MODUL

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

KORESPONDENSI NIAGA TINGKAT DASAR

BASIC BUSINESS CORRESPONDENCE
BHS.IS02.009.01

KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN R.I.

DIREKTORAT JENDERAL PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS
DIREKTORAT BINA STANDARDISASI KOMPETENSI DAN PELATIHAN KERJA
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 51 Lt. 6.A Jakarta Selatan
2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk BHS.IS02.009.01
Tenaga Administrasi Lainnya
KATA PENGANTAR

Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi merupakan salah satu media

pembelajaran yang dapat digunakan sebagai media transformasi pengetahuan,
keterampilan dan sikap kerja kepada peserta pelatihan untuk mencapai kompetensi
tertentu berdasarkan program pelatihan yang mengacu kepada Standar Kompetensi.
Modul pelatihan ini berorientasi kepada Pelatihan Berbasis Kompetensi
(Competence Based Training) diformulasikan menjadi 3 (tiga) buku, yaitu Buku
Informasi, Buku Kerja dan Buku Penilaian sebagai satu kesatuan yang tidak
terpisahkan dalam penggunaannya sebagai referensi dalam media pembelajaran bagi
peserta pelatihan dan instruktur, agar pelaksanaan pelatihan dapat dilakukan secara
efektif dan efisien.Untuk memenuhi kebutuhan pelatihan berbasis kompetensi
tersebut, maka disusunlah modul pelatihan berbasis kompetensi dengan judul
“Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/ Basic Business Correspondence “.
Kami berharap modul pelatihan berbasis kompetensi ini dapat membatu para
instruktur dan peserta pelatihan menjadi media yang efektifdalam proses pelatihan
berbasis kompetensi baik yang diselenggarakan oleh lembaga pelatihan milik
pemerintah maupun milik swasta guna menghasilkan luaran pelatihan yang
kompeten sesuai standar kompetensi kerja.Untuk lembaga pelatihan kerja yang
menyelenggarakan pelatihan berbasis kompetensi yang salah satu unit
kompetensinya “Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/ Basic Business
Correspondence “kiranya dapat menggunakan modul ini sebagai media pelatihan.
SemogaTuhan Yang Maha Esa memberikan tuntunan kepada kita semua
dalam melakukan berbagai upaya untuk menunjang proses pelaksanaan pelatihan
berbasis kompetensi guna menghasilkan tenaga kerja yang kompeten dan berdaya
saing tinggi sesuai kebutuhan pasar kerja baik nasional maupun global.

Jakarta, September 2017

Direktur
Bina Standardisasi Kompetensi
DanPelatihan Kerja,

Ir. Suhadi, M.Si.

NIP. 19590412 198803 1 002

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence

Halaman: 2 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk BHS.IS02.009.01
Tenaga Administrasi Lainnya

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR------------------------------------------------------------------------------ 2
DAFTAR ISI-------------------------------------------------------------------------------------- 3
ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA DAN SILABUS PELATIHAN --------------------- 4
A. Acuan Standar Kompetensi Kerja-------------------------------------------------------- 4
B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya----------------------------------------- 6
C. SilabusPelatihan Berbasis Kompetensi (PBK) ------------------------------------------ 7
LAMPIRAN ----------------------------------------------------------------------------------------14
1. BUKU INFORMASI----------------------------------------------------------------------14
2. BUKU KERJA-----------------------------------------------------------------------------14
3. BUKU PENILAIAN-----------------------------------------------------------------------14

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence

Halaman: 3 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk BHS.IS02.009.01
Tenaga Administrasi Lainnya
ACUAN STANDAR KOMPETENSI KERJA
DAN SILABUS PELATIHAN

A. Acuan Standar Kompetensi Kerja

Materi modul pelatihan ini mengacu pada unit kompetensi terkait yang disalin dari
Standar Kompetensi Kerja Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya dengan uraian
sebagai berikut:

Kode Unit : BHS.IS02.009.01

Judul Unit : Korespondensi Niaga Tingkat Dasar / Basic Business

Correspondence

Deskripsi Unit : Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan

sikap kerja yang diperlukan untuk melakukan kegiatan
korespondensi niaga tingkat dasar

ELEMEN KOMPETENSI KRITERIA UNJUK KERJA

1. Menerapkan aturan 1.1 Jenis surat diidentifikasi dan dipilih pada
umum tentang tingkat ini adalah surat permohonan (Letter of
korespondensi niaga Inquiry), surat penawaran (Letter of Offer),
tingkat dasar surat pemesanan (Letter of Order) surat
permintaan (Letter of Request)
1.2. Format surat, termasuk bagian-bagian surat
dikenali dan dipilih

4. Membuat berbagai surat 2.1 Surat ditulis sesuai dengan jenis surat yang
niaga dikehendaki dan menggunakan format yang
benar.
2.2 Bahasa Inggris yang digunakan sesuai
dengan jenis surat
2.3 Isi surat diperiksa dan diperbaiki sesuai
dengan keperluan dan aturan surat menyurat
dalam Bahasa Inggris
2.4 Bahasa surat diteliti untuk dipastikan baik dan
benar termasuk ejaan, tata bahasa, susunan
kalimat dan tanda baca, juga tidak ada kata –
kata atau kalimat yang janggal:surat harus
jelas, padat, ringkas, sopan dan betul
bahasanya (5C: Clear, Complete,Concise,
Courteous, Correct)
2.5 Lampiran disertakan bilamana perlu dan
dinyatakan di akhir surat setelah kata cc, bila
ada

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence

Halaman: 4 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk BHS.IS02.009.01
Tenaga Administrasi Lainnya
3 Membaca dan 3.1 Surat yang diterima dibaca dengan seksama
menjawab surat yang (previewing, scanning, skimming, guessing
diterima word meaning, making inferences) dan dipilah
berdasarkan surat internal atau eksternal dan
apakah perlu dijawab atau tidak
3.2 Format isi dan bahasa surat jawaban diteliti
dan diperbaiki sehingga isinya jelas dan
bahasa yang digunakan adalah Bahasa
Inggris yang baik dan benar mengikuti prinsip
5C diatas
BATASAN VARIABEL

1. Konteks Variabel:
Unit ini berlaku untuk menerapkan aturan umum tentang korespondensi niaga
dalam Bahasa Inggris; membuat berbagai surat bisnis; serta membaca dan
menjawab surat yang diterima dalam korespondensi niaga tingkat Dasar.

2. Perlengkapan Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/ Basic Business

Correspondence mencakup:
2.1 ATK
2.2 Teknologi komputer, seperti laptop dan PC
2.3 CD /DVD Writer
2.4 Mesin Fotocopy
2.5 Mesin Faksimile

3. Peraturan yang berkaitan dengan Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/ Basic

Business Correspondence, adalah :
3.1 Penggunaan tata bahasa dan perbendaharaan kata Inggris (Grammar and
Vocabulary) yang tepat.
3.2 Standar korespondensi dalam Bahasa Inggris

PANDUAN PENILAIAN

1. Kondisi Penilaian:
1.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat
berpengaruh atas tercapainya kompetensi yang berkaitan dengan
Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence.
1.2 Penilaian ini dapat dilakukan dengan cara tertulis, wawancara, demonstrasi
dan simulasi di tempat kerja.
2. Penjelasan Prosedur Penilaian:
Kompetensi lain yang harus dikuasai sebelumnya yang diperlukan sebelum
menguasai unit ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait :
1.1 BHS.IS02.006.01 : Menangani Surat Masuk dan Keluar/Mail Handling

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence

Halaman: 5 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk BHS.IS02.009.01
Tenaga Administrasi Lainnya

3. Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan:

3.1 Pengetahuan yang diperlukan:
3.1.1 Menguasai kaidah korespondensi niaga dalam Bahasa Inggris..
3.1.2 Menguasai perbendaharaan kata, ungkapan dan kalimat yang
dipakai dalam korespondensi.
3.1.3 Menguasai tata bahasa (grammar).
3.1.4 Menguasai jenis dan format surat yang berlaku.

3.2 Keterampilan yang diperlukan:

3.2.1 Membaca dan menyimak surat dalam bahasa Inggris.
3.2.2 Menulis surat dalam Bahasa Inggris sesuai dengan kaidah
korespondensi niaga yang berlaku.

3.3 Sikap kerja yang diperlukan untuk tercapainya kriteria unjuk kerja:
3.3.1 Pemilihan kata-kata,ungkapan dan kalimat bahasa Inggris yang
tepat.
3.3.2 Penggunaan bahasa Inggris yang baik dan benar
3.3.3 Format surat
3.3.4 ATK

4. Aspek Kritis:
Merupakan sikap kerja yang harus diperhatikan, sebagai berikut :
4.1 Pemilihan kata-kata,ungkapan dan kalimat bahasa Inggris yang tepat
4.2 Penggunaan bahasa Inggris yang baik dan benar.
4.3 Format surat.
4.4 ATK.

B. Kemampuan yang Harus Dimiliki Sebelumnya

Ada pun kemampuan yang harus dimiliki sebelumnya sebagai berikut:
- BHS.IS02.006.01 : Menangani Surat Masuk dan Keluar/Mail Handling

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence

Halaman: 6 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

C. Silabus Pelatihan
Judul Unit Kompetensi : Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/ Basic Business Correspondence
Kode Unit Kompetensi : BHS.IS02.009.01
Deskripsi Unit Kompetensi : Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang diperlukan untuk melakukan
kegiatan korespondensi niaga tingkat dasar
Perkiraan Waktu Pelatihan : 22 JP @ 45 Menit
Tabel Silabus Unit Kompetensi :

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
 Dapat menjelaskan berbagai  Jenis surat niaga dalam  Mengidentifikasi  Sesuai asas 2 4
1. Menerapkan
1.1 Jenis surat macam jenis surat niaga Bahasa Inggris berbagai macam jenis
aturan umum
diidentifikasi dalam Bahasa Inggris surat niaga dalam
tentang
dan dipilih  Dapat mengidentifikasi Bahasa Inggris
korespondensi
pada tingkat berbagai macam jenis surat
niaga tingkat
ini adalah
dasar niaga dalam Bahasa Inggris
Surat
 Mampu mengidentifikasikan
Permohonan
(Letter of berbagai macam jenis surat
Inquiry), surat niaga dalam Bahasa Inggris
penawaran  Harus melaksanakan
(Letter of identifikasi sesuai dengan
Offer), surat asas yang berlaku
pemesanan
(Letter of
Order), surat
permintaan
(Letter of
Request)

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence Halaman: 7 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
 Dapat mengidentifikasi dalam  Macam – macam format dan  Sesuai dengan
1.2 Format surat  Membedakan dalam
dan bagian – memilih format dan bagian – bagian – bagian surat niaga aturan
memilih format dan
bagian surat bagian surat niaga dalam dalam Bahasa Inggris
bagian – bagian surat
dikenali dan Bahasa Inggris
niaga dalam Bahasa
dipilih  Mampu membedakan format
Inggris
dan bagian – bagian surat
niaga dalam Bahasa Inggris
 Harus berpegang pada aturan
yang ada
Asesmen
 Sesuai aturan 4 6
2. Membuat 2.1 Surat ditulis  Dapat menciptakan surat  Cara penggunaan format surat  Mendesain surat niaga
berbagai surat sesuai dengan niaga menggunakan format yang berlaku
niaga dalam Bahasa Inggris yang sesuai format
niaga jenis surat yang benar dalam Bahasa dalam Bahasa Inggris
yang Inggris dengan benar.
dikehendaki  Mampu mendesain surat
dan
niaga dalam Bahasa Inggris
menggunakan
dengan benar.
format yang
benar  Harus menulis surat niaga
dalam bahasa Inggris sesuai
dengan aturan format yang
berlaku

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence Halaman: 8 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
 Dapat menghasilkan surat  Sesuai dengan
2.2 Bahasa  Jenis surat dalam Bahasa  Mengerjakan surat
niaga dalam Bahasa Inggris aturan
Inggris yang Inggris niaga sesuai jenis
dengan memperhatikan jenis
digunakan suratnya dengan benar.
sesuai dengan suratnya
jenis surat  Mampu mengerjakan surat
niaga dalam Bahasa Inggris
sesuai dengan jenis
suratnya secara benar.
 Harus menampilkan Bahasa
Inggris yang sesuai aturan
 Dapat menunjukkan
2.3 Isi surat  Aturan penulisan surat niaga  Menunjukkan isi surat  Sesuai dengan
diperiksa dan hubungan isi surat yang
dalam Bahasa Inggris yang sesuai dengan aturan
diperbaiki sesuai dengan keperluan
keperluan dan aturan
sesuai dengan dan aturan surat menyurat surat menyurat dalam
keperluan dan dalam Bahasa Inggris Bahasa Inggris dengan
aturan surat  Dapat meghasilkan isi surat benar
menyurat
yang sesuai dengan aturan
dalam Bahasa
Inggris surat menyurat dalam
Bahasa Inggris
 Mampu menunjukkan isi
surat yang sesuai dengan
keperluan dan aturan surat
menyurat dalam Bahasa
Inggris dengan benar
 Harus membenarkan isi surat
sesuai dengan aturan
Bahasa Inggris

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence Halaman: 9 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
 Dapat menjelaskan tentang  Sesuai prinsip
2.4 Bahasa surat  Penggunaan tata bahasa dan  mengidentifikasikan
diteliti untuk ejaan, tata bahasa, susunan
susunan kalimat dalam bahasa surat (ejaan,
dipastikan kalimat dan tanda baca pada
Bahasa Inggris tata bahasa, susunan
baik dan surat niaga dalam Bahasa
kalimat dan tanda baca)
benar Inggris  Ejaan dalam Bahasa Inggris
dan dipastikan
termasuk  Dapat menemukan kebenarannya sesuai
 Pemakaian tanda baca dalam
ejaan, tata
kebenaran bahasa surat surat niaga Bahasa Inggris dengan prinsip 5C
bahasa,
niaga sesuai dengan prinsip dalam Bahasa Inggris
susunan
kalimat dan 5C dalam Bahasa Inggris
tanda baca,  Mampu mengidentifikasikan
juga tidak ada bahasa surat (ejaan, tata
kata – kata bahasa, susunan kalimat dan
atau kalimat
tanda baca) dan dipastikan
yang
kebenarannya sesuai dengan
janggal:surat
harus jelas, prinsip 5C dalam Bahasa
padat, ringkas, Inggris
sopan dan  Harus mengikuti sesuai
betul dengan prinsip 5C
bahasanya
(5C: Clear,
Complete,Con
cise,
Courteous,
Correst)

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence Halaman: 10 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
 Sesuai dengan
2.5 Lampiran  Dapat melengkapi lampiran  Cara memberi lampiran dalam  Membuat surat niaga
disertakan aturan
pada surat niaga dalam surat niaga Bahasa Inggris dalam Bahasa inggris
bilamana perlu Bahasa Inggris, bila dengan lampiran bila
dan diperlukan di akhir surat diperlukan
dinyatakan di
akhir surat  Mampu membuat surat niaga
setelah kata dalam Bahasa Inggris dengan
cc, bila ada menyertakan lampiran, bila
diperlukan di akhir surat
dengan benar.
 Harus menampilkan lampiran
yang sesuai aturan apabila
diperlukan

Asesmen

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence Halaman: 11 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
3. Membaca dan 3.1 Surat yang 2 4
 Dapat menerangkan surat  Analisa surat niaga dalam  Mengidentifikasika surat  Sesuai aturan
menjawab surat diterima niaga dalam Bahasa Inggris Bahasa Inggris (previewing, niaga yang diterima
yang diterima dibaca dengan
seksama yang diterima meliputi scanning, skimming, guessing meliputi kegiatan
(previewing, kegiatan previewing, word meaning, making previewing, scanning,
scanning, scanning, skimming, guessing inferences) skimming, guessing
skimming, word meaning, making word meaning, making
guessing word inferences inferences dengan baik
meaning,
making  Dapat memisahkan surat  Menyisihkan surat niaga
inferences) niaga dalam Bahasa Inggris berdasarkan
dan dipilah berdasarkan penerimanya penerimanya
berdasarkan
surat internal (internal atau eksternal)
atau eksternal  Dapat mengidentifikasi
dan apakah
perlu dijawab apakah surat niaga dalam
atau tidak Bahasa Inggris tersebut perlu
dijawab atau tidak
 Mampu mengidentifikasikan
surat niaga yang diterima
meliputi kegiatan previewing,
scanning, skimming, guessing
word meaning, making
inferences
 Mampu menyisihkan
berdasarkan penerimanya
serta menentukan apakah
surat niaga dalam Bahasa
Inggris tersebut perlu
dijawab atau tidak, dengan
benar
 Harus menyesuaikan dengan
aturanBusiness
Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic yang berlaku
Correspondence Halaman: 12 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk Tenaga Administrasi Lainnya BHS.IS02.009.01

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
3.2 Format isi dan  Dapat mengidentifikasi  Cara menjawab surat niaga  Mengatur surat jawaban  Sesuai dengan
bahasa surat format isi dan bahasa surat dalam Bahasa Inggris sesuai prinsip 5C aturan
jawaban diteliti jawaban dalam Bahasa dengan baik
dan diperbaiki Inggris sesuai dengan prinsip
sehingga isinya 5C
jelas dan
bahasa yang  Dapat menghasilkan surat
digunakan jawaban yang sesuai dengan
adalah Bahasa prinsip 5C
Inggris yang
 Mampu mengatur surat
baik dan benar
mengikuti jawaban sesuai prinsip 5C
prinsip 5C dengan baik.
diatas  Harus menampilkan jawaban
yang sesuai dengan aturan.
Asesmen

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence Halaman: 13 dari 14
Buku Modul Versi: 2017
 Modul Pelatihan Berbasis Kompetensi Kode Modul
Sub-Golongan Jasa Kegiatan Lainnya Bidang Bahasa Inggris untuk BHS.IS02.009.01
Tenaga Administrasi Lainnya

LAMPIRAN

1. BUKU INFORMASI
2. BUKU KERJA
3. BUKU PENILAIAN

Judul Modul: Korespondensi Niaga Tingkat Dasar/Basic Business Correspondence

Halaman: 14 dari 14
Buku Modul Versi: 2017