DESIGN THINNKING

¿Qué es el design thinking?

El Design Thinking es una metodología de trabajo dividida en diferentes fases que se ha

convertido en una herramienta indispensable en las empresas. Su éxito se basa en un enfoque
centrado en fomentar la innovación en las organizaciones de una forma eficaz y exitosa. Esto
se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de
soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados.

El Design Thinking se presenta como una metodología para desarrollar la innovación centrada
en las personas, ofreciendo una lente a través de la cual se pueden observar los retos, detectar
necesidades y, finalmente, solucionarlas. Se trata de dar un enfoque que se sirve de la
sensibilidad del diseñador y su método de resolución de problemas. El objetivo: satisfacer las
necesidades de las personas de una forma que sea tecnológicamente factible y
comercialmente viable.

¿Quién crea Design Thinking y cuándo surge?

Aunque podamos pensar que es un término que ha surgido hace poco tiempo porque ahora
está de moda, la realidad es que ya es todo un adulto: empezó a desarrollarse en California en
los años 70.

Su cuna fue Standford, pero su periodo de crecimiento se dio unos años después. Te lo explico:
Bienvenido a la consultora IDEO. Estamos en el año 2000 y Tim Brown, ingeniero y CEO de la
empresa, y diseñador en sus ratos libres, empieza a cultivar la idea. Llegó a convertir unas
semillas de ideas en un cultivo internacional.

Si hay algo que pone en evidencia la metodología del Design Thinking, es que el ser humano ha
nacido para crear.
5 etapas del proceso de Design Thinking

El proceso de investigación del Design Thinking permitirá crear soluciones para que los clientes
estén más satisfechos no solo con el producto o servicio sino también con la relación que tiene
con la marca. Son 5 las etapas de este proceso que ayudará a entender cómo influye el
comprender qué es lo que busca el usuario:

1. Empatía: Como primera etapa del proceso es importante ser empático con los usuarios ya
que buscas resolver el problema que tienen con el producto o servicio. Incluir en la
investigación entrevistas u observación será de mucha utilidad para comprender los
comportamientos presentados. Es importante, también, tomar en cuenta el contexto y
factores ambientales.

2. Definición: Luego de que la empatía ayudó a identificar patrones de problemas podremos

definir qué es lo que se busca cambiar o mejorar. El enfoque en las necesidades y
comportamientos de los usuarios ayudará a desarrollar las hipótesis sobre cómo resolver los
inconvenientes.

3. Idea: Teniendo la información necesaria para resolver la problemática, la lluvia de ideas

entre expertos en diseño, tecnología y negocios puede aumentar la probabilidad de
encontrar una combinación única para crear un producto más atractivo o un servicio que
mejore la experiencia de los usuarios.

4. Prototipo: Construir prototipos antes de crear el producto final ayuda a visualizar las ideas
planteadas y corroborar si han sido válidas. Son esenciales para percatarse de alguna falla de
usabilidad y así ahorrar tiempo de producción o posible pérdida comercial.

5. Prueba: Una vez que el prototipo es el buscado, es importante hacer que los usuarios la
validen. Observar cómo las personas interactúan con el prototipo confirmará que el diseño
propuesto funcione de acuerdo a lo establecido.

¿Cómo aplicar el el design thinking?

el Design Thinking puede aplicarse prácticamente en cualquier sector, con o sin fines de
lucro, público o privado, digital o analógico, y en general sirve para: Resolver de
problemas de forma creativa e innovadora. Diseñar y desarrollar productos o servicios.
Rediseñar procesos de negocios.
¿Por qué es importante el Design Thinking? ¿En qué se diferencia de
otras metodologías?

Un Aperol Spritz no es nada nuevo y es la bebida de moda. Ya te dije que es todo un adulto.
¿Verdad que tú creces con el paso de los años? También lo hace el Design Thinking.
Actualmente se encuentra en boca de muchas empresas, y son otras muchas e importantes,
las que impregnan sus lugares de trabajo con esta filosofía. Con el crecimiento de la
competencia globalizada, cada vez son más los que buscan focos de innovación sobre los que
plantar sus proyectos, y ahí llega… el Design Thinking… ¡¡Para echar raíces y quedarse!! El
supercalifragilisticoespialidoso de la innovación.

Mientras una metodología es rígida y sigue un proceso secuencial, el Design Thinking tiene la
capacidad de tangibilizar y visualizar las ideas conceptualizadas para identificar su impacto y
realizar mejoras o cambios. Esto permite que las ideas planteadas durante las sesiones de
trabajo no se queden plasmadas únicamente en el papel, sino que se materialicen y se
pongan a prueba.

¿Quiénes lo utilizan?

Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el Design Thinking “Es una disciplina que usa la
sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las
personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de
negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el
mercado”.

Empresas top como Apple, Google o Zara lo utilizan. Al ser un gran generador de innovación,
se puede aplicar a cualquier campo y permite diseñar experiencias de consumidor,
productos, soluciones a retos, interacciones, estrategias creativas, etc., siendo ésta la
principal ventaja del Design Thinking. Aunque debes tener en cuenta que hay un
componente que es imprescindible para poder ser Design Thinker, la actitud, debes ser
polivalente y versátil para tener éxito.

¿Cuáles son las ventajas del Design Thinking?

Entre los beneficios para los que estudian esta metodología, se encuentran: Creatividad e
innovación. A través de técnicas que permiten el pensamiento divergente y la capacidad de
encontrar nuevas soluciones. Observación, análisis crítico y empatía.

¿Que nos enseña el Design Thinking?

sirve para resolver problemas de manera creativa. Está muy en la línea del aprendizaje por
proyectos (ABP), que también empleamos en las aulas. Con este método los estudiantes
deberán elaborar un plan de acción que les sirva para resolver el problema planteado.