1

Desde 1950, el ámbito laboral ha sido reconocido como un espacio adecuado para la
promoción de la salud, luego, en 1995 esto fue ratificado por la Organización Mundial
de la Salud OMS y la Organización Internacional del Trabajo OIT. De hecho, en
nuestro país la Ley de Obesidad (Ley 1. y 2. 1355 de 2009), hizo obligatoria la
necesidad de reglamentar mecanismos para que todas las empresas promuevan
durante la jornada laboral pausas activas para todos los empleados.

Las pausas activas han sido una de las principales herramientas de la salud
ocupacional, para promover actividad física enfocada a mejorar movilidad articular,
mediante la realización de estiramientos y ejercicios, que propicien cambios de
posición y disminución de cargas osteomusculares, causados por asumir  posiciones
prolongadas y/o movimientos repetitivos durante la jornada laboral.

De acuerdo con el texto, la opción respuesta que  mejor resume las principales
herramientas para la implementación de  programas de  salud ocupacional es:

<p>El deporte</p>
<p>Los gimnasios<br /> </p>
<p>Las pausas activas<br /> </p>
<p>Los incentivos</p>

 
2
Los productos de características similares, pero de marcas distintas, se organizan de
izquierda a derecha, o viceversa, a lo largo del estante. Por lo general, se utiliza en
promociones y hace referencia a:

<p>Exhibición en bloque</p>
<p>Exhibición horizontal<br /><br /></p>
<p>Exhibición mixta<br /> </p>
<p>Exhibición vertical</p>

 
3
Existe un tipo de motricidad  que permite  movimientos para incorporarse, voltearse,
andar y mantener el equilibrio, entre otros. De acuerdo con el anterior concepto
¿Cómo se le designa a este tipo de motricidad?:

<p>Motricidad fina</p> (correcta)
<p>Motricidad dura<br /><br /></p>
<p>Motricidad delgada<br /> </p>
<p>Motricidad gruesa</p>

 
4
Estos momentos de contacto pueden ser directos o mediados por las TIC, para
aprovecharlos, los directivos y el personal de ventas deben estudiar cada una de las
etapas del proceso de preventa y posventa, con el fin de mejorar el marketing
relacional y el nivel de servicio al cliente.
A esos momentos  se les conoce como:

<p>Momentos de decisión</p>
<p>Momentos de verdad<br /> </p>
<p>Momentos de inseguridad<br /> </p>
<p>Momentos de seguridad</p>

 
5
En la aplicación de las pruebas de mercado se pueden utilizar diferentes métodos
para captar la información que necesitamos, buscando siempre la mejor opción.

Verdadero
Falso

 
6
Se define generalmente como un sistema de valores, pensamientos y creencias
compartidos, que interactúan con la estructura y los sistemas de control de la
empresa, con el propósito de definir normas de comportamiento que conlleven a
mejorar la relación con las necesidades, sentimientos y prioridades del cliente.
Esta definición se refiere a:

<p>Segmentación de clientes</p>
<p>Fidelización de clientes<br /> </p>
<p>Cultura del servicio<br /> </p>
<p>Publicidad comercial</p>

 
7
Desde la estructura organizada de los planes de exhibición de los productos, los
involucrados saben bien qué pasos seguir, además de  generar nuevas ideas y
estrategias para hacer crecer la empresa.

<p>Por las características de los eventos</p>

<p>Por el trabajo en equipo<br /> </p>
<p>Por el diseño de los stands<br /> </p>
<p>Por el presupuesto invertido</p>

 
8
¿Cuál de las siguientes alternativas hacen parte de los propósitos de una exhibición
comercial?
<p>Generar interés, causar un gran impacto visual, fidelizar el cliente y provocar la
recompra<br /> </p>
<p>Fidelizar al cliente y desarrollar procesos de recompra, atendiendo a los diferentes factores de
caracterización del producto<br /> </p>
<p>Proporcionar satisfactores al cliente <br /> </p>
<p>Generar interés particular en el cliente provocando su recompra</p> (correcta)

 
9
¿Cómo se denominan las características de los productos que se refieren al tamaño,
color, potencia, desempeño, diseño, envase, embalaje, horas de servicio y contenido
estructural?

<p>Intangibles</p>
<p>Mixtas</p>
<p>Físicas<br /><br /></p>
<p>Tangibles</p>

 
10
En la exhibición del producto, el nivel hace referencia a la posición de las mercancías
con relación al ángulo de visión del cliente. Así, los productos que están ubicados en
línea con respecto a los ojos del cliente son los más visibles, y los que están más
abajo o arriba son menos perceptibles.

Verdadero
Falso

 
11
La prueba centralizada de producto se aplica en un sitio preseleccionado; igualmente,
se puede hacer por detención o  llamada telefónica. De acuerdo con el anterior
concepto: ¿Qué alternativa: Falso o Verdadero corresponde al plan de ventas?

Verdadero
Falso

 
12
Analizar las características de los productos o servicios que oferta la empresa, nos
permite clasificarlos y organizarlos adecuadamente en la exhibición comercial. Estas
características se pueden agrupar en tangibles e intangibles.

Verdadero
Falso

 
13
La información que se obtiene de analizar las características de los productos o
servicios, permite a su vez, construir e implementar estrategias para incrementar las
ventas en los puntos donde se ubican las exhibiciones

Verdadero
Falso

 
14
De las alternativas planteadas para describir una pausa activa, la que la define es:

<p>Una actividad física que requiere mucho tiempo</p> (correcta)

<p>Una serie de ejercicios repetitivos<br /> </p>
<p>Una programa de educación física<br /> </p>
<p>Una actividad física realizada en un breve espacio de tiempo</p>

 
15
Se refiere a las acciones que se ejecutan de manera simultánea con una campaña u
oferta del propio cliente. Este tipo de merchandising debe desarrollarse tanto en el
punto de venta principal como en los secundarios.

<p>Promocional</p>
<p>Permanente<br /> </p>
<p>Mixto<br /> </p>
<p>Horizontal</p>

 
16
¿Cuál de las siguientes alternativas hace relacionamiento con los atributos
psicológicos, como la calidad, marca, imagen y beneficios?

<p>Características tangibles en los productos</p>

<p>Características intangibles en los productos</p>
<p>El posicionamiento en el mercado<br /> </p> (correcta)
<p>La fidelización de los clientes</p>

 
17
Definición de motricidad:
La motricidad se puede entender como la capacidad del hombre de generar por sí
mismo los movimientos. Para lograrlo, debe existir una combinación y sincronización
entre las estructuras que intervienen en el movimiento como son los órganos de los
sentidos, el sistema músculo-esquelético y el sistema nervioso. En un sentido más
específico, la motricidad se puede definir como toda manifestación de la dimensión
corporal humana de carácter cinésico (relativo a los gestos y movimientos que
hacemos al hablar), simbólico y cognoscitivo (relativo al conocimiento).
La opción que mejor resume la idea central del texto es:

<p>Debe existir una combinación entre las dimensiones orgánicas</p>

<p>Capacidad física basada en el desarrollo   psicomotriz del individuo <br /> </p>
<p>Interviene el sistema óseo y el sistema nervioso<br /> </p>
<p>Hace referencia a la capacidad intelectual del hombre</p>

 
18
La actividad física ayuda a mejorar la movilidad articular, mediante la realización de 
estiramientos y ejercicios que propicien cambios de posición, disminuyendo cargas
osteomusculares.

Verdadero
Falso

 
19
Entre las siguientes alternativas, seleccione la que describa  las razones por las
cuales se debe realizar pausas activas durante la jornada laboral:

<p>Disminuye el estrés.</p>
<p>Disminuye riesgo de enfermedad profesional<br /> </p>
<p>Favorece el cambio de posturas y rutina<br /> </p> (correcta)
<p>Todas las anteriores</p>

 
20
Desde 1950, el ámbito laboral ha sido reconocido como un espacio adecuado para la
promoción de la salud, luego, en 1995 esto fue ratificado por la Organización Mundial
de la Salud OMS y la Organización Internacional del Trabajo OIT. De hecho, en
nuestro país la Ley de Obesidad (Ley 1. y 2. 1355 de 2009), hizo obligatoria la
necesidad de reglamentar mecanismos para que todas las empresas promuevan
durante la jornada laboral pausas activas para todos los empleados.
 
Las pausas activas han sido una de las principales herramientas de la salud
ocupacional, para promover actividad física enfocada a mejorar movilidad articular,
mediante la realización de estiramientos y ejercicios, que propicien cambios de
posición y disminución de cargas osteomusculares, causados por asumir  posiciones
prolongadas y/o movimientos repetitivos durante la jornada laboral.
 
La opción que mejor resume la idea central del texto es:

<p>La existencia de organismos que crean y vigilan la jornada laboral</p>

<p>La importancia de las pausas activas durante la jornada laboral<br /> </p>
<p>Implementación de la Ley de la obesidad <br /> </p>
<p>La prolongación de jornadas laborales y ascensos</p>

 
21
Durante la primera infancia se desarrolla la _________________, a la cual
corresponden los actos __________________

<p>Coordinación motora global/ motrices exploratorios y con significación</p>

<p>Ejecución de actividades/ comportamientos cada vez más complejos<br /> </p>
<p>Coordinación motora total/ comportamientos lineales<br /> </p>
<p>Habilidad motora/ cotidianos y repetitivos</p> (correcta)

 
22
El triángulo del servicio establece que éste debe funcionar como un todo y debe girar
en torno al cliente. Atendiendo a lo anterior ¿cuál de las alternativas siguientes
plantea su estratega de servicio?

<p>La organización debe crear políticas y una cultura organizacional unificadora enfocada
en las prioridades del cliente y sus necesidades. <br /><br /></p>
<p>El sistema de prestación de servicios no está enfocado y diseñado para beneficio del cliente,
para que se preste un servicio completo y eficiente. <br /> </p>
<p>No es necesario que el personal deba estar capacitado y orientado para identificar las
necesidades del cliente.<br /> </p>
<p>Los sistemas y los productos o servicios que está ofertando no es necesario que se propongan
con en foque al cliente.</p>

 
23
¿Cuál alternativa es fundamental tener en cuenta para construir una exhibición
comercial en una góndola, vitrina o estantería?

<p>El nivel y el tipo de exhibición</p>

<p>Las góndolas y los estantes<br /> </p>
<p>Los pasillos y el espacio de la superficie<br /> </p>
<p>El nivel y los productos</p>

 
24
¿En qué consiste el Tipo de exhibición mixta?

<p>Se combinan la exhibición vertical y horizontal, agrupando de forma vertical las marcas
y los tipos de productos, y organizando de manera horizontal por tamaños, colores y
variedades.</p>
<p>Los productos se agrupan en 2 o 4 entrepaños continuos, creando la imagen de un
bloque.<br /> </p>
<p>Los productos de características similares, pero de marcas distintas, se organizan de arriba
hacia abajo en la góndola o la estantería.<br /> </p>
<p>Se combinan la exhibición vertical con los grupos de productos que se ubican e los bloques
más llamativos.</p>

 
25
¿Cuál de las siguientes alternativas hace referencia a las estrategias para incrementar
las ventas?

<p>Estrategias por renovación, agrupación y lanzamiento<br /><br /></p>

<p>Estrategias por lanzamiento, segmentación y descreme<br /> </p>
<p>Estrategias por agrupación, lanzamiento y descreme<br /> </p>
<p>Estrategias de segmentación, renovación y descreme</p>

 
26
Existen diversas teorías, modelos y mecanismos acerca de la satisfacción del
consumidor, pero en el marketing se habla usualmente de:

<p>Las necesidades y los satisfactores</p>

<p>Las clases de productos y estrategias<br /> </p>
<p>Momentos de la verdad, del triángulo del servicio y de la cultura del servicio<br /> </p>
<p>Las necesidades y el registro de valores de aceptación por parte de los clientes</p>

 
27
¿Cuál de las siguientes alternativas hace parte del ciclo del servicio?

<p>Búsqueda de información <br /><br /></p>

<p>Diseño de un diagrama de ciclo de servicio<br /> </p>
<p>Identificación y análisis de los momentos de verdad<br /> </p>
<p>Las fuentes secundarias y primarias</p>

 
28
La estrategia de servicio al cliente es un componente importante dentro del plan de
acción de una empresa, y tiene como objetivo cumplir con las expectativas y
necesidades de los clientes. Existen diversas teorías, modelos y mecanismos acerca
de la satisfacción del consumidor, pero en el marketing se habla, usualmente, de los
momentos de la verdad, del triángulo del servicio y de la cultura del servicio.

Verdadero
Falso

 
29
Durante la jornada laboral, con el fin de recobrar la energía y refrescar la mente, se
deben realizar pausas activas. El promedio ideal de tiempo aconsejado para realizar
una  pausa activa es de:

<p>Entre 10 y 15 minutos</p>
<p>Entre 8 y 12 minutos<br /> </p>
<p>Entre 10 y 20 minutos<br /> </p>
<p>Entre 5 y 10 minutos</p>

 
30
Una exhibición comercial debe captar la atención del cliente incluso sin la ayuda del
personal de ventas,  esto se logra mediante la ubicación estratégica de la exhibición y
sus espacios, a través del uso de material publicitario o promocional utilizado para la
decoración.

Verdadero
Falso

 
31
¿Cuál de las siguientes alternativas se refiere a un objetivo de la mayoría de
empresas del mundo, en el cual invierten esfuerzos y recursos para consolidar una
cultura del servicio orientada al cliente, mejorando sus procesos y la acción de sus
empleados?

<p>Generar fidelización</p>
<p>Establecer recompra<br /> </p>
<p>Conocer nuevos clientes<br /> </p>
<p>Generar segmentos</p>

 
32
La evaluación de la exhibición comercial, es un proceso que requiere conocimiento de
las estrategias de exhibición y servicio al cliente, y del enfoque de merchandising que
está implementando la empresa, para poder verificar si las acciones que se están
desarrollando en la exhibición comercial son coherentes con las planeadas.

Verdadero
Falso

 
33
Se puede definir merchandising como el conjunto de técnicas que estimulan las
ventas de los productos, y persiguen la correcta presentación, rotación e incremento
de los beneficios, tanto de los fabricantes como de los distribuidores, lo cual despierta
la atención y el interés de los consumidores.
Verdadero
Falso

 
34
Mediante un test en la prueba de mercadeo no se permite disminuir los riesgos de un
fracaso a nivel general para evitar consecuencias negativas tales como dañar las
relaciones con los distribuidores, desmoralizar a los empleados de la empresa y evitar
impactos negativos en los consumidores y en la imagen de la empresa.

Verdadero
Falso

 
35
Las Pruebas repetidas son una variante de las pruebas apareadas, que consisten en
repetir varias veces, con el mismo informante, una ?prueba a ciegas?, para
comprobar el grado de consistencia de las respuestas. Esto sirve para evitar las
respuestas aleatorias que surgen con frecuencia en este tipo de prueba.

Verdadero (correcta)
Falso

 
36
Definición de motricidad:
La motricidad se puede entender como la capacidad del hombre de generar por sí
mismo los movimientos. Para lograrlo, debe existir una combinación y sincronización
entre las estructuras que intervienen en el movimiento como son los órganos de los
sentidos, el sistema músculo-esquelético y el sistema nervioso. En un sentido más
específico, la motricidad se puede definir como toda manifestación de la dimensión
corporal humana de carácter cinésico (relativo a los gestos y movimientos que
hacemos al hablar), simbólico y cognoscitivo (relativo al conocimiento).
Según el texto anterior,  la mejor alternativa de respuesta, que corresponde a la
definición de Motricidad es:

<p>Es el dominio que el ser humano tiene sobre su cuerpo</p>

<p>Capacidad para realizar movimientos complejos<br /> </p> (correcta)
<p>Capacidad para realizar ejercicios sencillos<br /> </p>
<p>Capacidad para generar movimientos circulares</p>

 
37
Para evaluar el impacto de la exhibición comercial, no es necesario recolectar
información cualitativa y cuantitativa sobre la exhibición de los productos, la
decoración, la disposición de espacios, la distribución del inmobiliario, la iluminación,
la publicidad, la estética y la combinación de colores, la fachada, y el servicio y la
atención al cliente.

Verdadero
Falso

 
38
La evaluación de la exhibición comercial integra aspectos relacionados con el diseño,
organización y administración del punto de venta; éstos se pueden  identificar en la
distribución del surtido, la disposición del mobiliario, el diseño interior, el diseño
exterior y la fachada.

Verdadero
Falso

 
39
Dentro de los propósitos de la exhibición comercial, la fidelización, consiste en
provocar la recompra del artículo a través de promociones y exhibiciones especiales.

Verdadero
Falso

 
40
¿Cuál de las siguientes alternativas hace referencia a que en los tipos de exhibición
de productos en sus diferentes variedades, éste se ubica a lo largo del estante de la
góndola?

<p>Exhibición vertical</p>
<p>Exhibición horizontal<br /> </p>
<p>Exhibición mixta<br /> </p>
<p>Exhibición en bloques</p>
A 1
1. En la solución de conflictos,
cuál de las siguientes alternativas es
la que mejor define el pensamiento
constructivo y
alternativo:
a.
Co-construir una solución donde se
integran los insumos de ambas
partes y que implique una salida
armónica al
problema.

b.
Co-construir una solución donde
los insumos de ambas partes se
apartan para implicar una salida
armónica al
problema.
c.
Co-construir una solución donde se
integran los insumos de ambas
partes para no implicar una salida
armónica al
problema.

d.
Co-construir una solución donde no
se integren los insumos de ambas
partes para implicar una salida
armónica al
problema.
5 puntos
P R EG U N T A 2
1. Si el resultado del Valor
Presente Neto (VPN) es < 0, el
proyecto se:
a.
Es indiferente

b.
Se Rechaza

c.
Se Acepta
d.
Se Revalúa
5 puntos
P R EG U N T A 3
1. Cuando el consumidor tiene
baja sensibilidad al precio y percibe
bajo valor en el producto, podemos
decir que es un
comprador:
a.
De conveniencia

b.
De precio
c.
De relación
d.
De valor
5 puntos
P R EG U N T A 4
1. Los objetivos de fijación de
precios son las intenciones que
persigue la empresa al definir sus
precios, los cuales deben
contribuir con el logro de los
objetivos corporativos, De los
siguientes objetivos que se
persiguen en la fijación estratégica
de
precios, cuál está enfocados hacia
las ventas:
a.
Asegurar una igualdad entre precios
propios y de los competidores
b.
Buscar contrastar los costos y los
precios para lograr el punto de
máximo beneficio o utilidad (NO
ES)
CUESTIONARIO Ap0-8Ev-02 Presupuesto de Ventas
AP08-EV02- Cuestionario AP08. Proyectar el presupuesto de ventas y costos

P R EGUN T A 1

1. En la solución de conflictos, cuál de las siguientes alternativas es la que mejor define el

pensamiento constructivo y

alternativo:

a.

Co-construir una solución donde se integran los insumos de ambas partes y que implique una
salida armónica al

problema.

b.

Co-construir una solución donde los insumos de ambas partes se apartan para implicar una salida
armónica al problema.

c.

Co-construir una solución donde se integran los insumos de ambas partes para no implicar una
salida armónica al problema.

d.

Co-construir una solución donde no se integren los insumos de ambas partes para implicar una
salida armónica al

problema.

5 puntos

P R EG U N T A 2

1. Si el resultado del Valor Presente Neto (VPN) es < 0, el proyecto se:

a.

Es indiferente

b.
Se Rechaza

c.

Se Acepta

d.

Se Revalúa

5 puntos

P R EG U N T A 3

1. Cuando el consumidor tiene baja sensibilidad al precio y percibe bajo valor en el producto,
podemos decir que es un

comprador:

De conveniencia

b.

De precio

c.

De relación

d.

De valor

5 puntos

P R EG U N T A 4

1. Los objetivos de fijación de precios son las intenciones que persigue la empresa al definir sus
precios, los cuales deben

contribuir con el logro de los objetivos corporativos, De los siguientes objetivos que se persiguen
en la fijación estratégica de

precios, cuál está enfocados hacia las ventas:

a.

Asegurar una igualdad entre precios propios y de los competidores

b.

Buscar contrastar los costos y los precios para lograr el punto de máximo beneficio o utilidad (NO

ES)

c.

Buscar fijar un nivel de precios que asegure la recuperación de la inversión

d.

Fijar o ajustar sus precios y descuentos para animar a la compra de productos y su rápido cobro

5 puntos

P R EG U N T A 5

1. Solucionar un conflicto empresarial es _________, más aún, encontrar una solución que
satisfaga a ambas partes; pero toda

organización debe emplear el tiempo y los recursos necesarios para optar por una salida
_________, que genere el cambio y el

dinamismo sufi¬ciente para recuperar la armonía en el ambiente laboral.

a.

Complejo / reñida

b.

Fácil / disputada

c.

Sencillo / luchada
d.

Difícil / acordada

5 puntos

P R EG U N T A 6

1. La compañía ABC, realizo ventas a crédito por un valor de $852.900.000, y el promedio de

cuentas por cobrar corresponde

a $251.456.987. De acuerdo al anterior planteamiento, y lo arrojado por el indicador de rotación

de cartera, tendríamos:

a.

La rotación de cartera muestra que las cuentas por cobrar de la compañía ABC rotaron 0,29 veces
durante el año.

b.

La rotación de cartera muestra que las cuentas por cobrar de la compañía ABC rotaron 0,70 veces
durante el año.

c.

La rotación de cartera muestra que las cuentas por cobrar de la compañía ABC rotaron 3,4 veces
durante el año.

d.

La rotación de cartera muestra que las cuentas por cobrar de la compañía ABC rotaron 5,6 veces
durante el año.

5 puntos

P R EG U N T A 7

1. El _______________ para empresas manufactureras, es la diferencia entre el precio de venta y

el costo de producción u operación;

para empresas comercializadoras, éste representa el costo de adquisición.

a.

Margen bruto unitario

b.

Margen Neto

c.

Margen unitario

d.

Margen de contribución

5 puntos

P R EG U N T A 8

1. Los __________ están asociados a las variaciones de las ventas y a la fijación de precios, y
pueden aumentar o disminuir cuando

los precios cambian afectando la rentabilidad.

a.

Costos Directos

b.

Costos Fijos

c.

Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo, tiene un valor desarrollador en la vida grupal.

d. Todo conflicto es negativo y es considerado como violento, destructivo e irracional.

c.

Endeudamiento a corto plazo

d.

Endeudamiento financiero

P R EG U N T A 9

1. El costo fijo unitario es la cantidad de costos variables (Mano de obra, materias primas,
materiales, empaques) que se asignan

a una unidad de producto

Falso

P R EG U N T A 1 0

1. La rentabilidad es la cantidad de dinero que se obtiene de una venta o transacció

FALSO

P R EG U N T A 1 1

1. Los presupuestos que conforman el Presupuesto de producción son:

a.

Presupuesto de Mano de Obra Directa

b.

Presupuesto de Materiales Directos

c.

Las respuestas a.; b.; y d

d.

Presupuesto de Gastos Indirectos

P R EG U N T A 1 2
1. De acuerdo a los resultados financieros la empresa ABC en su balance general a corte del 30 de
Julio del 2016, refleja en su

activo corriente la suma de $325.000.000, y en su pasivo corriente la suma de $128.000.000.

Conforme a la información

anterior y luego de aplicar el indicador de razón corriente; cuál de las siguientes afirmaciones hace
referencia a este cálculo:

a.

La compañía ABC cubre 1.5 veces el valor de las obligaciones contraídas con sus acreedores.(NO ES
)

b.

La compañía ABC cubre 3.5 veces el valor de las obligaciones contraídas con sus acreedores.

c.

La compañía ABC no puede cubrir el valor de las obligaciones contraídas con sus acreedores.

d.

La compañía ABC cubre 2.5 veces el valor de las obligaciones contraídas con sus acreedores.

5 puntos

P R EG U N T A 1 3

1. El indicador que permite calcular el nivel de financiamiento de una compañía con terceros, y
mide la participación que éstos

tienen sobre el total de activos, se conoce como:

a.

Carga Financiera

b.

Razón de endeudamiento total

c.

Endeudamiento a corto plazo

d.

Endeudamiento financiero
5 puntos

P R EG U N T A 1 4

1. El conflicto según su causa por inequidad estructural, se presenta cuando el poder, la autoridad
y los recursos están

distribuidos de manera no justa.

Verdadero

Falso

5 puntos

P R EG U N T A 1 5

1. ______________ es un indicador que permite al consumidor hacer comparaciones entre

productos de diferentes marcas e

identifica parámetros de calidad y prestigio sobre el producto.

a.

La Demanda

b.

La Oferta

c.

El Precio

d.

Las Ventas

5 puntos

p R EG U N T A 1 6

1. El margen de comercialización, es la diferencia porcentual o en pesos, entre el costo para cada

intermediario de la cadena y su

precio de venta.

Verdadero

Falso

P R EG U N T A 1 7
1. Cuando decimos que un cambio porcentual en el precio da lugar a un cambio porcentual mayor
en las cantidades demandas, y

que el resultado del coeficiente es superior a 1, estamos hablando de una demanda:

a.

Nula

b.

Elástica

c.

Unitaria

d.

Inelástica

P R EG U N T A 1 8

1. Entre las siguientes alternativas, seleccione la que corresponde al enfoque interaccionista del
conflicto:

a.

El conflicto es una consecuencia de relaciones humanas inadecuadas.

b.

El conflicto es una consecuencia natural de todos los grupos y organizaciones.

c.

Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo, tiene un valor desarrollador en la vida grupa

P R EG U N T A 1 9
1. Entre las siguientes alternativas, indique la situación en la que resulta recomendable la
mediación para solucionar conflictos:

a.

Las partes no logran ponerse de acuerdo por sí solas para solucionar el conflicto; por lo tanto, no
es necesaria la

intervención de un tercero neutral.

b.

Las partes logran ponerse de acuerdo por sí solas pero no quieren solucionar el conflicto; por
tanto, se involucra la

intervención de un tercero neutral.

c.

Las partes no se ponen de acuerdo por sí solas pero logran solucionar el conflicto; por tanto, se
involucra la

intervención de un tercero neutral.

d.

Las partes no logran ponerse de acuerdo por si solas, por lo tanto se involucra un tercero neutral.

5 puntos

P R EG U N T A 2 0

1. La Tasa Interna de Retorno TIR, se define como aquella tasa de descuento que al aplicarla al
flujo de cada alternativa, da como

resultado un Valor Presente Neto VPN igual a 0.

Verdadero

Falso