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Trabajo final

Estudiante
Mariana Arandia Saladen

Docente
Yumary Tapias

Curso
Actitud emprendedora

Instituto metropolitano de educación IME

Medellín-Antioquia
27- Octubre- 2022
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Introducción

Actualmente durante los procesos de comercio en línea, se busca brindar buenas

experiencias a los usuarios, con el fin de que estos sientan la comodidad de realizar sus compras

como lo hacen en tiendas físicas, esto a través de aspectos como una buena atención, información

disponible de la tienda o métodos de pago que generen seguridad al comprador. Se han

implementado cantidades de estrategias con el fin de brindar una mejor atención, sin embargo

también es posible identificar factores desatendidos. Generalmente, al realizar una compra en

internet es común tener dudas sobre el producto, ya que no hay forma de visualizarlo físicamente

y poder concluir si es lo que se busca, por consecuencia está la posibilidad de que el cliente quede

inconforme con el producto recibido, sea por el color, talla, tela, etc. Este proyecto propone la

creación de una empresa virtual AS Moda Fitness, dedicada a la comercialización de prendas

deportivas personalizadas, a través de un software que permite al comprador crear un boceto

virtual del diseño, con todas las especificaciones del producto requerido, con el fin de brindar un

servicio enfocado en la satisfacción del cliente.

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Planteamientos del problema

Actualmente nos encontramos con una amplia selección de tiendas virtuales para todo tipo

de necesidades, esto debido a que se ha vuelto moda comprar en línea.

Habitualmente las tiendas virtuales durante un proceso de venta no se interesan en obtener

la información suficiente donde se especifique adecuadamente las necesidades y preferencias del

cliente, lo que en muchas ocasiones podría causar su insatisfacción.

AS Moda Fitness es un emprendimiento empresarial que nace con el propósito de

comercializar prendas deportivas, caracterizada por ofrecer un servicio completo diferente a lo

tradicional, que dé cumplimiento a las especificaciones, necesidades, preferencias y expectativas

del cliente.
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Objetivos

Objetivo general: Planificar, formular y ejecutar el proyecto AS Moda Fitness como una

tienda virtual de ropa deportiva en Colombia, reconocida por su enfoque en la satisfacción al

cliente y la posibilidad de realizar compras personalizadas.

Objetivos específicos:

 Brindar un servicio de atención personalizada

 Cumplir con las especificaciones y requerimientos del cliente en cuanto al diseño de la

prenda.
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Visión

AS Moda Fitness nace como una empresa comercializadora de ropa y artículos deportivos

que busca posicionarse como tienda virtual en Colombia, siendo reconocida por sus productos de

alta calidad y su enfoque en la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente por

medio de una plataforma que permita el diseño personalizado del producto que desea adquirir.

Misión

Promover el desarrollo de salud física por medio de la comercialización de ropa deportiva

en Colombia, ofreciendo productos de alta calidad que den cumplimiento a las necesidades y

expectativas del cliente.

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Justificación

Hoy en día la vida del hombre se ha visto influenciada por el uso del internet, es común

ver que la mayoría de actividades que anteriormente requerían de algún esfuerzo o un acto, hoy

en día con solo un clic, una llamada, un mensaje, están hechas.

Comunicarse con una persona, pedir una cita médica, realizar un pago, son algunas de las

actividades que por hoy no requieren salir de casa para realizarse.

Como esas actividades, la comercialización electrónica también se ha vuelto una realidad,

lo que ha sido un beneficio no solo para las personas al facilitar sus procesos de búsqueda,

compra y pago, sino que además para todo tipo de empresa como una estrategia para aumentar

sus ventas o mantenerse en el mercado. Sin embargo en la mayoría de empresas virtuales se

ofrecen productos específicos, los cuales llegan directamente al comprador sin la oportunidad de

asegurarse que cumplan con sus expectativas y necesidades, lo que podría generar una

inconformidad en el momento de recibir el producto.

Debido a esto nos proponemos con AS Modas Fitness brindar un producto que

identifique la necesidad de las personas al momento de elegir una prenda deportiva, que permita

demostrar su estilo, sus preferencias o gustos.

Este proyecto funcionará por medio de un software especializado, una plataforma por

medio de la cual el cliente puede desarrollar un boceto de la prenda que desea adquirir, haciendo

ajustes en cuanto al color, talla, medidas, diseño y estilo.

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Estudio de Micro entorno

Suministradores o proveedores:

En el desarrollo de este emprendimiento, se requieren como proveedores:

 Gpx Sport: empresa confeccionadora de ropa y artículos deportivos. Son los

encargados de confeccionar las prendas y artículos comercializados.

 Programador digital: Persona encargada de la elaboración y mantenimiento de la

plataforma y software necesarios para la comercialización del producto.

Intermediarios de la empresa:

 Diseñador de marketing digital: persona encargada de la publicidad de las prendas

en redes sociales y páginas de internet.

 Vendedores: Personas encargadas de atender la comunicación con los clientes y

gestionar el proceso de venta.

 Promotores digitales: Personas encargadas de promocionar y promover las prendas

y el servicio ofrecido.

 Grupo TCC Colombia: Empresa encargada en la gestión de logística, envíos,

recogidas y rastreo.

 Equipos y clubs deportivos: empresas que intervienen en la comunicación y venta

con clientes finales.

 Gimnasios: empresas que intervienen en la comunicación y venta con clientes

finales.

 Almacenes: empresas que intervienen en la comunicación y venta con clientes

finales.
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Segmento:

Los productos y servicios ofrecidos por medio de este emprendimiento van dirigidos a

personas que tienen más necesidad de adquirir servicios personalizados puesto que son más

propensas a realizar compras en línea:

 (Generaciones X, Y, Z ) Hombres y mujeres de 18 a 52 años.

Estudio de Macro entornos

DOFA
Competidore Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas
s
Chocolate -precios -Desarrollo de -Buena calidad de las -Gran cantidad de
sport altos comunicaciones prendas competidores
-No cuentan con el cliente -facil acceso de nuevos
con tienda vía internet. competidores
física
-Pagos en
línea.
-Productos
solo para
mujeres
Kinema -productos -Comunicación -Cuenta con tienda -competencias en el sector
solo para directa con las física y online.
mujeres personas -precios bajos
-Productos -Buena calidad en las
específicos prendas
-Posibilidad de pagos
contra entrega
As Moda -No cuenta -Desarrollo de -Precios bajos -Gran cantidad de
Fitness con tienda comunicaciones -Buena calidad en las competidores
física vía internet prendas -facil acceso de nuevos
- -Factor diferenciador competidores
desconfianz en el servicio.
a de clientes -Posibilidad de pagos
nuevos contra entrega
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 Geográfica

Los consumidores potenciales se encuentran en la comuna 6, barrio 12 de octubre ubicado

en la ciudad de Medellín del departamento de Antioquia en Colombia. Sin embargo, As

Moda Fitness busca comercializar en todas las ciudades del país.

 Demográfica

El presente emprendimiento, busca captar un público de mujeres y hombres de 18 a 52

años

 Psicología

Las actitudes del consumidor identificadas en este emprendimiento son:

Comportamiento de compra que reduce la distancia, el cual se refiere a las dificultades

que tiene un cliente al elegir el producto y el miedo a arrepentirse de su decisión. Esto

debido a realizar su compra en línea y no tener la posibilidad de visualizar el producto

físico o asegurarse que cumple con sus requerimientos.

Comportamiento de búsqueda de variedad, ya que existen muchas tiendas en línea y hay

más facilidad de comparar precios, opciones, calidad, etc.

Intereses: Los intereses identificados del consumidor son prendas deportivas satisfagan

sus necesidades y un servicio eficiente fácil de usar, cómodo y confiable.

Opiniones: Las opiniones de los consumidores juegan un papel importante en el

comercio electrónico ya que por medio de comentarios y calificaciones generan más

confianza a nuevos clientes, lo que genera más reconocimiento. Estas opiniones no tienen

que ser siempre positivas, puesto que las personas desconfían de sitios web donde solo

hay comentarios de este tipo.

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Gustos: Dado que este emprendimiento va dirigido a diferentes personas, los gustos

varían, sin embargo As Moda Fitness permite el diseño de las prendas a gusto estilo y

especificaciones del cliente.

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Promesa de valor

¿Siente inconformidad con los productos recibidos tras una compra en línea? Nuestra plataforma

permite que nuestros clientes realicen sus pedidos en base a sus gustos y expectativas, buscando

ofrecerles productos de alta calidad que den satisfacción a sus especificaciones por medio de

prendas diseñadas conforme a su estilo y personalidad. Entre los productos se encuentran

guantes, licras, conjuntos, Jersey y pantalonetas.

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Conclusiones

Por medio de los estudios realizados al emprendimiento As Moda Fitness, se logra

relacionar los diferentes aspectos y características del consumidor con los objetivos y la esencia

del proyecto. Esto permite identificar las fortalezas y oportunidades con las que cuenta el

proyecto y definir su viabilidad, además analizar las debilidades y amenazas con el fin de crear

acciones de mejora.
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Referencias bibliográficas

Datos e-commerce Colombia [actualización 2022] https://americasmi.com/insights/lo-que-mas-

compran-los-colombianos-en-internet/

Ecommerce plataforms https://ecommerce-platforms.com/es/glossary/ecommerce

Que es el Ecommerce o comercio electrónico https://es.eserp.com/articulos/e-commerce-o-

comercio-electronico/
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Glosario

Comercio en línea: proceso de compra y venta de productos por medios electrónicos

E-commerce: (Comercio electrónico) sistema de compra y venta de productos por medio de

internet

Fitness: Vocablo ingles que significa bienestar, su significado está relacionado con el estado de

salud física.

Software: programa o conjunto de programas de cómputo, como datos, procedimientos y pautas

que permiten realizar distintas tareas en un sistema informático.

Personalizado: Dar carácter personal a algo