TAREA TEMA 8

EJERCICIOS
1.- Desarrolle un diagrama de flujo del servicio especificando la interacción entre el cliente y los
empleados.
Diagrama de Flujo Servicio al Cliente empresa Movistar

Inicio

Saludar amablemente

Preguntar qué problema

tiene el cliente

Generar radicado

Dar a conocer las posibles causas y

soluciones del problema

¿Se solucionó No
el problema? Dar otra solución

Si

Informar radicado de la solicitud se Si

servicio al cliente ¿Se solucionó
el problema?

No
Despedir amablemente al cliente
Programar visita técnica domiciliaria

Fin