Introducción

A través del control y evaluación de las estrategias se determina el grado de efectividad

de la gestión administrativa y se establecen medidas para garantizar el éxito de una
empresa, así como para retroalimentar el proceso administrativo; es por ello que
constituye una de las funciones que más preocupa a los directivos de organizaciones de
todo tipo. El control y evaluación de las estrategias en las organizaciones nos ubica en la
plena búsqueda de eficiencia y eficacia hacia el aumento de la suficiente producción
de empresas y por ende en la búsqueda de la optimización de la inversión del capital
privado en las empresas.

Todavía hoy se observan muchos ejemplos en las empresas el Control y evaluación de

las estrategias, que gira en torno al control de la eficiencia interna de la empresa,
centrando su atención en los recursos que consume, en el beneficio inmediato y en la
información financiera exterior. Cada empresa comienza su negocio adoptando algunas
ideas y establece un objetivo para en un futuro próximo, después de trabajar en algún
momento en la atmosfera de negocios, fijaron los objetivos, para alcanzar estos objetivos
es necesario la gestión estratégica, ya que sin estrategias adecuadas nadie puede lograr
buenos éxitos.

Por lo que el control y evaluación de la estrategia es una de las gestiones finales en

cualquier proceso de planeación, ya que se trata de un proceso de verificación de pasos y
resultados que permite medir el progreso o desarrollo de un negocio. Todas las
compañías están en el deber de analizar, revisar y cuantificar el desempeño y las
consecuencias de los diseños de planificación que se llevan en la organización; por lo que
una estrategia es un conjunto de acciones y actividades que se planifican de forma tal que
la realización de cada una de ellas, en un buen orden determinado, lleven a los tan
esperados resultados.

En la actualidad las empresas requieren de una evaluación y toma de control adecuada

de las estrategias ya que pende de ella el éxito o fracaso de la empresa. Debido a que las
estrategias a tomar en cuenta son aquellas las que definen en sí y en su mayoría el
rumbo a seguir por la entidad. Para comenzar es muy importante conocer la naturaleza y
proceso de evaluación de las estrategias. La gestión estratégica debe hacerse buscando
en los recursos y el medio ambiente de la empresa, esta gestión está relacionada con los
negocios los cuales son similares a la comercialización, contabilidad, publicidad, entre
otros factores.

Por lo antes mencionado, esta investigación tiene como propósito fundamental informar y
explicar acerca del significado acerca del control y evaluación de las estrategias, así como
las funciones que desempeñan en las empresas o corporaciones; las ventajas y
desventajas que estas representan al ser utilizadas, como influyen o afectan en los
directivos y empleados de dichas organizaciones; así como los errores que se cometen al
aplicarlas y las recomendaciones que se proporciona. Por lo que la primera parte del
trabajo consiste en la elaboración de una guía de cien preguntas con sus respectivas
respuestas.

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La segunda parte cuenta con un apartado con nueve conclusiones de siete líneas
redactadas a partir de lo que se entendió del tema principal “el control y evaluación de las
estrategias: hacia una definición”. De igual forma, también se proporciona un espacio con
las fuentes bibliografías de donde se obtuve dicha información tan valiosa para poder
elaborar esta introducción, resumen, guía de estudio y las conclusiones correspondientes.

Resumen sobre el control y evaluación de la estrategia.

Se trata de un proceso de verificación de pasos y resultados que permiten medir el
progreso o desarrollo de un negocio; consiste en evaluar el impacto que han tenido las
acciones y estrategias que fueron planificadas, este proceso sirve para que la empresa
pueda conocer y analizar si la planificación está dirigiendo realmente a la organización en
la dirección correcta, que le permitirá llegar al cumplimiento de sus objetivos. Así como la
planeación de la estrategia es un proceso holístico, su control y evaluación también lo es.
Esta etapa contempla dos fases muy importantes: la supervisión y luego el estudio de los
resultados.

El control y la evaluación de la estrategia es un paso igual de importante que la

planeación misma, si consideramos que la planeación es el proceso que permite guiar,
entonces su control y evaluación indica a las organizaciones si se están dirigiendo al éxito
o al fracaso. El hecho de que las empresas tengan un futuro prometedor depende
directamente de las acciones que se hayan planificado para alcanzar tal fin, por lo que es
sumamente fundamental saber si se han tomado las decisiones correctas. De igual forma,
comprender si se va por buen camino y si existe la posibilidad de aprovechar más nuevas
oportunidades.

Entre las características del control y la evaluación se encuentran, que son los que le dan
a la organización el análisis de un panorama de acciones en un lapso de tiempo, además,
proporciona el conocimiento sobre los puntos clave de la ejecución de la planeación
estratégica; también dispone a la organización y a todo el equipo de trabajo a que lleve a
cabo de forma inmediata acciones correctivas para mejorar el desempeño de la empresa.
El control ayuda a la organización a no desviarse de los parámetros establecidos por la
planeación, sin embargo, si llegase a ocurrir la evaluación sirve para retomar el rumbo.

El desempeño interno de la evaluación y control indica si la estrategia corresponde a la

estructura y organización de la empresa, esto supone entender la responsabilidad de
cada una de las secciones o departamentos en la ejecución de la planeación estratégica,
también indica cómo está funcionando la operativa y la producción, el criterio de
desempeño interno se relaciona con la disposición de los recursos; humanos, técnicos y
financieros, evalúa la satisfacción de los colaboradores. El equipo humano es igual o más
importante para que la organización pueda alcanzar sus metas, pues esta depende de un
grupo de colaboradores.

Los encargados de llevar a cabo el proceso de ejecución de la evaluación y el control, en

algunos casos es la gerencia, así como también del proceso de la planeación estratégica,
dependiendo del tamaño de la organización puede designarse un personal especialmente
dedicado a esta tarea, pero se debe tener siempre presente que el control y la evaluación

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de la estrategia es un compromiso de todo el equipo de trabajadores que conforman la
organización, cabe destacar que cuando se realiza de la forma correcta y oportuna ayuda
a que la gerencia pueda estar prevenida frente a problemas que afecten a la empresa.

Además, es importante entender que las organizaciones deben tener como prioridad
controlar y evaluar todos sus procesos, operaciones, estrategias ya que sin importar la
finalidad de la planificación siempre se va a necesitar del control y la evaluación; para
lograr que la empresa funcione correctamente y que sus activos no conlleven algún riesgo
futuro.

Guía de Estudio
1. ¿Qué es el control y evaluación de la estrategia?
R// El control y evaluación de la estrategia es una de las gestiones finales en cualquier
proceso de planeación.

2. ¿De qué trata el control y evaluación de la estrategia?

R// Se trata de un proceso de verificación de pasos y resultados que permite medir el
progreso o desarrollo de un negocio.

3. ¿Qué es una estrategia?

R// Una estrategia es un conjunto de acciones que se planifican de tal forma que la
realización de cada una de ellas, en un orden determinado, lleve a resultados
esperados.

4. ¿Para qué sirven las estrategias?

R// Las estrategias sirven para guiar a las empresas a lo largo del tiempo en pro de
objetivos específicos.

5. ¿Con que se relacionan generalmente los objetivos específicos?

R// Estos generalmente están relacionados con:
 El crecimiento.
 El desarrollo.
 La rentabilidad.

6. ¿Dónde se aplican las estrategias más localizadas?

R// Las estrategias más localizadas se aplican en secciones específicas de una
organización o de que dos (2) están pensadas para conseguir resultados a corto
plazo. Sin importar la finalidad u orientación de la planificación, siempre se va a
necesitar el control y evaluación de la estrategia.

7. ¿Cómo se concibe la planeación estratégica?

R// La planificación estratégica se concibe como un plan de acciones a largo plazo;
Pero eso no implica que no se pueda ir realizando una verificación a medida se va
avanzando en el tiempo.

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8. ¿En qué consiste el control y evaluación de la estrategia?
R// Consiste en medir el impacto que han tenido las acciones planificadas.

9. ¿Para qué sirve el proceso de control y evaluación de la estrategia?

R// Este proceso sirve a la empresa para conocer y analizar si la planificación
propuesta está realmente dirigiendo a la organización en la dirección correcta.

10. ¿Qué es la planeación de la estrategia?

R// La planeación de la estrategia es un proceso holístico, su control y evaluación
también lo es; eso quiere decir que toma en cuenta datos cuantitativos y cualitativos
para conocer y comprender el alcance de las acciones, su valor (positivo o negativo) y
darles una interpretación adecuada.

11. ¿Cuáles son las fases importantes que contempla el control y evaluación de la
estrategia?
 La supervisión.
 El estudio de los resultados.

12. ¿Qué implica el controlar una estrategia?

R// Controlar una estrategia implica, el verificar que se esté llevando a cabo las
acciones planificadas, que se cumplan con lo pautado. De esa manera se podrá luego
medir los resultados a la luz de datos relevantes.

13. ¿Cómo podremos saber si el diseño funciona o no?

R// Es lógico pensar que, si no llevamos a cabo de forma metódica los pasos
ordenados por la planeación estratégica, no podremos luego saber si el diseño
funciona o no; por ello, es muy importante que desde la gerencia o directiva se
explique e indique la importancia de cumplir a cabalidad con lo pactado previamente.

14. ¿Qué otorga la evaluación estratégica?

R// La evaluación estratégica nos otorga un panorama claro de lo que sucede con la
empresa.

15. ¿Qué nos dice la evaluación estratégica y que permite?

R// Nos dice qué es lo que está ocurriendo con la organización y hacia dónde se
dirige. Asimismo, permite llevar a cabo acciones correctivas en el caso de ser
necesario.

16. ¿A qué se orienta la fase de control y la evaluación?

R// La fase del control se orienta más hacia la acción inmediata gracias a la
supervisión; mientras que la evaluación sirve para recabar información, para luego
planear acciones que mejoren el futuro de la compañía.

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17. ¿De qué depende el futuro prometedor de las empresas?
R// Que las empresas tengan un futuro prometedor depende directamente de las
acciones que se hayan planificado para tal fin.

18. ¿Qué es fundamental saber para que las empresas tengan un futuro
prometedor?
 Si se tomaron las decisiones correctas.
 Si el ambiente empresarial ha cambiado de tal manera que ya la estrategia no se
ajusta a la realidad.
 De igual forma, comprender si se va por buen camino y existe la posibilidad de
aprovechar más y nuevas oportunidades.

19. ¿En qué consiste el proceso de evaluación?

R// El proceso consiste en tomar datos de ventas y de actitud hacia el producto antes,
durante y después de la ejecución del plan de marketing.

20. ¿Explique la comparación de los datos previos, durante y después de la

ejecución del plan de marketing?
R// Comparando los datos previos con los datos durante la ejecución se tendrá una
medida de la eficacia a corto plazo. Comparando los datos durante la ejecución con
los datos posteriores se valorará si las medidas tomadas alteran el comportamiento
del consumidor. Finalmente, comparando los datos previos con los datos posteriores
se conocerá la eficacia a largo plazo.

21. ¿Cuáles son las recomendaciones a seguir en un plan de marketing?

 Hay que evaluar los puntos principales del plan de marketing para determinar su
éxito.
 No deben evaluarse los datos globales. Si es posible, hay que analizar cada
promoción, cada variación de precio, cada campaña publicitaria.
 Todo lo que se aprende en la evaluación debe aplicarse en futuros planes de
marketing.
 El proceso de realimentación debe realizarse lo antes posible, los resultados que
se van produciendo modificarán las acciones futuras; este proceso debe ser rápido
y dinámico.

22. ¿Cuáles son los errores de la aplicación de la planeación estratégica?

 Planeación estratégica incluye la aplicación de la intuición y el análisis para
determinar las posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar.
 Proceso dinámico lo suficientemente flexible para permitir y hasta forzar
modificaciones en los planes a fin de responder a las cambiantes circunstancias.
 Es el componente intermedio del proceso de planeación, situado entre el
pensamiento estratégico y la planeación táctica.

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  Trata con el porvenir de las decisiones actuales, observa la cadena de
consecuencias de las causas y efectos durante un tiempo, relacionadas con una
decisión real o intencionada que tomara la dirección.
 Es identificar y llevar a la práctica los objetivos a largo plazo de la empresa.

23. ¿Qué “NO” es la planeación estratégica?

 No trata de tomar decisiones futuras, ya que estas solo pueden tomarse en el
momento. Exige que se haga la elección entre posibles eventos futuros, pero las
decisiones en sí, las cuales se toman en base en estos sucesos, solo pueden
hacerse en el momento.
 No pronostica las ventas de un producto para después determinar qué medidas
tomar con el fin de asegurar la realización de tal pronostico en relación a factores
(compras de insumos, instalaciones, mano de obra, entre otros).
 No representa una programación del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie
de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro
lejano.
 No representa un esfuerzo por sustituir la intuición y criterio de los directores.
 No es nada más un conjunto de planes funcionales o una extrapolación de los
presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas para guiar una empresa
durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas.

24. ¿Cuáles son las necesidades y beneficios de la planeación estratégica?

 Mantiene a la vez el enfoque en el futuro y en el presente.
 Refuerza los principios adquiridos en la misión, visión y estrategia.
 Fomenta la planeación y la comunicación interdisciplinarias.
 Asigna prioridades en el destino de los recursos.
 Constituye el puente con el proceso de planeación táctica a corto plazo.
 Obliga a los ejecutivos a ver la planeación desde la macro perspectiva, señalando
los objetivos centrales a modo que pueden contribuir a lograrlos.

25. ¿Defina la planeación estratégica?

R// La planeación estratégica es un proceso que mantiene unido al equipo directivo
para traducir la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, reduce los
conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la
organización con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea.

26. ¿Por qué los peligros son a la planeación estratégica como los pecados a la
religión?
R// En cierta forma, los peligros son a la planeación como los pecados a la religión:
Porque son impedimentos que deben ser hechos a un lado, defectos cosméticos que
requieren ser descartados de tal manera que el trabajo noble del servicio superior
pueda llevarse a cabo. Excepto que los peligros de la planeación son casi siempre
cometidos por "ellos" y no por "nosotros".

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27. ¿Quiénes son los pecadores en la planeación?
R// Los administradores desatentos y las organizaciones disfuncionales son los
pecadores, no los planificadores mismos o sus sistemas.

28. ¿Qué dicen Abell y Hammond sobre los problemas de la planeación?

R// Abell y a Hammond, “Las causas subyacentes de los problemas de hacer que la
planeación funcione, rara vez son las deficiencias técnicas del proceso de planeación
o los enfoques analíticos; constituyen, más bien, problemas de la naturaleza humana".

29. ¿Qué parece significar que la planeación tenga como fuente la naturaleza
humana?
R// Lo que esto parece significar es que; "Los sistemas podrían haber funcionado bien
si no fuera por los malditos seres humanos". Pero hasta que las organizaciones se
deshagan de las personas en beneficio de la planeación, es mejor que encontremos
otras formas para explicar los problemas de la misma.

30. ¿Cuáles son algunos de los principales peligros de la planeación corporativa

referidos por Steiner?
 La suposición de la alta dirección de que puede delegar la función de planeación a
un planificador.
 Al directivo le absorben tanto los problemas emergentes que dedica un tiempo
insuficiente a la planeación a largo plazo, y el proceso se desacredita entre los
otros funcionarios del staff.
 Error en el desarrollo de metas factibles, como una base para la formulación de
planes a largo plazo.
 Omisión en asumir el compromiso en el proceso de planeación de la mayoría del
personal de línea.
 Falla al usar los planes como estándares en la valoración del desempeño
administrativo.
 Descuidar el fomento de un clima en la compañía que favorezca a la planeación.

31. ¿Qué relaciones forma el plan de marketing en la evaluación?

 La reacción del mercado.
 Respuesta de los clientes.
 Rendimiento de las ventas.
 Costos por adquisición (CPA), seguimiento, costo y periodo.
 Retorno de la inversión (ROI).
 Si las acciones de marketing no generan ingresos, no hay éxito.

32. ¿Qué es la evaluación de marketing?

R// Es el control continuo de las acciones de marketing y ayudara no solo a corregir
desviaciones no previstas en el ejercicio actual, sino también y muy importante a
tomar decisiones a la hora de elaborar los planes futuros. Para ello, el plan de
marketing debe ser lo suficientemente flexible para permitir cambios sobre la marcha.

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33. ¿Cuáles son los indicares y con qué tienen que ver?
 De gestión.
 De eficiencia (Tiene que ver con los procesos y los productos).
 De eficacia (Tiene que ver con los resultados y la calidad).

34. ¿Qué le hará saber a la gerencia el control y la evaluación?

R// Tanto el control como la evaluación le harán saber a la gerencia las acciones
correctivas que se deben tomar a fin de retomar o seguir por el rumbo correcto.
35. ¿Cuál es otra finalidad primordial del control y la evaluación?
R// Otra de sus finalidades primordiales es dar a conocer el conjunto de acciones
correctivas que se deben comenzar a ejecutar por el bien de la organización.

36. ¿Qué crea el controlar y evaluar una estrategia?

R// El controlar y evaluar una estrategia es crear a su vez una especie de modelo de
medición del desempeño de una empresa.

37. ¿Qué deben hacer todos los negocios que pretendan permanecer activos en el
mercado?
R// Todos los negocios que pretendan permanecer realmente activos en el mercado
deben mejorar constantemente su competitividad. Debido al creciente dinamismo de
los mercados actuales, las empresas han visto cómo han cambiado de forma drástica
los procesos operativos y la demanda.

38. ¿Por qué las organizaciones necesitan estar en permanente evaluación interna y
del entorno?
R// Porque, ahora más que nunca la competencia es cada vez más dura para los
negocios. Los diferenciales y ventajas no son permanentes; por ello, las
organizaciones necesitan estar en permanente evaluación interna y del entorno, a fin
de estar a la par con los cambios.

39. ¿Cuáles son las características del control y la evaluación?

 El control y la evaluación le dan a la organización el análisis y reflexión de un
panorama de acciones en un lapso de tiempo.
 Además, da conocimiento sobre puntos clave de la ejecución de la planeación
estratégica que pudiesen servir como referencias de progreso en diferentes
etapas.
 Dispone a la organización y a todo el equipo de trabajo llevar a cabo de forma
inmediata acciones correctivas para mejorar el desempeño de la empresa.
 Asimismo, justifica los cambios con base a un análisis previo, cuidadoso y
metódico de resultados.
 Es un aliciente para renovar los planes estratégicos, modelos de negocio y cursos
de acción que impulsa la toma de decisiones acertadas en beneficio de la
empresa.

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  Establece comparaciones del desempeño del negocio por períodos de tiempo.
Esto a su vez otorga conocimiento sobre la eficacia de terminadas acciones
durante diferentes momentos.

40. ¿Cómo ayuda el control a la organización?

R// El control ayuda a la organización y a todo el equipo de trabajo a llevar a cabo de
forma inmediata acciones correctivas para mejorar el desempeño de la empresa.

41. ¿Para qué sirve la evaluación en la organización?

R// Si llegase a suceder una desviación de objetivos, entonces la evaluación sirve para
retomar el rumbo.
42. ¿Qué es lo que se debe evaluar?
R// En este punto entramos en las consideraciones cuantitativas y cualitativas. Ambos
enfoques son importantes para tener una imagen global de todo el sistema de la
empresa.

43. ¿Qué permite el enfoque cuantitativo?

R// El enfoque cuantitativo nos permitirá medir datos numéricos y entender los
resultados a la luz de la inversión y los pronósticos de crecimiento.

44. ¿Para qué sirve el enfoque cualitativo?

R// El enfoque cualitativo nos servirá para ir a profundidad, más allá de los números.
Entender causas y consecuencias e interpretación de situaciones.

45. ¿A partir de que se mide la parte numérica de los resultados?

R// La parte numérica de los resultados se mide a partir de indicadores (KPIs) que una
empresa asuma para evaluar sus operaciones y acciones. Estos pueden ser de muy
variada índole y naturaleza. Se establecen de acuerdo con los objetivos y prioridades
de las empresas y se modifican con cierta frecuencia.

46. ¿Para qué sirve el control y la evaluación con enfoque cualitativo?

R// El control y la evaluación con enfoque cualitativo; nos servirá para conocer la
efectividad de la estrategia y las secciones de nuestra empresa que necesitan
acciones correctivas.

47. ¿Qué nos dice el desempeño interno?

R// Este criterio de evaluación y control nos dice si la estrategia corresponde con la
estructura y organización interna de la empresa; esto supone entender la
responsabilidad de cada una de las secciones o departamentos en la ejecución de la
planeación estratégica. También, cómo está funcionando la operatividad y la
producción.

48. ¿Con que se relaciona el criterio de desempeño interno?

R// El criterio del desempeño interno se relaciona con la disposición de los recursos:

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  Humanos.
 Técnicos.
 Financieros.
 De igual forma, se evalúa el nivel de satisfacción de los colaboradores.

49. ¿De qué depende el crecimiento y éxito de una organización?

R// El crecimiento y éxito no depende exclusivamente de la producción y la cantidad
de ventas o transacciones, el equipo humano es igual o más importante para alcanzar
las metas. Una empresa no depende de una sola persona, sino de un grupo de
colaboradores que motivados y satisfechos trabajan de forma conjunta para lograr
objetivos de desempeño y crecimiento.
50. ¿Qué otros aspectos se deben considerar dentro del desempeño interno?
R// Otros aspectos a considerar, dentro del desempeño interno, es:
 El control.
 La evaluación de la factibilidad.

51. ¿Qué es la factibilidad?

R// La factibilidad no es otra cosa que la viabilidad de la estrategia; es decir, sopesar
las capacidades tanto tecnológicas como humanas que se tienen para alcanzar los
objetivos propuestos.

52. ¿Qué nos permite medir el criterio del desempeño externo y de un ejemplo?
R// El criterio del desempeño externo nos permite medir y comparar la operatividad y
el entorno empresarial. Por ejemplo, cuál es el nivel de liderazgo operativo de
producción y oferta de la compañía frente a sus competidores. De igual forma, analizar
al presente cuáles son las ventajas de la compañía, verificar si ha logrado mantener o
acrecentar ventajas anteriores.

53. ¿Qué ofrece el desempeño externo?

R// El desempeño externo ofrece conocimiento sobre cuáles son las competencias
principales del negocio y si ha aprovechado o no las oportunidades; además, revisar si
aparecen nuevas tendencias que deben ser puestas en prácticas de forma oportuna.
Finalmente, indica cuáles recursos son necesarios para aumentar el crecimiento y
cómo deben distribuirse.

54. ¿Quién ejecuta la evaluación y el control?

R// En algunos casos es la gerencia o directiva quien se encarga de llevar a cabo este
proceso, así como el proceso entero de la planeación estratégica. También,
dependiendo del tamaño de la organización puede designarse un personal
especialmente dedicado a esta tarea; sin embargo, el control y evaluación de la
estrategia es un compromiso de todo el equipo de trabajadores.

55. ¿Qué responsabilidad y compromiso tiene la gerencia estratégica?

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 R// La gerencia estratégica tiene la responsabilidad y el compromiso de la toma de
decisiones a gran escala. Sin embargo, el resto del personal es el encargado de poner
en práctica los lineamientos que vienen desde la gerencia.

56. ¿Por qué es importante cada colaborador al momento de crear la estrategia y

evaluarla?
R// Cada colaborador es importante al momento de crear la estrategia y evaluarla,
porque ellos pueden dar información de primera mano, de cuando algo no funciona
según lo esperado en cada uno de sus departamentos o áreas operativas.

57. ¿Que previene y evita el control y la evaluación?

R// El control y la evaluación, cuando se realizan de forma oportuna previenen a la
gerencia de problemas que afectan a la empresa o posibles amenazas y riesgos.
Asimismo, evitan que situaciones a las que se puede encontrar una solución se
conviertan en problemas serios, problemas irresolubles que lleven a la empresa a
situaciones críticas o de fracaso.

58. ¿Cómo es el presupuesto de toda empresa?

R// El presupuesto de toda empresa es limitado, no hay dinero suficiente para realizar
todas las actividades previstas. Por esta razón hay que establecer prioridades en el
plan de marketing con sus correspondientes costos; así en base a las actividades
previstas y a sus costos asociados, hay que decidir las que se realizarán para no
salirse del presupuesto.

59. ¿Enumere los métodos para el desarrollo del presupuesto?

 Porcentaje de ventas.
 Método analítico.
 Método competitivo.

60. ¿En qué consiste el método de porcentaje de ventas?

R// Consiste en analizar la cantidad de dinero que otras empresas del sector se gastan
en publicidad, medios de comunicación, entre otros. Teniendo en cuenta nuestra cuota
de mercado relativa se podrá determinar lo que corresponde gastarse en el plan de
marketing.

61. ¿Cuál es el mayor inconveniente del método de porcentaje de ventas?

R// El mayor inconveniente de este método es que las ventas determinan el gasto en
marketing. Sin embargo, la idea correcta es justamente la contraria, el marketing
determina las ventas y no al revés.

62. ¿Cuál es la ventaja del método de porcentaje de ventas?

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 R// Tiene la ventaja de que es muy fácil de calcular y sirve en todo caso como primera
aproximación. Hay que tener presente que el presupuesto final no puede discrepar
excesivamente del resultado obtenido con este método.

63. ¿Qué intenta el método analítico?

R// Este método intenta lograr un presupuesto que pueda afrontar adecuadamente la
actividad proyectada en el marketing Mix.

64. ¿En que se basa el método analítico?

R// El método analítico se basa en que únicamente se lograrán los objetivos de ventas
y los de marketing si efectivamente se pone en práctica tal y como se había
proyectado.

65. ¿Qué se estima con el método competitivo?

R// Se estiman los presupuestos de marketing y de ventas de las empresas líderes.

66. ¿Qué presupuesto se ajusta según el criterio de método competitivo?

R// El presupuesto propio se ajusta según este criterio, así se asegura que se
mantendrá una cierta competitividad para el mercado objetivo.

67. ¿Cuál es la ventaja del método competitivo?

R// La ventaja de este método es que prevé el potencial necesario para responder a
las actuaciones de la competencia; como resultado la empresa deberá prepararse
para la situación más desfavorable lo que en caso de no producirse significaría una
sobredimensión en el presupuesto.

68. ¿Mencione una parte importante de cualquier presupuesto?

R// Una parte importante de cualquier presupuesto es el estudio sobre el periodo de
retorno.

69. ¿Qué se debe considerar en el análisis del periodo de retorno?

R// Su análisis debe considerar tanto el corto como el largo plazo. Hay que estimar los
gastos asociados con todas las acciones que se desarrollan y los beneficios que se
lograrán con cada una de ellas, para así poder valorar objetivamente si la inversión
puede recuperarse, en cuanto tiempo y con qué rentabilidad.

70. ¿Qué sucede si el análisis del periodo de retorno hace injustificable la inversión
proyectada en el plan de marketing?
R// Si el análisis del periodo de retorno hace injustificable la inversión proyectada en el
plan de marketing, no basta con hacer un retoque; hay que rehacer los objetivos de
ventas, los objetivos de marketing, el uso de las herramientas de marketing los gastos
asociados, entre otros. Prácticamente, hay que comenzar de nuevo.

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71. ¿Cómo comienza la contribución a los gatos fijos?
 Calculando las ventas brutas esperadas.
 Se resta el costo de los productos asociados para obtener el margen bruto de
ventas.
 Después se calculan todos los gastos asociados con la venta del producto, gastos
de distribución, de promoción, publicidad, entre otros; para obtener los beneficios
netos.

72. ¿Para qué se utiliza el método de contribución de los gastos fijos?

R// Este método se utiliza porque deja claro el resultado de la ejecución del plan de
marketing. Para cada aspecto del mismo se analizan los ingresos y gastos asociados.

73. ¿Qué se debe asegurar en el plan de marketing a corto plazo?

R// A corto plazo hay que asegurar que el plan de marketing genere suficientes ventas
para cubrir adecuadamente los costos directos de marketing necesarios para
generarlas.

74. ¿Qué se desarrolla a largo plazo en el plan de marketing?

R// A largo plazo se desarrollarán programas que cubran los costos variables de
marketing y los costos fijos para así lograr un beneficio para la empresa.

75. ¿Qué es conveniente para una empresa que está generando stocks?
R// Si una empresa está generando stocks puede ser conveniente llevar a la práctica
un plan de marketing que cubra los costos variables y solamente una parte de sus
costos fijos asociados.

76. ¿En que debe emplearse el margen bruto de ventas?

 Publicidad.
 Promoción.
 Beneficios.

77. ¿Qué se debe considerar para el cálculo del margen bruto de ventas?
R// Para el cálculo del margen bruto de ventas se consideran todos los gastos excepto
publicidad, promoción y beneficios.

78. ¿Que se obtiene con el calendario de marketing?

R// Una vez que se ha realizado el presupuesto y se ha estudiado el periodo de
retorno es el momento de resumir todo el plan en una única página. Este sumario
debe realizarse en forma de calendario, así se obtiene una representación gráfica muy
adecuada para valorar el funcionamiento de las diferentes actividades.

79. ¿Cuál es la única forma de cumplir con las estrategias de mercadotecnia?

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 R// La única forma en que será posible cumplir con las estrategias de mercadotecnia
de manera eficiente, es estableciendo medidas de control que permitan verificar el
correcto desarrollo de las mismas.

80. ¿A qué se anticipa el control preventivo?

R// El control preventivo se anticipa a las posibles causas de los problemas ya que se
procede antes de la ocurrencia de los mismos.

81. ¿En qué consiste el método de control preventivo?

R// Este método consiste en analizar las estrategias por segunda vez para su posible
corrección o depuración.

82. ¿Cuándo se presenta el control concurrente?

R// El control concurrente se presenta cuando la acción se está llevando a cabo, con
este método se aplica la supervisión directa.

83. ¿Cuándo se aplica la retroalimentación?

R// La retroalimentación se aplica cuando alguna actividad o estrategia ha sido
aplicada una vez terminado se analiza las ventajas y desventajas, después se
presentan los comentarios y sirven para una futura planeación.

84. ¿Cuáles son las cuatro razones comunes para no alcanzar un objetivo de
mercadotecnia?
 Poner objetivos irreales.
 Estrategias de mercadotecnia inadecuadas en el plan.
 Implementación deficiente.
 Cambios en el ambiente después de que el objetivo quedo especificado y de que
la estrategia se puso en marcha.

85. ¿Qué proporciona el control?

R// El control proporciona los mecanismos de evaluación de los resultados de
mercadotecnia a la luz de las metas del plan y la corrección de acciones que no
contribuyen a que la compañía alcance esas metas dentro de los lineamientos del
presupuesto.

86. ¿Qué necesitan las empresas para que toda la operación resulte eficiente?
R// Las empresas necesitan establecer programas formales e informales de control
para que toda la operación resulte eficiente.

87. ¿Qué es la auditoria de mercadotecnia?

R// El dispositivo de control más amplio a disposición de los gerentes
correspondientes es la auditoría de mercadotecnia.

14
88. ¿En qué consiste una auditoria de mercadotecnia?
R// Una auditoría de mercadotecnia, consiste en una evaluación completa, periódica y
sistemática de las metas, estrategias, estructura y desempeño de la organización de
mercadotecnia.

89. ¿Cómo ayuda la auditoria a la administración?

R// Una auditoría ayuda a la administración a asignar sus recursos de mercadotecnia
de manera eficiente.

90. ¿Cuáles son las cuatro características de la auditoría?

R// Tiene cuatro características:
 Amplia.
 Sistemática.
 Independiente.
 Periódica.

91. ¿De un ejemplo de evaluación?

R// Por ejemplo, después de finalizar una actividad específica tal como una campaña
publicitaria, una promoción, un cambio de precio, entre otros, hay que evaluar los
resultados. Se deben estudiar las ventas y el comportamiento del consumidor.

92. ¿Para qué sirven los datos de ventas anteriores y posteriores a la ejecución de
una actividad de marketing?
R// Los datos de ventas anteriores a la ejecución sirven como punto de referencia; los
resultados durante el periodo de ejecución permiten calibrar la efectividad de las
actividades llevadas a cabo; es decir, el impacto producido. Por último, los datos
posteriores a la ejecución de una actividad de marketing permiten conocer si se han
modificado los hábitos de compra a largo plazo, si las medidas han calado hondo o
simplemente se han logrado unos resultados efímeros.

93. ¿Mediante qué métodos se puede realizar el resultado de ventas?

 Tendencia de las ventas con mercados de control.
 Tendencia de las ventas sin mercado de control.

94. ¿Cuáles son los indicadores del éxito del plan de marketing?
R// Un incremento de ventas es un indicador del éxito del plan de marketing, pero no
es el único. El conocimiento y la actitud que el consumidor tiene del producto son dos
factores a considerar: muchas veces, mientras las ventas se mantienen constantes
hay un movimiento importante en cuanto al conocimiento y actitud que el mercado
tiene del producto, siendo estos factores que determinarán un futuro aumento de las
ventas.

95. ¿Qué estudios reflejarán el logro alcanzado?

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 R// Muchas veces, un aumento de las personas que conocen un producto se refleja en
un aumento de las ventas; por lo que un estudio de estos factores antes y después del
plan de marketing reflejará el logro alcanzado.

96. ¿Qué resulta interesante en la etapa de evaluación del plan de marketing?

R// En esta etapa de evaluación del plan de marketing es muy interesante la reflexión,
el resultado y las recomendaciones que se hagan son de gran utilidad para la
organización. En el caso de no alcanzar los resultados se dan las recomendaciones,
en el caso de que los resultados se alcanzaron entonces ver ese camino para
continuar en la misma dirección y seguir trabajando en el plan de marketing.

97. ¿En qué consiste el proceso de evaluación?

R// El proceso de evaluación consiste en tomar datos de ventas y de actitud hacia el
producto antes, durante y después de la ejecución del Plan de Marketing.

98. ¿Cuáles son algunas recomendaciones a seguir para cumplir con el proceso de
evaluación?
 Hay que evaluar los puntos principales del Plan de Marketing para determinar su
éxito.
 No deben evaluarse los datos globales. Si es posible, hay que analizar cada
promoción, cada variación de precio, cada campaña publicitaria.
 Todo lo que se aprende en la evaluación debe aplicarse en futuros planes de
marketing.
 El proceso de realimentación debe realizarse lo antes posible, los resultados que
se van produciendo modificarán las acciones futuras. Este proceso debe ser
rápido y dinámico.

99. ¿Cuáles son los errores más comunes en la aplicación de la Planeación

Estratégica?
 La planeación estratégica incluye la aplicación de la intuición y el análisis para
determinar las posiciones futuras que la organización o empresa debe alcanzar.
 Proceso dinámico lo suficientemente flexible para permitir -y hasta forzar-
modificaciones en los planes a fin de responder a las cambiantes circunstancias.
 Es el componente intermedio del proceso de planeación, situado entre el
pensamiento estratégico y la planeación táctica.
 Trata con el porvenir de las decisiones actuales, observa la cadena de
consecuencias de las causas y efectos durante un tiempo, relacionadas con una
decisión real o intencionada que tomara la dirección.
 Es identificar y llevar a la práctica los objetivos a Largo Plazo de la empresa.

100. ¿Qué es la planeación estratégica?

R// La planeación estratégica es un proceso que mantiene unido al equipo directivo
para traducir la misión, visión y estrategia en resultados tangibles, reduce los

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 conflictos, fomenta la participación y el compromiso a todos los niveles de la
organización con los esfuerzos requeridos para hacer realidad el futuro que se desea.

Conclusiones
1. Primeramente, se puede determinar que las estrategias en las organizaciones dictan
el rumbo a largo plazo, logrando que los directivos tomen las mejores decisiones para
influir en el desarrollo de las mismas, se pueda controlar y evaluar el destino de la
empresa, en dado caso que las estrategias sean de largo alcance es sumamente
necesario que se realice una evaluación continua a través de los indicadores que
reflejen si se están llevando todas las operaciones administrativas por el camino
correcto, por lo que se debe tener cuidado con el tipo de evaluación que se les
otorgue.

2. En segundo lugar, podemos observar que el control y la evaluación administrativa

forman un punto clave en la planeación estratégica, cada vez que se realiza la
planeación de una nueva estrategia las empresas deben de recopilar nuevos datos,
aquí es donde entran los datos de tipo cuantitativos y cualitativos, para que los lideres
puedan evaluar el impacto o el rendimiento que será obtenido, y se puedan alcanzar
los objetivos planeados, puedo decir que solo una estrategia controlada puede proveer
a las organizaciones la plena seguridad de que se está haciendo lo correcto y
apropiado.

3. Por lo mismo, la evaluación estratégica contribuye a que se tenga una visión más
clara del estado en que se encuentra la organización, o sea un mejor panorama para
evaluar el desempeño que se está obteniendo, permitiendo a los líderes o gerentes
evaluar si las actividades se están realizando de la manera correcta, si los empleados
o subordinados están cumpliendo con sus tareas y actividades según lo planeado y si
no es así tomar las medidas necesarias para que se pueda cumplir con las metas
propuestas, ya que con la evaluación se monitorea el cumplimiento de los objetivos.

4. Además, el control administrativo juega un papel fundamental en las empresas, pues a

través de él se puede evaluar el rendimiento de su planeación, identificar si sus
estrategias, actividades y operaciones realmente los está llevando a los resultados
planeados; ya que permite que todo lo que la empresa realice se efectué de la mejor
manera posible y por medio del control pueden solventar todos los problemas que
puedan surgir, para aplicar las medidas correctivas que sean necesarias, el proceso
de control administrativo ayuda a que la empresa pueda seguir por el camino correcto.

5. Igualmente, el control y la evaluación forman parte del proceso administrativo, ayuda a

que las empresas funcionen de forma eficiente, puedo decir que hay muchas razones
por las cuales las organizaciones implementan el control y la evaluación en sus

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 procesos, porque sirven de auxilio y protección para la identificación de errores, se
realicen los cambios en el momento oportuno, ya que sabemos si los errores no se
corrigen a tiempo pueden traer consecuencias negativas para la rentabilidad de la
empresa, en todos los procesos que se realicen se debe llevar el control adecuado.

6. Por otra parte, sin la planeación estratégica los gerentes, líderes y administradores no
podrían saber cómo está el rendimiento de la organización, el de los empleados y los
recursos de la misma, sería una misión casi imposible tener una idea de que es lo que
se debe organizar, ya que no se puede controlar algo que simplemente no se está
midiendo o evaluando. Sin un plan no hay un camino, lo que hace que las metas sean
inalcanzables, al planear se está estableciendo un enfoque claro de la misión, visión y
objetivos empresariales que la empresa pretende cumplir a corto plazo para ser
factible.

7. De igual forma, es importante entender y comprender, que el control y la evaluación

en todo proceso administrativo de las organizaciones ayuda significativamente, porque
muchas veces se comenten errores, pues son personas las que manejan, mueven los
negocios y quienes realizan la planeación estratégica, por lo que a través del proceso
de control se puede llevar una medición precisa de las actividades y por medio de la
evaluación se mide como los resultados que se están obteniendo; de esta manera las
diferentes empresas pueden asegurar de una mejor forma su óptimo funcionamiento.

8. Podemos añadir que la retroalimentación tiene un gran impacto en la empresa, las

estrategias e incluso en el proceso de planeación, influye significativamente en el buen
desarrollo de la compañía, existen herramientas que permiten obtener
retroalimentación a tiempo para que se pueda actuar en el momento preciso, un
ejemplo de ellas es la auditoria estratégica, a través de ella se puede determinar si la
estrategia que fue establecida inicialmente fue la correcta para el cumplimento de los
objetivos empresariales o si es necesario cambiarla, así se podrá redirigir a el camino
correcto.

9. Para finalizar, es importante entender que el futuro de las diferentes organizaciones

depende directamente de las acciones, actividades, objetivos y decisiones que los
directivos ejecuten, tomen y desarrollen, podemos ver el caso de un empleado dentro
de la empresa que no se adapte o realice sus actividades en función al cumplimiento
de las metas de la organización, lo natural es que el líder despida a esta persona que
no está llevado el plan a ningún lugar, por lo que el recurso humano y las decisiones
que estos tomen en función a la organización influyen notablemente en su buen futuro.

Bibliografía
1. Control y evaluación de la estrategia: hacia una definición. Recopilación realizada por:
Lic. Nelson Benavides Aguilar- Master en Dirección de Negocios Internacionales.

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2. Pabla Peralta. (15 de octubre de 2020). Evaluación del plan de marketing. [Archivo de
Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=cURatXkkMjI

Dirección Estratégica para Mercados Internacionales

Nelson Alonso Benavides Aguilar

Ilda Yolani Hernández Gámez

20201001532

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