extensa e continua em constante adaptação para otimizar cada vez mais os resultados,
inclusive sobre a diminuição do que chamamos de CPC (Custo por clique), novos
anúncios necessitam de um período de maturação do público alvo, nesse período
analisamos todas as estratégias lançadas e direcionamos recurso para a que apresentar
melhor CPC geral. Compreendemos que esse período é extremamente necessário para o
surgimento dos resultados e otimização dos recursos investidos, visando sempre
aumentar a margem de lucro sobre o investimento em veiculação. Abaixo seguirá lista
no item 7. “configurações ainda necessárias” descrevendo todos os itens atendidos, não
atendidos e a importância de cada uma delas para o objeto deste contrato.
 4. O que isso muda na prestação do serviço?

Entendemos que o objeto deste contrato com a Caleidoscópio atesta a criação de

campanhas, configurações e veiculação de anúncios das plataformas Facebook ADS e
Google ADS, para isso todas a configuração no que diz respeito ao site deveria estar
adequada para receber as campanhas veiculadas nas plataformas citadas. Nos
disponibilizamos desde o início para solucionar os contratempos que surgiram durante
esse período, visando a execução correta deste contrato, o que refletiu diretamente na
qualidade da prestação do nosso serviço. Nada mais poderia, nem poderá ser feito
enquanto o site não atender as exigências mínimas para suportar campanhas
estratégicas e a navegação de qualidade por parte dos usuários/clientes.

5. Principais Desafios:

5.1 Forma de comunicação com a VNDA.

Toda a comunicação com a plataforma se deu através de e-mails, dificultando a

compreensão do relato do problema e gerando uma dependência sobre os próprios
prazos de alterações da plataforma sobre a solução dos problemas relatados. Esse
continua sendo um dos principais desafios visto que ficamos a mercê das inúmeras
respostas de que estava tudo correto com as solicitações, quando na verdade, dias após
a liberação dos anúncios, constatávamos que não estava porque não recebíamos
retorno de dados, aonde retornávamos toda à comunicação do zero com a plataforma.

5.2 Disponibilização de Verba de Veiculação.

Como consta em proposta de orçamento enviada anteriormente do fechamento do

contrato, foi solicitado para o desempenho dos serviços, verba de veiculação
previamente aprovada pela empresa Caleidoscópio no valor de R$ 1.800,00 mensais,
que ocorreu somente uma única vez no mês de maio, esse foi o único investimento feito
para a veiculação de anúncios durante o período de início do contrato até hoje.
Assumimos que no período inicial, ao qual estávamos aguardando retorno da VNDA, foi
suspensa a cobrança desse valor porque que não teríamos como comprovar a utilização
desse recurso de forma detalhada (o que ainda ocorre com o Google). O item 5.2 está
descrito nessa lista como um desafio porque está sendo necessária a cobrança, sendo
esse recurso indispensável e fundamental para a prestação e execução correta dos
serviços.

5.3 Produção e aprovação de conteúdo

Já foi discutido a necessidade de investirmos recurso em vídeos amadores, gravados na
própria loja por pessoas capacitadas para apresentar o produto, após análise dos
diversos formatos de conteúdo publicado como anúncios, os em formatos de vídeos
didáticos desempenhavam melhor resultado, diminuindo o CPC (custo por clique) em
até 400%.
 6. Cronograma de atividades executadas durante o período de
contrato:

ABRIL

Solicitações de verba para veiculação:

 Primeira: 25/04
 Segunda: 23/05
 Terceira:
MAIO

JUNHO

JULHO

AGOSTO
 7. Configurações ainda Necessárias:

O que define a necessidade ou não de ajustes necessários no site é a constância das

veiculações dos anúncios, esses juntamente com a plataforma de vendas (site) são
responsáveis pelo fornecimento de informações sobre a navegação do público no site
como:
a) desistência do carrinho
b) número de cliques sem comprar
c) falta de informação segura para a compra do produto...

... entre outras ações que só podem ser identificados através das informações
fornecidas através da configuração correta de todas as tags e ajustes no site.

Exemplo Real: Foi investido em Google ADS R$ 300,00, dos quais não sabemos:

a) Quantas pessoas foram direcionadas para o site

b) Quais produtos foram vistos
c) Motivo da desistência da compra
d) Localização geográfica, sexo, faixa etária e outros dados pessoas
e) Comportamento de compra

Dessa forma, é inviável continuar acrescentando recurso nessa plataforma sem o devido
fornecimento de informações que a “tag” corretamente instalada seria possível
fornecer.

Reitero que isso não é motivo para dispensa do serviço Google ADS, o Google é a única
plataforma capaz de mostrar aos usuários exatamente o que ele está procurando,
através de palavras chaves, diferente das redes sociais, onde o impacto da mensagem é
de acordo com o interesse de consumo do navegador. Para e-commerce e venda de
produtos esse serviço torna-se indispensável.

7.1 Lista detalhada sobre configurações ainda necessárias:

 8. Detalhamento de cada campanha:

a) Atemporal:

Detalhar

b) Dia das Joias:

Detalhar

c) Dia dos Namorados:

Detalhar

d) Coleção Guerra e Paz:

Detalhar

e) Outros Criativos:

Detalhar

9. Outros benefícios adquiridos pela prestação do serviço:

9.1 Configurações junto a plataforma VNDA

A consultoria e assessoria prestada sobre as necessidades apresentadas no site.

9.2 Posicionamento da Marca

Durante os 4 meses e 16 dias de contrato, dentro dos recursos disponibilizados para

veiculação de anúncios, a empresa Caleidoscópio foi vista mais de 177 mil vezes
somando ponto positivo para descoberta e conhecimento da marca. O bom
posicionamento gera confiança, empatia e identificação, todos esses pontos necessários
para o objetivo deste contrato
 9.3 Configuração de SEO do site para visualização gratuita no Google Shopping.

Esse é um serviço que tem um custo específico, a depender da configuração a loja pode
ser inserida na rede de pesquisa gratuita o que já acontece com alguns produtos da
Caleidoscópio que apresentam maior procura por parte do público.

10. Considerações finais.

11. GRÁFICOS

INVESTIMENTO TOTAL

ABRIL MAIO 3º Tri 4º Tri

Atenciosamente,
 ARTHUR ANDRADE
Diretor de Marketing

AGÊNCIA RIPA
82 9 9998.0157
Maceió, 25 de agosto de 2022.

Lista de posicionamentos possíveis através do Facebook ADS:

Feed do Facebook; Feed do Instagram; Facebook Marketplace; Feeds de vídeo do Facebook;
Coluna da direita do Facebook; Explorar do Instagram; Loja do Instagram; Caixa de Entrada
do Messenger; Instagram Stories; Facebook Stories; Messenger Stories; Instagram Reels;
Facebook Reels; Vídeos in-stream do Facebook; Anúncios de sobreposição do Facebook no
Reels; Resultados de pesquisa do Facebook; Mensagens patrocinadas do Messenger; Instant
Articles do Facebook; Nativo, banner e intersticial do Audience Network; Vídeos com
incentivo do Audience Network; Vídeos in-stream do Audience Network.