UNIDAD 2:

HERRAMIENTA 8 DISCIPLINAS
MÉTODO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

MATERIA: INGENIERIA ESBELTA

EQUIPO 5:
CAMPOS GONZÁLEZ PAOLA JOCELYN
CLAVER CAMACHO FÀTIMA ADAMARYS
REYES MIRANDA FRIDA CECILIA
ROSSANO ITURBE MIGUEL ANDRÉS
VELÁZQUEZ GUTIÉRREZ MARIA GUADALUPE

DOCENTE: MARIA DEL CONSUELO MAÑON SALAS

METEPEC, ESTADO DE MÉXICO, 12 de OCTUBRE 2022

 ¿QUÉ ES?
Las Ocho disciplinas para la resolución
de problemas (en inglés Eight
Disciplines Problem Solving) es un
método diseñado para encontrar la
causa raíz de un problema, idear una
solución a corto plazo e implementar
una solución a largo plazo que evite la
recurrencia del mismo. También es
conocida como metodología de las 8 o
de forma abreviada como 8D.
HISTORIA
El Gobierno de los EEUU fue el primero que
utilizó un proceso parecido al 8D, su objetivo era
el mismo: determinar una metodología
estandarizada para la resolución de los fallos.
Durante la Segunda Guerra Mundial, se le llamó
Military Standard 1520.
El origen de esta metodología se atribuye a Ford
Motor Company, en 1987, quien estandarizo el
proceso para resolver problemas complejos en
una secuencia de 8 pasos sistemáticos en el
manual titulado «Team Oriented Problem
Solving»
 ¿CÓMO APLICARLO?
8D parte de la premisa de ¿cómo se debe resolver un problema?, y no
solo en cómo se resuelve, en este sentido el ciclo de la resolución se
subdivide en dos ciclos, un ciclo de detección y un ciclo de prevención.

Ciclo de Detección Ciclo de Prevención

Comprende la creación del

equipo de mejora, el análisis
descriptivo del problema y la
planificación y ejecución de
soluciones temporales que
eliminan los efectos
materializados del error, este
ciclo buscar una respuesta
inmediata (pasos del 1 al 3).
Implica un análisis más holístico del
problema, su contexto, los factores de
variabilidad que generaron dicho efecto,
por ello incluye un paso de análisis de
causas raíces, en donde se verifica los
métodos, maquinas, medio ambiente,
materiales, mediciones y el factor
humano, este ciclo busca una solución
sostenible que prevenga la reincidencia
de los errores (pasos del 4 al 8).
 PASOS DE LAS 8 DISCIPLINAS

1. Definir el equipo 2. Identificar el problema

El primer punto es conformar un equipo Definir el problema en términos

de trabajo multifuncional. Es importante específicos, mensurables y
incorporar personas con conocimiento cuantificables. Especificar si el
del producto, del proceso que se evalúa problema se refiere a un cliente, a un
o del riesgo que se necesita eliminar. proveedor interno, a un objeto, a una
Así se asegura que las habilidades circunstancia que conforma el contexto
necesarias para resolver el problema de la organización… En este momento
estarán disponibles. El propietario del resulta adecuado incorporar la técnica
proceso es usualmente el encargado de de las 5W: Quién, Qué, Cuándo, Dónde y
conformar el equipo. Por qué.
 PASOS DE LAS 8 DISCIPLINAS
3. Implementar acciones de
contención de emergencia
Ahora hay que implementar acciones
para aislar los problemas por el
momento y proteger a los afectados,
que usualmente son los clientes, los
empleados, los socios comerciales o la
comunidad. Estas acciones deben ser
tan eficaces que ofrezcan garantía
hasta que termine la investigación y sea
posible implementar acciones
correctivas permanentes.
4. Identificar y verificar la causa
raíz
El siguiente paso es identificar todas las
causas potenciales que podrían explicar
por qué ocurrió el problema en su origen
último. Todas estas causas deben ser
probadas. Es necesario reunir todos los
datos y todas las pruebas disponibles.
Para ello existen diversos métodos
como la técnica de los 5 por qué o la
espina de pescado.
 PASOS DE LAS 8 DISCIPLINAS
5. Desarrollar acciones correctivas
permanentes
Ahora que se conoce la causa raíz hay
que plantear acciones que resuelvan el
problema para la parte afectada de
manera definitiva. Estas sustituirán a
las acciones temporales anteriores.
Habrá que definir cómo comprobar que
estas acciones dan los resultados
esperados. Y además, también será
preciso asegurarse de que la nueva
solución no causa otros riesgos.
6. Implementar las acciones
correctivas permanentes
Para implementar esas acciones que
eliminen las causas fundamentales del
problema es esencial diseñar un plan,
así como supervisar el proceso para
garantizar que se han tomado las
acciones correctas e implementar
controles adicionales según sea
necesario.
 PASOS DE LAS 8 DISCIPLINAS

7. Emplear lo aprendido en
8. Felicitar y motivar al equipo
prevención

Tras verificar que el problema se ha Por último, reconocer los esfuerzos

solucionado permanentemente, es
necesario modificar la documentación,
actualizar los programas de formación,
mejorar los sistemas, las prácticas y los
procedimientos para asegurar que no
haya repetición de ningún incidente
similar. En definitiva, pasar a un enfoque
preventivo.
colectivos del equipo es un último paso
ineludible. Compartir las lecciones
aprendidas con toda la organización
también es una gran idea para que siga
creciendo en todos los niveles.
 VENTAJAS

Aumento de la eficiencia en la resolución de

problemas.
Puede ser utilizado por cualquier tipo de organización.
Es un modelo modificable, adaptable y ajustable a
necesidades específicas.
Proporciona información completa para muchas áreas
o partes interesadas.
Es fácil de poner en práctica.
Se centra en el trabajo en equipo y la responsabilidad.
Un informe basado en este modelo satisface muchos
requisitos en sistemas de gestión ISO.
Permite crear un registro de documentos y una base de
datos que describe no conformidades y sus soluciones.
¡Gracias por
su atención!